【正文】 經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)結(jié)合，去感悟人生，感悟壽險(xiǎn)。 太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。時(shí)而歡快、時(shí)而憂傷、時(shí)而高亢、時(shí)而低沉，變幻莫測(cè)，美妙無(wú)比。在沒(méi)有完成拼圖之前，我請(qǐng)各位不要講 PTT。若沒(méi)有你的投入和經(jīng)歷，不可能內(nèi)化成自己的知識(shí)。 PTT要求參與者張揚(yáng)個(gè)性。 通過(guò) PTT的訓(xùn)練，看誰(shuí)的進(jìn)步最快，自我感受成長(zhǎng)得最迅速。講師是通過(guò)知識(shí)與技巧的傳遞使學(xué)員改變行為與習(xí)慣，讓每個(gè)學(xué)員聽(tīng)了以后都能去執(zhí)行。大學(xué)保險(xiǎn)系老講與保險(xiǎn)公司講師。 每天謙虛一點(diǎn)點(diǎn)，就是肯定的開(kāi)始。拿破侖。要求： 20秒時(shí)，進(jìn)行期許，引導(dǎo)學(xué)員越具體越好。過(guò)程：為期四天，第一天主要是成功的 PTT及自我管理，第二天主要是課程結(jié)構(gòu)與資料收集；第三天是建立信心和發(fā)問(wèn)技巧；第四天是激發(fā)參與，處理難纏學(xué)員及回饋等。 最后，我要強(qiáng)調(diào)的是，你的態(tài)度將決定你的成敗。態(tài)度決定你的成敗。 謙虛的態(tài)度很重要，就象一杯水已滿，新的水就不能再灌進(jìn)去。所以現(xiàn)在，各位不再是講師，而是。 三、 舊經(jīng)驗(yàn) +新經(jīng)驗(yàn)。我們學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了學(xué)習(xí)的效果。 中午休息 11 各位的 A 表是否 填寫(xiě)好， A 表和填寫(xiě)非常重要，它將決定 PTT培訓(xùn)的效果。其實(shí)在我們的生活中，很多人是因?yàn)椴磺宄?wèn)題所在而茫然，只有當(dāng)我們學(xué)會(huì)自己找自己的問(wèn)題時(shí)，才會(huì)成長(zhǎng)。 12 [成功的 PRESANTION] 我們來(lái)了解一個(gè)心理學(xué)的觀念： PECEPTION 先讓我們看這張圖片，假若左面是一個(gè)黑人，右面是一個(gè)白人。主觀看法是指除了客觀的資訊影響外，主要是由每個(gè)人本身思想里產(chǎn)生的印象而形成的。世界上本沒(méi)有真正的客觀，客觀是許多的主觀匯總而成的。但我們可以影響而不是控制別人對(duì)你的主觀看法。比如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作作評(píng)價(jià)時(shí)，可能是主觀的看法，自己也明明知道，但仍會(huì)有想不通的地方。這里我們來(lái)看一個(gè)有關(guān) [時(shí)間壓力 ]的圖表。時(shí)間也是一種壓力，隨著時(shí)間的臨近壓力越來(lái)越大。作為一名講師站在臺(tái)前，大多數(shù)學(xué)員都認(rèn)為你應(yīng)該是優(yōu)秀的。每個(gè)講師都想把課講 好，但每個(gè)人的結(jié)果可能發(fā)揮得好，也可能發(fā)揮得不好。我們?nèi)ヮI(lǐng)導(dǎo)那里匯報(bào)工作，常常滿頭大汗地出來(lái)，不知所云，這也是不能舒緩壓力所致。所以有的演講大師，如陳安之，可能在開(kāi)場(chǎng)中表現(xiàn)并非很好，但到中間，到尾聲會(huì)形成高潮。 人格模式包括三個(gè)層次：思想、感覺(jué)、行為。 ？你今天發(fā)現(xiàn)老公與其他女人的合影，你會(huì)怎樣？是否會(huì)不 開(kāi) 15 心，是否會(huì)讓情緒帶到工作中去？（感覺(jué)改變行為） 小象衩拴在樹(shù)上，掙脫，感到很痛，時(shí)間一長(zhǎng)，就不再掙脫，一次起火，以小象的本能是可以掙脫的，但它不愿，被燒死。（行業(yè)影響感覺(jué)）。