【正文】 與企業(yè)管理工作的人，包括各級主管人員、專職人員和參與管理的一般工人，均可稱作管理者。管 理者 理 理 領導者 企業(yè)家 圖 第二章 企業(yè)領導理論2 領導者、管理者與企業(yè)家概念的包含關系作為領導活動的主體，不僅是個人，更是一個群體，即領導集團。究竟怎樣才能建立科學合理的群體結構，這是領導科學需要認真研究的。這些方面的制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至會走向反面”。應該承認，領導的職能很多。他的“政策路線確定以后，干部就是決定的因素”觀點也清楚地表達了這樣的思想：“出主意”即是“決策”，而“用干部”就是這里的“用人”。管理大師德魯克說過這樣的話：把對的事情做對?，F代領導者特別要注意的是，任何一項重大的決策問題，在正式拍板前，必須要聽取來自各方面的意見，集思廣益，充分論證。為了使下級掌握正確的工作方式和方法，需要領導者協調好各部門之間的橫向聯系，領導者應為下級提供必要的指導和幫助。因此，考評既是一個階段工作的結束，也標志著者新一階段工作的開始。領導的思維方法統(tǒng)帥著其他領導方法。后面章節(jié)中將領導藝術獨立成一章，也只是出于課程體系方面的考慮。以經驗為基礎的領導藝術是非規(guī)范和非模式化的，它的規(guī)律性暫時尚未被認識，但使用多了，積累起來，再去進行綜合、比較、研究、分析，就可能進一步發(fā)現其中某些規(guī)律性的東西，當把這些規(guī)律性的東西歸納起來，使之系統(tǒng)化、條理化，就可能上升為領導科學中的領導方法理論部分的新內容。領導活動是人類社會的一種高級社會活動，范圍廣泛、因素復雜、發(fā)展迅速、情況多變，其發(fā)展永無止境。因此，領導科學和領導藝術的發(fā)展是相互促進、永無止境的。領導的主要對象是“人”，而管理的對象除了人之外，而包括資金、信息、設備、技術、產品等“物”的東西。●新定議程?！裼媱澋膱?zhí)行：領導是激勵和鼓舞（尤其是精神方面），管理是控制和解決問題。企業(yè)組織和人員配備——根據完成計劃的要求建立企業(yè)組織結構，配備人員，賦予他們完成計劃的職責和權利，制訂政策和程序對人們進行引導，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況執(zhí)行計劃激勵和鼓舞——通過喚起人類尚未得到滿足和最基本的需求，激勵人們戰(zhàn)勝變革過程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙控制、解決問題——相當詳細地監(jiān)督計劃的完成情況，如發(fā)現偏差點，則制訂計劃、組織人員解決問題結果引起變革，通常是激烈變革，并形成非常積極的變革潛力（例如生產出顧客需要的新產品，尋求新的勞資關系協調辦法，增強企業(yè)的競爭力等）在一定程度上實現預期計劃，維持秩序，并具有能持續(xù)滿足資金運行者的主要期望的潛力（如，對顧客而言總是要求準時；而股東們則是要求實現預算）●領導科學與領導哲學 領導哲學是關于領導觀和領導方法論的理論，這種領導觀和方法論不是各種具體的領導理論的原則、原理和方法，而是對之進行哲學的概括和提煉所形成的關于領導的根本看法和總的觀點。領導哲學與領導科學具有密切的關系，領導哲學植根于領導科學的土壤中，以各種領導理論作為自己的原料，從中概括和提升出領導哲學的范疇和理論。決策學著重于決策的科學性，領導決策在強調科學性的同時，還十分關注決策的藝術性，即隨機決策問題。西方管理學者提出了對領導的各種見解，但回避了領導的社會屬性。