試談會議接待禮儀-預(yù)覽頁
【正文】 來時，以禮相迎，客人告辭，還應(yīng)當(dāng)以禮相送，使整個接待善始善終。 大型社交活動的送客工作要復(fù)雜些，應(yīng)有專人組織。用車將客人送到車站、碼頭，最好能送到車廂，安排好位子；對于貴客，應(yīng)先聯(lián)系好貴賓室，請客人在貴賓室候車。（1）握手禮。A、標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢：平等式，即伸出右手，四指并攏，拇指伸開，掌心向內(nèi)，手的高度大致與對方腰部上方齊平。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；預(yù)悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別，等等。 主客之間，主人有先伸手的義務(wù)。如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來。 握手時應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。相互認(rèn)識，都要經(jīng)過介紹的環(huán)節(jié)。在為他人介紹時要遵循“尊者居后”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人，將男士介紹給女士，將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者，將年輕者介紹給年長者。為了獲得對方的良好印象，介紹應(yīng)當(dāng)盡量生動活潑，使枯燥的“三要素”內(nèi)容更為豐滿，也為后邊的交談留下更多的話題。，上面印著姓名，職務(wù)，地址，電話，業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容。把對方的名片隨意放下或拿在手中玩弄，是不尊重對方的一種表現(xiàn)。說些“歡迎下次再來”、“慢走”之類的話。語言作為一種表達方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。A、敬稱有以下幾種：（板書）①從輩份上尊稱對方。②稱對方的身份時加上“令”、“賢”、“尊”、“高”等字。如“處長”、“校長”、“趙鄉(xiāng)長”、“孫經(jīng)理”等。⑥直接稱呼對方的姓名。這類問候語一般不強調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。我國常用的見面問候語還有：“你（您）吃飯了嗎？”（吃了，你呢？）、 “你（您）到哪去？” （隨便走走）、 “最近忙些什么？” （瞎忙）等等。而一般說“最近如何？” “一切都順利嗎？” “最近休假去了嗎？”對新結(jié)識的人常問：“你這是第一次來我國嗎？” “你喜歡這里的氣候嗎？” “還習(xí)慣吧？” 與美國人碰面，他很可能“哈羅” （HELLO）或“嗨（HI） 一聲，就算問候了，相應(yīng)地被問候者也可以以“哈羅”或“嗨” 作為回應(yīng)。（3）正確使用感謝語：（板書）“謝謝” 、“謝了” 、“多謝” 、“非常感謝” 、“十分感謝”是常用的謝語。 有時候，當(dāng)你心安理得，認(rèn)為沒什么值得向人道謝的，也要說聲“謝謝”。周恩來總理在工作人員為他端上一杯茶時，盡可能起身相接，并說聲“謝謝”。英語國家一般是“對不起”（Ｅｘｃｕｓｅｍｅ）。 向別人提出比較重大的請求時，要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r機。鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強接聽 而影響別人。 ④當(dāng)眾嚼口香糖 有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應(yīng)當(dāng)注意在別人面前的形象。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進餐或茶，這種不雅的小動作 往往令旁觀者感到非常惡心。 ⑦在公共場合抖腿 有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回 晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說：“對不起”。例如：姓名、性別、年齡、籍貫、單位、職務(wù)、職稱、學(xué)歷學(xué)位、專業(yè)專長、偏好、著述等。如果來賓，尤其是主賓此前前來進行過訪問，則在接待規(guī)格上要注意前后協(xié)調(diào)一致。（2）制定具體計劃：一定要詳盡制定迎接來賓的具體計劃，可有助于使接待工作避免疏漏，減少波折，更好地、按部就班地順利進行。接物時不能漫不經(jīng)心，在雙手接物的同時，應(yīng)點頭示意或道聲謝謝?！?可以在鏡子面前多練習(xí)?！?如果你不能用外語與外國客人或者朋友交談，那就使用最簡練的手語。 不可對他人用手指指點點?！?在雙腿交叉坐著的時候，男士和女士都應(yīng)該使翹起腿的那只腳貼近地面?！?抬頭，挺胸，站直?！?應(yīng)該直線行走?！?應(yīng)該慢速行走并且鍛煉自己的耐心?！?不可快跑沖進電梯，公共汽車或火車?！?如果你身上背著背包，挎著挎包，或者拉著帶輪子的手提箱，你應(yīng)該格外小心以免碰到其他人?！?6
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