【正文】 優(yōu)勢。再次是銷售及技術(shù)方面人才的匱乏。 其中，深圳市深業(yè)汽車(集團(tuán))實(shí)業(yè)有限公司就是其中的佼佼者。2003年深業(yè)汽車用品還只是一個(gè)用品采購中心，由于整合的產(chǎn)品、項(xiàng)目越來越多，為了便于財(cái)務(wù)管理，03年11月成立了深業(yè)汽車用品公司，實(shí)行采購，銷售，安裝，售后一條龍服務(wù)，人員，產(chǎn)品進(jìn)駐到集團(tuán)各個(gè)4S店里面，由用品公司統(tǒng)籌管理，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一運(yùn)作，類似連鎖加盟店。深業(yè)用品在4S店內(nèi)設(shè)立用品商城，重視經(jīng)營的品牌化、差異化、價(jià)格的合理化經(jīng)營、重視產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率。近年來，深業(yè)更是加大與汽車用品生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，他們深知產(chǎn)業(yè)的分工，在與這些知名企業(yè)的合作過程中也得到了更多的產(chǎn)品支持，深業(yè)汽車用品公司明白的事情做好都是在于“人”，只有解決了人才的瓶頸企業(yè)才能快速發(fā)展。但也有不少的客戶選擇在汽車配市場去購買及安裝汽車用品，其最主要的原因是認(rèn)為4S店的汽車用品價(jià)格太高(至少比一些汽車用品店高出不少)，加上網(wǎng)絡(luò)上也經(jīng)常傳出4S店所賣的產(chǎn)品價(jià)格“太黑”的傳聞，目前，汽車市場競爭激烈，4S店整車銷售的利潤變得越來越低，售后市場的服務(wù)成為了經(jīng)銷商經(jīng)營的重心，其中汽車用品這一塊，更被看成是利潤的增長點(diǎn)。”后來有記者就這一問題對(duì)部分的4S店汽車用品的價(jià)格與市場價(jià)格作了一番調(diào)查?！坝浾咴谝患移?S店，銷售大廳內(nèi)汽車用品柜臺(tái)里的汽車用品已經(jīng)蒙上了一層灰塵，顯然擺放了很長時(shí)間。 4S店汽車用品消費(fèi)額點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片(2)消費(fèi)者在新車購買后加裝汽車用品的消費(fèi)水平看來，大多數(shù)會(huì)在此方面支出10002000元，有近四成的客戶會(huì)選擇總值20005000元的汽車用品，也有1成的客戶也會(huì)選擇總值5000元以上的汽車用品。汽車用品年銷售額點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片(3)在整個(gè)汽車用品的年銷售額方面，近七成的4S店(含集團(tuán)公司)的汽車用品銷售額在200萬以下，而這其中的60%是在100萬以下，只有3成的4S店突破200萬的年銷售額，這相比于以上的數(shù)據(jù)可以得知大多數(shù)的汽車4S店在汽車用品的經(jīng)營項(xiàng)目上并沒有真正重視，這個(gè)數(shù)據(jù)也正好印證了我們?cè)谇懊嫠岬降摹?S店對(duì)汽車用品經(jīng)營項(xiàng)目不重視”的問題。從數(shù)據(jù)上反映，目前廠家和當(dāng)?shù)嘏l(fā)商已成為哪S店最為重點(diǎn)的產(chǎn)品供應(yīng)來源，%的4S店由當(dāng)?shù)嘏l(fā)商配送，%由廠家直接供應(yīng)。其一，集團(tuán)統(tǒng)一采購需要采購員具備有相當(dāng)?shù)哪芰Σ拍軇偃?，汽車用品的產(chǎn)品之多是一般人難以想象的，如對(duì)產(chǎn)品不了解，對(duì)市場不了解又如何能滿足這種需求呢?但也發(fā)現(xiàn)有些大型的汽貿(mào)集團(tuán)為了解決這個(gè)問題投入了大量的精力，不但要求相關(guān)人員要對(duì)產(chǎn)品了解，還引入了“汽車精品顧問”這一角色，也就是從后市場中找一些對(duì)市場營銷，也對(duì)產(chǎn)品了解的專家級(jí)人物當(dāng)顧問，這不但快速切入還能為通過這些專家為企業(yè)培訓(xùn)出更多的人才。