【正文】 總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見(jiàn)，擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）或提出對(duì)其修改意見(jiàn)，報(bào)服務(wù)中心主管審批。 （3）保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督： （4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對(duì)《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)通知物業(yè)管理員處理。衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生 各個(gè)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生： 地面：無(wú)廢雜物、紙屑和污跡。 各種設(shè)施外表（如大堂前臺(tái)、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無(wú)積塵、污痕。 電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門(mén)、天花板）：外表干凈，無(wú)污痕、積塵、無(wú)臟雜物。清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn) 第一章 清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。 清潔電子門(mén)：備梯子一個(gè)，膠桶和抹布。 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。 目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。 二、作業(yè)程序 用長(zhǎng)竹掃把把道理中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上 第三章 在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。㎡ 二、作業(yè)程序： 用掃把清掃散水坡上的泥沙\果皮等垃圾。 有空調(diào)滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。 用抹布抹干凈秋千、游戲器具上的灰塵。 每天將場(chǎng)地掃三遍，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，目視游樂(lè)場(chǎng)周圍整潔干凈、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。停車場(chǎng)清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)。 用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油痕和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污痕處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。 四、安全注意事項(xiàng)： 發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。 二、作業(yè)程序： 雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 宣傳牌每周清潔一次。 清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。 二、作業(yè)程序： 鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。 用撈篩撈起檢查井內(nèi)壁的雜物清理。 雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。 如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí)，立即組織人員進(jìn)行疏通。 用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，敞開(kāi)15MIN后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。 每半年清理一次。 化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃，故應(yīng)等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。 二、適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。 （1）維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。 風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （1）暴風(fēng)雨后，清潔工及時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉等雜物。 施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔工配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。 五、安全注意事項(xiàng) 清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門(mén)調(diào)查了解情況后，經(jīng)過(guò)同意方可進(jìn)行清理。 一、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 五、安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 三、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。 第四章 三、電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。 第五章 四、及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。 二、適用情況： 社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 高度注意管理公司員工的防護(hù)工作。 二、適用范圍：適用于小區(qū)服務(wù)中心管理區(qū)域的綠化。 保潔員負(fù)責(zé)綠化帶除草。 委托施工 （1）綠化工程承包商的確定《供應(yīng)商選擇程序》進(jìn)出。 （3）物業(yè)管理員跟蹤整改的進(jìn)行，并檢驗(yàn)整改結(jié)果，決定認(rèn)可或要求其繼續(xù)整改。 （3）參與驗(yàn)收的人員在《綠化工程驗(yàn)收移交記錄表》上簽字，即為驗(yàn)收合格。 （2）服務(wù)中心主管對(duì)匯總的《綠化巡視記錄》進(jìn)行分析（必要時(shí)）采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行處理。 