“電子商務(wù)最后一公里”實現(xiàn)的可行性研究-電子商務(wù)的最后一-預覽頁
【正文】 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。具體表現(xiàn)在：1.物流費用：缺少一個整體的物流體系，致使物流成本大大增加，商家同樣會將成本嫁接到商品中。難見實物：消費者在網(wǎng)上看到的只有圖片，見不到實物，經(jīng)過裝飾的圖片很容易去誘導消費者。售后服務(wù)無保證：在網(wǎng)上購物的會員當購買了商品之后，商家很難能夠?qū)⑹酆蠓?wù)保證好。如何突破這些障礙，讓現(xiàn)有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)走得更遠，讓企業(yè)通過電子商務(wù)賺到錢而且是賺到大錢，這才是中國電子商務(wù)真正意義上的“最后一公里”。任何事物都有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、滅亡的過程，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也一樣，當前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處在發(fā)展成長階段。 目前電子商務(wù)的模式主要有三種：B2B、B2C、C2C。傳統(tǒng)的銷售環(huán)節(jié)中, 商品到消費者手里已經(jīng)經(jīng)過了好幾道環(huán)節(jié), 中間的利潤翻翻, 加上銷售成本, 零售價格比出廠價格翻了好幾倍。盡管E郵寶的出現(xiàn), 以及快遞公司的參與, 可以解決個人物流的問題，但是不適合大批貨物的流通，成本高。由于網(wǎng)絡(luò)團購呈現(xiàn)區(qū)域性發(fā)展的問題，受物流環(huán)節(jié)制約，所以網(wǎng)絡(luò)團購主要受益于當?shù)氐呐l(fā)商，當?shù)氐膹S商。 淘寶與ALIBABA平臺結(jié)合，易趣與環(huán)球資源結(jié)合后，有人說現(xiàn)在的淘寶、易趣模式在改變，在從C2C轉(zhuǎn)到了B2B2C、B2C2C的模式，但這些模式中間都隔了一層。另外還有網(wǎng)購信用問題。C2C從批發(fā)商或代理商進貨，因C2C最終從廠家進貨演變?yōu)閺S家的商鋪，最終演變?yōu)镃2B或B2C。幾年后，將不存在所謂的電子商務(wù)企業(yè)，因為那時生存的每一家企業(yè)幾乎都已經(jīng)采取了電子商務(wù)化手段了。電子商務(wù)與物流的關(guān)系可以用“成也配送，敗也配送”來形容毫不夸張。將互聯(lián)網(wǎng)信息交互平臺和社區(qū)配送點、認證點所組成的龐大的體系建立起來才是解決問題的根本。其社區(qū)淘1站建設(shè)，線上線下結(jié)合面向終端服務(wù)是大淘寶戰(zhàn)略之一。特點：信息真實、有序流動。４ 以社區(qū)、農(nóng)村為配送服務(wù)中心，當?shù)卣畢⑴c的認證體系架構(gòu) 公共智能服務(wù)平臺架構(gòu)消費群體在哪里？農(nóng)村、社區(qū)。公共性主要指政府引導，而智能性主要指引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。如圖：企業(yè)農(nóng)村社區(qū) 評價體系即信用評級和產(chǎn)品評價體系建設(shè)① 開發(fā)信用信息征集與信用評級等應用系統(tǒng)。③ 建立“黑名單”機制。社區(qū)網(wǎng)點：提供特色技能服務(wù)；需求消費農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、勞動力等。整個星網(wǎng)運作模式分為線上線下兩條主線，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下的互動：線上主線：農(nóng)村、社區(qū)服務(wù)公共平臺，集合各B2C、C2B網(wǎng)站于一體的鏈接，解決信息流與資金流。對各網(wǎng)點會員制管理。同時，農(nóng)村、社區(qū)配送點可以及時準確的將會員提出的意見和建議反饋到企業(yè)，企業(yè)能在第一時間做出響應。參考文獻[1]國務(wù)院信息辦《關(guān)于印發(fā)電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃的通知》（發(fā)改高技〔2007〕1194號）[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第24次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》[3]阿里巴巴研究中心[4]阿里巴巴集團研究中心．抱團行天下：2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告，2008[5]何俊輝．泛社區(qū)化：網(wǎng)商社區(qū)營銷新理念．網(wǎng)商研究通訊，2009(2) [6]胡桂蘭．網(wǎng)海淘金：成功網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)案例．北京：清華大學出版社，2008 [7]梁春曉，宋斐．抱團行天下：2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告．阿里巴巴集團，2008 [8]奚偉，榮芳．從價值鏈角度分析B２B 和B２C 電子商務(wù)模式——— 兼談我國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展策略．清華大學學報（哲學社會科學版） ，2000 ，20(4) ：7276[9]閔惜琳．電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中各主體的角色發(fā)展定位分析．商場現(xiàn)代化，2007(6) 6 / 6
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