在調(diào)研過程中，工作小組發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)部分的4S店在汽車用品的經(jīng)營上利用自己與供應(yīng)商身份的不對(duì)稱，實(shí)行所謂“零成本”采購方式，也就是說所采購的汽車用品幾乎都是代銷的，甚至以此作為是否采購的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 這次的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象也在改變，開始有更多的4S店開始真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)于符合4S店經(jīng)營需要的汽車用品，%的4S店表示可以視情況考慮現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式，%的4S店考慮現(xiàn)款現(xiàn)貨，并且價(jià)格折扣幅度的多少和這部分中4S店的數(shù)量增減是正相關(guān)的。(3)供應(yīng)商選擇和產(chǎn)品采購標(biāo)準(zhǔn)表213 4S店選擇供應(yīng)商及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)4S店選擇供應(yīng)商及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片調(diào)查結(jié)果顯示4S店選擇供應(yīng)商及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)中，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，調(diào)研小組將6到8成4S店認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)視為必要條件，3到6成視為重視，3成以下視為關(guān)注。 其次是供應(yīng)商要對(duì)4D店的市場有保護(hù)(渠道、定價(jià)的保護(hù))，這也是4S店非常關(guān)心的。%的份額比例，將此數(shù)據(jù)與銷售額對(duì)比分析可得知，其滿意程度與銷售額高低及利潤的收入有著非常密切的關(guān)系，在汽車用品經(jīng)營上獲利最大的那部分4S店表示幾乎都是非常滿意。 215 4S店汽車用品經(jīng)營障礙4S店汽車用品經(jīng)營障礙點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片4S店汽車用品經(jīng)營障礙上，調(diào)查顯示，%的4S店認(rèn)為是產(chǎn)品的采購與選擇，其次3成以上4S店選擇了安裝及施工技術(shù)、專業(yè)的銷售人員、安裝施工帶來的其他風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)產(chǎn)品不了解。調(diào)查顯示：幾乎所有的4S店對(duì)汽車用品供需見面會(huì)表現(xiàn)出了高度的關(guān)注，表示愿意參加，近2成的4S店表現(xiàn)出了對(duì)供需見面會(huì)的迫切需求，這也說明五分之一的4S店嚴(yán)重缺乏汽車用品的采購經(jīng)驗(yàn)，手足無措。調(diào)查顯示與有實(shí)力的廠家或優(yōu)秀的流通商達(dá)成聯(lián)盟成為了目前沒有形成主流但在未來極有可能成為4S店汽車用品采購的主流模式，%的4S店愿意參加各種展會(huì)去掌握汽車用品流行趨勢和采購產(chǎn)品，%%的4S店設(shè)有獨(dú)立的汽車用品部是高度相關(guān)的。 (4)汽車用品銷售方面的相關(guān)培訓(xùn)將受到4S店的歡迎4S店對(duì)汽車用品銷售培訓(xùn)的需求點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片4S店對(duì)銷售培訓(xùn)課程費(fèi)用的期望值點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片調(diào)查結(jié)果顯示由于幾乎所有的4S店均存在對(duì)汽車用品的選購、技術(shù)施工、專業(yè)人才、經(jīng)營管理技能上的障礙和阻力，正相關(guān)的在調(diào)查數(shù)據(jù)中，我們同樣看到幾乎所有的4S店愿意接受和視課程內(nèi)容來決定參加所在地的汽車用品銷售方面的培訓(xùn)，其中半數(shù)的4S店視課程內(nèi)容而定的情況說明，4S店急需汽車用品銷售方面的培訓(xùn)，而專業(yè)性高、針對(duì)性強(qiáng)、快速見實(shí)效的課程更是4S店真正想要的。