【正文】 數(shù)量，拍賣(mài)人把賣(mài)家的要約（從最低到最高）和買(mǎi)家的要約（從最高到最低）匹配，買(mǎi)家和賣(mài)家可以從其他出價(jià)中獲得的消息來(lái)修改出價(jià)。物品的范圍有限，物品小到玩具，大到汽車(chē)，種類(lèi)雖繁多，但涉及到無(wú)形資產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)等就很難操作。拍賣(mài)網(wǎng)站本身不參與網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)。技術(shù)平臺(tái)的提供者無(wú)法準(zhǔn)確地審查賣(mài)方身份和物品的真實(shí)性。在拍賣(mài)會(huì)進(jìn)行的時(shí)間里，競(jìng)買(mǎi)人可能無(wú)法及時(shí)參加。拍賣(mài)標(biāo)的的拍賣(mài)時(shí)限每一場(chǎng)拍賣(mài)會(huì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的前期準(zhǔn)備后，正式舉行的時(shí)間僅是短短幾小時(shí)，一件拍品的成交，在極短的時(shí)間里就被決定了。網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的全部過(guò)程由賣(mài)方和買(mǎi)方完成，拍賣(mài)標(biāo)的不會(huì)受到嚴(yán)格的審查。是一個(gè)無(wú)聲的拍賣(mài)過(guò)程，競(jìng)買(mǎi)人無(wú)法感受竟買(mǎi)人同聚一堂的熱烈氣氛3. C2C網(wǎng)站對(duì)買(mǎi)方和賣(mài)方各帶來(lái)怎樣的收益？（一）對(duì)賣(mài)方的益處（1）可以通過(guò)擴(kuò)大顧客的數(shù)量和縮短商業(yè)周期來(lái)增加收入。買(mǎi)賣(mài)方可以通過(guò)拍賣(mài)來(lái)收集價(jià)格敏感度的信息，為其在其他固定價(jià)格市場(chǎng)上定價(jià)提供參考。另外，通過(guò)收集顧客興趣愛(ài)好的信息，賣(mài)方可以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)者的整體電子商務(wù)體驗(yàn)，為他們提供更加個(gè)性化的內(nèi)容，從而改進(jìn)與顧客間的關(guān)系。（2）討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)。買(mǎi)賣(mài)雙方交互可能創(chuàng)造一種親切感和積極情緒，買(mǎi)方之間也可以隨意接觸。買(mǎi)方能在任何地方進(jìn)行交易，可以通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，甚至通過(guò)移動(dòng)電話(huà)進(jìn)行。A．網(wǎng)上招標(biāo) B．集中目錄 C．團(tuán)體購(gòu)買(mǎi) D．易貨交易2．電子化采購(gòu)系統(tǒng)模塊的構(gòu)成主要有（ ABD ）。A．企業(yè)B2B網(wǎng)站 B．中介B2B網(wǎng)站C．水平B2B網(wǎng)站 D．垂直B2B網(wǎng)站二、復(fù)習(xí)思考題1．電子采購(gòu)平臺(tái)的構(gòu)建主要包括哪些系統(tǒng)？1．協(xié)同招投標(biāo)管理系統(tǒng)協(xié)同招投標(biāo)管理系統(tǒng)是一個(gè)協(xié)同的、集成的招標(biāo)采購(gòu)管理平臺(tái)，使各種類(lèi)型的用戶(hù)（包括組織者、采購(gòu)業(yè)主、投標(biāo)商和審批機(jī)構(gòu)等）都能夠在同一信息門(mén)戶(hù)中一起協(xié)同工作，擺脫時(shí)間和地域限制。可以幫助用戶(hù)快速有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部采購(gòu)供應(yīng)系統(tǒng)的任意商業(yè)運(yùn)作流程及業(yè)務(wù)規(guī)則，搭建符合其自身需求的涵蓋招標(biāo)采購(gòu)、競(jìng)價(jià)采購(gòu)、商務(wù)談判在內(nèi)的各種采購(gòu)方式的在線采購(gòu)平臺(tái)，并能有效地管理供應(yīng)商和產(chǎn)品目錄。雙方簽訂合同，生成銷(xiāo)售單。表 水平式網(wǎng)站和垂直式網(wǎng)站的對(duì)比類(lèi)型特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)水平式的B2B網(wǎng)站為買(mǎi)賣(mài)雙方創(chuàng)建一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，涵蓋了不同行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè)者。專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，容易吸引針對(duì)性較強(qiáng)的用戶(hù)，并易于建立起忠實(shí)的用戶(hù)群，吸引著固定的回頭客。3．分別找一個(gè)企業(yè)B2B網(wǎng)站和中介B2B網(wǎng)站，比較其贏利模式。A．CPA B．CPC C．CPM D．CPP二、復(fù)習(xí)思考題1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的8項(xiàng)基本職能有哪些？答：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)上銷(xiāo)售、銷(xiāo)售促進(jìn)、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研。