【正文】 層面，要使組織戰(zhàn)略目標(biāo)由上而下進(jìn)行分解與落實(shí)，結(jié)合組織運(yùn)作流程和部門(mén)的關(guān)鍵職能明確部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效，并明確在組織績(jī)效領(lǐng)域的角色，以有力的支撐組織績(jī)效；在個(gè)人層面，進(jìn)一步分解落實(shí)到各個(gè)崗位，結(jié)合各個(gè)崗位的工作職責(zé)明確績(jī)效角色，以有力的支撐部門(mén)績(jī)效。技術(shù)手段的完善也必不可少。除了以上幾個(gè)方面，還要確保具有一定水平的操作能力?！　I：當(dāng)前電力行業(yè)所取得的資產(chǎn)利潤(rùn)比為何低于其他行業(yè)平均水平？電力績(jī)效管理的難點(diǎn)在何處？如何解決？　　林朝曦：何以電力行業(yè)所取得的資產(chǎn)利潤(rùn)比低于其他行業(yè)平均水平，在我看來(lái)，主要原因在于：電力行業(yè)市場(chǎng)機(jī)制不夠完善；基礎(chǔ)能源、資源價(jià)格持續(xù)上漲；電價(jià)的控制；企業(yè)績(jī)效和員工業(yè)績(jī)不理想等幾個(gè)方面。這種模式有何特點(diǎn)？　　林朝曦：“市場(chǎng)化的績(jī)效管理”模式，一是將績(jī)效管理融入于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中；二是十分重視績(jī)效指標(biāo)的體系建設(shè)；三是拋棄了落后的管理思想，大膽進(jìn)行管理改革的創(chuàng)新；五是十分重視績(jī)效的過(guò)程，也就是過(guò)程控制；六是不依靠單純一個(gè)部門(mén)來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理，而是把績(jī)效管理融于計(jì)劃管理、目標(biāo)管理和預(yù)算管理，以及對(duì)人的績(jī)效考核管理過(guò)程當(dāng)中；七是將績(jī)效管理融入企業(yè)文化，把它當(dāng)成一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)。目前，我們可以將績(jī)效管理在電力企業(yè)的應(yīng)用狀態(tài)分為四類，也可以說(shuō)是四個(gè)層次：第一類，未建立績(jī)效管理體系的；第二類，已經(jīng)建立績(jī)效管理體系，未使用信息化手段的；第三類，使用績(jī)效管理軟件系統(tǒng)固化績(jī)效管理體系的；第四類，運(yùn)用績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行深化和提升的。其次，電力績(jī)效管理應(yīng)該更加關(guān)注過(guò)程的管理和控制，從事后的檢查變更為事前的監(jiān)督和事中的控制，并建立完善的監(jiān)控和溝通體系。并在實(shí)際應(yīng)用中真正實(shí)現(xiàn)門(mén)戶化操作，給員工創(chuàng)造人性化、個(gè)性化的操作空間?！　±溲┟罚嚎?jī)效管理信息化成為一種不可阻擋的趨勢(shì)，帶動(dòng)和促進(jìn)了企業(yè)績(jī)效管理水平的整體提升，給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值增值是多方面的。這就是目前我國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀。軟件側(cè)重于對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)的管理。有的單位應(yīng)用了集團(tuán)化人力資源管理信息系統(tǒng)，其中含有功能完整的績(jī)效管理模塊，還有的單位應(yīng)用了國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理與人力資源系統(tǒng)其它模塊、與企業(yè)內(nèi)其它信息系統(tǒng)、與第三方系統(tǒng)的集成應(yīng)用。其中，營(yíng)銷管理解決的是用電客戶管理和電費(fèi)管理；安全生產(chǎn)管理解主要決的是安全生產(chǎn)的控制問(wèn)題；協(xié)同辦公管理解決的是日常事務(wù)網(wǎng)上辦公問(wèn)題；人力資源管理解決的是人的信息、發(fā)展、績(jī)效、時(shí)間和薪酬的問(wèn)題；物資管理主要針對(duì)生產(chǎn)物料基礎(chǔ)管理，項(xiàng)目管理則針對(duì)技改、大修等項(xiàng)目過(guò)程管理，綜合管理系統(tǒng)用來(lái)解決其他問(wèn)題?！　績(jī)效管理方案：此功能用于管理分層分類的績(jī)效方案?！　績(jī)效結(jié)果應(yīng)用：此功能用于對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的管理。個(gè)性化的操作界面、人性化的功能設(shè)計(jì)，可以讓員工更加樂(lè)意參與績(jī)效管理系統(tǒng)的在線使用；B、績(jī)效管理系統(tǒng)可以對(duì)電力行業(yè)的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)控，并能針對(duì)績(jī)效指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估；C、績(jī)效管理系統(tǒng)和面談管理相結(jié)合，可以提供豐富的績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)的管理，方便考核者和被考核者之間就績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、充分的溝通；D、績(jī)效管理系統(tǒng)提供豐富的知識(shí)管理功能，方便員工和管理者在考核過(guò)程中對(duì)績(jī)效知識(shí)進(jìn)行梳理和保存，并方便以后的查閱和調(diào)用；E、績(jī)效管理系統(tǒng)和OA無(wú)縫集成，借助OA的審批流實(shí)現(xiàn)績(jī)效業(yè)務(wù)的待辦提醒和考核流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，極大降低人力資源部考核管理者的工作壓力；F、績(jī)效管理系統(tǒng)提供豐富的績(jī)效結(jié)果統(tǒng)計(jì)報(bào)告，可以針對(duì)某個(gè)指標(biāo)進(jìn)行橫向比較，也可以針對(duì)某個(gè)考核者的歷次考核進(jìn)行縱向比較。　　冷雪梅：要基于企業(yè)人力資源策略和信息化策略，制定電力企業(yè)績(jī)效管理信息化策略?！　I：績(jī)效管理系統(tǒng)如何與電力生產(chǎn)系統(tǒng)、電力財(cái)務(wù)系統(tǒng)等相關(guān)的企業(yè)管理、生產(chǎn)信息平臺(tái)相融合？　　