【正文】 2345970913352592569 大慶市金普生計(jì)算機(jī)科技有限公司售后服務(wù)承諾書 作為方正科技協(xié)議經(jīng)銷商，為配合方正科技公司做好大慶市市直機(jī)關(guān)及事業(yè)單位辦公自動(dòng)化設(shè)備協(xié)議供貨項(xiàng)目售后服務(wù)，體現(xiàn)方正科技“以客戶為導(dǎo)向”的企業(yè)文化，我們本著 “一切追求高質(zhì)量用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產(chǎn)品為方正廠家原裝正品機(jī)器，享受方正科技規(guī)定的質(zhì)保和售后服務(wù)，公司對(duì)方正科技產(chǎn)品提供3年免費(fèi)軟件上門服務(wù)。盡量滿足客戶的要求，耐心解答提出的問(wèn)題，堅(jiān)持“客戶至上”信譽(yù)第一。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，服務(wù)是生命的延續(xù)，我公司將以優(yōu)質(zhì)的來(lái)接受用戶的監(jiān)督，真正讓用戶買的放心，用得稱心。對(duì)產(chǎn)品維修保養(yǎng)時(shí)嚴(yán)格遵守客戶的服務(wù)規(guī)章，盡量減少對(duì)客戶的影響。本公司產(chǎn)品提供終身服務(wù)，超過(guò)保修期只收換件費(fèi)，不收維修費(fèi)。 公司秉承“誠(chéng)信、服務(wù)、品質(zhì)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)宗旨,堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的管理理念,為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和完善高效的售前、售中、售后的全過(guò)程服務(wù)。保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)本次項(xiàng)目中所有產(chǎn)品保修都嚴(yán)格遵循廠家標(biāo)準(zhǔn)，在保修期間系統(tǒng)故障維護(hù)不收費(fèi)，超過(guò)保修期的機(jī)器設(shè)備，維修時(shí)只收部件成本費(fèi)，終身免費(fèi)維護(hù)。設(shè)立投訴電話：13351290622，歡迎大家監(jiān)督、指導(dǎo)我們的工作。按規(guī)定提供商品售后“三包”服務(wù)，即“包修、包換、包退”。在商品售前、售中、售后全過(guò)程中應(yīng)做到禮貌、熱情、誠(chéng)懇、耐心周到。商品保修期：硬件設(shè)備的質(zhì)保期按生產(chǎn)廠家的承諾標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并且為采購(gòu)單位提供定期的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)和提供終身保修服務(wù)等。二、所售的產(chǎn)品要“三證”齊全，即有關(guān)“質(zhì)量體系認(rèn)證證明、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證”等。并在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施具體的安裝、調(diào)試，達(dá)到設(shè)備正常進(jìn)行。在遵守供貨合同各項(xiàng)條款的基礎(chǔ)上，在經(jīng)銷商品質(zhì)量方面，我們鄭重承諾如下：一、嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，所購(gòu)商品必須“三證”齊全。三、對(duì)售出商品，實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退，并賠償相關(guān)的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)商品的進(jìn)、銷、存全程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管。免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)本公司設(shè)有專門的維修服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行免費(fèi)的售前咨詢、技術(shù)服務(wù)和售后的咨詢服務(wù)，并具有迅速響應(yīng)的售后維護(hù)檢修的能力，并根據(jù)用戶使用現(xiàn)場(chǎng)條件提供相應(yīng)的方案。在保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作情況下，進(jìn)行免費(fèi)的更換和檢修維護(hù)。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，724小時(shí)響應(yīng)（無(wú)休息日）。二、設(shè)立服務(wù)熱線電話，由前臺(tái)把實(shí)際情況轉(zhuǎn)給技術(shù)服務(wù)經(jīng)理及相關(guān)人員專人專項(xiàng)解決用戶的問(wèn)題，并保持與客戶的及時(shí)溝通。聯(lián)系人：張慶東 13359604555劉麗宏 13359614555聯(lián)系電話： 5884041 5884042大慶大船金三元科技有限公司質(zhì)量承諾及具體質(zhì)量保證措施公司所提供的所有貨物均為全新原裝品牌貨物。大慶市讓胡路區(qū)金三元有限公司售后服務(wù)承諾書我公司是聯(lián)想產(chǎn)品的經(jīng)銷商，同時(shí)設(shè)有大客戶維修站，售后服務(wù)將嚴(yán)格按照聯(lián)想承諾執(zhí)行，具體如下：三年免費(fèi)保修*三年免費(fèi)上門服務(wù)自您購(gòu)買產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)）起，聯(lián)想將為您所購(gòu)買產(chǎn)品的主要部件提供三年免費(fèi)上門保修服務(wù)。7天*8小時(shí)工作制聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)，節(jié)假日照常。公司現(xiàn)有員工58人，其中經(jīng)過(guò)CISCO、AMP、3C0M、AVAYA、華為等廠家認(rèn)證及各種專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工程師20多人。三、所有產(chǎn)品隨機(jī)提供全部附帶的配件、資料、驅(qū)動(dòng)程序及軟件。