【正文】 臺(tái)的資訊收集工作，并保證資訊的不斷更新● 進(jìn)行日常簡(jiǎn)報(bào)收集工作● 參與大型市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，會(huì)用數(shù)據(jù)分析問題，提出建議，完成調(diào)研報(bào)告● 參與策略工作，對(duì)客戶的市場(chǎng)策略有貢獻(xiàn) ● 有時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度● 團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，必要時(shí)補(bǔ)位 ● 對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度，不干私活不拿回扣 ● 受同事尊敬和客戶信賴 ● 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程● 及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作助理市場(chǎng)專員崗位描述一、部門崗位：隸屬市場(chǎng)研究部，對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、品牌管理部、創(chuàng)作部、客戶服務(wù)部、媒介部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：執(zhí)行資訊庫建設(shè)和具體業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃和執(zhí)行 完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： ● 執(zhí)行資訊平臺(tái)的資訊收集工作，并保證資訊的不斷更新● 進(jìn)行日常簡(jiǎn)報(bào)收集工作● 參與大型市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，會(huì)用數(shù)據(jù)分析問題，提出建議，完成調(diào)研報(bào)告● 不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能● 有時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度● 團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，必要時(shí)補(bǔ)位 ● 對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度● 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程● 及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作媒介部崗位責(zé)任媒介部經(jīng)理崗位描述一、部門崗位：隸屬媒介部，對(duì)總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、品牌管理部、市場(chǎng)研究部、運(yùn)作部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：對(duì)內(nèi)熟悉本部門工作狀況，協(xié)調(diào)與其他部門的工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢管理并指導(dǎo)屬下開展所有業(yè)務(wù)的媒介計(jì)劃及購買工作 全面開發(fā)和收集煙草行業(yè)的媒介資訊，建立媒介資源庫公司報(bào)紙、雜志等資訊媒體的征訂計(jì)劃組織學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升本部門的媒介策略執(zhí)行維護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程完成總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： ● 建立完整的媒介資源庫，并保證資訊的不斷更新，建立重點(diǎn)客戶的資訊檔案● 與專業(yè)媒介公司洽談合作事宜和合作方式，并確定代理關(guān)系● 參與業(yè)務(wù)的策略規(guī)劃，完成重點(diǎn)媒介報(bào)告，表現(xiàn)出超強(qiáng)媒介策略和執(zhí)行水平● 組織監(jiān)測(cè)投放頻次，評(píng)估投放效果● 對(duì)屬下進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并鼓舞專業(yè)學(xué)習(xí)的氣氛● 組織協(xié)調(diào)力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急 ● 有超強(qiáng)的時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度● 強(qiáng)而有力的提案能力與書面作業(yè)，會(huì)用數(shù)據(jù)分析問題，提出建議 ● 建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對(duì)不合格員工及時(shí)幫助，必要時(shí)予以淘汰，充分利用考評(píng)系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制 ● 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)， 主動(dòng)帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位 ● 對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度，不干私活不拿回扣 ● 