【正文】 物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定，也包括可感知的評價。 第18題 試題答案：A 第19題 試題答案：D 第20題 試題答案：C 試題解析： 質(zhì)量檢驗計劃中沒有C項內(nèi)容。 A．渠道層級減少 B．渠道直營化 C．渠道縮短 D．渠道寬度大大增加 E．渠道短寬化 3屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（ A．顧客需求和市場狀況 B．企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾 ）。 ）。 ）特點。 ）方面的技術(shù)要求可以制定為國家標(biāo)準(zhǔn)。 ）。 A．禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 B．禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者 C．產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址 D．禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地 E．禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好 4企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為（ A．產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo) B．產(chǎn)品實物質(zhì)量水平 C．檢驗質(zhì)量 D．投入使用質(zhì)量 E．產(chǎn)品壽命 4按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（ A．提高顧客滿意度 B．使顧客忠誠 C．識別顧客 D．認(rèn)知顧客 E．保留顧客 4根據(jù)ISO/TC176的規(guī)劃，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件的結(jié)構(gòu)由（ A．產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 B．與質(zhì)量方針保持一致 C．可進(jìn)行管理評審 D．能確保資源的獲得 E．可測量(目標(biāo)無論是定量的還是定性的，都是可測量的5設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿足的要求是（ A．標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是指過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付之后問題才顯現(xiàn)的過程 B．特殊過程是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地驗證的過程。 ）。 ）。 ）。 ）。 ）。 ）。 ）。 第33題 試題答案：ABCD 試題解析： 除此之外，還包括社會經(jīng)濟發(fā)展動向和有關(guān)部門宏觀管理要求；企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)；企業(yè)質(zhì)量方針；上一年度未實現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問題點。 第41題 試題答案：BCDE 試題解析： 除此之外還有互換配合，通用技術(shù)語言要求；保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的技術(shù)要求；基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求；通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求。 第43題 試題答案：ABDE 試題解析： 除此之外還有能源和公用設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、零部件和器件標(biāo)準(zhǔn)、包裝和儲運標(biāo)準(zhǔn)、檢驗和試驗方法標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護標(biāo)準(zhǔn)。 第49題 試題答案：CDE 第50題 試題答案：ABE 試題解析： 質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)質(zhì)量方針，在質(zhì)量方針?biāo)峁┑目蚣軆?nèi)制定質(zhì)量目標(biāo)，最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容滿足：可測量；與質(zhì)量方針保持一致；包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。E項中“產(chǎn)品”既包括最終產(chǎn)品，也包括用于產(chǎn)品的組成部分如中間產(chǎn)品等。全員參與是質(zhì)量管理體系建立與實施的根本，只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶來權(quán)益，才能確保最高管理者所作出的各種承諾得以實現(xiàn)。E項應(yīng)為糾正措施的驗證通常不視為審核的一部分，而對于認(rèn)證來說，卻是一項必不可少的活動。 第58題 試題答案：ABCD 試題解析： 質(zhì)量檢驗部門的主要工作范圍除前四項外，還有檢驗人員的培訓(xùn)和管理，而不是管理人員，所以E項不正確。 ）特性。 ）。 ）兩種。 A．顧客需求 B．需求 C．要求 D．期望 1CRM技術(shù)有三種類型，下列選項中不是其類型的是（ ）。 A．價格驅(qū)動 B．價格控制 C．價值驅(qū)動 D．追逐利潤 1“顧客滿意”是一個相對的概念，是指顧客對其（ A．產(chǎn)品實現(xiàn) B．產(chǎn)品監(jiān)視 C．質(zhì)量管理 D．質(zhì)量監(jiān)視 2組織自我評價、自我完善機制的一種重要手段是（ ）。 ）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行檢查和測量，以評價產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。 ）。 ）途徑。 ）。 ）。 A．確定潛在不合格及其原因 B．評審不合格(包括顧客抱怨) C．確定和實施所需的措施 D．記錄所采取措施的結(jié)果 E．評審所采取的預(yù)防措施 4電工電子產(chǎn)品的檢驗內(nèi)容在結(jié)構(gòu)要求上可以從（ A．感官檢驗法 B．物理檢驗法 C．流程檢驗法 D．高低溫檢驗法 E．化學(xué)檢驗法 5工序檢驗站基本上有（ A．組成結(jié)構(gòu) B．力學(xué)性能 C．物理性能 D．化學(xué)性能 E．外觀 5按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（ A．物理量 B．工程量 C．?dāng)?shù)據(jù)量 D．化學(xué)量 E．生理量 E．單位符號中的乘號和相除的斜線沒有對應(yīng)的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可60、以下屬于實物量具的是（ A．105m2/s B．103cm2/s C．107m2/s D．101cm2/s E．107um2/s 6測量不確定度可用（ A．測量儀器的校準(zhǔn)控制 B．測量設(shè)備的計量確認(rèn) C．測量過程實施的控制 D．測量結(jié)果的分析校準(zhǔn) E．測量過程的變異評價 答案： 第1題 試題答案：D 試題解析： 質(zhì)量的經(jīng)濟性，由于要求匯集了價值的表現(xiàn)，價廉物美實際上是反映人們的價值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟性的表征；質(zhì)量的廣義性，在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求；質(zhì)量的相對性，組織的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品的功能提出不同的要求，也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足要求的產(chǎn)品才會被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。 第5題 試題答案：A 第6題 試題答案：C 第7題 試題答案：A 第8題 試題答案：B 第9題 試題答案：C 試題解析： 對一線工人，應(yīng)加強基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平。 第15題 試題答案：D 第16題 試題答案：C 試題解析： CRM技術(shù)的三種類型為運營型、分析型及協(xié)作型、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在運營型和分析型。 第22題 試題答案：B 試題解析： 審核計劃與審核方案的區(qū)別： 1)審核計劃僅是對一次審核活動和安排的描述，而審核方案包括對審核計劃的制定和實施的管理，包括為實施這一次審核進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟邉?、提供資源、制定程序所必要的所有活動； 2)審核計劃應(yīng)形成文件，而對審核方案，有的內(nèi)容則未必要形成文件； 3)審核計劃應(yīng)由審核組長編制，而審核方案則由負(fù)責(zé)審核方案管理的人員建立。 第28題 試題答案：D 第29題 試題答案：D 第30題 試題答案：C 第31題 試題答案：ABDE 試題解析： C項應(yīng)改為堅持用數(shù)據(jù)說話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化。 第37題 試題答案：ACD 第38題 試題答案：ABCD 試題解析： 除此之外還包括培訓(xùn)對象的態(tài)度和水平、提供培訓(xùn)的內(nèi)外部資源情況。 第41題 試題答案：CDE 第42題 試題答案：CE 試題解析： A項應(yīng)為CRM技術(shù)有三種類型：運營型、協(xié)作型、分析型；B項運營型CRM可能用于整合企業(yè)資源管理(ERP)應(yīng)用的財務(wù)及人力資源職能。 第45題 試題答案：ABC 試題解析：DE兩項屬于其他標(biāo)準(zhǔn)，不是核心標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。 第49題 試題答案：BDE 試題解析： AC兩項是從性能方面考核所需作的試驗。 第60題 試題答案：ABCE 試題解析： 使用時以固定形態(tài)復(fù)現(xiàn)或提供給定量的一個或多個已知值的測量儀器稱之為實物量具，而溫度計、測壓儀能指示出溫度、氣壓權(quán)值，但本身并不能提供實際溫度和氣壓而只是指示出人體溫度、所測氣壓的一種等效信息。 ）情況下會遇到超幾何分布。 C．在重復(fù)進(jìn)行某一試驗 D．組限變換 A．F分布是兩個樣本方差比的分布 現(xiàn)已知因子A有3個水平，在實驗中每一水平下進(jìn)行了4次重復(fù)實驗，并求得因子與誤差平方和分別為SA＝，Se＝。 A．