【正文】 and conduct unified planning。實(shí)現(xiàn)信息化，是中小企業(yè)生存發(fā)展和提高競爭力的內(nèi)在要求。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，已從前期的電子郵件和商業(yè)信息搜尋逐步擴(kuò)展到通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、商務(wù)采購、尋找潛在客戶和市場、銷售商品和提供服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電話及傳真、視頻會(huì)議、獲取訂單、實(shí)現(xiàn)支付等一系列功能。對(duì)于置身于全球化市場的企業(yè)來說，信息化已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。而了解和解決南北中小企業(yè)的信息化差異是非常有意義的一件事情。相對(duì)于熱鬧非凡的南方，北方地區(qū)相對(duì)平靜。以下是縮小南北企業(yè)信息化差異的主要方法：（1）改善企業(yè)對(duì)信息化的觀念和認(rèn)識(shí)；（2）建設(shè)專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃；（3）企業(yè)要專門培養(yǎng)這類信息化的人才。事實(shí)上，絕大多數(shù)中小企業(yè)無論從管理能力上還是資源投入上，都無法做到也沒有必要做到完全信息化?？梢钥闯?，中國大多數(shù)中小企業(yè)只是完成了信息化的第一個(gè)階段或者第二個(gè)階段，建網(wǎng)站和推廣只是初級(jí)應(yīng)用，并不會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)效益的整體改觀，因此絕對(duì)不能僅僅停留于此。它主要以市場為導(dǎo)向，通過網(wǎng)上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質(zhì)和特色產(chǎn)品及服務(wù)等企業(yè)的有形無形資產(chǎn)，吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力爭取擴(kuò)大市場份額。（2）效率型模式。（3）服務(wù)型模式?？蛻粜畔⒌姆治鰧⒅苯訋椭鷻z討營銷策略和企業(yè)管理。它主要是通過各種信息技術(shù)手段，使企業(yè)與上下游企業(yè)相互連接依托，使企業(yè)成為或維持在某一鏈條的某一節(jié)點(diǎn)。因此，減少中小型企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的根本途徑在于產(chǎn)品、方案和服務(wù)的可靈活實(shí)施性。 按行業(yè)分類（1）制造業(yè)。制造業(yè)對(duì)信息化的需求主要是縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率；按期交貨提高產(chǎn)品質(zhì)量；根據(jù)多變的市場需求不斷設(shè)計(jì)開發(fā)新的產(chǎn)品；對(duì)庫存進(jìn)行合理控制。如果企業(yè)有比較雄厚的資金實(shí)力與技術(shù)人才，那么，這兩種模式的結(jié)合也是可以的。同時(shí)，商貿(mào)類企業(yè)交易的規(guī)模較大，頻度也較高，物流的流轉(zhuǎn)比較密集，以物流為紐帶的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理是日常業(yè)務(wù)管理的核心，商品核算是企業(yè)經(jīng)營管理的重要一環(huán)，是價(jià)值管理的核心。對(duì)于商貿(mào)企業(yè)而言，商務(wù)軟件對(duì)企業(yè)的價(jià)值最大。服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)使得服務(wù)業(yè)最直接的信息化需求是建立有效的客戶信息系統(tǒng)。服務(wù)業(yè)的事務(wù)管理、業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)的信息、人力資源信息是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)最重要的管理要素是客流，其次是人力資源流。依附型中小企業(yè)是指那些具有一定的吸引力，作為大型企業(yè)上下游的輔助企業(yè)而存在，通過與大型企業(yè)長期穩(wěn)定的合作而獲得穩(wěn)定回報(bào)的中小企業(yè)。第 3 章　中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及分析 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。 《2022━2020 年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》指出，要制定和頒布中小企業(yè)信息化發(fā)展指南，分類指導(dǎo)，擇優(yōu)扶持，建設(shè)面向中小企業(yè)的公共信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)中小企業(yè)開展靈活多樣的電子商務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)在，計(jì)算機(jī)已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)層面得到大規(guī)模的應(yīng)用，各種計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，如固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。從而造成了企業(yè)“信息化成本高，效益難以顯現(xiàn)”的尷尬局面。企業(yè)信息化建設(shè)的階段與地域發(fā)展的不平衡是我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的另一個(gè)特點(diǎn)。