當(dāng)三者不一致時(shí)，會(huì)產(chǎn)生壓力。會(huì)透過(guò)改變肢體語(yǔ)言減緩壓力。其實(shí)當(dāng)表現(xiàn)高于期許時(shí)，會(huì)發(fā)揮得更好。我們不要追求完美，不要一定要改變那些你不可能改變的人，不要太在意別人的主觀看法。是你影響他，還是被他影響，有些講師會(huì)受影響，他相位所有的事情都會(huì)改變，一旦不能改變就很懊惱。下面我要講的是 [PTT 的三個(gè)階段及其中各自的重點(diǎn) ]， 它將直接影響到 PTT的好與壞。出示正確答案。 其實(shí)事前最重要的是處理自己的心情。所以傳統(tǒng)的老師，大學(xué)的教授，苦心地備課，然后照本宣科，往往起不到好的效果。 在 PTT 要求在表達(dá)的過(guò)程中， PTT 講師重點(diǎn)是處理對(duì)象，傳統(tǒng)講師是重點(diǎn)處理內(nèi)容。如 何讓學(xué)員接受，應(yīng)該隨時(shí)溝通、了解學(xué)員的真正現(xiàn)場(chǎng)感受，符合學(xué)員的要求。而傳統(tǒng)講師不管下面學(xué)員如何反應(yīng)都會(huì)按部就班地講完。因此， PTT 要求在表達(dá)的過(guò)程中，最重要的是處理對(duì)象，第二是內(nèi)容，第三是自己。所以，事年作自我回饋和總結(jié)是最重要的，其次是內(nèi)容和對(duì)象。 現(xiàn)代社會(huì)變化飛快，我們要學(xué)會(huì)突破性地成長(zhǎng)，要成為一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人，善于吸收他人的經(jīng)驗(yàn)的人。就是因?yàn)樗麄兠鎸?duì)問(wèn)題，沒(méi)有反省及 處理，做了十次只是在簡(jiǎn)單地重復(fù)，做十年只有一年的經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)休息十五分鐘。（閉目，舒緩音樂(lè)） 限時(shí)一分鐘； 必須是真實(shí)的 為什么使你快樂(lè)？ 發(fā)生在何時(shí)、何地？ 在無(wú)他人在場(chǎng)？ 你有何感覺(jué)？ 一分鐘后，請(qǐng)學(xué)員一對(duì)一分享內(nèi)容。但是可惜的是，生活當(dāng)中，很少有人將快樂(lè)儲(chǔ)存起來(lái)，而是將痛苦刻骨銘心。羅蘭曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“快樂(lè)是你要的，痛苦也是你要的，看你想什么，要什么。 在坐的各位，有哪些有孩子？其實(shí)在養(yǎng)育孩子的 過(guò)程中，會(huì)帶給我們?cè)S多啟示。 +表示正面的積極的， 表示負(fù)面的消極的。當(dāng)小象長(zhǎng)成大象，仍認(rèn)為被縛在樹(shù)旁，不可能走遠(yuǎn)，故從沒(méi)有嘗試離開(kāi)。 不知各位是否還記得在 2020 年，發(fā)生在山東的一件真實(shí)的事。最后丈夫回到家中，狠心地將一到兩歲的女兒打了一頓，并用錄音機(jī)將女兒那嘶心裂肺的哭聲錄下來(lái)，放在妻子耳旁聽(tīng)，最后奇跡出現(xiàn)，妻子在女兒的哭聲中被慢慢驚醒。 二戰(zhàn)時(shí)期，納粹做人體實(shí)驗(yàn)?！?6 個(gè)小時(shí)以后，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)俘已死 ，不是因?yàn)槭а！北魂P(guān)進(jìn)奧斯威辛集中營(yíng)后，他到非人的待遇， 4000 多人，只有 200人生還，弗蘭克就是其中的一名，在集中營(yíng)，他始終記得妻子的話：弗蘭克，我們等著你回來(lái)。在書(shū)中透露了他之所以能在集中營(yíng)里活下去是因?yàn)橛幸粋€(gè)信念支持著他，這個(gè)信念就是他的妻女正等他回家。 入這個(gè)行業(yè)以來(lái)，我一直相信明天我會(huì)成長(zhǎng)，當(dāng)然我也人辛勤的耕耘。做到講者繪聲繪色，令聽(tīng)者感到身臨其境。 