2．雙向溝通雙向溝通是指消費(fèi)者可與公司展開(kāi)富有意義的交流，可以迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得反饋信息。（需要加上自己的觀點(diǎn)）3．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟和方法有哪些？網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步驟。同樣，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法也可以根據(jù)不同的調(diào)查方式細(xì)分，如網(wǎng)上搜查法、網(wǎng)站跟蹤法、在線調(diào)查法、電子郵件調(diào)查法、對(duì)訪問(wèn)者的隨機(jī)抽樣調(diào)查法等。4．闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的內(nèi)容。（3）根據(jù)所選擇的網(wǎng)絡(luò)工具的不同可以分為搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、電子郵件廣告、新聞組廣告、電子公告牌（Bulletin Board System，BBS）廣告、即時(shí)信息（Instant Message，IM）廣告等。A．根據(jù)用戶(hù)知道什么來(lái)判斷 B．根據(jù)用戶(hù)擁有什么來(lái)判斷C．根據(jù)用戶(hù)地址來(lái)判斷 D．根據(jù)用戶(hù)是什么來(lái)判斷2．以下身份認(rèn)證技術(shù)中，屬于生物特征識(shí)別技術(shù)的有包括（ BCD ）。A．使用用戶(hù)名作為口令B．使用自己或者親友的生日作為口令C．使用學(xué)號(hào)或者身份證號(hào)碼等作為口令D．使用常用的英文單詞做口令二、復(fù)習(xí)思考題1．請(qǐng)簡(jiǎn)述認(rèn)證中心提供的服務(wù)有哪些?（1）證書(shū)的頒發(fā)。（5）證書(shū)的歸檔。SSL協(xié)議指定了一種在應(yīng)用程序協(xié)議（如HTTP、Telnet和FTP等）和TCP/IP之間提供數(shù)據(jù)安全性分層的機(jī)制。SET和SSL協(xié)議的不同之處，通過(guò)下表對(duì)比可以看出：SSL協(xié)議和SET協(xié)議的對(duì)比對(duì)比項(xiàng)A．中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng) B．貨到付款A(yù)．轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能 B．儲(chǔ)蓄功能C．兌現(xiàn)功能 D．消費(fèi)信貸功能4．銀行卡的使用已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，其使用范圍主要在? ABCD ）方面。它具有傳統(tǒng)貨幣的一般屬性，如在商品交易支付中，交易行為的自主性，交易條件的一致性，交易方式的獨(dú)立性和交易過(guò)程的可持續(xù)性，并且容易分割，便于攜帶等。貨幣發(fā)行的“非中央銀行化”，是對(duì)現(xiàn)有貨幣理論的最大挑戰(zhàn)。電子貨幣則要么是非匿名的，可以詳細(xì)記錄交易，甚至交易者的情況；要么是匿名的，幾乎不可能追蹤到使用者的個(gè)人信息。電子貨幣的上述特征，使現(xiàn)有的貨幣政策和傳統(tǒng)貨幣理論面臨挑戰(zhàn)。（3）用手機(jī)付款時(shí)可以語(yǔ)音支付、短信支付、手機(jī)客戶(hù)端在線支付以及通過(guò)手機(jī)瀏覽器訪問(wèn)支付寶的WAP版本完成支付。（3）手機(jī)支付：手機(jī)上網(wǎng)后使用財(cái)付通余額支付。 （2）在支付寶賬戶(hù)內(nèi)充值，并使用支付寶賬戶(hù)余額或者網(wǎng)上銀行完成繳費(fèi)及網(wǎng)上購(gòu)物的付款過(guò)程。A．生產(chǎn)物流 B．回收物流C．廢棄物流 D．國(guó)家物流二、多項(xiàng)選擇題1．訂單履行的內(nèi)容可分解成3個(gè)部分：（ ABCD ）。2．供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裟、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。2）現(xiàn)代化。五、技能題（略）參觀一家現(xiàn)代化的物流配送中心（如某地區(qū)煙草公司的配送中心），了解其從訂單接收到出貨的全過(guò)程，主要了解以下幾點(diǎn)。A．美國(guó)Meta Group調(diào)研機(jī)構(gòu)把CRM分為3類(lèi)：操作型、分析型及協(xié)作型B．分析型CRM就是“做正確的事，做該做的事”，適合管理者或者領(lǐng)導(dǎo)使用C．銷(xiāo)售自動(dòng)化是協(xié)作型CRM的主要模塊D．操作型CRM可以說(shuō)是“快速并正確地做事”，也就是按照規(guī)章制度要求和流程標(biāo)準(zhǔn)高效率工作，適合普通員工使用4．下列有關(guān)CRM系統(tǒng)說(shuō)法正確的是（ABCDE ）。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶(hù)為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。