20xx年導(dǎo)游考試政策法規(guī)模擬卷答案模板-預(yù)覽頁
【正文】 便宜，就簽訂合同并交付500元現(xiàn)金?！ ?，有( )情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個月。 ( )?！ ?，應(yīng)遵守風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，服從統(tǒng)一管理 、安全管理，要設(shè)置維護游覽秩序和治安的機構(gòu)或?qū)ｉT人員，配備必要的裝備，加強治安巡邏和檢查 ，都必須向工商管理機構(gòu)注冊并持有營業(yè)執(zhí)照，在規(guī)定的區(qū)域和營業(yè)范圍經(jīng)營 ，愛護風(fēng)景名勝資源，愛護公物，注重衛(wèi)生 ，在旅游活動中旅游者因生命權(quán)、健康權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)等受到非法侵害，提出賠償精神損害的要求會得到法律的保護?！ ?，都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范 ，共同規(guī)范著社會生活 ( )行為的，應(yīng)被旅游行政管理部門扣除4分。 ( ) ，既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度，又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務(wù)內(nèi)容。 ( ) 、賭、毒等旅游項目，屬于內(nèi)容不合法的無效合同。 ( ) 、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為?！ ?.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來確定管轄機關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何? 六、案例分析題(每小題10分，共20分) “重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山十日游”，預(yù)交 了全額旅游費用3500元。接下來的旅游活動按計劃順利完成?！ ≌埢卮鹨韵聠栴}： (1)滯留樂山期間的費用應(yīng)該由誰來承擔(dān)?有何依據(jù)? (2)九寨溝一地的旅游費用是否應(yīng)該退還旅游者?有何依據(jù)? ，北京某旅行社接待了從外地菜市來北京旅游的一行33人的團隊，在參觀 游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點。旅游結(jié)束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游人員廖某進行處罰?！ ?4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力?！ ?3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務(wù)，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。 (4)有關(guān)單位負責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。只要投訴者提出，被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動，旅行社安排處理得當(dāng)合理。以上兩項均屬于導(dǎo)游人員應(yīng)盡的義務(wù)。有違法所得的?并處沒收違
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