當(dāng)前，多數(shù)中小企業(yè)信息化投資還處于硬件投入階段，以軟件和網(wǎng)絡(luò)為核心的技術(shù)投資相對(duì)較少；中小企業(yè)對(duì)信息化的投資處于臨界狀態(tài)，所缺乏的是強(qiáng)有力的引導(dǎo)和推動(dòng)。二是對(duì)信息化培訓(xùn)的重視程度較低，調(diào)查中，僅有 10%的企業(yè)派人參加過信息化培訓(xùn)，其中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)的只有 %。只有 9%的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)，%的企業(yè)應(yīng)用了ERP。占 %的中小企業(yè)用戶已經(jīng)使用了計(jì)算機(jī)和管理軟件。22％的受訪者提出希望服務(wù)商在對(duì)通用方案進(jìn)行客戶化個(gè)性改進(jìn)之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個(gè)性改進(jìn)的成本過高，企業(yè)也是無法承受的。但遺憾的是，企業(yè)使用生產(chǎn)制造軟件的比例比較少，只占 %。 二是現(xiàn)有的管理軟件復(fù)雜性和學(xué)習(xí)成本都比較高。但是企業(yè)上網(wǎng)的目的和如何利用網(wǎng)站來進(jìn)行自身業(yè)務(wù)的推廣仍然是大家還比較困惑的問題。電子商務(wù)的產(chǎn)生為中小企業(yè)用戶更加便利地接觸客戶和供應(yīng)商提供了條件。（1）總體應(yīng)用水平較低作為信息化主體的中小企業(yè)，信息化水平差異較大。（3）信息化投入資金不足盡管近年來國家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對(duì)額相對(duì)于發(fā)達(dá)國家甚至與其他一些發(fā)展中國家相比還有差距。本次調(diào)查顯示，目前蘇州中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于 1%，而國外中小企業(yè)這個(gè)比例通常在 2%～3%之間。（5）人員信息化素質(zhì)有待提高中小企業(yè)自身的管理模式也都比較落后，與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符，甚至相沖突。（6）缺乏針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品和方案近幾年逐步發(fā)展起來的國內(nèi)管理軟件企業(yè)，基本上都是基于微軟系統(tǒng)開發(fā)的，其開發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新。（7）信息化建設(shè)的支撐配套環(huán)境沒有形成由于我國電子商務(wù)的金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)不完善，受部門壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設(shè)施的局限，使我國目前的制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿(mào)易信息迅速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)。在信息化發(fā)展方面明顯縮小與國外發(fā)達(dá)國家的差距。強(qiáng)化政府公共服務(wù)，鼓勵(lì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供社會(huì)化服務(wù)。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)、軟硬件開發(fā)、信息化服務(wù)的融資支持，支持擔(dān)保機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目提供貸款擔(dān)保等服務(wù)。鼓勵(lì)中小企業(yè)加大投入，積極應(yīng)用信息技術(shù)，降低運(yùn)營成本，提高綜合效益，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展。雖然各個(gè)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略都不同，但是完整的戰(zhàn)略制定步驟基本是相同的。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景和企業(yè)的內(nèi)外部條件確定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)容。有了清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要將這目標(biāo)分解為實(shí)實(shí)在在的建設(shè)方案。在設(shè)計(jì)方案時(shí)要堅(jiān)持以上提到的原則，并且應(yīng)注意：第一，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)有一個(gè)通盤的考慮，使信息化建設(shè)過程有條不紊，企業(yè)的信息化系統(tǒng)由大到小，平穩(wěn)發(fā)展，并能形成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)；第二，在設(shè)計(jì)方案時(shí)既要有利于信息技術(shù)發(fā)揮作用，也要考慮到員工的接受程度和可執(zhí)行能力；第三，方案除了要最適合企業(yè)之外，還要保證靈活性，可擴(kuò)展性和穩(wěn)定性，要以未來的眼光和遠(yuǎn)見設(shè)計(jì)方案。相反，一個(gè)草率的實(shí)施計(jì)劃不僅將使企業(yè)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，還將使辛辛苦苦制定的企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，更影響企業(yè)的發(fā)展。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，在各個(gè)階段任務(wù)完成后要進(jìn)行考核與評(píng)估。