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品牌的數(shù)字化經(jīng)營之術(shù)-預(yù)覽頁

2025-07-14 07:39 上一頁面

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【正文】 4008電話已經(jīng)在國際、國內(nèi)大大小小的企業(yè)中得到廣泛使用,這種呼叫中心有一項“話務(wù)分析”的重要功能,可以根據(jù)呼叫地域的分布,了解客戶的分布城市;根據(jù)呼叫時段的疏忙,了解客戶的使用習(xí)慣及愛好,從而得出企業(yè)在市場中的發(fā)展?fàn)顩r,使企業(yè)以此為根據(jù),及時調(diào)整和制定一系列適應(yīng)市場發(fā)展的策略?! ≈贫藨?zhàn)略,做好了規(guī)劃,想好了策略,找到了工具,鋪好了路子,那么,下面就應(yīng)該是執(zhí)行、落實,并且要堅持不懈、不可動搖、始終不渝地貫徹品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略和理念。但有一點優(yōu)勢是很明確的:那就是效果必然會有,只是大小與快慢不同而已。而教育培訓(xùn)領(lǐng)域的知名機構(gòu)文都教育則是自己組建團隊,引進專業(yè)人士操盤,同時將這種數(shù)字化經(jīng)營分散到各個相關(guān)部門中去。戰(zhàn)略的落實需要更具體的策略和工具,我們能夠發(fā)現(xiàn),不少工作已經(jīng)虛擬化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,由于這些新技術(shù)工具的應(yīng)用,讓我們在從事具體的經(jīng)營行為時,既體驗到了方便,又感受到了速度。而從2007年末開始,網(wǎng)絡(luò)博客、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子發(fā)行物、社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的營銷價值提高到前所未有的重要程度,并且開始同報紙、電視等媒介分食“傳播渠道”這一杯羹,無論大中小企業(yè),也都比較接受這些傳播工具?! ?shù)字化流程:數(shù)字化流程一般是在企業(yè)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上進行改良,通過提升一些響應(yīng)速度,完善一些客戶服務(wù)流程,在產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制得更嚴密,實現(xiàn)動態(tài)控制,進而推動企業(yè)能夠快跑起來。這里涉及到信念、決心和執(zhí)行力三個問題?! ∑浯危髽I(yè)的中高層管理團隊要接受數(shù)字化經(jīng)營的各種策略和工具,直接相關(guān)的業(yè)務(wù)部門要會熟練使用各種工具、創(chuàng)新各種策略?! 〉谒?,數(shù)字化經(jīng)營的推行工作不會一帆風(fēng)順,會遇到不少阻礙與困難,比如對業(yè)務(wù)的推動效果不明顯、對公司業(yè)績改善沒有達到立竿見影的效果、實施過程中喪失目標和興趣、傳統(tǒng)從業(yè)人士的抵觸和不配合等等,這需要我們的操盤手,無論是外部的,還是企業(yè)內(nèi)部的,保持一個良好的心態(tài),一方面修正改進原有方案,另一方面對公司內(nèi)部抵觸者展開培訓(xùn),減小
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