成功的CRM可以幫助企業(yè)建立一套運(yùn)作模式，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和捕捉客戶(hù)的異常行為，并及時(shí)啟動(dòng)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程。它既是幫助企業(yè)組織管理客戶(hù)關(guān)系的方法和手段，又是一系列實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)流程自動(dòng)化的軟件乃至硬件系統(tǒng)。同時(shí)也幫助企業(yè)清除了營(yíng)銷(xiāo)體系中的中間環(huán)節(jié)，通過(guò)新的扁平化營(yíng)銷(xiāo)體系，縮短響應(yīng)時(shí)間，降低銷(xiāo)售成本，提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏利性和忠實(shí)度。隨之工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的過(guò)渡，經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化成為時(shí)代的潮流，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意與否，成為企業(yè)發(fā)展的決定因素。（2）提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。例如：銷(xiāo)售自動(dòng)化(SFA：SalesForce Automation)、 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化(Marketing Automation)與客服自動(dòng)化(Service amp。分析型CRM分析型CRM從ERP、SCM等系統(tǒng)，以及操作型CRM、協(xié)同型CRM等不同管道收集各種與客戶(hù)相關(guān)的資料，再通過(guò)報(bào)表系統(tǒng)地分析計(jì)算出宏觀規(guī)律，幫助企業(yè)全面地了解客戶(hù)的分類(lèi)、行為、滿(mǎn)意度、需求和購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)等，為決策支持提供客觀的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。協(xié)同型CRM整合企業(yè)內(nèi)部溝通、企業(yè)與客戶(hù)接觸、互動(dòng)的管道，其目標(biāo)是提升企業(yè)內(nèi)、企業(yè)與客戶(hù)的溝通能力，同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)時(shí)效與質(zhì)量。企業(yè)必須協(xié)調(diào)這些溝通渠道，保證客戶(hù)能夠以自己最習(xí)慣的方式與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)接觸，并且保證來(lái)自不同渠道的信息的完整性、準(zhǔn)確性和一致性。市場(chǎng)管理的主要任務(wù)是：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)信息的統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)客戶(hù)群和營(yíng)銷(xiāo)組合，科學(xué)地制定出市場(chǎng)和產(chǎn)品策略；為市場(chǎng)人員提供制定預(yù)算、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的工具，不斷完善市場(chǎng)計(jì)劃；同時(shí)，還可管理各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)（如廣告、會(huì)議、展覽、促銷(xiāo)等），對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、分析和總結(jié)以便改進(jìn)工作。客戶(hù)服務(wù)和支持部分具有兩大功能， 即服務(wù)和支持。其重要作用體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：幫助企業(yè)準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶(hù)群；幫助企業(yè)在最合適的時(shí)機(jī)以最合適的產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求，降低成本，提高效率；幫助企業(yè)根據(jù)客戶(hù)生命周期價(jià)值對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分；幫助企業(yè)結(jié)合最新信息和結(jié)果制定出新策略。 （2)第二代呼叫中心：交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng) 第二代呼叫中心廣泛采用了計(jì)算機(jī)技術(shù)，如通過(guò)局域網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)共享；語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答技術(shù)用于減輕話(huà)務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少出錯(cuò)率；采用自動(dòng)呼叫分配器均衡座席話(huà)務(wù)量、降低呼損，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度等。