【正文】 步入良性循環(huán)，建立不斷改進的機制。有效開展內(nèi)審需要做好以下工作：②審核組長制定切實可行的內(nèi)部審核實施計劃，內(nèi)審員編寫內(nèi)審檢查表和審核要點，認真做好內(nèi)審的各項準備工作。 最高管理層要關(guān)注質(zhì)量管理體系審核工作，協(xié)調(diào)審核中遇到的重大問題，督促糾正措施的落實，強調(diào)審核的重要性和實效性。 內(nèi)審員審核公正獨立，如實反映問題，并要不斷提高能力。 抓好體系日常運行管理，為體系改進提供依據(jù) 體系運行管理除了采取定期審核外，還要開展不定期監(jiān)督檢查，開展專題審核與專業(yè)審核，使質(zhì)量體系檢查的內(nèi)容和范圍更全面更有代表性，體系監(jiān)督管理更具有連續(xù)性，使體系運行始終處于受控狀態(tài)，保持體系持續(xù)有效運行。 抓好體系運行信息收集，為體系改進提供依據(jù)。一般主要有五個環(huán)節(jié)。再次，主導(dǎo)部門應(yīng)根據(jù)時間進度目標制定組織建立、實施質(zhì)量管理體系的具體工作計劃；最后，應(yīng)分層次地組織全體員工進行2000版ISO 9000族標準的培訓。首先要策劃產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程；這是一個非常重要的過程，組織應(yīng)確定以下方面得適當內(nèi)容：a)產(chǎn)品得質(zhì)量目標和要求，即識別產(chǎn)品質(zhì)量特性，建立其目標值、質(zhì)量要求和約束條件，并應(yīng)能滿足顧客和法律法規(guī)的全部要求。其次，要根據(jù)ISO 9001:2000標準的要求進行現(xiàn)狀調(diào)查，找出薄弱環(huán)節(jié)；這里先申明一下，對于貫標的組織，有兩種：一種是新組織，還沒有投產(chǎn)，需要建體系；另一種是老組織，運行了一定的時間，剛剛開始要建體系。最后，要進行質(zhì)量職能分配；制（修）定各部門的質(zhì)量管理職責、權(quán)限及相互關(guān)系；進行質(zhì)量管理職責和責任的考核；同樣，對于新組織是制定各部門的管理職責、權(quán)限及相互關(guān)系，對老組織來講是在原有的基礎(chǔ)上做適當?shù)男薷?，目的是使之職能分配更清晰，各職能之間的接口得到更好的完善。在進行質(zhì)量管理體系文件會審后，經(jīng)由最高管理者（總經(jīng)理）批準后方能正式發(fā)布；我公司的質(zhì)量手冊和程序文件是由最高管理者（總經(jīng)理）批準的，在公司網(wǎng)上發(fā)布的；作業(yè)指導(dǎo)書和記錄是由各部門主管/經(jīng)理批準，由工程部文檔中心發(fā)布的。最高管理者必須確保獲得與建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有關(guān)的必要的資源。這樣做的目的是為了使體系遵循“PDCA”“策劃－實施－檢查－處置（改進）”螺旋式上升的運行模式，通過如此循環(huán)才能使組織的體系在自身的運行中不斷地自我完善。管理評審由最高管理者（總經(jīng)理）親自主持。“ 持續(xù)改進”是指增強滿足要求的能力的循環(huán)活動，它要求組織不斷尋求改進的機會，以改善產(chǎn)品的特性和提高用于生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的過程的有效性和效率。b) 評審質(zhì)量目標，明確改進方向。 質(zhì)量管理體系的定義任何組織都需要管理。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標、產(chǎn)品類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。（四）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎(chǔ)。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。你需要讀懂，讀通?？紤]培訓無論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級經(jīng)理負責實施體系，都需要提高ISO 9001:2000,總體意識。選擇認證公司認證公司是第三方機構(gòu)，如BSI。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認證機構(gòu)。建立支持性文件建立程序文件以支持質(zhì)量手冊。預(yù)審核服務(wù)預(yù)審核服務(wù)通常是在體系實施后6周進行。在此階段認證機構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。質(zhì)量管理體系通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。質(zhì)量管理體系建立的步驟　　建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計，質(zhì)量體系文件的編制、質(zhì)量體系的試運行，質(zhì)量體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。一、教育培訓，統(tǒng)一認識質(zhì)量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統(tǒng)一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。第二層次為管理層，重點是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負責人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。二、組織落實，擬定計劃盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數(shù)單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。這個工作班子一般由質(zhì)量部門和計劃部門的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，其主要任務(wù)是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實施。要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？2．要控制進程。這少數(shù)可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。組織的管理機構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。6．管理基礎(chǔ)工作情況分析。組織機構(gòu)設(shè)置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設(shè)置相應(yīng)的職能部門的，所以在完成落實質(zhì)量體系要素并展開成對應(yīng)的質(zhì)量活動以后，必須將活動中相應(yīng)的工作職責和權(quán)限分配到各職能部門。質(zhì)量體系文件的編制 3．質(zhì)量體系文件的編制應(yīng)結(jié)合本單位的質(zhì)量職能分配進行。5．為了提高質(zhì)量體系文件的編制效率，減少返工，在文件編制過程中要加強文件的層次間、文件與文件間的協(xié)調(diào)。質(zhì)量體系的試運行 使全體職工認識到新建立或完善的質(zhì)量體系是對過去質(zhì)量體系的變革，是為了向國際標準接軌，要適應(yīng)這種變革就必須認真學習、貫徹質(zhì)量體系文件。4．加強信息管理，不僅是體系試運行本身的需要，也是保證試運行成功的關(guān)鍵。1．審核與評審的主要內(nèi)容一般包括：（1）規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否可行；（2）體系文件是否覆蓋了所有主要質(zhì)量活動，各文件之間的接口是否清楚；（3）組織結(jié)構(gòu)能否滿足質(zhì)量體系運行的需要，各部門、各崗位的質(zhì)量職責是否明確；（4）質(zhì)量體系要素的選擇是否合理；（5）規(guī)定的質(zhì)量記錄是否能起到見證作用（6）所有職工是否養(yǎng)成了按體系文件操作或工作的習慣，執(zhí)行情況如