不變是相對(duì)的，只有變化才是絕對(duì)的。首先應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部需求著手，即從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷，確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求，并確立明確的目標(biāo)。中小企業(yè)在由傳統(tǒng)管理企業(yè)向信息企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，不能為了信息化而搞信息化，要著眼于應(yīng)用，以企業(yè)的實(shí)際需求為導(dǎo)向，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題，來制訂科學(xué)合理的信息化目標(biāo)，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質(zhì)的變化，會(huì)影響到企業(yè)中每一位員工。有了好的管理模型，只通過信息化的管理手段還不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化，健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證。其中“人”是第一位的因素，而處于主導(dǎo)地位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層首先要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，了解管理科學(xué)與信息技術(shù)的最新發(fā)展，對(duì)信息化給予正確理解和足夠重視。企業(yè)要營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立一個(gè)有效的學(xué)習(xí)機(jī)制。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，了解其中隱含的風(fēng)險(xiǎn)，有的放矢地對(duì)企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程中存在的問題進(jìn)行有效改良，并借助信息技術(shù)的平臺(tái)，通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào)，發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益，才能促進(jìn)企業(yè)信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。中小企業(yè)信息化要根據(jù)實(shí)際情況，采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應(yīng)用抓起，循序漸進(jìn)。對(duì)于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，在自身不具備相關(guān)資源和技術(shù)力量的條件下，信息化建設(shè)要充分利用外部資源。特別是目前市場上產(chǎn)品和方案大多是為大中型企業(yè)設(shè)計(jì)的，專門針對(duì)中小企業(yè)的管理軟件較為匱乏。第 5 章　結(jié)　論調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中國南方地區(qū) %的中小企業(yè)設(shè)置有專職信息化建設(shè)和運(yùn)行部門，說明信息化建設(shè)工作已經(jīng)在南方企業(yè)中提高到了一個(gè)重要的高度。由相關(guān)資料顯示：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源共享提供了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。參考文獻(xiàn)[1] 王魯濱．企業(yè)信息化建設(shè)：理論?實(shí)務(wù)?案例 [M]．北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，202205．[2] 丁秋林．現(xiàn)代企業(yè)信息化重構(gòu)[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，202201．[3] 葉茂林、孫志恒．企業(yè)信息化管理及應(yīng)用[M]．北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，202207．[4] 勞德．管理信息系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù)[M] ．北京：高等教育出版社，202205．[5] 左美云．知識(shí)轉(zhuǎn)移與企業(yè)信息化[M]．北京：科學(xué)出版社，202207．[6] 許萬增、王平堯．中小企業(yè)信息化探索[M]．北京：科學(xué)出版社，202201．[7] 楊宜．中小企業(yè)成長與發(fā)展前沿問題研究[M]．北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，202206．[8] 曹國法、樊勇．中小企業(yè)信息化問題研究[M]．鄭州：鄭州大學(xué)出版社，202202．[9] 曾佑新．企業(yè)信息化管理[M]．北京：科學(xué)出版社，202207．[10] 工業(yè)和信息化部中小企業(yè)公司．國外中小企業(yè)政策對(duì)比研究[M] ．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，202208．致 謝本論文的完成離不開各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心與幫助。回想整個(gè)論文的寫作過程，雖有不易，卻讓我除卻浮躁，經(jīng)歷了思考和啟示，也更加深切地體會(huì)了所學(xué)知識(shí)的精髓和意義因此倍感珍惜