【正文】 以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機械化、管理信息化”為目標，蘇寧電器在全國大力建設(shè)以“作業(yè)機械化”、 “管理信息化”為特征的第三代物流基地。圍繞顧客需求，蘇寧電器還推出了陽光包、IT幫客、服務管家卡等自主服務產(chǎn)品，自主推廣的系列家用電器安檢標準也成為行業(yè)或國家標準，擁有多項國家發(fā)明專利，是業(yè)內(nèi)首家國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位，榮膺“中國最佳售后服務獎”。蘇寧始終堅持黨的領(lǐng)導，一貫重視企業(yè)黨、團、工會建設(shè)工作，積極推進黨組織建設(shè)，開展黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”，并以黨建帶團建的工作模式，積極投入到企業(yè)發(fā)展與社會公益事業(yè)中去，高度重視工會建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)和諧的勞動關(guān)系，成效顯著。2011年蘇寧正式獲批成立紀委，在中國大陸、香港地區(qū)建立了完整的紀檢監(jiān)察體系，專兼職人員310多人。百年蘇寧，人才為本。1993年，蘇寧電器開始引進大學應屆畢業(yè)生，為企業(yè)的快速發(fā)展積蓄了力量。與此同時，蘇寧電器在全國自建區(qū)域培訓中心，目前北京、南京、沈陽、成都、杭州等地的現(xiàn)代化培訓中心已投入使用，專門面向高層管理干部培訓的蘇寧大學也已經(jīng)啟用。蘇寧電器建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系，倡導員工與企業(yè)共同成長、長遠發(fā)展，做百年蘇寧的事業(yè)經(jīng)理人。2003年，蘇寧電器啟動了專門面向大學畢業(yè)生的人才引進培養(yǎng)計劃——1200工程。完善的員工激勵體系——蘇寧電器堅持“激勵為先，大膽提拔”的激勵理念，建立了涵蓋員工福利、各類獎勵、晉升加薪、期權(quán)激勵等多方面的激勵體系，鼓勵員工樹立遠大的事業(yè)理想，并立足蘇寧平臺，與企業(yè)共同成長，成為蘇寧的“事業(yè)經(jīng)理人”。作為負責任的企業(yè)公民，蘇寧電器通過吸納就業(yè)、繳納稅收、慈善公益等方式，不斷回饋與服務社會，為推動經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧奉獻力量。蘇寧始終堅持黨的領(lǐng)導，一貫重視企業(yè)黨、團、工會建設(shè)工作，積極推進黨組織建設(shè)，開展黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”，并以黨建帶團建的工作模式，積極投入到企業(yè)發(fā)展與社會公益事業(yè)中去，高度重視工會建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)和諧的勞動關(guān)系，成效顯著。2011年蘇寧正式獲批成立紀委，在中國大陸、香港地區(qū)建立了完整的紀檢監(jiān)察體系，專兼職人員310多人。新的十年，蘇寧將以科技轉(zhuǎn)型、智慧再造為方向，繼續(xù)堅持后臺優(yōu)先戰(zhàn)略，以云服務為構(gòu)架，打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈，建立資源共享型管理模式，創(chuàng)建功能復合型服務集成。國美電器控股有限公司國美電器（英語：GOME）是中國的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，2009年，國美電器入選中國世界紀錄協(xié)會中國最大的家電零售連鎖企業(yè)。國美電器控股有限公司（港交所：0493）是在香港交易所上市的綜合企業(yè)公司。來自中怡康的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示， 2010年國美集團空調(diào)銷售達600萬套，據(jù)中國電子商會2006年以來對空調(diào)市場份額監(jiān)測顯示，國美集團空調(diào)復合增長一直保持行業(yè)領(lǐng)先水平，并持續(xù)穩(wěn)居空調(diào)市場銷售份額第一，是中國空調(diào)渠道的第一渠道。 1987年元月一日，國美電器在北京創(chuàng)立了第一家以經(jīng)營各類家用電器為主僅不足一百平米的小店。在國家商務部公布的2004年中國連鎖經(jīng)營前30強中，并再次蟬聯(lián)家電連鎖第一名；在國家商務部公布的2005年中國連鎖經(jīng)營前30強中，并再次蟬聯(lián)家電連鎖第一名，繼續(xù)領(lǐng)跑中國家電零售業(yè)。在“2004百富人氣榜暨品牌影響力”評選中，國美電器位居品牌影響力企業(yè)第二名。2008年，在世界品牌價值實驗室編制的“中國購買者滿意度第一品牌”中排名第5位。