知識價值量化-動態(tài)模糊評價-預覽頁
【正文】 得最終的評價結果。然而這樣的結果一般不能直接用來對被評價事物的價值等級做出判斷，因而還要作進一步的分析處理才能便于實際操作中的理解和決策。本文選擇該企業(yè)研發(fā)部主管以及資深研發(fā)員等5名員工組成專家團，使用層次分析法確定各級指標權重為： 然后根據(jù)對該企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)的調查得到指標的實際數(shù)據(jù)，通過調整其對應的隸屬度函數(shù)參數(shù)，使得曲線符合該企業(yè)客戶知識增長規(guī)律，進而算的指標的對評語等級論域的隸屬度，進而建立對應的單因素評價矩陣并進行歸一化如下：根據(jù)對企業(yè)研發(fā)部門1位主管及14位員工調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理，并利用公式①計算指標的隸屬度，進而建立對應的單因素評價矩陣如下： 對客戶A調查數(shù)據(jù)整理，得指標的隸屬度，從而建立單因素評價矩陣如下：根據(jù)已經(jīng)構建的單因素評價矩陣，以及權重集，通過前文所構建的多級動態(tài)模糊遞歸，便可求得最終的評價結果。然而對客戶知識價值評價是一個復雜的系統(tǒng)，包含很多評價因素，各因素在評價過程中，存在大量內涵和外延都不分明、處于運動變化發(fā)展中的動態(tài)模糊現(xiàn)象。參考文獻[1]SantoroM D, Gopalakrishnan S. The institutionalization of knowledge transfer activities within industryuniversity collaborative ventures[J]. Journal of Engineering and Technology Management, 2000, 17 ( 34 ) : 299 319.[2]黃亦瀟[3]黃亦瀟，《客戶知識價值的度量方法及變化趨勢研究》[4]鄒農基，《面向CRM的客戶知識獲取和運用的理論與方法研究》，博士論文[5]Julian Villanueva, Shijin Yoo, Dominique M Hanssens. The Impact of MarketingInduced vs. WordofMouth Customer Acquisition on Customer Equity[Working Paper], 2006.[6]Simonin B L. Transfer ofmarketing knowhow in international strategic alliances: An empirical investigation of the role and antecedents of knowledge of International Business Studies,1999,30(3): 463490.[7]甘路明，潘惠，劉景江，陳勁．企業(yè)技術知識管理研究[J]．科學學研究，2003(2): 201204.[8]范領進. 《知識價值理論研究》[D]. 吉林大學：博士論文, 2004.[9]劉險峰, 王瑞敏. 《DEA分析方法在知識價值鏈與企業(yè)績效評價中的應用》[J]. 經(jīng)濟師, 2007, 4: 810.[10]王慶金, 張玉華. 《知識對企業(yè)績效的評估研究》[J].科技管理研究, 2006, 6: 165167. [11]李小利, 楊育, 張小冬等. 《協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下客戶知識共享績效預測模型》[J]. 科技進步與對策, 2010, 6(12): 112115. [12]陳博, 王蘇生. 《基于知識距離的知識定價決策模型及其應用》[J]. 預測, 2008, 5: 3844.[13]張少杰, 張燕.《知識價值的測度理論與方法研究》[J].吉林大學社會科學學報, 2004, 5(3): 5258. [14]《知識存量的增長機理分析知識增長規(guī)律》11 /
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