【正文】 應(yīng)予以開放，保證信息的及時性和有效性，使項目得以順利進行。工作內(nèi)容：在咨詢開始階段，我們項目小組將從多種渠道收集企業(yè)內(nèi)外部信息。 收集洛陽耐火材料研究院組織結(jié)構(gòu)與組織管理方面的信息：包括部門設(shè)置、管理幅度及管理層次、職權(quán)、橫向聯(lián)系、管理規(guī)范、工作流程、決策程序、信息流轉(zhuǎn)方式等； 收集洛陽耐火材料研究院主要業(yè)務(wù)流程相關(guān)信息：包括經(jīng)營計劃制定流程、市場開發(fā)管理流程、銷售管理流程、客戶服務(wù)管理流程、研發(fā)管理流程、采購管理流程、生產(chǎn)管理流程和質(zhì)量管理流程等； 收集洛陽耐火材料研究院主要業(yè)務(wù)及職能管理相關(guān)制度：包括營銷相關(guān)制度、研發(fā)相關(guān)制度、經(jīng)營計劃相關(guān)制度、生產(chǎn)相關(guān)制度、質(zhì)量管理制度、財務(wù)相關(guān)制度和行政相關(guān)制度等； 收集洛陽耐火材料研究院人力資源管理相關(guān)信息：包括人力資源結(jié)構(gòu)、人才儲備狀況，人員招聘、培訓(xùn)、考核與激勵制度，人員招聘、任用、考核與激勵情況，人力成本的結(jié)構(gòu)等； 收集洛陽耐火材料研究院財務(wù)管理相關(guān)信息：包括財務(wù)狀況（如資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、償債能力、盈利能力、營運能力、資產(chǎn)收益狀況），財務(wù)管理制度與規(guī)范，財務(wù)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況，財務(wù)管理人員的基本狀況等； 收集洛陽耐火材料研究院企業(yè)文化方面的信息，包括企業(yè)的價值觀念、經(jīng)營理念、組織理念、管理控制理念以及各種制度及相關(guān)宣傳資料等； 收集洛陽耐火材料研究院主要領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、子公司經(jīng)營管理層的基本情況； 收集洛陽耐火材料研究院項目管理、市場開拓等方面的信息； 收集洛陽耐火材料研究院技術(shù)與技術(shù)管理方面的相關(guān)信息； 企業(yè)調(diào)查問卷設(shè)計及調(diào)查分析 工作方式：二手資料收集 公開出版物，各種官方報告、報表等 行業(yè)出版物 企業(yè)內(nèi)部管理資料，管理制度、各種文件、財務(wù)報表等 競爭對手半公開和公開的資料 企業(yè)內(nèi)部報刊 查詢互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)資料 訪談 洛陽耐火材料研究院內(nèi)部訪談（以單獨面對面溝通交流或召開座談會方式訪談企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門中層管理者、基層員工）； 全國或地方行業(yè)主管部門 企業(yè)主管部門 競爭對手 行業(yè)協(xié)會 關(guān)鍵供應(yīng)商 客戶 問卷調(diào)查 洛陽耐火材料研究院員工問卷調(diào)查 工作成果：原始二手資料 訪談記錄信息 調(diào)查表原件 工作內(nèi)容：咨詢第二階段，我們項目小組將根據(jù)前期收集的信息，對洛陽耐火材料研究院的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、財務(wù)管理、企業(yè)文化等進行詳細(xì)的評估與診斷，總結(jié)洛陽耐火材料研究院在經(jīng)營運作過程中所存在的主要問題，分析問題產(chǎn)生的根源，為下一步方案設(shè)計奠定基礎(chǔ)。 洛陽耐火材料研究院管理流程診斷 管理流程診斷將主要涉及以下內(nèi)容：整理現(xiàn)有主要業(yè)務(wù)及管理流程的實際運行狀況； 分析流程主要工作步驟的完整性、各環(huán)節(jié)的連接性、管理和控制的準(zhǔn)確性和必要性、各種接口關(guān)系和職責(zé)的清晰性、以及協(xié)調(diào)關(guān)系的復(fù)雜性等； 評價流程的效率； 洛陽耐火材料研究院人力資源管理診斷 人力資源管理診斷將主要涉及以下內(nèi)容：分析洛陽耐火材料研究院現(xiàn)行的人員招聘制度、招聘方法、人員需求計劃等； 分析洛陽耐火材料研究院現(xiàn)行人員培訓(xùn)制度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方法 分析洛陽耐火材料研究院現(xiàn)有績效考核制度：重點分析洛陽耐火材料研究院各部門現(xiàn)行的考核方法、各崗位的考核指標(biāo)、考核評定標(biāo)準(zhǔn)，分析績效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系； 分析洛陽耐火材料研究院現(xiàn)行的薪酬制度：對洛陽耐火材料研究院現(xiàn)行的員工工資、獎金、福利與激勵制度進行分析，分析基本工資與獎金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門、不同崗位、不同級別的員工之間薪酬差異及其對員工所產(chǎn)生的影響，分析洛陽耐火材料研究院對員工的激勵方法及效果； 對洛陽耐火材料研究院現(xiàn)行的人力資源管理其它方面的內(nèi)容進行分析，如人力資源規(guī)劃、管理人員能力開發(fā)、員工職業(yè)生涯設(shè)計、離退休員工管理辦法等； 分析洛陽耐火材料研究院人力資源管理流程：主要對洛陽耐火材料研究院人力資源管理各個作業(yè)環(huán)節(jié)的流程進行分析，檢查各流程科學(xué)性、合理性和可操作性，及其與企業(yè)規(guī)章制度之間的一致性和匹配性； 分析洛陽耐火材料研究院人力成本結(jié)構(gòu)與人力成本管理控制方式等。制度文化：企業(yè)管理制度、運作方式、激勵機制、人際關(guān)系等。 