表222 4S店是否會(huì)將汽車用品經(jīng)營作為今后的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目調(diào)查4S店是否會(huì)將汽車用品經(jīng)營作為今后的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目調(diào)查點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片調(diào)查顯示汽車用品在4S店的經(jīng)營規(guī)劃上，%的4S店已經(jīng)將其作為今后的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，%的4S店表示非常愿意或是愿意將其作為重點(diǎn)項(xiàng)目來經(jīng)營。從市場戰(zhàn)略上，缺乏對(duì)非主營業(yè)務(wù)(汽車用品項(xiàng)目)的重視程度整車銷售業(yè)務(wù)逐步走向了微利化，幾乎都出現(xiàn)了增量不增收現(xiàn)象。管理手段、管理方法、管理理念的落后是其發(fā)展的強(qiáng)大制約。汽車4S店要持續(xù)發(fā)展，必須改變營銷方式、調(diào)整營銷策略、在非主營的重點(diǎn)業(yè)務(wù)上提升經(jīng)營管理能力和培養(yǎng)專業(yè)的銷售人員。(二)在汽車用品經(jīng)營上存在諸多顧慮，尋求外界的合作與扶持隨著汽車用品類別的不斷細(xì)分，汽車用品的范圍不斷延伸，產(chǎn)品種類更是不計(jì)其數(shù)。(2)有意愿參加汽車用品方面的供需見面會(huì)，希望汽車用品供應(yīng)商提供有針對(duì)性4S店的汽車用品解決方案。4S店洗牌的時(shí)代已經(jīng)到來4S店經(jīng)過幾年的膨脹后，如今，汽車經(jīng)銷商們?cè)僖膊粫?huì)頭腦發(fā)熱盲目地拿錢去填那4S店的無底洞。業(yè)內(nèi)人士分析，由于兩年內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張過快，經(jīng)銷商質(zhì)量參差不齊，加之全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣，清理銷售渠道將成為短期各家調(diào)整的方向。延伸服務(wù)范圍改進(jìn)工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，開展新的服務(wù)項(xiàng)目滿足消費(fèi)者的需求引導(dǎo)客戶消費(fèi)等措施，受到消費(fèi)者的歡迎，增加了滿意度，更好維護(hù)了客戶，提高了市場占有率，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。只有跟進(jìn)后市場的發(fā)展，不斷地創(chuàng)新，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。如何改善4S店在汽車用品項(xiàng)目上經(jīng)營現(xiàn)狀呢?研究小組認(rèn)為： (一)4S店方面汽車4S店能否有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力、能否與供應(yīng)商更好的合作、將汽車用品項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為有效的利潤增長途徑、更快的對(duì)顧客的需求做出反應(yīng),決定了一個(gè)4S店的盈利能力乃至生存還是退出。(二)汽車用品生產(chǎn)廠家和流通商方面汽車用品生產(chǎn)廠家和流通商進(jìn)入汽車4S店體系需要用長遠(yuǎn)的眼光來調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，改變經(jīng)營方式，拓展經(jīng)營渠道，建立強(qiáng)有力的營銷團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新營銷模式，來迎合4S店的需求。提供完善的售后保障，特別是那些涉及到具體安裝或車輛改裝的，需要提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)支持。制定有針對(duì)性的4S店汽車用品解決方案的供應(yīng)商將受到4S店的青睞。第一時(shí)間將國際國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品推薦給聯(lián)盟企業(yè)，優(yōu)先使用掌握新技術(shù)，創(chuàng)造更大的盈利空間。以下內(nèi)容與本文檔無關(guān)！??！以下內(nèi)容與本文檔無關(guān)！?。?。