B、持續(xù)一星期干旱時(shí)，需澆水一遍。 D、補(bǔ)種：枯死、病死和損壞死亡的綠化植物應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種。 （2）綠化帶受損的處理 物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)綠化帶受損時(shí)，可以： A、要求責(zé)任人限期恢復(fù)綠化帶原狀。 《綠化工程驗(yàn)收移交記錄表》由物業(yè)管理員保存一年后交公司檔案室。注 1 2第二章 D、半蔭環(huán)境可少澆水。 上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是：以水分浸潤(rùn)根系分布層和保持土壤濕潤(rùn)為宜。 （2）觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進(jìn)枝葉生長(zhǎng)，為開(kāi)花打基礎(chǔ)。樹(shù)木生長(zhǎng)后期應(yīng)施磷鉀肥，促進(jìn)枝條、組織木質(zhì)化而安全越冬。 園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機(jī)肥多用作基肥，少用或不用于施肥。 樹(shù)木修剪要根據(jù)樹(shù)木的習(xí)性和長(zhǎng)勢(shì)而定，主干強(qiáng)的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形；主干長(zhǎng)勢(shì)弱的，易形成叢狀樹(shù)冠，可修成圓球或自然開(kāi)心形，此外還應(yīng)考慮所栽植地環(huán)境組景的需要。 C、自然式和人工混合式：在樹(shù)冠自然式的基礎(chǔ)上加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀，開(kāi)心狀、頭狀形，叢生狀等。 除草、松土 除草是將樹(shù)冠下（綠化帶）非人為種植的草類清除，面積大小根據(jù)需要而定，以減少草樹(shù)爭(zhēng)奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹(shù)木生長(zhǎng)；同時(shí)除草可減少草樹(shù)爭(zhēng)奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹(shù)木生長(zhǎng)；同時(shí)除草可減少病蟲(chóng)害發(fā)生，消除了病蟲(chóng)害的潛伏處。 病蟲(chóng)害防治：貫徹“防御為主，綜合防治”的基本原則。 （2）適時(shí)施藥：注意觀察和掌握病蟲(chóng)害的規(guī)律適時(shí)施藥，以取得良好的防治效果。 要分清陽(yáng)性植物和陰性植物，陽(yáng)性植物可以終日曬太陽(yáng)，陰性植物只能是在早晨、傍晚接受陽(yáng)光照射。淋水時(shí)要注重保護(hù)花木，避免沖倒沖斜植株，沖走盆泥?？购敌詮?qiáng)的品種少淋，喜濕性的品種多淋。樹(shù)叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個(gè)月除一次，花圃內(nèi)的雜草每星期除一次，花盆內(nèi)的雜草每3天除一次，并且要清除干凈。 草坪要經(jīng)常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥一次，每畝撒肥510KG，施后淋水或雨后施用。 1綠化帶每3天殺蟲(chóng)一次，苗圃、花盆等每半月殺蟲(chóng)一次，樹(shù)木、草坪每月殺蟲(chóng)一次。 二、綠化工必須了解崗位職責(zé)和工作范圍，盡心盡職搞好綠化工作，必須熟悉掌握?qǐng)@藝技術(shù)，提高環(huán)境美容質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 五、綠化工負(fù)責(zé)住宅區(qū)樓內(nèi)外重要裝飾部位配花、換花和養(yǎng)護(hù)工作。 八、綠化工作有責(zé)任要求業(yè)主愛(ài)護(hù)公共花卉和草坪，嚴(yán)禁將煙頭、茶渣等雜物倒入盆內(nèi)或草坪上。如有違背將按服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。綠化工工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 綠化美容是保持生態(tài)平衡，營(yíng)造舒適美觀、安逸、清新工作環(huán)境大基礎(chǔ)，為強(qiáng)化綠化管理工作，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 四、綠化工要保護(hù)草坪生長(zhǎng)良好，嚴(yán)禁制止他人踐踏草坪。 八、搬運(yùn)花卉時(shí)，要注意保護(hù)花卉株形態(tài)不受損和注意場(chǎng)地衛(wèi)生，盡量減少花泥等的散落。 十二、發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害，要進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。 十五、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花知識(shí)，提高花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭(zhēng)取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。 一、住宅區(qū)的綠化，指區(qū)內(nèi)綠化、花草樹(shù)木、園林建筑小品等屬住宅區(qū)共用設(shè)施組成部分，其更新、改造和完善工程由服務(wù)中心負(fù)責(zé)，并按市綠化達(dá)標(biāo)要求管理區(qū)內(nèi)綠化。 熟悉花草樹(shù)木的名稱、特性和培植辦法，并對(duì)較為名貴、稀有的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)，生長(zhǎng)特征、養(yǎng)護(hù)辦法等，供居民觀賞。 維護(hù)好水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備跟其他器材、工具。堅(jiān)持環(huán)境綠化“三分種，七分養(yǎng)”的原則，加強(qiáng)綠化的養(yǎng)護(hù)管理工作，深入環(huán)境景觀化的管理制度，強(qiáng)化環(huán)境的綠化園容景觀，為業(yè)主提供十分和諧、溫馨，并能反映時(shí)代特色，高品位的綠色環(huán)境空間。 五、淋水要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。 六、除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭(zhēng)光，爭(zhēng)水、爭(zhēng)肥。 八、發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大。 