可以說，領導的主要任務就是如何在一個企業(yè)內，調整和建立良好的人際關系，使下屬心甘情愿地跟隨領導者，為實現企業(yè)目標而努力。這種表率作用往往給下屬以“親”的感覺。如何去“引導”，這就需要領導者掌握全面的領導方法和高超的領導藝術。領導者是致力于向他人施加影響以及是他人（或組織）在一定條件下為實現某種目標而行動的人。具體包括企業(yè)經營領導者、企業(yè)黨群領導者、企業(yè)經濟技術和業(yè)務領導者。他們具有相應的職務、職權和職責，作為開展領導活動的條件和資格的標志。如果這是一種積極的反應，無疑會大大地提高領導活動的成效；如果作出的反應是消極的，領導活動就很難達到預想的目的。一種環(huán)境下能夠取得成效的領導活動，未必適合于另一種環(huán)境。環(huán)境因素影響和制約著領導活動的成效，不同的環(huán)境應采用與之相適應的領導方式和方法。事實上，領導含義本身就體現了領導的這種屬性。 領導的特征 現代企業(yè)的領導作為一種動態(tài)的行為過程，承擔著對集體活動的指揮與協調等功能，它具有下列特征： ●影響力是領導的基礎領導的基礎是領導者的影響力。在這里，影響系統(tǒng)特指作為人們之間關系所產生的結果而發(fā)生的行為變化。影響雙方相互依存，相互制約，共同構成領導的影響系統(tǒng)。法定影響力主要是指職權，即領導者所在職位擁有的法定權力。權大于責，權力的行使就難以得到有效的制約；責大于權，也很難有效地行使職權?！本褪钦f，領導者的根本責任是站在集體利益之上，克己奉公。 需要指出的是，“責權一致”原則中的“權”代表的是“職權”，如果考慮非法定權力，這個原則是不成立的。二是領導者要為下屬的工作創(chuàng)造寬松、方便的工作環(huán)境。市 場基層員工中層主管高層領導 圖 第二章 企業(yè)領導理論4 企業(yè)組織結構的“倒金字塔” 領導科學研究方法及本書框架領導學科是政治學、經濟學、管理學、哲學、社會學、心理學、教學技術等一系列學科的綜合和概括得來的精粹。第三篇為領導職能篇，教材從兩個方面討論了領導職能——決策和用人，第六章的企業(yè)領導決策主要研究了與一般決策比較的領導決策的特征、領導決策系統(tǒng)的設計及領導決策方法；第七章是企業(yè)領導用人，教材首先指出領導用人觀念的認識問題，認為對人的認識經歷了要素研究階段、行為研究階段和主體研究階段三個階段，提出主體研究階段“人”的重要性，接著分別就人才的選拔、任用、培養(yǎng)和管理等方面的問題進行了討論。教材的每一章以引例開篇，引入本章正文，然后再通過案例應用幫助理解本章的知識點和理論內容，教材還提供了關于領導能力的自我測評題，幫助學生了解自己的領導能力和潛力，提前認識自己，鍛煉和提高自己的領導能力?，F代科學技術的兩大顯著特點：一是高度分化；二是高度綜合。、綜合性學科，它與管理學、哲學、決策學、行為科學、公共關系學等學科有密切的關系，但也存在明顯的區(qū)別，它有自己獨立的理論體系，但要學好領導科學這門課，要注意學好其它相關的課程。：自然屬性和社會屬性。它是領導的基礎?，F代領導者要善于運用這兩種影響力，特別是要重視非法定影響力的影響?！胺帐穷I導的實質”包括兩層含義：一是領導者應該樹立服務觀念，培養(yǎng)出一種良好的工作作風；二是領導者要為下屬的工作創(chuàng)造寬松、方便的工作環(huán)境。或許這句話應該銘刻在商業(yè)學院的校門上，作為對入校學生的鞭策?？偛迷?年經營實踐當中，淡化了企業(yè)利潤目的，決策過于理想化、浪漫化，導致飛龍集團大部分干部在企業(yè)運行過程當中，也出現了嚴重的理想化和浪漫主義的行為，不計算成本，不預算利潤?！