七、公司現(xiàn)有服務(wù)車輛十余臺(tái)，在本次項(xiàng)目售后服務(wù)過(guò)程中，保證用戶有需求2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。我公司保證銷售的產(chǎn)品及設(shè)備“三證”齊全，包括廠家的產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、出廠合格證及其質(zhì)量檢查合格證。我公司實(shí)行產(chǎn)品入庫(kù)、出庫(kù)檢驗(yàn)制度。公司地址：大慶開(kāi)發(fā)區(qū)軟件園B座106室聯(lián)系人：李寧聯(lián)系電話：8151315335560、13936732966大慶開(kāi)發(fā)區(qū)聯(lián)強(qiáng)科技有限公司產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書本公司對(duì)HP筆記本將向用戶做出下列鄭重承諾：此次談判所提供的HP筆記本，質(zhì)量符合談判文件中所規(guī)定的規(guī)格和要求。產(chǎn)品保修期為1年有限保修（送修），在保修期本公司將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由使用單位人為因素造成的設(shè)備損壞，本公司維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。售后服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間為一小時(shí)。工程質(zhì)量保證系統(tǒng)集成工程師有著豐富的工程經(jīng)驗(yàn)，在管理上，有一整套的管理制度，目前工程的施工依據(jù)ISO國(guó)際質(zhì)量體系執(zhí)行，保證工程質(zhì)量達(dá)到良好以上的水平。我公司客戶服務(wù)中心是公司專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)我公司售出商品的售后服務(wù)以及系統(tǒng)集成項(xiàng)目的維護(hù)。我公司對(duì)承擔(dān)的100萬(wàn)人民幣以上的項(xiàng)目由客戶服務(wù)中心、軟件工程部、網(wǎng)絡(luò)工程部共同組織客戶回訪小組，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)查。而且不收取送貨費(fèi)用。技術(shù)咨詢工程師將隨時(shí)對(duì)與用戶系統(tǒng)相關(guān)的各種技術(shù)問(wèn)題提供咨詢服務(wù)。技術(shù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，排除故障。技術(shù)人員一小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)產(chǎn)品維修保養(yǎng)時(shí)嚴(yán)格遵守客戶的服務(wù)規(guī)章，盡量減少對(duì)客戶的影響。本公司產(chǎn)品提供終身服務(wù)，超過(guò)保修期只收換件費(fèi)，不收維修費(fèi)。安裝調(diào)試時(shí)間 到貨后在規(guī)定日之內(nèi)完成安裝、調(diào)試工作，并讓用戶認(rèn)可。響應(yīng)保修時(shí)間表保修期內(nèi)運(yùn)費(fèi)免費(fèi)熱線服務(wù)24小時(shí)*7天備件免費(fèi)人工費(fèi)免費(fèi)預(yù)防維護(hù)1季度反應(yīng)時(shí)間1小時(shí)應(yīng)急維修運(yùn)費(fèi)免費(fèi)熱線服務(wù)24小時(shí)*7天備件免費(fèi)人工費(fèi)免費(fèi)反應(yīng)時(shí)間1小時(shí)（六）、三保三包：三保：保質(zhì)、保量、保及時(shí)； 三包：包修、包換、包退。我公司除認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、及有關(guān)文件規(guī)定的要求和《漢王公司服務(wù)條款》外，我公司還將做到如下承諾：為用戶免費(fèi)提供上門安裝與培訓(xùn)；自用戶購(gòu)買漢王產(chǎn)品之日起，提供３年不限數(shù)量的　　　　　　免費(fèi)上門服務(wù)。售后服務(wù)：免費(fèi)上門安裝、調(diào)試,并在客人獲得認(rèn)可的情況下再簽保修單；出現(xiàn)故障，專業(yè)技術(shù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為您排除故障；定期保養(yǎng)，技術(shù)人員定期為保修設(shè)備提供專業(yè)保養(yǎng)；顧客利益：用戶在購(gòu)買設(shè)備后，除了輕觸按鍵我們不能替代，其他任何工作我們都可以幫您辦到。如機(jī)器出現(xiàn)故障我公司服務(wù)人員自接到報(bào)修電話之時(shí)起半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。專業(yè)化技術(shù)支持成立專門的技術(shù)支持小組，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及售后服務(wù)工作，確保用戶系統(tǒng)始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，最大程度地發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)良的性能。維修站的工作人員都經(jīng)過(guò)ACER培訓(xùn)，并且都取得ACER認(rèn)證工程師資格。經(jīng)過(guò)多年的努力，現(xiàn)創(chuàng)建一套完整、行之有效的服務(wù)體系。在保修期內(nèi)產(chǎn)品由維修站提供免費(fèi)服務(wù)，超過(guò)質(zhì)量期的產(chǎn)品，維修站為了方便客戶繼續(xù)承擔(dān)，只收取替換零部件的成本費(fèi)用，免收技術(shù)服務(wù)和維修費(fèi)。 ②聯(lián)系方式：一般情況下用戶遇到技術(shù)問(wèn)題，可以撥打技術(shù)服務(wù)電話： 04596319180、 6318180 或Email:acer2004，我們的技術(shù)工程師會(huì)詳盡周到的為您提供服務(wù)。讓用戶排除計(jì)算機(jī)和自身維護(hù)的煩惱，好有更多的時(shí)間來(lái)處理自己的業(yè)務(wù)，為此我們規(guī)定定期巡查。但我們?nèi)匀粫?huì)積極為用戶提供可靠的技術(shù)支持，保證應(yīng)用系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行，為用戶新需要提供擴(kuò)充及系統(tǒng)