在知識(shí)上相當(dāng)深入而且保持誠(chéng)實(shí)態(tài)度，會(huì)學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 ● 受同事尊敬和客戶信賴 ● 及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作資深媒介主任崗位描述一、部門崗位：隸屬媒介部，對(duì)媒介部經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、品牌管理部、創(chuàng)作部、客戶服務(wù)部、市場(chǎng)研究部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：配合媒介總監(jiān)，執(zhí)行部門的資源庫建設(shè)具體業(yè)務(wù)的媒介計(jì)劃和購買能獨(dú)立面對(duì)客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問題，及時(shí)與主管溝通完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： ● 執(zhí)行媒介資源庫的開發(fā)和收集工作，并保證媒介資訊的不斷更新● 參與業(yè)務(wù)的策略規(guī)劃，提出建議，完成媒介報(bào)告● 表現(xiàn)出專業(yè)的媒介策略能力和執(zhí)行水平● 對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行媒介投放監(jiān)測(cè)，評(píng)估 ● 有時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度● 團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，必要時(shí)補(bǔ)位 ● 對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度，不干私活不拿回扣 ● 在知識(shí)上相當(dāng)深入而且保持誠(chéng)實(shí)態(tài)度，會(huì)學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 ● 受同事尊敬和客戶信賴 ● 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程● 及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作媒介主任崗位描述一、部門崗位：隸屬媒介部，對(duì)媒介部經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、品牌管理部、創(chuàng)作部、客戶服務(wù)部、市場(chǎng)研究部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：配合媒介總監(jiān)，執(zhí)行部門的資源庫建設(shè)具體業(yè)務(wù)的媒介計(jì)劃和購買能獨(dú)立面對(duì)客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問題，及時(shí)與主管溝通完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： ● 執(zhí)行媒介資源庫的開發(fā)和收集工作，并保證媒介資訊的不斷更新● 參與業(yè)務(wù)的策略規(guī)劃，提出建議，完成媒介報(bào)告● 表現(xiàn)出專業(yè)的媒介策略能力和執(zhí)行水平● 對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行媒介投放監(jiān)測(cè)，評(píng)估 ● 有時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度● 團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，必要時(shí)補(bǔ)位 ● 對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度，不干私活不拿回扣 ● 在知識(shí)上相當(dāng)深入而且保持誠(chéng)實(shí)態(tài)度，會(huì)學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力 ● 受同事尊敬和客戶信賴 ● 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程● 及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作助理媒介主任崗位描述一、部門崗位：隸屬媒介部，對(duì)媒介部經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專案部、品牌管理部、創(chuàng)作部、客戶服務(wù)部、市場(chǎng)研究部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：執(zhí)行媒介資源庫建設(shè)和具體業(yè)務(wù)的媒介計(jì)劃和執(zhí)行 完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述： ● 執(zhí)行媒介資源庫的開發(fā)和收集工作，并保證媒介資訊的不斷更新● 參與業(yè)務(wù)的策略規(guī)劃，提出建議，完成媒介報(bào)告● 不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能● 對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行媒介投放監(jiān)測(cè)，評(píng)估 ● 對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度 ● 遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程● 及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作七、廣告公司考評(píng)體系任務(wù)考評(píng)（前面已作論述）自我業(yè)績(jī)考評(píng)自我業(yè)績(jī)考評(píng)是每月最后一天由員工的自己填寫，員工根據(jù)任務(wù)單如實(shí)填寫完成情況，由客戶部確認(rèn)數(shù)量，副總經(jīng)理確認(rèn)考評(píng)等級(jí)，交劉總作為獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。