在以上兩方面分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)現(xiàn)有文化的主要問題，并對文化變革因素及趨勢加以分析。工作成果：《洛陽耐火材料研究院員工調(diào)查問卷分析報告》 《洛陽耐火材料研究院內(nèi)部管理診斷報告》 工作內(nèi)容：我們計劃從以下幾個方面對企業(yè)的資源與能力進行分析與識別。 人力資源分析：對企業(yè)員工分別按學(xué)歷、崗位、職稱、技能、職務(wù)等進行構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析，分析企業(yè)人才隊伍建設(shè)狀況：經(jīng)營者人才隊伍建設(shè)、管理人才隊伍建設(shè)、專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)、市場營銷人才隊伍建設(shè)。 根據(jù)不同的市場細(xì)分方法對市場需求結(jié)構(gòu)進一步分析 行業(yè)特征評價：競爭特征、需求特征、增長特征、盈利特征； 行業(yè)機會與威脅分析； 加入WTO對行業(yè)所帶來的顯著影響 行業(yè)主要經(jīng)營運作模式分析 競爭成功的關(guān)鍵因素：如品牌、技術(shù)、成本等 戰(zhàn)略規(guī)劃： 在對企業(yè)的外部環(huán)境及內(nèi)部資源能力分析的基礎(chǔ)上，提出洛陽耐火材料研究院2010年戰(zhàn)略規(guī)劃方案。資產(chǎn)重組方案設(shè)計 資產(chǎn)重組是股權(quán)設(shè)計的基礎(chǔ)，我們將依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，本著經(jīng)營性資產(chǎn)盡量精干、非經(jīng)營性資產(chǎn)和不良資產(chǎn)盡量剝離、負(fù)債盡量剝離以及合法合規(guī)原則設(shè)計資產(chǎn)重組方案。確定研究院各部門的功能與角色定位； 在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)計新的組織構(gòu)架； 界定各部門的職責(zé)與權(quán)限； 基于業(yè)務(wù)特點、管理層次與管理幅度完成崗位設(shè)置； 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與各部門職責(zé)明確各部門管理目標(biāo)，使其與研究院總的目標(biāo)一致。因此，我們將首先進行工作分析與崗位評估，在此基礎(chǔ)上設(shè)計企業(yè)的績效考核體系與薪酬體系。它的作用是通過全面、客觀、科學(xué)地評價各部門、各個員工對實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻程度，同時通過配以合理的競爭機制作為牽引，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。其內(nèi)容涉及目標(biāo)體系層次的劃分、目標(biāo)建立的要求、設(shè)立目標(biāo)的步驟及目標(biāo)體系管理工具的設(shè)計等； 績效考核體系運行的檢查和實施：內(nèi)容涵蓋檢查周期和內(nèi)容，檢查程序及檢查中出現(xiàn)問題的解決方案等； 績效考核的評價：明確各指標(biāo)完成結(jié)果、相應(yīng)的評判標(biāo)準(zhǔn)、評價分值（或?qū)?yīng)的考核系數(shù)）、針對各類評價結(jié)果企業(yè)將采取的獎懲措施等。內(nèi)部不公平會直接導(dǎo)致部門之間的攀比現(xiàn)象，而外部不公平，會導(dǎo)致人員的流失與對外吸引力的下降。通過建立內(nèi)部公平、外部具有競爭力的薪酬管理體系，從而保證薪資體系的內(nèi)部與外部、長期與短期的利益均衡，在合理適度的人力資源成本下提高員工的工作積極性，使之保持期望的動力水平，保證員工才能的發(fā)揮度，直接幫助企業(yè)業(yè)績的整體提高。培育企業(yè)精神，就是要在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，有意識地在全體行員中樹立崇高的理想信念、價值觀、敬業(yè)盡責(zé)的職業(yè)道德，形成積極進取的群體心理和精神狀態(tài)。通常的切入點有：企業(yè)所面臨的主要矛盾、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境所發(fā)生的重大變化、總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)等；企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式：企業(yè)文化建設(shè)有多種可供選擇的目標(biāo)模式：競爭型、創(chuàng)新型、務(wù)實型、團隊型等，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要選擇最適宜的一種。段任 2管理診斷6競聘上崗10實施輔導(dǎo)七、項目組織本次咨詢項目成功一定是洛陽耐火材料研究院與北大縱橫管理咨詢公司相互協(xié)作、溝通的結(jié)果。北大縱橫管理咨詢公司秉承北京大學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)之風(fēng)格，擁有光華管理學(xué)院專家教授之智囊，致力于中國咨詢業(yè)的發(fā)展和民族經(jīng)濟的昌盛。作為業(yè)內(nèi)享有盛名的專業(yè)管理咨詢公司，北大縱橫管理咨詢公司在幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)、加強企業(yè)人力資源管理、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理運作方面有著豐富的經(jīng)驗，公司各主要咨詢師均有不同行業(yè)背景，有豐富的咨詢和操作經(jīng)驗。 管理咨詢業(yè)的先行者，成立歷史最長，國內(nèi)首家注冊的管理咨詢公司； 豐富的咨詢運作經(jīng)驗，有完善內(nèi)部質(zhì)量控制體系；