駴Q策的急躁化市場經濟只有開始沒有終止，凡是商人必須以平靜的心態(tài)參與無休止的市場競爭。有備之則平靜，有預見則不緊張。人員素質的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質量的運行狀態(tài)?？傊?，人才戰(zhàn)略的失誤是集團成立六年來最有影響的一個錯誤。但是，長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導致了目前人才素質偏低、企業(yè)難以高質量運行的錯誤。弱帥根本管理不了強將，強將根本就不接受弱帥的管理，實際造成無管理和不管理，軍閥割據，占山為王。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，要經常完善企業(yè)領導的有機管理運行構架，使企業(yè)永遠成為一個有機運行的機體，這個問題至今沒有解決好。只有理論而沒有具體實施的方法，造成了理論看不懂，具體方法又沒有，講一次浪費一次，經常地出現新的理論，而且無連貫性。糾正這一錯誤要從現在開始，總部各部門、市場各公司重新把現有法規(guī)完善后，要增加兩個方面內容：即法規(guī)實施細則和實施檢查細則。實行加價銷售，企業(yè)在產品零售價不漲的情況下，在市場上可獲得16%的純利，市場上的運作資金也將獲得巨額的增長。　　●忽視現代化管理1993年，國家某部門兩次登門推廣現代自動化管理程序；1994年，又有一個部門上門推廣現代化辦公管理程序，但這兩次都被總裁拒之門外。實際上，企業(yè)干部用灰色或黑色收入，彌補自身收入的不足。飛龍集團原本是有志青年聚合起來的公司，前五年集團在較低的分配體制下運行，依靠企業(yè)信念順利完成初期的發(fā)展。　　●市場開拓的同一模式延生護寶液進入市場成功以后，其模式被總裁作為一個萬能的標準模式，錯誤地將后期研制的新產品用同一模式在全國大面積推廣。特別是在處理資金短缺與流通貨物總量之間的矛盾時，輕視了流通貨物總量對市場災難性沖擊，反而導致應收款增加，回款不暢的惡性循環(huán)。　　●地毯式轟炸的無效廣告營銷的零售終端是市場攻擊的最基本點，由于集團的快速發(fā)展，總裁在近三年中忽視了對零售商、醫(yī)院、藥房做重點的攻擊，片面強調在全國、在大城市立體廣告攻擊的作用。所有企業(yè)都研究什么是正確的決策？怎樣去完成正確決策的事實？企業(yè)在新的發(fā)展階段需要創(chuàng)新，思維方法和工作方法都要不斷創(chuàng)新。人們絕對不能，從已經失敗的事情中，千方百計地去尋找?guī)讉€小小的成功和幾個小的閃光點，以次為理由來解釋我們的失敗，尋找心理上的自我平衡。1．你是否確定了具體的職業(yè)目標？是 否 假如你不是這樣的話，那么你就在讓其他人支配你的未來，而不是去影響其他人去實現你的理想。5．你隨時準備去冒險，犯錯誤，失敗嗎？是 否 假如你不是這樣的話，你肯定不會成功。9．為在工作中取得最好成績，你是否努力工作？是 否 假如你不是這樣的話，那你就應更努力地工作，而不要自作聰明。12．你是否充分發(fā)揮你的才能？是 否 假如不是這樣的話，那么你就不會做出最有價值的貢獻。16．你的消息靈通嗎？是 否 假如不是這樣的話，那么你就不會做出可靠的決定和正確的判斷。測試說明0—3個“否”：你就是一個領導者！你可能已經獲得成功，或者正在走向成功，你喜歡你所做的一切，因而你正在做正確的事情——致力于把工作做得更好。8個以上“否”，丟掉當領導者的念頭吧！假如你的態(tài)度沒有發(fā)生瞬間急劇的變化，那么你就不能有效地利用你的時間和才能，而這正是你要得到成功所必需的。