【正文】 質(zhì)量，強化服務意識。協(xié)助清理排污系統(tǒng)，以防淤塞。負責公共場所內(nèi)廢棄用品的收集并妥當處置。負責保護大廈的衛(wèi)生設(shè)施免遭破壞。負責及時補種枯死樹木、花枝，保證園林綠化完整。負責保潔、園林綠化工作的管理工作，安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，對部門員工的儀表、儀容、遵章守紀、禮貌服務、業(yè)務技能等方面進行培訓。嚴格要求員工正確操作機器、工具、正確使用清潔劑，控制物料消耗。1認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 認真落實規(guī)章制度，遵守勞動紀律，服從工作安排和日常管理，上班時間不無故離開崗位。認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作（三）綠化工崗位職責熟悉大廈的綠化地面積和布局，充分利用和發(fā)展綠化地面積，并合理布置花草樹林的品種和數(shù)量。經(jīng)常巡視大廈的綠化地，制止在草地上踐踏、清倒垃圾或用樹干晾曬衣服、被褥等行為。認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作。：007：30對地面徹底清掃一遍，并協(xié)助清運公司清運垃圾，清掃垃圾房內(nèi)積水與垃圾。6. 每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。（2） 每次清掃工作必須在當天8：10：16：00前完畢。（6） 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。3） 用稀釋的清潔劑撒于地面，用掃把、刷子掃刷地面。3. 標準：地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙、無生雜草、無積水、痰漬。局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機徹底刷洗并沖洗干凈。四、標準層清潔操作規(guī)程1. 保潔范圍：從地下室到大廈頂層天臺所有的公共部分。4. 用地拖拖抹通道地面及樓梯臺階。7. 每半月對各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一次。3. 樓層地面磚清潔程序：清晨收完樓層生活垃圾之后，每日用掃把清掃一遍，再用地拖拖一遍。普通地面磚目視干凈無污跡。3. 清潔程序：（1） 先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約200ml）洗潔精。（5） 用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍。（3） 大理石、仿石墻面應先除舊蠟，再按此程序進行清潔，然后再封蠟。（2） 用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬。（6） 用拖把拖干凈地面；：目視墻面干凈無污跡，清洗后用紙巾擦拭50cm后，紙巾無明顯污染。八、大堂大理石墻面保養(yǎng)及標準 1. 保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓外墻3米以下大理石面。清潔之后用清水再徹底清抹一次。（2） 清掃完之后用拖布清拖各層樓梯面。十、公共洗手間的清潔及標準 1. 范圍:大廈內(nèi)的公共洗手間2. 操作程序:（1） 每天早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行保潔3次。（5）用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標牌等抹一遍。（9） 每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。（13） 每月兩次對洗手間進行消殺工作。（3）室內(nèi)無異味、臭味。2. 保潔作業(yè)程序：（1） 每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。（2） 清掃時用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從另一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場。（6） 關(guān)上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分。（10） 保持電梯轎箱地的清潔，每天要用吸塵機吸塵。3． 注意事項：（1） 應避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。（3） 地毯干凈無污跡。（7） 轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。(3) 置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進行抹拭。4. 注意事項：清潔不銹鋼應使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度；上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；應使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。(3)果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應增加清洗次數(shù)。(7) 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。 2. 作業(yè)程序： （1） 垃圾周轉(zhuǎn)站應設(shè)置在不影響大廈環(huán)境的地方。垃圾運送人員應負責垃圾周轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾周轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。 （5） 每隔10天對站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進行消毒殺蟲一次。3. 保潔時間：早上6:30上午11:00，下午1:305:00。（3） 每月用清潔布對地下室管線清潔一次，消防設(shè)施、設(shè)備、指示牌等保潔每星期一次。然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。三、地下室水溝的清理 1. 地下室自行車庫，汽車庫內(nèi)的水溝、下水道。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如有發(fā)現(xiàn)及時清理干凈。（2） 用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。 3. 標準：井內(nèi)無沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。排風口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一遍。工作時間：早晨7時至晚上9時。用帶濕不見水地拖擦去飲料漬、痰漬和鏟去香口膠等。 商場內(nèi)大理石地面每月進行徹底清洗上蠟二次，并時刻保持干凈、光亮。3. 作業(yè)程序：每天早晨一上班先將外圍地面徹底清掃一次，協(xié)助清運公司清倒垃圾，沖洗垃圾房、垃圾桶、掃凈地面積水和雜物。并對地面果皮箱清理、抹凈、擺放整齊。（清潔劑采用玻璃水、洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀）。（1） 用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀將污水刮掉。3. 標準：目視幕墻面無水跡，無明顯污染。（2） 要求三家分包方針對一棟樓宇報各自的管理方案,內(nèi)容包括：人員安排、清潔費用開支，人工費，垃圾清運費， 化糞池清理費，機具損耗費等其它費用組成。2. 控制方式：分周檢、月檢兩種方式。（2） 首層大堂的地面、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。查看是否達到規(guī)定的清潔標準。每棟抽查8層電梯外廳門；地面警示牌、圍欄抽查34處。（3） 物業(yè)部每月到各服務中心檢查一次, 并填寫《檢查表》。2. 梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，影響業(yè)主與客戶的行走安全，因此，清潔工應及時拖干地面水跡，在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來訪客人和客戶“小心滑倒”。（4 遇上天氣潮濕，玻璃有積水珠時要三十分鐘刮一次，地面水跡要反復勤拖，保證地面無水濕現(xiàn)象。（3） 加強對污水管道和糞水池的管理工作,瀑風雨前要吸清化糞池的污水。，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶服務，團結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務。、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。 （1） 插上電源，按動機身電源開關(guān)，使底盤針座、百潔刷移動。3. 在使用洗地機時必須安排熟悉的工人操作，同時注意操作安全。3. 當機器使用結(jié)束后，請先將進水管撥掉，再將機器空開半分鐘至１分鐘，排出機器內(nèi)的存水。開動機身電源開關(guān)，開始操作。，用后即刻清洗干凈，以免日久金屬部分腐蝕。拋光時速度不可太快，應保持在5平方米/分鐘的速度。 三、 綠化管理標準 1. 植物盆內(nèi)無煙、雜物、葉面、枝干；無濃厚浮灰，保持葉色翠綠。 5. 枝葉修剪齊整，無雜亂現(xiàn)象。 四、綠化管理規(guī)定 1. 人人都有義務維護場外植物\綠地及場內(nèi)盆栽植物。 5. 不準在綠化地帶堆放雜物。 2. 換盆 根據(jù)花苗的大小和生長速度快慢選擇相應的花盆、套缸，在本服務中心力所能及的范圍內(nèi)執(zhí)行（綠化公司協(xié)助）。 六、外部草坪植物的管理工作流程 1. 澆水 根據(jù)不同的季節(jié)、氣候，以及草皮生長期、植物品種決定澆水時間（上、中、晚）和澆水量。 5. 除蟲 根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律初實施綜合治理，通常在病蟲率高時，施以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。 七、 工作表格： 1. 樓內(nèi)租擺養(yǎng)護每日巡查表2. 大廈外圍綠化巡查表26 /