管理溝通模擬試卷及答案-預(yù)覽頁
【正文】 請(qǐng)保持卷面整潔，答題字跡工整。）12345678910根據(jù)溝通的過程，有效的管理溝通應(yīng)考慮七個(gè)方面的基本要素：聽眾、信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)境、媒介和反饋。 T根據(jù)信息載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。 T簡(jiǎn)歷主要有兩種類型：知識(shí)型簡(jiǎn)歷和技能型簡(jiǎn)歷。 F二、單選題（共10小題，每小題1分，共10分。當(dāng)你結(jié)束說話時(shí)，他提出了不同意的方面。此理論被引入到人際交往心理學(xué)、管理學(xué)、人力資源等領(lǐng)域。 管理溝通是溝通雙方的相互行動(dòng)。（1）根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問題，即給定一個(gè)情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。 （1）、面試以談話和觀察為主要手段 （5）、面試時(shí)間的持續(xù)性四、論述題（共2小題，每小題15分，共30分）舉例說明建設(shè)性溝通的原則。（2）簡(jiǎn)明清晰。（4）具體生動(dòng)。在合理定位方面，要注意：（1）問題導(dǎo)向定位：對(duì)事不對(duì)人原則。（3）事實(shí)導(dǎo)向定位：客觀描述。（2）認(rèn)同原則。首先要從內(nèi)在認(rèn)識(shí)到傾聽的重要性；其次，要從肯定對(duì)方的立場(chǎng)去傾聽；其三，要有正確的心態(tài)，客服先驗(yàn)意識(shí)；其四，要學(xué)會(huì)給對(duì)方及時(shí)的、合適的反應(yīng)。實(shí)際上，高權(quán)力距離文化中，為了保護(hù)和維持層級(jí)，溝通應(yīng)當(dāng)成為一種受到仔細(xì)監(jiān)控的工具，個(gè)人之間和企業(yè)之間的溝通經(jīng)常會(huì)通過某個(gè)處于有利位置的，知識(shí)淵博的中間人
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