【正文】 藏身，正常工作關(guān)系才能建立起來(lái)。不僅要有流程，而且流程必須科學(xué)，才能提高企業(yè)的效率。這個(gè)指標(biāo)不僅不能簡(jiǎn)掉，而且還要便于考核。經(jīng)常會(huì)有人說(shuō)：這件事情你說(shuō)它復(fù)雜它就復(fù)雜，你說(shuō)它簡(jiǎn)單它就簡(jiǎn)單。邏輯簡(jiǎn)單性原則——如果不簡(jiǎn)單，那就是詭辯哲學(xué)是讓人聰明的學(xué)問(wèn)，可有人生生地能把人講糊涂了，辯證法辯來(lái)辯去變成了詭辯論，這樣的例子一點(diǎn)也不鮮見(jiàn)。他的直覺(jué)在沒(méi)有大的干擾的情況下都是對(duì)的，無(wú)需做什么邏輯證明。這些數(shù)學(xué)模型一旦得到證明，就成為“公理”，拿來(lái)用即可，不必重新證明。他認(rèn)為物質(zhì)的構(gòu)造和運(yùn)動(dòng)常常采取最簡(jiǎn)單的方式，因此，物質(zhì)世界才保持了相對(duì)穩(wěn)定。自然，我們要找到這種簡(jiǎn)單性，可能就不是一種簡(jiǎn)單的事情了。規(guī)模小，你的企業(yè)從一開(kāi)始成立之初就應(yīng)該按照簡(jiǎn)約的要求設(shè)立組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作規(guī)則，這對(duì)于你將來(lái)的企業(yè)運(yùn)作將大有好處。不論所有制形式以前人們都認(rèn)為只有國(guó)企會(huì)有繁瑣危機(jī)，其實(shí)有的私企更嚴(yán)重，甚至讓你找不出它導(dǎo)致繁瑣的主觀原因。當(dāng)然大多數(shù)情況下，上層更關(guān)鍵。不論國(guó)內(nèi)國(guó)外我們引進(jìn)國(guó)外的管理方法很多，而將我國(guó)的管理方法主動(dòng)推廣到國(guó)外則很不足。建國(guó)以后，我國(guó)企業(yè)創(chuàng)造的“鞍鋼憲法”、“大慶精神”等被國(guó)外企業(yè)，特別是日本企業(yè)借鑒，也是成效顯著的。雖然形成全社會(huì)的共識(shí)尚待時(shí)日，但是形成小范圍，特別是一個(gè)企業(yè)員工的共識(shí)還是比較容易的。立足基礎(chǔ)，不必打破傳統(tǒng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上刪繁就簡(jiǎn)，補(bǔ)充完善就是開(kāi)端。西醫(yī)療法，能夠立竿見(jiàn)影也就象我們負(fù)重前行時(shí)肩上扛的東西一樣，扔一件少一件。阻力較小，較少遭到抵制除非有特殊想法，沒(méi)有誰(shuí)一定頂著不愿簡(jiǎn)約的。只要我們善于總結(jié)，就一定能從中找出規(guī)律性的東西來(lái)。 《簡(jiǎn)約管理》系列講座之七:為什么人們會(huì)爭(zhēng)先恐后地搞出那么多復(fù)雜的東西 在日常生活中，兩個(gè)朋友見(jiàn)面時(shí)，甲問(wèn)乙：最近忙什么？乙答：瞎忙。我們經(jīng)?？吹?，企業(yè)里的規(guī)章制度差不多千篇一律，沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有突破，沒(méi)有特色。歷史的原因——越是資格老的企業(yè)，管理方式就越難改變。機(jī)制的羈絆——老的機(jī)制讓你必須上下對(duì)口，無(wú)法改。不是不想搞好管理，而是苦于沒(méi)有招數(shù)。各層管理者都強(qiáng)調(diào)自己主管部門的重要，拼命往里面加有利于自己部門的東西，日復(fù)一日，就會(huì)積重難返。既然有老的方法，管它繁瑣不繁瑣，就湊合著用吧。就因?yàn)闀?huì)搞繁瑣，說(shuō)不定還能得到提拔。象電腦操作、無(wú)級(jí)變速汽車、傻瓜相機(jī)等的設(shè)計(jì)，就應(yīng)該成為我們管理方面的有益借鑒。很久以前，在管理學(xué)術(shù)界就有過(guò)激烈爭(zhēng)論。表述為“經(jīng)營(yíng)無(wú)小事”和“管理無(wú)大事”，問(wèn)題清晰可辨。都沒(méi)有錯(cuò)，何必爭(zhēng)論？你不能說(shuō)，航天器撞彗星時(shí)耐熱的外殼重要，還是某一個(gè)電腦原件更重要。事實(shí)上，管理專家是不必象饒穎之流靠罵名人來(lái)使自己出名的。某一名牌時(shí)裝的廣告不是說(shuō)“簡(jiǎn)約但不簡(jiǎn)單”嗎？只是不要落入“簡(jiǎn)單化”的陷阱就是了。相反可以相互借鑒，各自完善，豈不是一件好事！新的管理方法并不是以往管理方法的混合版和加強(qiáng)版，也不是僅僅通過(guò)使用信息技術(shù)和高科技手段裝飾起來(lái)的換湯不換藥的舊模式，不是管理時(shí)尚的大雜燴。各種管理方法都是我參考的范本，但決不可能是抄襲。一、簡(jiǎn)約的范圍簡(jiǎn)思想負(fù)擔(dān)——?jiǎng)e怕說(shuō)標(biāo)新立異，別怕簡(jiǎn)完沒(méi)事干思想負(fù)擔(dān)減輕了，你的眼界就會(huì)更寬，就能發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會(huì)，就會(huì)更有大事可做。但是，有那個(gè)部門，有那個(gè)部門的一批人，事就少不了，因此把“神”請(qǐng)走方為上策。從自身改變思維習(xí)慣很重要。