現(xiàn)在世界各國(guó)訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員時(shí)，除了身體動(dòng)作正式操練處，預(yù)演未來(lái)也成為重要訓(xùn)練項(xiàng)目之一。由此可見(jiàn)，預(yù)演未來(lái)是有實(shí)際效用的。在我們?nèi)ヒ?jiàn)客戶(hù)前，有沒(méi)有預(yù)演未來(lái)，充分預(yù)估會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，并提前想到解決的方法，也是我們推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。不能先想結(jié)果。因?yàn)榇螖?shù)太多，效果反而不好。 針對(duì)自我管理的開(kāi)心金庫(kù)和預(yù)演未來(lái)，大家還有什么疑問(wèn)嗎？ 今天上午，我們進(jìn)行了一分鐘抽題演講，有人說(shuō)，我們挺壞的，想一些光怪離奇的題目，讓我們丑態(tài)百 出。 第二天課程 [課程回顧 ] 第一天的課程帶給我們的是如何做自我管理，第二天是如何組織課程結(jié)構(gòu)，第三天是如何建立講師威信，第四天將如何進(jìn)行學(xué)員互動(dòng)。講師在旁作學(xué)員發(fā)表記錄，找出四個(gè)典型代表案例，為下面的講課內(nèi)容作準(zhǔn)備。我想知道各位伙伴，在上午三分鐘演講中哪些伙伴是將內(nèi)容背誦下來(lái)的？哪些伙伴臨場(chǎng)換題，為什么？哪些伙伴認(rèn)為昨天晚上的工作效率高或不高，為什么？ 一個(gè) PTT講師的意愿是什么，是講好課，還是提高績(jī)效？一個(gè) PTT講師的核心的是如何改善績(jī)效，一個(gè)好的講師不是力求完美，而是力求真實(shí)。同時(shí) PTT 也是一把解剖 ，剖析問(wèn)題，同時(shí)還可以復(fù)原。也許是一個(gè)眼神。 請(qǐng)三個(gè)有代表性的學(xué)員上臺(tái)將上午發(fā)表的內(nèi)容不做任何修改的 28 復(fù)述。（見(jiàn)講師手冊(cè)之心理狀況） 在平時(shí)的教學(xué)或工作過(guò)程中，我們也常會(huì)聽(tīng)到類(lèi)似上述講解意識(shí)三層次的四種情況，即； 只有理性的了解，沒(méi)有感性認(rèn)知； 只有感性認(rèn)知，沒(méi)有理了解 ； 理性的了解與感性認(rèn)識(shí)均無(wú)； 理性了解與感性認(rèn)知并存。 B、既沒(méi)有理性了解，也沒(méi)有感性認(rèn)知，這樣既不清楚，也沒(méi)有趣，學(xué)員自然覺(jué)得混 亂煩燥。請(qǐng)各位分析其是否做到了感性理性兼?zhèn)?，還是哪個(gè)部分偏多，各屬 ABCD的哪個(gè)部分。當(dāng)考慮到一個(gè)主題要講什么內(nèi)容時(shí)，就涉及到理性了解，而如何將所要講的內(nèi)容表達(dá)出去，就要運(yùn)用感性認(rèn)知的技巧。同樣一句話，運(yùn)用語(yǔ)氣的不同，可表現(xiàn)成理性或感性。同時(shí)講師在設(shè)計(jì)課程時(shí)，也要遵循這個(gè)原則。 二、想清楚要 說(shuō)些什么：這樣會(huì)讓自己更加自信 三、計(jì)劃怎樣說(shuō)：計(jì)劃怎樣說(shuō)比說(shuō)什么更重要。 [資料收集 ] 一、 抽取五分鐘命題演講題目： 31 可以換題 請(qǐng)學(xué)員用五分鐘時(shí)間寫(xiě)下完成這個(gè)命題所需要的提供的幫助 請(qǐng)認(rèn)為很難講的學(xué)員舉手 請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)，背對(duì)伙伴坐下，傾聽(tīng)、記錄伙伴提供的建議，不得插嘴。 靖問(wèn)尋求幫助者，在 此上啟示中，有沒(méi)有可以采納的 三、 資料收集的啟示 :腦力擊蕩案例舉例，餅干廠、牙膏廠 傾聽(tīng) 無(wú)壓力 無(wú)須堅(jiān)持自己的看法 對(duì)題可以更清晰。 四 命題演講是講自己不熟悉的課程，不同于三分鐘的演講，請(qǐng)做 10分鐘、 20分鐘內(nèi)容的準(zhǔn)備