【正文】 總結中有關清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定《清潔工作檢驗標準》（以下簡稱衛(wèi)生標準）或提出對其修改意見，報服務中心主管審批。 （3）保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督： （4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，即時通知物業(yè)管理員處理。衛(wèi)生清潔達標標準 一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生 各個樓層公共區(qū)域衛(wèi)生： 地面：無廢雜物、紙屑和污跡。 各種設施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。 電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。清潔保養(yǎng)操作標準 第一章 清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。 清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。 目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。 二、作業(yè)程序 用長竹掃把把道理中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。 三、清潔標準 每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上 第三章 在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。㎡ 二、作業(yè)程序： 用掃把清掃散水坡上的泥沙\果皮等垃圾。 有空調(diào)滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。 用抹布抹干凈秋千、游戲器具上的灰塵。 每天將場地掃三遍，每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。停車場清潔操作標準 一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。 用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油痕和污跡時，倒少量清潔劑在污痕處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。 四、安全注意事項： 發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發(fā)生火災。 二、作業(yè)程序： 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。 三、清潔標準 宣傳牌每周清潔一次。 清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。 二、作業(yè)程序： 鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。 用撈篩撈起檢查井內(nèi)壁的雜物清理。 雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。 如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。 用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15MIN后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結塊層。 每半年清理一次。 化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃，故應等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。 二、適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。 （1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。 風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施： （1）暴風雨后，清潔工及時清掃各個責任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。 施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施： （1）小區(qū)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。 五、安全注意事項 清理火災場地時，應在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過同意方可進行清理。 一、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 五、安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 三、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。 第四章 三、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。 第五章 四、及時清理干凈火災遺留的雜物。 二、適用情況： 社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 高度注意管理公司員工的防護工作。 二、適用范圍：適用于小區(qū)服務中心管理區(qū)域的綠化。 保潔員負責綠化帶除草。 委托施工 （1）綠化工程承包商的確定《供應商選擇程序》進出。 （3）物業(yè)管理員跟蹤整改的進行，并檢驗整改結果，決定認可或要求其繼續(xù)整改。 （3）參與驗收的人員在《綠化工程驗收移交記錄表》上簽字，即為驗收合格。 （2）服務中心主管對匯總的《綠化巡視記錄》進行分析（必要時）采用統(tǒng)計技術進行處理。 B、持續(xù)一星期干旱時，需澆水一遍。 D、補種：枯死、病死和損壞死亡的綠化植物應及時補種。 （2）綠化帶受損的處理 物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)綠化帶受損時，可以： A、要求責任人限期恢復綠化帶原狀。 《綠化工程驗收移交記錄表》由物業(yè)管理員保存一年后交公司檔案室。注 1 2第二章 D、半蔭環(huán)境可少澆水。 上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是：以水分浸潤根系分布層和保持土壤濕潤為宜。 （2）觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進枝葉生長，為開花打基礎。樹木生長后期應施磷鉀肥，促進枝條、組織木質(zhì)化而安全越冬。 園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機肥多用作基肥，少用或不用于施肥。 樹木修剪要根據(jù)樹木的習性和長勢而定，主干強的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形；主干長勢弱的，易形成叢狀樹冠，可修成圓球或自然開心形，此外還應考慮所栽植地環(huán)境組景的需要。 C、自然式和人工混合式：在樹冠自然式的基礎上加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀，開心狀、頭狀形，叢生狀等。 除草、松土 除草是將樹冠下（綠化帶）非人為種植的草類清除，面積大小根據(jù)需要而定，以減少草樹爭奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長；同時除草可減少草樹爭奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長；同時除草可減少病蟲害發(fā)生，消除了病蟲害的潛伏處。 病蟲害防治：貫徹“防御為主，綜合防治”的基本原則。 （2）適時施藥：注意觀察和掌握病蟲害的規(guī)律適時施藥，以取得良好的防治效果。 要分清陽性植物和陰性植物，陽性植物可以終日曬太陽，陰性植物只能是在早晨、傍晚接受陽光照射。淋水時要注重保護花木，避免沖倒沖斜植株，沖走盆泥?？购敌詮姷钠贩N少淋，喜濕性的品種多淋。樹叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個月除一次，花圃內(nèi)的雜草每星期除一次，花盆內(nèi)的雜草每3天除一次，并且要清除干凈。 草坪要經(jīng)常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥一次，每畝撒肥510KG，施后淋水或雨后施用。 1綠化帶每3天殺蟲一次，苗圃、花盆等每半月殺蟲一次，樹木、草坪每月殺蟲一次。 二、綠化工必須了解崗位職責和工作范圍，盡心盡職搞好綠化工作，必須熟悉掌握園藝技術，提高環(huán)境美容質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。 五、綠化工負責住宅區(qū)樓內(nèi)外重要裝飾部位配花、換花和養(yǎng)護工作。 八、綠化工作有責任要求業(yè)主愛護公共花卉和草坪，嚴禁將煙頭、茶渣等雜物倒入盆內(nèi)或草坪上。如有違背將按服務中心的有關規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴重者予以辭退。綠化工工作執(zhí)行標準 綠化美容是保持生態(tài)平衡，營造舒適美觀、安逸、清新工作環(huán)境大基礎，為強化綠化管理工作，特制定本標準。 四、綠化工要保護草坪生長良好，嚴禁制止他人踐踏草坪。 八、搬運花卉時，要注意保護花卉株形態(tài)不受損和注意場地衛(wèi)生，盡量減少花泥等的散落。 十二、發(fā)現(xiàn)病蟲害，要進行捕捉或噴藥消滅。 十五、學好種花、養(yǎng)花、擺花知識，提高花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。 一、住宅區(qū)的綠化，指區(qū)內(nèi)綠化、花草樹木、園林建筑小品等屬住宅區(qū)共用設施組成部分，其更新、改造和完善工程由服務中心負責，并按市綠化達標要求管理區(qū)內(nèi)綠化。 熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法，并對較為名貴、稀有的品種在適當?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)，生長特征、養(yǎng)護辦法等，供居民觀賞。 維護好水泵、電機、噴淋設備跟其他器材、工具。堅持環(huán)境綠化“三分種，七分養(yǎng)”的原則，加強綠化的養(yǎng)護管理工作，深入環(huán)境景觀化的管理制度，強化環(huán)境的綠化園容景觀，為業(yè)主提供十分和諧、溫馨，并能反映時代特色，高品位的綠色環(huán)境空間。 五、淋水要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。 六、除草要及時，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光，爭水、爭肥。 八、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴大。 十一、用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，通過藝術的處理、裝點室內(nèi)空間、綠化美化室內(nèi)環(huán)境，給人們清新高雅、賞心悅目的感受。 十五、擺、插花要講究藝術，品種配置，擺放位置要適當，風格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構圖要合理。 二、職責： 保潔綠化主管負責綠化工作的作業(yè)指導和日常巡查，填寫《綠化巡查養(yǎng)護記錄表》。 自管綠地，嚴格按照綠地養(yǎng)護規(guī)程實施。 綠地養(yǎng)護外包的，每月由養(yǎng)護部門填寫《分承包方服務質(zhì)量檢查評價表》，并交服務中心填寫評定意見。 治不同的病蟲害，使用不同的藥物配成不同濃度的藥劑，將原藥按藥量倒入噴霧器內(nèi)，蓋上過濾網(wǎng)。 右手擺動噴桿，使噴頭按要求上下或左右噴霧。 水位不超過水位線，防止藥液外流，接觸皮膚，引起中毒。清潔保潔工作考核標準 一、考核內(nèi)容 地面清潔 （1）地面無雜物垃圾，道理無泥沙，無雜草、無積水。 樓梯道 （1）樓道無雜物垃圾，無亂張貼。 垃圾清運 （1）日產(chǎn)日清率達100%。 （2）蟑螂密度：室內(nèi)18㎡，室外管道20米4只以下。 三、獎懲制度 考核內(nèi)容扣分5分以下，由服務中心發(fā)放獎金100元。 四、附件 《清潔工作檢驗標準和方法》 《消殺工作檢驗標準和方法》 《保潔主管崗位月考核表》 《保潔組長崗位月考核表》附件： 清潔工作檢驗標準和方法 分類　序號　項目標準　檢驗方法　清潔頻率 室外組 1路面、綠地、散水坡 無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污垢，每10㎡內(nèi)的煙頭及相應大小的雜物不超過1個。 全面檢查 每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗潔精刷1次。 全面檢查 每天清理洗刷2次， 7雨、污水管、井 檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。 地下室 1車庫地面 無垃圾、雜物、無積水、無泥沙 抽查5處 每天清掃2次，每2小時循環(huán)1次，每月用水沖刷一次。 室內(nèi)組 1雨篷 目視無垃圾，無青苔，無積水。 3水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔 無垃圾雜物，無泥沙，無污痕，大理石地面打蠟拋光后有光澤；地毯無明顯灰塵，無污痕 抽查5處 每天清掃1次，大理石打臘每兩月1次；每周拋光1次；地毯 吸塵每周1次，地毯清洗1次。 5天花板、天棚 距1M處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。 抽查7層，每層抽查3處 玻璃門每周刮1次玻璃窗每月刮1次 8公用衛(wèi)生間 地面無積水、無污痕，無雜物；墻面瓷片、門窗，用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污痕，天花板、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵、無污痕。 消殺工作檢驗標準和方法 分類檢驗方法 3 噴藥：1次/月，發(fā)藥（到戶）：1次/2月。實得分 1熟記《物業(yè)管理條例》內(nèi)容（）,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度(),熟記服務中心崗位責任制() 4接待業(yè)主熱情,有禮貌(),有耐心(),不含糊其辭,推卸責任(), 5反腐倡廉,遵守服務中心廉潔制度(),扣滿1分為止。 7 9 11提供衛(wèi)生清潔服務,無亂收費現(xiàn)象() 合服務中心主管意見：保潔組長崗位考核表 序號熟記《物業(yè)管理條例》內(nèi)容（）,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度(),熟記服務中心崗位責任制() 3接待業(yè)主熱情,有禮貌(),有耐心(),不含糊其辭,推卸責任(),投訴處理 6日常工作安排劃分合理責任片區(qū)（）,人員調(diào)配合理(),組織臨時性的打掃除(),定期發(fā)放滅蟲藥物()和組織疏通沙井等工作(),并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動。每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報并詳細做記錄(),垃圾清運及時(),無衛(wèi)生死角（），無蠅蚊孽生地（），公平的考核員工工作情況（），每月崗位考核公平合理()若故意歪曲事實,。員工宿舍整潔（）,無亂搭(),督促隊員搞好個人衛(wèi)生和著裝整潔(),遵守員工宿舍管理制度() 110分 考評人意見：質(zhì)標以上。以上。 5五項要求全部達標為合格,綠地率35%以上,綠化覆蓋率40%以上. 3 5 優(yōu)良超過標準為優(yōu)良 第三章實得分 一、獎懲 ，除扣罰當年本人應得年終獎金外，調(diào)換工作崗位直到辭退處理。10分