【正文】 三節(jié) 新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定 什么是職業(yè)化 現(xiàn)在很流行的一本漫畫書《澀女郎》，把女人分成四類：要結(jié)婚的女人；要愛情不要婚姻的女人；愛情和婚姻都要的女人；愛情和婚姻都不要的女人。簡單說，職業(yè)人就是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。本課程提出的“新時(shí)代職業(yè)化”的概念。 ●勇敢，做事不計(jì)后果； ●點(diǎn)子多，不聽話； ●踏實(shí)，沒有創(chuàng)意； ●有本事，過于謙虛； ●聽話卻沒有原則； ●能力強(qiáng)但不懂 合作； ●機(jī)靈但不踏實(shí)； ●有將才，也有野心。但是，從根本上看，他們對(duì)人才的評(píng)價(jià)主要是從兩個(gè)方面做出的。按照能力的強(qiáng)弱、態(tài)度的積極與消極，可以得出四種類型的“人才”。這類人可稱之為“人材”，給老板的感覺是：將就用吧。 ●右上角：能力很強(qiáng)， 態(tài)度很好，認(rèn)同企業(yè)。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。真是難用呀！ 人財(cái) —— 態(tài)度好，又有能力。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。真正的人才是自己想辦法克服困難，能夠處理老板辦不到的事情。職業(yè)人的客戶，包括上司、同事、合作伙伴、下屬、業(yè)務(wù)客戶（狹義概念上的客戶）。職業(yè)人的使命是使客戶滿意。所謂職業(yè)人是經(jīng)營自己的人，即懂得為自己創(chuàng)造美好生活的人。 人可以分為四種類型： ●沒人經(jīng)營他 —— 死人； ●別人經(jīng)營他 —— 活著的人； ●自我經(jīng)營 —— 職業(yè)人； ●經(jīng)營別人 —— 老板。假如主管問他們有何建議，他們的反應(yīng)就是：我能有什么建議，老板是你，又不是我。這個(gè)數(shù)字可能有點(diǎn)夸張，但也不是空穴來風(fēng)，它至少反映了 一個(gè)現(xiàn)象：破產(chǎn)的企業(yè)很多。獲得一定的資質(zhì)，必須具有一定標(biāo)準(zhǔn)的能力。真正優(yōu)秀的職業(yè)人在人力資源市場上永遠(yuǎn)是搶手貨。名校學(xué)子總是較容易受到關(guān)注。明白事情的能力、速度。 ●經(jīng)驗(yàn)。 ●職業(yè)人能夠根據(jù)他所理解的信息做出合理的反應(yīng)。職業(yè)人是敏感的，他們能夠靈敏地感知外界的變化。職業(yè)人總是不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識(shí)，使之不斷提升 和升華。那么，作為一個(gè)職業(yè)人能夠滿足哪些方面的需要呢？ 圖 2－ 1 個(gè)人眼中的成功階梯與馬斯洛需要結(jié)構(gòu)圖 在高爾夫球場上一般有兩類人，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理。 從更深的層次來理解，職業(yè)經(jīng)理人 是企業(yè)的合作者。要想成為一個(gè)真正的職業(yè)人，你必須記住一點(diǎn)：你不是給公司打工，你的價(jià)值就在于你能夠?yàn)楣驹鲋?，在為公司?chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值，體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展和工作上，是自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)。 以客戶為中心的第一個(gè)含義是你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影響。以客戶為中心還意味著你必須關(guān)注對(duì)整體的把握，而關(guān)注整體，意味著你要關(guān)注那些限制整體發(fā)展的因素。 （ 2）有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。③你是正直的。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第二個(gè)基本點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 第三個(gè)基本點(diǎn)就是職業(yè)人必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。 職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)： ◆為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé) —— 為客戶考慮 ◆團(tuán)隊(duì)協(xié)作 —— 互相信賴 ◆為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé) —— 不斷學(xué)習(xí) 職業(yè)化的煩惱 容易產(chǎn)生職業(yè)煩惱的兩類人 職場中最容易產(chǎn)生職業(yè)煩惱的有兩類人： （ 1）企業(yè)新人 新人還不具備全面的技能，遇到問題時(shí)，常常會(huì)不知所措。 —— 我不知道我能 否勝任這個(gè)職位。 