（4）積極思考——永遠(yuǎn)朝太陽(yáng)升起的方向看，心里就充滿希望。小有小的好處，小有小的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)的真正價(jià)值正在中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)中充分得到反映。只要我們認(rèn)真地剖析一下中小企業(yè)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：中小企業(yè)之所以能夠擁有強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力的原因，就在于它們與大型企業(yè)不同的特征。改細(xì)為粗就是著眼于大處，而忽略細(xì)枝末節(jié)的方法，也是我們簡(jiǎn)約管理最常用的抓住本質(zhì)的方法。盲目地多元化已使許多正在成長(zhǎng)中的企業(yè)吃盡了苦頭，有的已負(fù)累而終。企業(yè)也應(yīng)這樣，要把那些沒(méi)有實(shí)際意義的、形式主義的繁文縟節(jié)統(tǒng)統(tǒng)改掉。直率能避繁瑣，坦誠(chéng)可贏高效?？纯凑l(shuí)還會(huì)繁瑣。思維要簡(jiǎn)單（1）堅(jiān)信世界就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是簡(jiǎn)單的原則歷史的長(zhǎng)河流過(guò)，某一時(shí)期就像一瞬間一閃而過(guò)，回過(guò)頭來(lái)看，許多沉重的歷史問(wèn)題都已可以戲說(shuō)，沒(méi)有什么大不了的。（3）簡(jiǎn)單其實(shí)首先是自我意識(shí)我們常常聽(tīng)到人們說(shuō)這樣的話：“說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單；你看復(fù)雜了就復(fù)雜，你看簡(jiǎn)單了就簡(jiǎn)單。事中盡量避免節(jié)外生枝，自找麻煩。但是，如果你一再聯(lián)想，認(rèn)為還應(yīng)如何如何，不僅你自己沒(méi)有成就感，就連那些相關(guān)人員也會(huì)深感失望（不要總吃后悔藥）。要掌握分寸，說(shuō)得多了一定會(huì)讓人反感，結(jié)果南轅北轍。（5）公私分明，不要涉及個(gè)人隱私無(wú)論你是關(guān)懷、愛(ài)護(hù)，還是故意傷害，涉及個(gè)人隱私的談話最終都會(huì)以惡果告終。為人真誠(chéng)、直率、簡(jiǎn)單，確是十分重要的。（2）大方得體，不要形容猥瑣什么是形容猥瑣？就是看上去就不像好人，甚至滑稽可笑。（5）待人真誠(chéng)，不要投機(jī)取巧人就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有特別聰明和特別愚笨的區(qū)別，如果誰(shuí)過(guò)分耍弄小聰明，被人識(shí)穿后一定會(huì)適得其反?！比藗兂Ｕf(shuō)返樸歸真，就是這個(gè)道理。開(kāi)篇時(shí)所講的那個(gè)故事就是說(shuō)的這個(gè)道理。（1）流程是必要的，但要科學(xué)流程科學(xué)的依據(jù)是恰如其分，在該出現(xiàn)的時(shí)候剛好出現(xiàn)。（4）新流程要科學(xué)，必須最短如果只關(guān)注流程新與不“新”，也許會(huì)造成新流程并不“短”。如果是可有可無(wú)的事，就要搞清楚是否可以不做。（1）?；仡^看看，腳印正不正總結(jié)可是個(gè)經(jīng)常性的工作，不能憑興趣做做停停。改革開(kāi)放初期已經(jīng)提出來(lái)的問(wèn)題現(xiàn)在仍然改不了的還不在少數(shù)。因此，我建議少用“革命”、“再造”、“超速”之類的詞，因?yàn)樗谟糜诠芾頃r(shí)違背客觀規(guī)律，即任何事物的發(fā)展都是建立在原有基礎(chǔ)上的，不能拋開(kāi)基礎(chǔ)談發(fā)展。這就是簡(jiǎn)約管理追求的最高目標(biāo)，也就是說(shuō)，如果再簡(jiǎn)一點(diǎn)點(diǎn)，事情就無(wú)法進(jìn)行了，這時(shí)就是恰到好處了。不斷超越，簡(jiǎn)約管理成為風(fēng)尚近幾年流行這樣一句廣告詞：“沒(méi)有最好，只有更好”。當(dāng)然這只是衡量活與不活的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們培養(yǎng)企業(yè)員工自信心的辦法就是放權(quán)與尊重：掐著他們的脖子，你是無(wú)法將自信注入他們心中的。缺乏自信的人用他們的聰明把事情搞得更復(fù)雜。立簡(jiǎn)的體制沒(méi)簡(jiǎn)的體制作保障，就是簡(jiǎn)下來(lái)了，還會(huì)反彈。定簡(jiǎn)的制度把如何簡(jiǎn)，簡(jiǎn)到什么程度都做了規(guī)定，大家照著去做。樹(shù)簡(jiǎn)的風(fēng)氣一個(gè)組織，贊成什么，反對(duì)什么，形成風(fēng)氣很重要。實(shí)踐中也會(huì)有不少人在自己的崗位上摸索出許多實(shí)用的方法，都是我們借鑒的對(duì)象。堅(jiān)持即勝利許多管理方法不是本身不科學(xué)，而是實(shí)行這些方法的人缺乏堅(jiān)持精神，反過(guò)來(lái)又說(shuō)辦法不管用?？茖W(xué)的方法+執(zhí)行力+堅(jiān)持精神＝成功38 /