以下為贈(zèng)送文檔，祝你事業(yè)有成，財(cái)源廣進(jìn)，身體健康，家庭和睦?。?！高效能人士的50個(gè)習(xí)慣l 在行動(dòng)前設(shè)定目標(biāo)有目標(biāo)未必能夠成功，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！备惶m克林將自己一生的成就歸功于對(duì)“在一定時(shí)期內(nèi)不遺余力地做一件事”這一信條的實(shí)踐。發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵在許多領(lǐng)導(dǎo)者看來，高效能人士應(yīng)當(dāng)具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵能力，因?yàn)檫@是通向問題解決的必經(jīng)之路。只要把問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。杜哈提說，不論他出多小錢的薪水，都不可能找到一個(gè)具有兩種能力的人。小部分的努力，可以獲得大的收獲；起關(guān)鍵作用的小部分，通常就能主宰整個(gè)組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。習(xí)慣廢除拖延對(duì)于一名高效能人士來説，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險(xiǎn)的惡習(xí)，它使人喪失進(jìn)取心。對(duì)手，可以讓你時(shí)刻提醒自己：沒有最好的，只有更好。用“換位思考”指導(dǎo)人的交往，就是讓我們能夠站在他人的立場上，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會(huì)身邊人的處境及感受，并且盡可能地回應(yīng)其需要。身處激烈的競爭之中,一名高效能人士應(yīng)當(dāng)注意工作中的調(diào)節(jié)與休息,這不但于自己健康有益,對(duì)事業(yè)也是大有好處的。如果你不堅(jiān)持每天進(jìn)步1%的話,不是要你把事情推給別人或是逃避責(zé)任,而是當(dāng)你焦點(diǎn)集中很清楚自己該做那些事情時(shí),自然就能花更小的力氣,并積極地發(fā)揮專長,成為行業(yè)的能手,一個(gè)人要成為一名高效能人士,但卻常常被一些小事搞得垂頭喪氣,整天心情不快,精神憂悶緊張。及時(shí)化解人際關(guān)系矛盾與人際交往是一種藝術(shù),如果你曾為辦公室人際關(guān)系的難題而苦惱,無法忍受主管的反復(fù)無常,看不慣主管的假公濟(jì)私,那么你要嘗試學(xué)習(xí)如何與不同的人相處,提高自己化解人際矛盾的能力。保持身體健康充沛的體力和精力是成就偉大事業(yè)的先決條件。一位哲人曾經(jīng)説過：“好習(xí)慣是一個(gè)人在社交場合中所能穿著最佳服飾。合理應(yīng)對(duì)壓力身體是革命的本錢，狀態(tài)是成功的基礎(chǔ)。工作壓力會(huì)給我們的工作帶來種種不良的影響，形成工作狂或者完美主義等錯(cuò)誤的工作習(xí)慣，這會(huì)大大地降低一個(gè)人的工作績效。一個(gè)缺乏準(zhǔn)備的員工一定是一個(gè)差錯(cuò)不斷的人，縱然有超強(qiáng)的能力，千載難逢的機(jī)會(huì)，也不能保證獲得成功。在商業(yè)競爭中，對(duì)市場信息尤其是市場關(guān)鍵信息把握的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，對(duì)競爭的成敗有著特殊的意義?！狈▏笞骷矣旯舱f：“語言就是力量。因此，一名高效能人士要時(shí)常以“兼聽則明，偏聽則暗”的諫言提醒自己，多方地聽取他人的意見，以確保自己能夠做出正確的決定。如果你約束自我，實(shí)現(xiàn)了自己制定的計(jì)劃，你就一定會(huì)成為一個(gè)卓有成效的高效能人士。有效決策一個(gè)好的決策思想，不是限期完成的，而是在反復(fù)思考、不斷推敲的過程中，在相關(guān)事物或其他活動(dòng)中受啟發(fā)頓悟而產(chǎn)生和迸發(fā)出來的。不被瑣務(wù)纏身高效能人士不會(huì)被太多的瑣務(wù)纏身。不論多么困難，他們都要鼓勵(lì)自己再試一次。一個(gè)人的某一品質(zhì)被認(rèn)為是好的，他就被一種積極的光環(huán)所籠罩，從而也被賦予其他好的品質(zhì)；如果一個(gè)人的某一品質(zhì)被認(rèn)為是壞的，他就被一種消極的光環(huán)所籠罩，并被賦予其他不好的品質(zhì)。這對(duì)你工作績效的提高很