煩惱的根源：◆心態(tài) ◆不了解職場規(guī)則 ◆缺乏技巧 課程結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)方法介紹 《現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化整體解決方案》是要告訴你如何成為職業(yè)人的一攬子方案。所謂一個(gè)中心就是為客戶提供滿意的服務(wù)，三個(gè)基本點(diǎn)是職業(yè)人要為高產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)、要注重團(tuán)隊(duì)合作、以及為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第三講 挑戰(zhàn) (上 ) 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 討論 生活工作中遇到過哪些挑戰(zhàn) 第三節(jié) 生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之一 第四節(jié) 生活工作中遇到的挑戰(zhàn) 之二 引 言 挑戰(zhàn)的類型 有一位事業(yè)做得很成功的人在接受采訪時(shí)說：“我并不是什么成功人士，我是一個(gè)正在路上的人，一個(gè)準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)的人。 生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之一 聯(lián)想集團(tuán)在剛成立的時(shí)候是每三年實(shí)施一次組織機(jī)構(gòu)變革，后來發(fā)展到兩年一次，今天則是一次 。成功與否的關(guān)鍵就在于你對(duì)變革的看法以及反應(yīng)。 職業(yè)人士能夠恰當(dāng)?shù)匕盐兆约旱慕巧?，而非職業(yè)人士則往往不是，主要有以下兩種表現(xiàn)： （ 1）剛出校門沒有經(jīng)驗(yàn)的職員，他們往往會(huì)有這樣的想法 ：我是新來的，有條件跟人競爭嗎？我還是往后退一退吧。 主要問題是心態(tài)不正、心理脆弱和雇傭思想等。心理脆 弱表現(xiàn)在遇到挫折時(shí)就喪失自信心。抱有這種思想的人恐怕一輩子都只能是一個(gè)普通的職員。勞動(dòng)法規(guī)定每周工作時(shí)間不超過 40 個(gè)小時(shí)，即使加班也不能超表現(xiàn)為不愿接受新事物。 表現(xiàn)為不愿接受新事物。 根據(jù)以下八種挑戰(zhàn)的類型，可以列舉出一段時(shí)期內(nèi)的挑戰(zhàn)表現(xiàn)，分析接受挑戰(zhàn)的障礙，找到應(yīng)對(duì)的措施。本講的目的就是講述如何應(yīng)對(duì)變革。 （ 2）政策。公有制企業(yè)的比例在逐漸減小，私有化進(jìn)程加劇。 （ 5）合作與競爭。 （ 6）客戶需求多樣化。 （ 7）全球經(jīng)濟(jì)一體化。對(duì)應(yīng)聘人員的首要條件往往是學(xué)歷。 企業(yè)變革 企業(yè)變革的原因 企業(yè)為什么要實(shí)施變革呢？因?yàn)樽?者生存。現(xiàn)在有人提出應(yīng)該“先射擊后瞄準(zhǔn)”，認(rèn)為不應(yīng)該做三個(gè)月以上的規(guī)劃和計(jì)劃。不一定要了解所有的東西，而是先使用，在使用的過程中再去了解；否則等你完全了解時(shí)，也許它已經(jīng)過時(shí)了。 ◆你面臨的可能是更加多頭的接觸。由于市場的飽和，企業(yè)就得轉(zhuǎn)變經(jīng)營方向。如果你沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，你會(huì)奇怪，為何股價(jià)一夜之間狂跌；為何企業(yè)突然轉(zhuǎn)型。 第二階段：拒絕接受痛苦的現(xiàn)實(shí)，情緒跌落到谷底。 第三階段：被動(dòng)地接受現(xiàn)實(shí)。職業(yè)人只有適時(shí)地發(fā)現(xiàn)自己處 于哪種心理狀態(tài)，才能相應(yīng)地加以調(diào)整。積極態(tài)度能夠帶來個(gè)性、靈感、熱情和創(chuàng)造力。 提到態(tài)度，有些人馬上會(huì)想到的是對(duì)工作的態(tài)度，有些人想到的是對(duì)生活的態(tài)度，有些人則提出態(tài)度是一種對(duì)周圍事物的感觸。 （ 2）態(tài)度是你向他人表達(dá)心情的一種方式。 如何理解態(tài)度 對(duì)于態(tài)度，每個(gè)人都可能有自己的看法，那么，你如何正確理解態(tài)度這個(gè)概念呢？這里提供一種解釋：把態(tài)度兩個(gè)字拆開來，“態(tài)”字，就是心上大一點(diǎn)；“度”，就是度量，組合它們的意思，“態(tài)度”就是用你的心去度量你的心之外的世界（外圍世界）。 2. 態(tài)度的構(gòu)成 態(tài)度由三要素構(gòu)成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三個(gè)英文來表示。所謂仁者見仁，智者見智，就是對(duì)同一事物，每個(gè)人的認(rèn)知可能都是不一樣的。 圖 5－ 1 態(tài)度構(gòu)成 態(tài)度是行為的出發(fā)點(diǎn)。包括興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望等。 （ 3會(huì)還以真心的笑容；對(duì)后者，你可能會(huì)給他一個(gè)虛假的笑