各品牌部是一個(gè)“不獨(dú)立核算的子公司”的概念，即品牌事務(wù)部。下達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)，實(shí)業(yè)公司市場(chǎng)部是廣告公司的唯一接口部門（劉總對(duì)廣告公司下達(dá)的品牌創(chuàng)建任務(wù)或其他任務(wù)列入W類流程），市場(chǎng)部只須在現(xiàn)使用的《立項(xiàng)書》和《設(shè)計(jì)信息單》上加標(biāo)A類 / B類即可，但須劉總確定任務(wù)類型，因 A類任務(wù)劉總或?qū)崢I(yè)公司該任務(wù)負(fù)責(zé)人要參與?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)共分：甲、乙、丙、丁、不合格五個(gè)等級(jí)：甲等高質(zhì)量、創(chuàng)意好、完全符合任務(wù)要求、對(duì)項(xiàng)目做出重要貢獻(xiàn)、守時(shí)、服從工作安排、團(tuán)隊(duì)合作精神好、遵守工作流程乙等完全符合任務(wù)要求、守時(shí)、服從工作安排、團(tuán)隊(duì)合作精神較好、遵守工作流程丙等基本符合任務(wù)要求、基本守時(shí)、服從工作安排、團(tuán)隊(duì)合作精神較好、遵守工作流程丁等不太符合任務(wù)要求、時(shí)間有拖延、對(duì)合理工作安排有意見、團(tuán)隊(duì)合作精神一般、不遵守工作流程不合格完全不符合任務(wù)要求、嚴(yán)重超時(shí)、不服從工作安排、無團(tuán)隊(duì)合作精神、不遵守工作流程考評(píng)獎(jiǎng)懲甲等200元/項(xiàng)/次乙等20元/項(xiàng)/次丙等無獎(jiǎng)懲丁等累計(jì)5/項(xiàng)/次或以上，總經(jīng)理約見，口頭嚴(yán)重警告，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；滿3次，不足5次，總經(jīng)理約見，口頭嚴(yán)重警告不合格累計(jì)5/項(xiàng)/次或以上，扣除當(dāng)月任何獎(jiǎng)金，并予以辭退；滿3次，不足5次，總經(jīng)理約見，口頭嚴(yán)重警告，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金總控室根據(jù)最終考評(píng)結(jié)果，及時(shí)公布獎(jiǎng)懲通知，月底將當(dāng)月獎(jiǎng)懲通知單匯總交行政部統(tǒng)計(jì)后予以公布，考評(píng)獎(jiǎng)懲與當(dāng)月工資一同結(jié)算。團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)常會(huì)遇到困難和壓力，需要以某種共同的形式釋放和排解，一些有益的，符合廣告人志趣的娛樂活動(dòng)這時(shí)候就顯得很重要了。而公司目前的情況是，執(zhí)行人員做好做壞，做多做少看起來對(duì)當(dāng)事人影響并不大，就算有影響，也是以不公開的形式體現(xiàn)的。也只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)公司的既定遠(yuǎn)景目標(biāo)，成為國(guó)內(nèi)煙草品牌管理界真正的巨人，并贏得最佳的市場(chǎng)回報(bào)。 缺乏具有挑戰(zhàn)性的工作對(duì)于每一位廣告公司的員工來說，都為劉總制訂的公司目標(biāo)而歡呼雀躍，但現(xiàn)實(shí)情況卻因?yàn)楦鞣N原因，使廣告運(yùn)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的深度（缺少轟轟烈烈的感覺），這使有些員工產(chǎn)生了落差感。建議改革業(yè)務(wù)服務(wù)模式，由執(zhí)行人員直接參與業(yè)務(wù)溝通，如果不行的話，或者業(yè)務(wù)人員應(yīng)該更加準(zhǔn)確的了解客戶意圖，并在初步設(shè)計(jì)構(gòu)想上與客戶達(dá)成較明確的共識(shí)，并清晰準(zhǔn)確的書面方式傳達(dá)到相關(guān)設(shè)計(jì)執(zhí)行人員，只有這樣，才會(huì)百利而無一害。造成問題的主要原因如下： 任務(wù)授權(quán)從工作任務(wù)授權(quán)開始，公司就存在多點(diǎn)多接口、指導(dǎo)性不清晰、聲音不統(tǒng)一的管理問題。憂： 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力下滑，工作效率低； 信息傳遞較混亂，導(dǎo)致中層管理人員執(zhí)行監(jiān)控沒有了尺度，為諸多危機(jī)留下隱患； 責(zé)權(quán)利不清晰，導(dǎo)致無法進(jìn)行有效管理； 公司沒有形成了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和人力資源循環(huán)機(jī)制，導(dǎo)致工作人員工作渙散，缺乏進(jìn)取心； 感性大于理性的管理方式，使公司管理體系處于不穩(wěn)定狀態(tài)； 職能設(shè)置不足，導(dǎo)致創(chuàng)意質(zhì)量欠佳； 由于溝通管道不暢，抵制性工作情緒較勝。要達(dá)到劉總為廣告公司制訂的戰(zhàn)略目標(biāo)，廣告公司還要不斷練好“內(nèi)功”，才能真正成為行業(yè)的佼佼者。