十一、用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，通過(guò)藝術(shù)的處理、裝點(diǎn)室內(nèi)空間、綠化美化室內(nèi)環(huán)境，給人們清新高雅、賞心悅目的感受。 十五、擺、插花要講究藝術(shù)，品種配置，擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖要合理。 二、職責(zé)： 保潔綠化主管負(fù)責(zé)綠化工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查，填寫(xiě)《綠化巡查養(yǎng)護(hù)記錄表》。 自管綠地，嚴(yán)格按照綠地養(yǎng)護(hù)規(guī)程實(shí)施。 綠地養(yǎng)護(hù)外包的，每月由養(yǎng)護(hù)部門(mén)填寫(xiě)《分承包方服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)表》，并交服務(wù)中心填寫(xiě)評(píng)定意見(jiàn)。 治不同的病蟲(chóng)害，使用不同的藥物配成不同濃度的藥劑，將原藥按藥量倒入噴霧器內(nèi)，蓋上過(guò)濾網(wǎng)。 右手?jǐn)[動(dòng)噴桿，使噴頭按要求上下或左右噴霧。 水位不超過(guò)水位線，防止藥液外流，接觸皮膚，引起中毒。清潔保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn) 一、考核內(nèi)容 地面清潔 （1）地面無(wú)雜物垃圾，道理無(wú)泥沙，無(wú)雜草、無(wú)積水。 樓梯道 （1）樓道無(wú)雜物垃圾，無(wú)亂張貼。 垃圾清運(yùn) （1）日產(chǎn)日清率達(dá)100%。 （2）蟑螂密度：室內(nèi)18㎡，室外管道20米4只以下。 三、獎(jiǎng)懲制度 考核內(nèi)容扣分5分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎(jiǎng)金100元。 四、附件 《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》 《消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》 《保潔主管崗位月考核表》 《保潔組長(zhǎng)崗位月考核表》附件： 清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 分類　序號(hào)　項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)　檢驗(yàn)方法　清潔頻率 室外組 1路面、綠地、散水坡 無(wú)瓜果皮殼、紙屑等雜物，無(wú)積水，無(wú)污垢，每10㎡內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過(guò)1個(gè)。 全面檢查 每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗潔精刷1次。 全面檢查 每天清理洗刷2次， 7雨、污水管、井 檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污跡。 地下室 1車庫(kù)地面 無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、無(wú)泥沙 抽查5處 每天清掃2次，每2小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷一次。 室內(nèi)組 1雨篷 目視無(wú)垃圾，無(wú)青苔，無(wú)積水。 3水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔 無(wú)垃圾雜物，無(wú)泥沙，無(wú)污痕，大理石地面打蠟拋光后有光澤；地毯無(wú)明顯灰塵，無(wú)污痕 抽查5處 每天清掃1次，大理石打臘每?jī)稍?次；每周拋光1次；地毯 吸塵每周1次，地毯清洗1次。 5天花板、天棚 距1M處目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯灰塵。 抽查7層，每層抽查3處 玻璃門(mén)每周刮1次玻璃窗每月刮1次 8公用衛(wèi)生間 地面無(wú)積水、無(wú)污痕，無(wú)雜物；墻面瓷片、門(mén)窗，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污痕，天花板、燈具目視無(wú)明顯灰塵，玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污痕。 消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 分類檢驗(yàn)方法 3 噴藥：1次/月，發(fā)藥（到戶）：1次/2月。實(shí)得分 1熟記《物業(yè)管理?xiàng)l例》內(nèi)容（）,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度(),熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制() 4接待業(yè)主熱情,有禮貌(),有耐心(),不含糊其辭,推卸責(zé)任(), 5反腐倡廉,遵守服務(wù)中心廉潔制度(),扣滿1分為止。 7 9 11提供衛(wèi)生清潔服務(wù),無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象() 合服務(wù)中心主管意見(jiàn)：保潔組長(zhǎng)崗位考核表 序號(hào)熟記《物業(yè)管理?xiàng)l例》內(nèi)容（）,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度(),熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制() 3接待業(yè)主熱情,有禮貌(),有耐心(),不含糊其辭,推卸責(zé)任(),投訴處理 6日常工作安排劃分合理責(zé)任片區(qū)（）,人員調(diào)配合理(),組織臨時(shí)性的打掃除(),定期發(fā)放滅蟲(chóng)藥物()和組織疏通沙井等工作(),并配合市環(huán)衛(wèi)部門(mén)的統(tǒng)一行動(dòng)。每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報(bào)并詳細(xì)做記錄(),垃圾清運(yùn)及時(shí)(),無(wú)衛(wèi)生死角（），無(wú)蠅蚊孽生地（），公平的考核員工工作情況（），每月崗位考核公平合理()若故意歪曲事實(shí),。員工宿舍整潔（）,無(wú)亂搭(),督促隊(duì)員搞好個(gè)人衛(wèi)生和著裝整潔(),遵守員工宿舍管理制度() 110分 考評(píng)人意見(jiàn)：質(zhì)標(biāo)以上。以上。 5五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格,綠地率35%以上,綠化覆蓋率40%以上. 3 5 優(yōu)良超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良 第三章實(shí)得分 一、獎(jiǎng)懲 ，除扣罰當(dāng)年本人應(yīng)得年終獎(jiǎng)金外，調(diào)換工作崗位直到辭退處理。10分