知識(shí)價(jià)值量化-動(dòng)態(tài)模糊評(píng)價(jià)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 得最終的評(píng)價(jià)結(jié)果。然而這樣的結(jié)果一般不能直接用來(lái)對(duì)被評(píng)價(jià)事物的價(jià)值等級(jí)做出判斷，因而還要作進(jìn)一步的分析處理才能便于實(shí)際操作中的理解和決策。本文選擇該企業(yè)研發(fā)部主管以及資深研發(fā)員等5名員工組成專家團(tuán)，使用層次分析法確定各級(jí)指標(biāo)權(quán)重為： 然后根據(jù)對(duì)該企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的調(diào)查得到指標(biāo)的實(shí)際數(shù)據(jù)，通過(guò)調(diào)整其對(duì)應(yīng)的隸屬度函數(shù)參數(shù)，使得曲線符合該企業(yè)客戶知識(shí)增長(zhǎng)規(guī)律，進(jìn)而算的指標(biāo)的對(duì)評(píng)語(yǔ)等級(jí)論域的隸屬度，進(jìn)而建立對(duì)應(yīng)的單因素評(píng)價(jià)矩陣并進(jìn)行歸一化如下：根據(jù)對(duì)企業(yè)研發(fā)部門1位主管及14位員工調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理，并利用公式①計(jì)算指標(biāo)的隸屬度，進(jìn)而建立對(duì)應(yīng)的單因素評(píng)價(jià)矩陣如下： 對(duì)客戶A調(diào)查數(shù)據(jù)整理，得指標(biāo)的隸屬度，從而建立單因素評(píng)價(jià)矩陣如下：根據(jù)已經(jīng)構(gòu)建的單因素評(píng)價(jià)矩陣，以及權(quán)重集，通過(guò)前文所構(gòu)建的多級(jí)動(dòng)態(tài)模糊遞歸，便可求得最終的評(píng)價(jià)結(jié)果。然而對(duì)客戶知識(shí)價(jià)值評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，包含很多評(píng)價(jià)因素，各因素在評(píng)價(jià)過(guò)程中，存在大量?jī)?nèi)涵和外延都不分明、處于運(yùn)動(dòng)變化發(fā)展中的動(dòng)態(tài)模糊現(xiàn)象。參考文獻(xiàn)[1]SantoroM D, Gopalakrishnan S. The institutionalization of knowledge transfer activities within industryuniversity collaborative ventures[J]. Journal of Engineering and Technology Management, 2000, 17 ( 34 ) : 299 319.[2]黃亦瀟[3]黃亦瀟，《客戶知識(shí)價(jià)值的度量方法及變化趨勢(shì)研究》[4]鄒農(nóng)基，《面向CRM的客戶知識(shí)獲取和運(yùn)用的理論與方法研究》，博士論文[5]Julian Villanueva, Shijin Yoo, Dominique M Hanssens. The Impact of MarketingInduced vs. WordofMouth Customer Acquisition on Customer Equity[Working Paper], 2006.[6]Simonin B L. Transfer ofmarketing knowhow in international strategic alliances: An empirical investigation of the role and antecedents of knowledge of International Business Studies,1999,30(3): 463490.[7]甘路明，潘惠，劉景江，陳勁．企業(yè)技術(shù)知識(shí)管理研究[J]．科學(xué)學(xué)研究，2003(2): 201204.[8]范領(lǐng)進(jìn). 《知識(shí)價(jià)值理論研究》[D]. 吉林大學(xué)：博士論文, 2004.[9]劉險(xiǎn)峰, 王瑞敏. 《DEA分析方法在知識(shí)價(jià)值鏈與企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用》[J]. 經(jīng)濟(jì)師, 2007, 4: 810.[10]王慶金, 張玉華. 《知識(shí)對(duì)企業(yè)績(jī)效的評(píng)估研究》[J].科技管理研究, 2006, 6: 165167. [11]李小利, 楊育, 張小冬等. 《協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下客戶知識(shí)共享績(jī)效預(yù)測(cè)模型》[J]. 科技進(jìn)步與對(duì)策, 2010, 6(12): 112115. [12]陳博, 王蘇生. 《基于知識(shí)距離的知識(shí)定價(jià)決策模型及其應(yīng)用》[J]. 預(yù)測(cè), 2008, 5: 3844.[13]張少杰, 張燕.《知識(shí)價(jià)值的測(cè)度理論與方法研究》[J].吉林大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào), 2004, 5(3): 5258. [14]《知識(shí)存量的增長(zhǎng)機(jī)理分析知識(shí)增長(zhǎng)規(guī)律》11 /
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