由于集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)的特殊性，廣告公司（不能按照純粹的廣告公司運(yùn)作模式）在實(shí)際運(yùn)作中也出現(xiàn)了不少的問題，阻礙了公司的整體發(fā)展。以上問題均屬于前期組織建設(shè)中尚未解決的問題，本建議書將就以上問題及其連帶的管理問題提出系統(tǒng)的、可行的解決方案，希望能推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展，請(qǐng)劉總審閱，批示為盼！ 一、目前的狀況：喜憂參半！喜： 初步建立了一個(gè)品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效的配合了集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展； 一些運(yùn)作形式得以實(shí)施，雖然不夠到位，但一定程度上保障了項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量； 初步建立的完整的煙草品牌服務(wù)全模式。只有不斷的制訂最佳的管理方案，規(guī)范職員的工作方式，激勵(lì)職員的工作斗志，才能使公司不斷發(fā)展，基業(yè)長(zhǎng)青。試想，執(zhí)行人員沒有參與客戶溝通，在根本不了解客戶意圖的情況下，面對(duì)指導(dǎo)性不清晰的任務(wù)，設(shè)計(jì)工作猶如大海中行舟，缺乏創(chuàng)意方向，設(shè)計(jì)不符合要求的現(xiàn)象也就不奇怪了，而這種現(xiàn)象是導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員工作熱情不高的主要原因。任務(wù)方向由客戶服務(wù)部準(zhǔn)確下達(dá)任務(wù)單，組織動(dòng)腦會(huì)，管理層在會(huì)上給予一致的指導(dǎo)，確保執(zhí)行方向，減少執(zhí)行過程與會(huì)議精神不一致的指導(dǎo)和干預(yù)。這樣，才能在運(yùn)作中鍛煉服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)和運(yùn)作平臺(tái)。在任務(wù)明確的前提下，按要求出色完成任務(wù)的執(zhí)行人員，公司及時(shí)公布嘉獎(jiǎng)通知，可以讓他更有熱情的去做得更好，因?yàn)樗蛔钋‘?dāng)?shù)姆绞剿隙ǎ蛔龅貌缓弦蟮?，可以及時(shí)公布工作改進(jìn)通知，警醒當(dāng)事人，改進(jìn)工作質(zhì)量。 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)要靠一致認(rèn)同的文化來維系，除了業(yè)績(jī)目標(biāo)、專業(yè)技能、還應(yīng)該有情感交流，共同的志趣作保障，完全建立在工作關(guān)系基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)是極不穩(wěn)定的。三、廣告公司工作任務(wù)考評(píng)制度制訂本制度的目的：為了更好的提升各工作任務(wù)執(zhí)行人員的工作熱情和責(zé)任感，保障各任務(wù)完成質(zhì)量和工作效率，維護(hù)工作任務(wù)的嚴(yán)肅性和時(shí)效性，特制訂本《工作任務(wù)考評(píng)制度》考評(píng)流程： 市場(chǎng)部下達(dá)的任務(wù)：AE填寫新《任務(wù)單》 市場(chǎng)部主管 責(zé)任指導(dǎo)人/副總經(jīng)理 總經(jīng)理 總控室 廣告公司內(nèi)部任務(wù)：AE填寫新《任務(wù)單》 責(zé)任指導(dǎo)人/副總經(jīng)理 總經(jīng)理 總控室AE確定全部考評(píng)完畢后交行政部，并將此單復(fù)印交總控室考評(píng)內(nèi)容主要素：工作質(zhì)量、工作時(shí)限、服從任務(wù)安排；輔助要素：團(tuán)隊(duì)合作精神、遵守工作流程注：市場(chǎng)部主管只考評(píng)主要素，最終考評(píng)結(jié)果以總經(jīng)理考評(píng)為準(zhǔn)。 附單_________份《嘉獎(jiǎng)通知單》、《工作改進(jìn)通知單》嘉獎(jiǎng)通知單姓名：部門：嘉獎(jiǎng)任務(wù)：考評(píng)等級(jí)：嘉獎(jiǎng)事由：下達(dá)時(shí)間：總控室簽署：此單由總控室簽發(fā)，并及時(shí)公布24小時(shí)，月底匯總送行政部工作改進(jìn)通知單姓名：部門：任務(wù)：考評(píng)等級(jí)：改進(jìn)事項(xiàng)：下達(dá)時(shí)間：總控室簽署：此單由總控室簽發(fā)，并及時(shí)公布24小時(shí)，月底匯總送行政部四、廣告公司工作流程方案廣告公司工作流程將針對(duì)出現(xiàn)的問題做出部分調(diào)整，主要體現(xiàn)在建立任務(wù)接口、任務(wù)明確機(jī)制、考評(píng)機(jī)制等方面，流程將根據(jù)實(shí)際情況分為三類：A類、B類、W類；A類：實(shí)業(yè)公司下單類型，重點(diǎn)、重要、難度大業(yè)務(wù)列入此類；B類：實(shí)業(yè)公司下單類型，一般業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)難度小或修改任務(wù)列入此類；W類：廣告公司業(yè)務(wù)拓展產(chǎn)生的工作任務(wù)列入此類。缺點(diǎn)：（1）、管理層級(jí)的分明，容易滋生官僚主義，需加強(qiáng)各層級(jí)的綜合考核；（2）、營(yíng)業(yè)費(fèi)用增多；品牌部建設(shè)規(guī)劃4各品牌部與公司的關(guān)系這是理想管理模式下的品牌部建設(shè)規(guī)劃，改進(jìn)管理模式下的品牌部建設(shè)按公司現(xiàn)行思路實(shí)行?？傮w品牌部人數(shù)）╳ 該品牌部人數(shù)E、品牌部純利潤(rùn)=該品牌部當(dāng)月總收入 — 其業(yè)務(wù)制作支出 — 分?jǐn)偣芾碇С觯◤V告公司總基本行政管理支出24