●掌握企業(yè)領導的各種行為和方式。斯特德生活中的一天杰爾下面是他經理工作中1天的大事記。上午7：43 兩人坐在座椅上系好了安全帶，飛機起飛開始了80分鐘的飛行。上午9：38 飛機降落在士麥拿機場，迎接他們的是開關事業(yè)部經理吉姆克拉克，在克拉克的車中，話題立即轉到電力工人國際工會試圖在工廠中建立組織的問題上來。匆匆地視察完這座小樓后，項目經理向斯特德簡要匯報了新產品計算機化的電子監(jiān)控分析儀的情況。斯特德提了許多問題，匯報中還不時插入評論、少量的建議和強調。斯特德同意：“我們不能要這種人”，他又加上一句“此事就此了結。下午 2：27 斯特德去員工食堂答復工廠工人們的問題。”下午6：57 從士麥拿回來，斯特德在開車回家的路上接到公司總法律顧問庫茨沃斯基的電話，他在電話中說，上次董事會議以來的備忘錄將通過快遞的方式送到各位董事手中，使他們有充足的時間審閱材料，為下周在多倫多市召開的董事會議作準備。企業(yè)領導理論研究的目的就在于什么樣的企業(yè)領導者素質、領導方式方法更能提高領導工作的有效性領導。 領導素質理論 領導素質理論是研究領導者的個人素質與其影響力和領導有效性的關系的理論。 亨利的觀點美國行為科學家亨利認為，一個成功的領導者應具備以下12種素質：⑴成就需要強烈；⑵工作積極努力；⑶用積極的態(tài)度對待上級；⑷組織能力強；⑸決斷能力強；⑹自信心強；⑺思想敏捷；⑻不斷接受新的任務；⑼講求實際，重視現在；⑽對上級親近，而對下級較疏遠；⑾對父母沒有情感上的牽掛；⑿忠于組織，恪盡職守。它比聰明才智、決策能力、知識水平或工作技能更為重要。 領導行為理論 領導行為理論是研究領導者的領導行為及其結構、組成要素與領導有效性的關系的理論。并按照高低程度的不同進行組合，構成了四種不同的領導行為（即四分圖理論）：高關心任務、低關心人；高關心任務、高關心人；低關心任務、高關心人；低關心任務、低關心人。布萊克的管理方格理論是在領導四分圖的基礎上發(fā)展起來的?！襦l(xiāng)村俱樂部式的領導（1，9）：領導者只滿足職工的各種要求，努力創(chuàng)造一種舒服和諧的環(huán)境，但不大關心工作或生產任務，各種規(guī)章制度很松懈。在工作是有形的情況下，對生產的關心可以采取各種不同的形式，包括數量的測定，生產產品的件數，完成某一生產作業(yè)所需的時間、銷售量，或達到一個可測定的質量水平。不論對人的這種關心究竟怎樣表達，它會引出反應，即可能表現出熱情或憤慨、積極參加或表示冷淡、富有創(chuàng)造性或思想遲鈍、樂于承擔義務或無動于衷、對改革表示愿意承擔風險或表示反對改革等。領導方式是領導者在特定的環(huán)境中，根據被領導者的特點和領導環(huán)境實施的對策性行為，因而集中體現了領導者在提高領導效能中的主觀能動作用。采用這種領導方式的領導者，大權獨攬，個人決定一切，以絕對命令的方式傳遞自己的所有指示；領導者分段對下屬指示工作內容和方法，下屬無法了解組織活動的整體目標和最終目的；在工作的分配上是領導者決定后再通知下屬?！衩裰餍瓦@種方式致力于把方針政策提呈集體討論后再作出決定，領導者在其中加以誘導、激勵和協助；下屬能選擇完成目標的策略和方法；工作的分配由集體決定，工作的合作伙伴由下級自己選擇。在強調生產時，往往比較關心工作本身，容易導致集權。如日本廣島大學的一項對職工的調查研究表明，民主性領導方式在生產量、積極性、領導者人際關系和指導情況都比其它兩種領導方式好，放任型最差，專制型居中；但米德以香港的中國人和在美國的華人為對象研究的結果卻得到不同的結果，香港的中國人在專制領導下，工作效率和工作滿足大于民主型領導，而