李云水：績(jī)效管理作為企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)，同樣要考慮與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，區(qū)別是績(jī)效管理系統(tǒng)是戰(zhàn)略管理工具系統(tǒng)，從基礎(chǔ)信息來(lái)說(shuō)，需要集成人力資源系統(tǒng)的人員組織基礎(chǔ)信息，但是更多的業(yè)務(wù)集成體現(xiàn)為與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、電力生產(chǎn)系統(tǒng)、信息平臺(tái)等。企業(yè)在為績(jī)效管理統(tǒng)一做業(yè)務(wù)集成分析時(shí)，需要一個(gè)企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)支持，這樣可以避免同時(shí)和多個(gè)系統(tǒng)集成，從數(shù)據(jù)信息安全角度來(lái)說(shuō)，也是非常有必要的?！　∩a(chǎn)系統(tǒng)與績(jī)效系統(tǒng)的接口體現(xiàn)在：　?。?）績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)該可以最大程度的從生產(chǎn)系統(tǒng)中獲得與基于機(jī)組實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和人員生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以構(gòu)成考核指標(biāo)，并最終為考核結(jié)果提供有力的說(shuō)服性數(shù)據(jù)；　?。?）對(duì)于電力調(diào)度、變電運(yùn)行維護(hù)中直接與員工工作相關(guān)的數(shù)據(jù)可以從生產(chǎn)系統(tǒng)中直接獲得；　?。?）與工作計(jì)劃相關(guān)的部分，如生產(chǎn)計(jì)劃管理、電力變電檢修的計(jì)劃等，可以利用績(jī)效系統(tǒng)做到如某些電力集團(tuán)公司已經(jīng)開(kāi)展的工作計(jì)劃績(jī)效考核；　　績(jī)效管理系統(tǒng)與電力財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口體現(xiàn)在：　　（1）財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的相關(guān)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)果將會(huì)成為績(jī)效考核中財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要考核結(jié)果性數(shù)據(jù)。沒(méi)有做過(guò)完整的咨詢梳理，以前手工操作的績(jī)效管理方法，效率低，可操作性差；又不想花很多錢(qián)去做咨詢，需要一套整體的解決方法。這一績(jī)效管理循環(huán)信息系統(tǒng)將會(huì)幫助電力企業(yè)有效解決上述難題，并最終有力促進(jìn)電力企業(yè)績(jī)效管理水平提升。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要針對(duì)不同指標(biāo)選擇最合適的考核工具，同時(shí)要確保原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要我們綜合員工的工作量，盡量簡(jiǎn)化操作程序，并選擇一款真正人性化設(shè)計(jì)和個(gè)性化操作的績(jī)效管理系統(tǒng)。　　PI：績(jī)效管理的評(píng)價(jià)工具和方法有許多種，比如說(shuō)：平衡計(jì)分卡、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)值等等。至于哪些最合適當(dāng)前的電力企業(yè)，電力企業(yè)以“一強(qiáng)三優(yōu)”的建設(shè)方針，這個(gè)方針指導(dǎo)思想是建設(shè)一個(gè)全面發(fā)展提高的現(xiàn)代公司，多緯度的發(fā)展，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀是這個(gè)方針的基本內(nèi)容?！　±溲┟罚弘娏ζ髽I(yè)選擇什么樣的績(jī)效評(píng)價(jià)方法要視企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、績(jī)效理念、績(jī)效系統(tǒng)的定位等多種因素具體確定。例如EP門(mén)戶集成/單點(diǎn)登陸。由于EP門(mén)戶和SAPR/3系統(tǒng)之間已經(jīng)建立了信任關(guān)系（同為SAP公司產(chǎn)品，系統(tǒng)間可用多種方式預(yù)置用戶同步機(jī)制），因此用戶可以使用Cookie登錄到SAPR/3系統(tǒng)中?！　±溲┟罚簴|軟與翰威特咨詢公司合作開(kāi)發(fā)的東軟慧鼎人力資源管理系統(tǒng)是一套功能完整與全面集成的人力資源管理解決方案，其中包括績(jī)效管理子系統(tǒng)，它把跨國(guó)公司先進(jìn)成熟的績(jī)效管理方法與中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)踐緊密結(jié)合，幫助客戶快速構(gòu)建敏捷、靈活、隨需應(yīng)變的績(jī)效管理運(yùn)作體系?！　∮心男┖Ｍ饣驀?guó)內(nèi)其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒到電力行業(yè)的績(jī)效管理信息系統(tǒng)中？　　冷雪梅：東軟與翰威特咨詢公司合作，把國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)績(jī)效管理的成功實(shí)踐轉(zhuǎn)化為績(jī)效管理業(yè)務(wù)模型，并基于中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理需求設(shè)計(jì)了先進(jìn)適用的績(jī)效管理系統(tǒng)，應(yīng)用于中國(guó)銀行全行、美的集團(tuán)、方太集團(tuán)等企業(yè)績(jī)效管理，這些客戶的績(jī)效管理需求既包括集團(tuán)化多級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用，也包括MBO、BSC、KPI、關(guān)鍵事件、能力素質(zhì)測(cè)評(píng)、民主評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度評(píng)價(jià)、360度測(cè)評(píng)、BI分析等現(xiàn)代績(jī)效技術(shù)的信息化應(yīng)用