市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特征淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略稿畢業(yè)論文-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 人力，通過(guò)技術(shù)支持，借助人力，進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)宣傳、部署市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這就要求商家需要保障商品的真實(shí)性，更要提高自己的商業(yè)信譽(yù)度。從而影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀的成因 網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富網(wǎng)絡(luò)中的虛擬商店比現(xiàn)實(shí)中的商店更具有廣泛性，網(wǎng)絡(luò)具有無(wú)限的空間和領(lǐng)域，它可以承載著來(lái)自全球各地的商品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示進(jìn)行交易，商品的種類(lèi)豐富，且網(wǎng)絡(luò)具有無(wú)時(shí)空現(xiàn)制定特性，大學(xué)生消費(fèi)者可以任意挑選自己喜歡的商品，這正好迎合當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理，追求時(shí)尚。同時(shí)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品為：服飾類(lèi)，這類(lèi)商品的折扣可達(dá)50%以上；電子產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品的折扣在40%左右；書(shū)籍，這類(lèi)產(chǎn)品的折扣是20%—30%，是折扣最低的商品。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與快遞公司的發(fā)展相輔相成，相互促進(jìn)。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在一些偏遠(yuǎn)、貧困地區(qū)并未普及，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體也漸漸壯大起來(lái)，然而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體相對(duì)全國(guó)人數(shù)的比例還是很小的。 環(huán)境因素 從消費(fèi)者行為角度，研究社會(huì)群體對(duì)消費(fèi)者的影響至關(guān)重要。 文化因素 不同的文化背景的人對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物具有不同的感知。這主要涉及交易信息的存儲(chǔ)、交易雙方身份鑒定等，即信息的保密性、完整性、真實(shí)性等因素是重要的網(wǎng)絡(luò)安全因素。 技術(shù)因素 科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生了重大而深遠(yuǎn)的影響，由于對(duì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的認(rèn)識(shí)不同，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物支付的方式不同。因此，能否將物品快速、安全地送到購(gòu)買(mǎi)者手中，并實(shí)現(xiàn)良好的換貨、退貨等后續(xù)服務(wù)也成為影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物主要因素之一。有些商家雖然同意換貨，但是本來(lái)買(mǎi)的東西就不貴，考慮到換來(lái)?yè)Q去非常麻煩，于是一些大學(xué)生不敢有再次購(gòu)物的想法。在決定采用網(wǎng)上購(gòu)物或是商店購(gòu)物時(shí)，大學(xué)生首先從網(wǎng)上了解到該類(lèi)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，同時(shí)，對(duì)網(wǎng)上商品的價(jià)格比較敏感，既傾向于選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格過(guò)低的產(chǎn)品是否屬于真品會(huì)表示有所懷疑。大學(xué)生沒(méi)有大量的時(shí)間逛商店，或是根據(jù)商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的安排。由于可以掌握更多、更全面的信息，消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，可以節(jié)省很多搜尋成本。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的同時(shí)，他們關(guān)注時(shí)尚潮流，購(gòu)買(mǎi)一些潮流的物品，更大的刺激同學(xué)的跟隨，攀比心理日益嚴(yán)重。對(duì)于滿(mǎn)意的產(chǎn)品，大學(xué)生會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者其他通訊技術(shù)，在第一時(shí)間積極主動(dòng)地與商家取得聯(lián)系，并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付手段，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)，買(mǎi)遍全球商品的新時(shí)代消費(fèi)體驗(yàn)。尤其在一些大件耐用消費(fèi)品（如電腦）的購(gòu)買(mǎi)上，他們會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較，從中獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信任和心理的滿(mǎn)意度。他們喜歡追求新潮，敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)。但與方便省時(shí)、價(jià)格低廉相比，追求潮流所占比例仍就偏低，可見(jiàn)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)是相對(duì)理性的。另外，網(wǎng)上銷(xiāo)售主要以快遞等方式送出貨物，與傳統(tǒng)的商店現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)付相比，網(wǎng)上交易方式更體現(xiàn)了一個(gè)“送”字，雖然同樣是要支付費(fèi)用，但大學(xué)生往往能從中感受到饋贈(zèng)之意，從而也能獲得心理上的滿(mǎn)足感。大學(xué)生的博客使用率也在不斷提高。當(dāng)然，要利用博客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其內(nèi)容的選擇要圍繞既定的目標(biāo)去進(jìn)行。 針對(duì)大學(xué)生的產(chǎn)品策略企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較充分地了解大學(xué)生信息, 特別是大學(xué)生的需求、大學(xué)生偏好等。同時(shí), 企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià), 以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)。其中游戲和數(shù)碼產(chǎn)品主要是男生消費(fèi)為主。 針對(duì)大學(xué)生的價(jià)格策略大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)是規(guī)模大, 而價(jià)格承受能力有限, 因此, 企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)應(yīng)注重產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模, 而不是產(chǎn)品的單價(jià)。而大學(xué)生空閑時(shí)間較多, 有比較充裕的時(shí)間和精力參與。在促銷(xiāo)戰(zhàn)略上, 企業(yè)應(yīng)把“新、奇、特”確定為核心戰(zhàn)略, 打造自己的品牌風(fēng)格, 滿(mǎn)足大學(xué)生消費(fèi)者的要求。 盡量縮短配送時(shí)間, 以降低網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)購(gòu)物樂(lè)趣帶來(lái)的負(fù)面影響。小型企業(yè)由于能力有限, 可以把物流配送這一塊交給專(zhuān)業(yè)化的物流配送公司去完成, 但必須與這些物流公司達(dá)成協(xié)議, 實(shí)現(xiàn)良好溝通, 相關(guān)的行業(yè)管理也急需完善。 電子論壇可發(fā)現(xiàn)他們需求變化的新趨向, 可了解大學(xué)生對(duì)企業(yè)整體形象的評(píng)價(jià), 對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的參考意義。同時(shí), 在購(gòu)買(mǎi)時(shí)消費(fèi)者將個(gè)人身份信息傳送給商家, 可能被商家掌握消費(fèi)者的個(gè)人隱私, 有時(shí)這些隱私信息被商家非法利用, 因此網(wǎng)上交易還存在個(gè)人隱私被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。 商家可以采取實(shí)名制認(rèn)證的方式由網(wǎng)站對(duì)賣(mài)家進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證, 來(lái)減輕消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)憂(yōu)。 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