品管圈qualitycontrolcioeleqcc-預(yù)覽頁
【正文】 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)」幾個(gè)大大的字，這就是近十年來全世界許多企業(yè)競相學(xué)習(xí)的「5S」。60年代開始問題改善技術(shù)、目標(biāo)管理及激勵(lì)管理的一些做法。（二） 解讀QCC 一般人對QCC還不了解時(shí)，而是有種莫測高深的感覺，經(jīng)常聽到別人提起，很有效果，尤其對如何進(jìn)行問題之解決，QCC確實(shí)是一種既科學(xué)又實(shí)用的管理工具。通常的品管圈討論會(huì)，大致一個(gè)月聚會(huì)兩面次。達(dá)到的結(jié)果及改善的過程，均以品管手法里的圖表來表示。2． 通過品管手法的應(yīng)用及經(jīng)常性的研討，可以激發(fā)員工的潛能，預(yù)防問題的發(fā)生及提高問題解決之能力。2． 對QCC之認(rèn)識(shí)。開始組成圈時(shí)可依下面步驟進(jìn)行：步驟1：組成品管圈，選圈長。一個(gè)公司在初次推行品管圈時(shí)，最好先行將公司內(nèi)有可能或有條件成為QCC圈長的人員進(jìn)行品管圈方法的培訓(xùn)。如此一來，在企業(yè)內(nèi)，逐步逐步地就會(huì)遍地開花。給予圈名，好像給予一個(gè)人以名字，或說給予一個(gè)企業(yè)以名字一樣，給它生命，珍惜它。第二次圈會(huì)時(shí)，圈員應(yīng)各自把個(gè)人搜集的部門內(nèi)的問題提出來討論，一般來說，工作現(xiàn)場的問題大致是：1． 效率的問題2． 品質(zhì)的問題3． 浪費(fèi)的問題4． 成本問題5． 服務(wù)問題在討論問題時(shí),圈長應(yīng)提醒圈員一定要就工作本質(zhì)的目的來考慮問題,避免議題誤入歧途。真是第一仗就打敗仗。管理上有句名言：「失敗不能光是后悔而已，因?yàn)槟阋呀?jīng)交上了學(xué)費(fèi)」更何況「經(jīng)驗(yàn)的取得來自于每一場硬仗」。同時(shí)，應(yīng)把5W2H做法帶進(jìn)來。How To Do:如何做，即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì)。Measurable:目標(biāo)要可衡量的，就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo)。訂定的目標(biāo)應(yīng)經(jīng)全體圈員的同意方成立。計(jì)劃的進(jìn)行狀況，可使用查檢表定期查檢。 某一項(xiàng)結(jié)果的形成，必有其原因的存在，應(yīng)設(shè)法把原因找出來。步驟9：提出對策。步驟10：對策實(shí)施。6 / 6步驟11：效果確認(rèn)。如是不甚理想，應(yīng)重新探討，也許是原因找錯(cuò)，也許是對策措施不對，此時(shí)應(yīng)考慮是否重新回到步驟8的探討原因，還是回到步驟9的提出對策，重新來一遍，如此的PDCA管理循環(huán)，有耐心地去做，終究可以達(dá)到預(yù)期的效果。如此才能維持原先的效果，此做法即維持管理。2． 改善目標(biāo)及成果。說明時(shí)敘述主要步驟，不要太繁瑣。日本漢學(xué)大師安岡正篤先生有一名言：心變則態(tài)度亦變態(tài)度變則習(xí)慣跟著變習(xí)慣變則人格隨之變?nèi)烁褚蛔儎t人生也就變。尤其占70%以上的基層員工，除了每天周而復(fù)始地從事單調(diào)乏味的工作外，未能發(fā)揮其更大的潛能，給企業(yè)做更多的貢獻(xiàn)，對其個(gè)人及企業(yè)來說總是莫大的損失
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