1986年，17歲的黃光裕(那時他還叫黃俊烈)跟著哥哥黃俊欽，揣著在內(nèi)蒙古攢下的4000元，然后又借了3萬元，在北京前門的珠市口東大街420號盤下了一個100平方米的名叫“國美”的門面，那是一座二層小樓，先賣服裝，后來改賣進口電器。國美電器成立于1987年元月一日，是中國最大的以家電及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。于2010年完成了新的未來五年戰(zhàn)略規(guī)劃并開始了全方位的實施與推進。作為中國最大的家電連鎖零售企業(yè)，國美電器直接為社會創(chuàng)造就業(yè)30萬人，每年為國家上繳稅收達15億元以上。2008年5月，國美電器向四川地震災區(qū)捐贈6000萬元現(xiàn)金和物資，并向中國紅十字會中國紅項目、中國扶貧基金會分別捐贈150萬元和232萬元，幫助貧困偏遠地區(qū)建立醫(yī)療救助站和解決基本體育設(shè)施缺乏問題。國美使命 —— 成就品質(zhì)生活國美愿景 —— 在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一 核心價值 —— 企業(yè)利益高于一切 敬業(yè)感恩 誠信正直 知行合一 立規(guī)興業(yè) 追求卓越 核心價值是國美全體員工的共同信仰。人才理念 —— 品德為先 文化認同 選賢用能 公平競爭 業(yè)績導向 獎懲分明 團結(jié)協(xié)作 共同成長 人力資源是公司的第一資本，國美始終重視人才隊伍建設(shè)。 言行必果、敢于負責是國美的執(zhí)行精神。國美象征 —— 鷹 翱翔的雄鷹象征著國美的文化品格，是所有國美人的精神圖騰。 國美人目光敏銳，行動迅猛，猶如雄鷹展翅、一擊即中。國美開創(chuàng)了中國家電零售連鎖事業(yè)，與中國家電產(chǎn)業(yè)的振興休戚與共；國美的目標是振興民族產(chǎn)業(yè)，開拓國際市場，成為家電零售行業(yè)世界第一。最初國美系統(tǒng)是比較原始的前倉后店式，這種方式造成庫存分散，倉儲與車隊不能很好地整合，資源嚴重浪費。經(jīng)過充分的整合，國美物流中心下設(shè)項目部、運營管理部、檢查培訓部三大部門。目前國美在全國200多個大中城市倉儲面積70萬平方米，運輸車輛最高峰時18000多輛。國美電器三大克敵制勝的“法寶”“連鎖經(jīng)營”　　在國美，直營連鎖和加盟連鎖并行，以直營連鎖店為主，輻射加盟連鎖店，既形成了跨地區(qū)的經(jīng)營優(yōu)勢，還允許每個地區(qū)、每個門店在經(jīng)營管理上保留自己的特色，同時實行本土化的用人制度以盡快掌握和融入當?shù)厥袌?。一是統(tǒng)購分銷。國美的業(yè)務員每年運作的資金能達到5000萬到1個億，而獨立的零售商的業(yè)務員卻只能有其1/10左右。大商場里轉(zhuǎn)的多，買的少，來國美的人大多不為閑逛，國美以專業(yè)水準為他介紹挑選，替他服務把關(guān)，價格又公道，顧客何樂而不為？“規(guī)模采購”　　在與廠家的合作中，國美采取現(xiàn)款現(xiàn)貨、規(guī)模采購，使廠家規(guī)避了產(chǎn)品積壓的風險，又節(jié)省了大筆宣傳推廣、產(chǎn)品促銷和人員管理費用，以此達到進貨越多，進價越低，售價越低，銷量越大，進貨更多的良性循環(huán)。上可以用以取得廠家最優(yōu)惠的價格政策，中可以擴大銷售量，戰(zhàn)勝同行，下可以為消費者帶來最終最多的實惠，國美一副贏家的態(tài)勢。 O機會（Opportunity） 大規(guī)模的擴張給國美帶來了更多的優(yōu)勢與機遇，從國美在并購與門面的擴張，和在香港上市后的融資中，都可以看出國美在積極的尋求外部的機遇。 競爭者，如蘇寧電器，一直在市值與名氣等方面都與國美不相上下，而蘇寧在服務以及品牌塑造上似乎更勝一籌，國美必須尋求低價格低成本以外，最能與競爭者相抗衡的企業(yè)核心競爭力。如果你在街上看到了藍色的國美，那就意味著，你會在不遠的地方看到黃色的蘇寧。2007年1月，國美電器合并了中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器， ，高于蘇寧出價的20%并購大中，成為具有強大競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。他們始終堅持“以德為本，立德立人”的用人觀和“重諾守信，誠信為本”的價值觀。但是一些連鎖店面對這些理念的實施還不徹底，一個員工坦誠的告訴我們：“國美對新招員工只進行一到三個月的培訓，企業(yè)文化并不濃，導致了一系列的跳槽事件。國美與海爾簽訂了戰(zhàn)略協(xié)議國美將不再向海爾收取合同外的費用和進場費。不允許廠商懸掛自己的橫幅，促銷員說歡迎詞時不允許帶自己廠商的名字。其服務理念是“至真至誠，陽光服務”?！钡臉苏Z。其一年內(nèi)捐贈善款1000萬元。 最近，蘇寧向公司骨干和特別貢獻員工推出15億元股票期權(quán)激勵計劃。 二者的組織文化、經(jīng)營理念、服務理念、用人觀都及其相似。因此蘇寧國美要抓緊尋求和建立穩(wěn)定和長期的融資關(guān)系，以確保發(fā)展無后顧之憂。 國美低價戰(zhàn)略不是一個長久之計。這種做法在一定程度上就幫助解決了品牌形象問題。有限的收入能否充分的抵減所有的成本呢？44 /