【正文】 .......................................................................................................................................... 49 (MFA)市場反饋分析 ............................................................................................................................... 50 問題根源和糾正行動 ............................................................................................................................... 51 錯誤預防 .................................................................................................................................................... 51 ? 銀牌標準 53 銀牌資格 ............................................................................................................................................................ 53 培訓 ...................................................................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 (QCPC)質量診斷圖 ..................................................................................................錯誤 !未定義書簽。 價值流程圖 .................................................................................................................錯誤 !未定義書簽。 通行證 .........................................................................................................................錯誤 !未定義書簽。 ACE觀點 .................................................................................................................................................................... 6 .................................................................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 請查閱此文件的 。這些材料的價值由 PWC決定，禁止UTC以外的個人或團體泄露。WC。WC的 ACE 中心小組。 ACE .............................................................................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 ? 合格級標準 25 合格級資格 ........................................................................................................................................................ 25 培訓 ..................................................................................................................................................................... 25 商業(yè)業(yè)績 ............................................................................................................................................................ 27 客戶價值和滿意度 ................................................................................................................................... 27 業(yè)績結果 .................................................................................................................................................... 27 流程 /產品的完善狀態(tài) .............................................................................................................................. 28 領導力、文化和環(huán)境 ............................................................................................................................... 28 工具 ..................................................................................................................................................................... 28 過程管理 .....................................................................................................................錯誤 !未定義書簽。 過程認證 .....................................................................................................................錯誤 !未定義書簽。 (TPM)全過程生產性維護 ........................................................................................錯誤 !未定義書簽。 錯誤預防 .....................................................................................................................錯誤 !未定義書 簽。同樣的，投資者在決定投資我們公司勝于其他公司時，也在定義我們的競爭優(yōu)勢。它是我們近乎苛求地提高提供給客戶和投資者價值的途徑。為提高客戶的滿意度，我們懇求客戶給在有待加強的方面的的反饋，同時我們也尋求這些方面的不足。 ACE原理 ACETM PHILOSOPHY 依藤在 90年代是 UTC的質量顧問。一整套控制和提高流程以達到業(yè)務目標（起源于客戶價值和滿意度）的運行系統。與ACE原理一樣，它的工具能相對輕松地使用和學習，每一個在組織中的人容易理解其實質。下面的模型證明這些工具是如何聯系在一起形成解決問題的“閉環(huán)”。 ACE的累積財務影響是最終的能力衡量指標。換句話說，價值鏈必須產生收入。每一個高級流程都有關鍵業(yè)績指標用以跟蹤每一個流程的健康狀況。為提高競爭力和客戶滿意度，這些主動的行為是將浪費驅除出我們的系統。同時也有網絡培訓網站。 協議修改流程 我們鼓勵文檔使用者 能夠在 ACE的 局域網上使用 QCPC流程來分享他們的建議和評論。 任何主要的變化必須經加普惠質量委員會和 UTC委員會批準。這個目標因業(yè)績種類放在標準的第一部分而被強化，同時隨著在 ACE前期、合格級和銅牌級的成熟而推動業(yè)績責任。在所有的級別，前一級強調的質量問題決策依舊存在：必須有證據證明 QCPC和質量診斷行為健康運行，除非審核不再進行。現在嚴格的責任標準已經轉化給負責設定和實現挑戰(zhàn)性四類目標加普惠的業(yè)務領導者： ? 客戶價值和滿意度（關注客戶） ? 商業(yè)結果（財務結果） ? 過程和產品優(yōu)異（質量流程和產品） ? 領導力、文化和環(huán)境（員工承諾） 這里界定了對什么是合格級、銅牌、銀牌和金牌組織和他們如何行動的期待，金牌最終的測試等同于組織必須在最好等級，在那里，相當多的舉證壓力來 自組織的領導力。任何組織，包含支持功能，如果他的內部流程是金牌，但是他的業(yè)績指標由于合作伙伴和供應商原因被降低，將不能成為金牌。既然這樣，安全是 EHS功能和經營系統共享的責任，企業(yè)獲得的結果顯示要加強合作。區(qū)域從銀牌開始價值鏈要實現最優(yōu)化轉換，要求完成價值鏈的當前狀況圖，朝著未來狀況圖而進行的顯著的進步。在合格級，關鍵質量特性被明確、列表和排序。如果單元合并，相關的文檔應轉寄給組織的 ACE領導。 ? ACE中央團隊： UTC每一部門中的團隊監(jiān)督 ACE方法在組織中的運行。他的角色包括提供給 ACE先鋒在開展 ACE工作時所需的支持。明確培訓要求和培訓單元成員（或提供該方面的幫助）。負責執(zhí)行每一個 ACE級別的所有標準。如果糾正行動后問題持續(xù)發(fā)生，我們需要明確改進機會。 ? 明確財務機會和財務分析分析：品質節(jié)約跟蹤和報告系統。因一個法定業(yè)務功能組成的所有工作組可以組成一個單位，哪怕出在不同的地理位置。對于參加過培訓的新線成員來講， 需要一些書面的方式確認。但指定新的 ACE領導，缺乏的認證審核員，這些情況由 ACE中心團隊來管理。一年一次的正式復審由 ACE 中心團隊指導。 審核會議在靠近單元的會議室開始。 一旦所有的標準被檢查完，審核員將給團隊寫報告。這意味著有一個或更多的重大要素標準沒有達到，單元在授予證書之 前必須完成。當單元準備好了，重新申請審核。 中期審核流程 中期審核將逐漸的稱為 ACE顧問支持下的領導者的完全責任。 摘牌 在中期審核期間收集的一些主要觀察資料，單元需要提交糾正行動計劃。過了這段時期后， ACE中央團隊將邀請工廠經理作出最終處置。 16 業(yè)績 業(yè)績的描敘 生產、維護和混合單元的衡量 在下圖描敘的業(yè)績是單元為了滿足審核標準而必須要達到的。任何變化必須被提交和被審核員批準 。 基線目標來源于上一年。HS問題的響應時間 全年 天 2類優(yōu)先 Eamp。市場反饋分析的得分很高（高于 6分） ? 高水平的響應客戶變化的需求和期待 商業(yè)結果 ? 建立業(yè)績矩陣并確定基線目標 ? 建立與組織目標相關的銅牌的關鍵業(yè)績目標（路線圖） ? 關于減少消耗的主動支持 ? ACE行動對業(yè)績結果有積極的影響并有分析記錄 ? 建立與組織目標相關的銀牌的關鍵業(yè)績目標（路線圖） ? 在 ACE板上張貼業(yè)績指標 ? 銀牌目標實現并保持 6個月。在OSTARS中有節(jié)約記錄。 ? 包含改善所有方面的商業(yè)業(yè)績ACE行動的領導力是活躍的。 ? EHS業(yè)績處于最佳狀態(tài)。 ? 和關鍵流程所有者一起定義過程的衡量標準、基線和目標 線 商業(yè)流程和混合單元 ? 圖示和文檔化關鍵流程 ? 完成在合格級選擇的流程改善 ? 制定銀牌的流程改善目標 ? 最佳實踐開始實施的證據 ? 明確交叉功能流程改善的機會，與供應商和客戶一起工作。 主控方法 制造單元 參考合 格級流程管理標準 制造單元： ? 80%零件在 3級完備程度以上，30%的被選零件定義和完成主控方法，節(jié)拍時