顯著的 在抽樣檢驗中，通常根據(jù)不合格的嚴(yán)重程度必要時將它們進(jìn)行分類，A類不合格是指（ B．認(rèn)為關(guān)注程度比A類稍低的一種類型的不合格 ）。 C． D．平均檢驗總數(shù) A．樣本中含有的合格品數(shù) 在GB/T15239中，模式A適用于（ B．使用方認(rèn)為是孤立批的情形 ）的接收概率相對應(yīng)的質(zhì)量水平，是（ 使用方 生產(chǎn)方缺點是需要組織多次測試、試驗，所以一般用于（ B．一般產(chǎn)品 ）組成。 C．Ac，Re D．VCL=μ+3 A． R控制圖 1過程改進(jìn)策略包括判斷和（ B．計算過程性能指數(shù) ）。 C．p控制圖 D．其他原因 A．任務(wù)期間影響任務(wù)完成的故障 產(chǎn)品的維修性是（ B．生產(chǎn)出來的 第1題 試題解析： 試題答案：D 設(shè)有兩個獨立的正態(tài)總體N（μ1，σ2）和N（μ2，σ2），它們的方差相等。F分布的概率密度 函數(shù)在正半軸上呈偏態(tài)分布。 MSe=Se/fe=，從而F=MSA/MSe==，則1σ=，（）=。 第5題 試題解析： 第6題 第7題 第8題第9題 第10題 第11題 第12題 第13題 第14題 試題解析： LCL=μ3σ 試題答案：B xRs圖的視梅段О煅櫸延酶叩牟貳?nbsp。 試題答案：C 注意“計算”與“評價”含義不同。 第19題 20題 試題解析： ）。 B．MTTR= D．MTTR= D． A．威布爾分布 2工作到某時刻尚未發(fā)生故障（失效）的產(chǎn)品，在該時刻后一個單位時間內(nèi)發(fā)生故障（失效）的概率，稱之為產(chǎn)品的（ B．瞬時故障（失效）率 ）是指組成產(chǎn)品的所有單元工作時，只要有一個單元不發(fā)生故障，產(chǎn)品就不會發(fā)生故障，亦稱工作貯備模型。 C．串并聯(lián)模型 D．在維修完全性設(shè)計中應(yīng)考慮測試方式、檢測設(shè)備、測試點配置等問題 A．直方圖 2QC小組成員一般要控制在（ B．15 ）為宜。 C．三個月左右 D．學(xué)習(xí)與增長答案第21題 第22題 試題解析： γ（t）=1/97001=1/9700≈。 產(chǎn)品的累積故障分布中最簡單的分布是指數(shù)分布。 第25題 試題解析：并聯(lián)模型是指組成產(chǎn)品所有單元工作時，只要有一個單元不發(fā)生故障，產(chǎn)品就不會發(fā)生故障，亦稱工作貯備模型。 D．標(biāo)準(zhǔn)差σ不變時，不同的均值對應(yīng)的正態(tài)曲線的形狀完全相同 D．設(shè)X～N(μ，σ2)則對任意實數(shù)a、b有P(a＜X＜b)=Φ(bμ)/σ Φ(aμ)/σ D．有偏估計 D．Var(y)=24 D．2Φ()1 （其中 ， ）計算 3按抽樣的次數(shù)也即抽取樣本的個數(shù)(不是指抽取的單位產(chǎn)品個數(shù)，即樣本量)，抽樣檢驗可分為（ B．二次抽樣檢驗 3關(guān)于P0、P1選取說法正確的有（ B．確定P0時，應(yīng)考慮不合格或不合格品類別及其對顧客損失的嚴(yán)重程度 3整群抽樣法的優(yōu)缺點是（ B．由于樣本只來自個別幾個群體，而不能均勻地分布在總體中，因而代表性差，抽樣誤差大 接收質(zhì)量限(AQL)及其作用是（ B．AQL是可以接收和不可以接收的過程平均之間的界限值 ）。 C．壽命型 ）。 C．負(fù)責(zé)部門應(yīng)明確規(guī)定對不接收批的再檢驗是采用正常檢驗還是加嚴(yán)檢驗 ）。 C．R控制圖 ）。 C．T由操作人員改變 ）。 C．我們應(yīng)該單純追求控制圖張數(shù)的多少 ）。 C．組織 ）度量。 C．里程 ）。 C．產(chǎn)品性能試驗 ）。 C．有關(guān)每個項目的成本 ）。 C．準(zhǔn)備分支型第31題 E項中，由X～N（μ1，σ12）Y～N（μ2，σ22）對于(X+Y)～N（μ1+μ2，σ12+σ22）才正確。 試題解析： E（y）=4?24=4Var（y）=161+42=24 P(0≤X≤2)=Φ（21）/2Φ（01）/2=Φ（）Φ（）=2Φ()1 求一元線性回歸方程的步驟為： (4)按2004《質(zhì)量專業(yè)理論與實務(wù)》中級中公式（）求出b與A， 試題答案：ABCD 第38題 D為分層抽樣法的優(yōu)點，E為系統(tǒng)抽樣法的適用場合。 試題答案：ABCD 第42題 試題解析： 試題答案：AB 我們不應(yīng)該單純追求控制圖張數(shù)的多少。 第47題 第49題 試題解析： ）。 C．在為達(dá)到目的、目標(biāo)過程中，如果存在著制約事項，必須予以指明 ）。 C．對提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施時，應(yīng)采取的措施和方案 ）。 C．在計劃階段不便于反復(fù)推敲與思考 ）。 C．流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設(shè)計一個新的過程 ）。 C．實施全面質(zhì)量管理，可以通過QC小組的形式，把廣大職工群眾發(fā)動和組織起來，不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題，以不斷夯實質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的不斷提高 ）。 C．現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加QC小組活動 ）。 C．避免缺陷 ）。 C．最快產(chǎn)品更新速度 ）。 C．單位缺陷數(shù)DPU ）。 C．測量Measure ）。 C．Measure測量，項目的規(guī)模要進(jìn)行測量，符合限定范圍 ）。 C．驗證 ）。 C．目的的區(qū)別 可以考慮的對策有（ B．增加空調(diào)，減少白班與夜班的溫差 試題答案：BCDE PDPC法的基本步驟如下：