第四代呼叫中心是一種基于WEB的呼叫中心，能夠?qū)崿F(xiàn)WEB CALL、獨(dú)立電話(huà)、文本交談、非實(shí)時(shí)任務(wù)請(qǐng)求。 計(jì)算，基于SOA和實(shí)時(shí)服務(wù)總線技術(shù)：呼叫中心引入的軟件系統(tǒng)越來(lái)越多，軟件需求也在不斷的變化，因此第五代呼叫中心要求軟件基于SOA技術(shù)，以滿(mǎn)足系統(tǒng)之間的交互和不斷變化的需求；同時(shí)，呼叫中心是典型的實(shí)時(shí)系統(tǒng)，要求系統(tǒng)之間的交互是實(shí)時(shí)的，而實(shí)時(shí)處理的需求也是不斷變化的，因此必須也必然需要實(shí)時(shí)服務(wù)總線支撐。第五代呼叫中心在技術(shù)上需要對(duì)JIT管理思想提供有效的管理工具。山西易購(gòu)商務(wù)有限公司是以預(yù)付消費(fèi)卡為手段，以組織單位團(tuán)購(gòu)、餐飲對(duì)接、禮品采購(gòu)、旅游渠道整合、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)為運(yùn)作方式，主要為機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位提供全方位的員工激勵(lì)管理方案和客戶(hù)忠誠(chéng)度激勵(lì)方案；為合作商戶(hù)建立和維護(hù)消費(fèi)客戶(hù)群體、提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)；為優(yōu)質(zhì)商戶(hù)提供個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案；為持卡消費(fèi)者提供多元化的增值服務(wù)；同時(shí)幫助企業(yè)和個(gè)人節(jié)省工作和生活中的時(shí)間和精力。在得到這些相關(guān)信息后，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)一些小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)觀察潛在客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的不同反應(yīng)。同時(shí)，還可以根據(jù)潛在客戶(hù)的特點(diǎn)分析企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。在客戶(hù)保留過(guò)程中，首先要對(duì)已經(jīng)流失的客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找到流失客戶(hù)的行為模式，同時(shí)分析流失客戶(hù)的流失原因。對(duì)于這些客戶(hù)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，針對(duì)用戶(hù)分類(lèi)時(shí)得到的用戶(hù)特點(diǎn)采取相應(yīng)的措施挽留客戶(hù)。A．系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) B．系統(tǒng)規(guī)劃 C．系統(tǒng)實(shí)施 D．系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。A．硬件維護(hù) B．軟件維護(hù)C．表單維護(hù) D．?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)二、復(fù)習(xí)思考題1．電子商務(wù)系統(tǒng)由哪幾部分組成？參考答案：完全的電子商務(wù)系統(tǒng)是由供應(yīng)商內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)商內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)者以及互聯(lián)網(wǎng)幾部分共同構(gòu)成的。（1）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃階段電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù)包括：1）制定電子商務(wù)戰(zhàn)略。確定企業(yè)未來(lái)電子商務(wù)的運(yùn)作模式，這是整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的起點(diǎn)，也是電子商務(wù)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。從操作可行性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、進(jìn)度可行性等方面進(jìn)行可行性分析，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)銷(xiāo)和收益，確定建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)是否可行。（3）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是從電子商務(wù)系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃和分析階段產(chǎn)生的文檔，結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和內(nèi)外部環(huán)境和主客觀方面的因素，確定電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)方案，合理選擇網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟硬件，確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該階段的主要任務(wù)是保證電子商務(wù)系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善，以充分發(fā)揮作用。