品牌的數(shù)字化經(jīng)營之術(shù)-預(yù)覽頁
【正文】 4008電話已經(jīng)在國際、國內(nèi)大大小小的企業(yè)中得到廣泛使用，這種呼叫中心有一項“話務(wù)分析”的重要功能，可以根據(jù)呼叫地域的分布，了解客戶的分布城市；根據(jù)呼叫時段的疏忙，了解客戶的使用習(xí)慣及愛好，從而得出企業(yè)在市場中的發(fā)展?fàn)顩r，使企業(yè)以此為根據(jù)，及時調(diào)整和制定一系列適應(yīng)市場發(fā)展的策略?！ ≈贫藨?zhàn)略，做好了規(guī)劃，想好了策略，找到了工具，鋪好了路子，那么，下面就應(yīng)該是執(zhí)行、落實，并且要堅持不懈、不可動搖、始終不渝地貫徹品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略和理念。但有一點優(yōu)勢是很明確的：那就是效果必然會有，只是大小與快慢不同而已。而教育培訓(xùn)領(lǐng)域的知名機構(gòu)文都教育則是自己組建團隊，引進專業(yè)人士操盤，同時將這種數(shù)字化經(jīng)營分散到各個相關(guān)部門中去。戰(zhàn)略的落實需要更具體的策略和工具，我們能夠發(fā)現(xiàn)，不少工作已經(jīng)虛擬化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，由于這些新技術(shù)工具的應(yīng)用，讓我們在從事具體的經(jīng)營行為時，既體驗到了方便，又感受到了速度。而從2007年末開始，網(wǎng)絡(luò)博客、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子發(fā)行物、社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的營銷價值提高到前所未有的重要程度，并且開始同報紙、電視等媒介分食“傳播渠道”這一杯羹，無論大中小企業(yè)，也都比較接受這些傳播工具?！ ?shù)字化流程：數(shù)字化流程一般是在企業(yè)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上進行改良，通過提升一些響應(yīng)速度，完善一些客戶服務(wù)流程，在產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制得更嚴密，實現(xiàn)動態(tài)控制，進而推動企業(yè)能夠快跑起來。這里涉及到信念、決心和執(zhí)行力三個問題?！ ∑浯危髽I(yè)的中高層管理團隊要接受數(shù)字化經(jīng)營的各種策略和工具，直接相關(guān)的業(yè)務(wù)部門要會熟練使用各種工具、創(chuàng)新各種策略?！ 〉谒?，數(shù)字化經(jīng)營的推行工作不會一帆風(fēng)順，會遇到不少阻礙與困難，比如對業(yè)務(wù)的推動效果不明顯、對公司業(yè)績改善沒有達到立竿見影的效果、實施過程中喪失目標和興趣、傳統(tǒng)從業(yè)人士的抵觸和不配合等等，這需要我們的操盤手，無論是外部的，還是企業(yè)內(nèi)部的，保持一個良好的心態(tài)，一方面修正改進原有方案，另一方面對公司內(nèi)部抵觸者展開培訓(xùn)，減小
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