利用互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)在行業(yè)中的品牌形象，在網(wǎng)站發(fā)布一切有利于企業(yè)形象以及促進(jìn)銷(xiāo)售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息、招標(biāo)信息、合作信息，甚至人員招聘信息等，用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索企業(yè)產(chǎn)品和瀏覽企業(yè)信息。這部分將實(shí)現(xiàn)如下主要功能：企業(yè)動(dòng)態(tài)信息、新聞采編發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上咨詢(xún)反饋及投訴系統(tǒng)、網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)、網(wǎng)上綜合信息查詢(xún)系統(tǒng)、相關(guān)下載服務(wù)系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、功能強(qiáng)大的綜合后臺(tái)管理系統(tǒng)。這部分主要實(shí)現(xiàn)以下擴(kuò)展應(yīng)用功能：產(chǎn)品發(fā)布展示系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、在線購(gòu)物車(chē)及生成訂單系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、客戶(hù)訂單查詢(xún)系統(tǒng)、競(jìng)價(jià)拍賣(mài)系統(tǒng)、與企業(yè)ERP系統(tǒng)信息交換等。2）網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。3）網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。在實(shí)際的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，總是將這兩種結(jié)構(gòu)混合起來(lái)使用，達(dá)到比較理想的效果。局部導(dǎo)航使得訪問(wèn)者可以在相關(guān)頁(yè)面間跳轉(zhuǎn)，也可以在同一頁(yè)面內(nèi)跳轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見(jiàn)形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類(lèi)廣告、贊助式廣告、電子郵件廣告等。（5）快捷網(wǎng)址推廣方法快捷網(wǎng)址推廣方法是合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址，以及其他類(lèi)似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問(wèn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。（7）病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法是利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的。離線推廣的方式多種多樣，可以采取的手段包括：利用電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳；通過(guò)員工、客戶(hù)、朋友、網(wǎng)友和合作伙伴進(jìn)行口碑宣傳；鎖定網(wǎng)站目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行宣傳；舉行發(fā)布會(huì)、宣傳會(huì)、總結(jié)會(huì)等進(jìn)行宣傳。A．中國(guó)電信 B．中國(guó)聯(lián)通C．中國(guó)網(wǎng)通 D．中國(guó)移動(dòng)4．手機(jī)錢(qián)包是以下哪種移動(dòng)電子支付的運(yùn)營(yíng)模式（A ）。三、技能實(shí)訓(xùn)題(略)登錄某一手機(jī)網(wǎng)站，至少?gòu)氖聝身?xiàng)手機(jī)商務(wù)活動(dòng)，指出這些手機(jī)商務(wù)活動(dòng)與傳統(tǒng)電子商務(wù)活動(dòng)的聯(lián)系與區(qū)別，并討論手機(jī)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的幫助（從營(yíng)銷(xiāo)功能、營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)效益等角度談）。A．電子公文系統(tǒng) B．電子培訓(xùn)系統(tǒng)C．業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng) D．電子辦公系統(tǒng)4．下列哪項(xiàng)不屬于電子政務(wù)的基本框架（ D ）。但總體水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在