品質(zhì)部20xx年度總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 不合格率 注塑部 品質(zhì)部 ≤ 2% % % % % % % % % % % % % % % 14 工程圖紙準(zhǔn)確率 模具部 模具部 ≥ % % % % % % % % % % % % 100% % % 15 每月錯(cuò)漏檢次數(shù) 品質(zhì)部 注塑部 ≤ 5 次 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 / % % 16 設(shè)計(jì)準(zhǔn)時(shí)達(dá)成率 模具部 模具部 ≥ % % % % % % % % % % % % % % % 17 新員工培訓(xùn)合格率 行政部 行政部 100% % % % % % % % % % % % 100% 100% % 18 每月組織的培訓(xùn)次數(shù) 行政部 行政部 ≥ 2 次 8 9 11 10 7 8 7 7 7 6 8 100% 100% 8 第 8 頁(yè) /共 11 頁(yè) 從上表可以看出 : ? 顧客滿意率 、 客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴 、 工程圖紙準(zhǔn)確率 、 新員工培訓(xùn)合格率 和 每月組織的培訓(xùn)次數(shù) ,此五項(xiàng)指標(biāo)的 達(dá)成率 為 100%。產(chǎn)品后收縮主要通過(guò)產(chǎn)品尺寸控制同時(shí)輔以生產(chǎn)計(jì)劃控制進(jìn)行解決 。 1 月主要為 : 為 A025普塞漢進(jìn)產(chǎn)品由于尺寸不良造成 .此項(xiàng)目已終止 . 5 月主要為 : 南星 46009051 退貨 39000PCS,由于產(chǎn)品柱位燒焦導(dǎo)致 。 B. 客戶退貨率 : ≤ 800PPM (對(duì)有 PPM 要求客戶 (汽車產(chǎn)品客戶 ),如海洋 ,南星 ,韋巴斯特 等 )。否則此類數(shù)據(jù)僅體現(xiàn)的在表面上 ,沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用 。 3. 現(xiàn)有主要檢測(cè)設(shè)備配置 如下 (表一 )所示 : 四、 品質(zhì)成本方面 : 1. 品質(zhì)成本從財(cái)務(wù)部提供報(bào)表上看 ,沒(méi)有控制到公司所列目標(biāo)范圍內(nèi) ,但從品質(zhì)部實(shí)際列支可以看出 ,品質(zhì)部支出主要是兩大塊 ,一是人工成本支出 ,這方面不論從市場(chǎng)行情還是從品質(zhì)部現(xiàn)有人員實(shí)際情況 ,我認(rèn)為還值得商榷 (包括分配標(biāo)準(zhǔn)等 )。 三、 測(cè)量?jī)x器方面 : 1. 品質(zhì)部對(duì)測(cè)量?jī)x器的控制文件進(jìn)行了合理修定 ,已 規(guī)定除了公司統(tǒng)一安排對(duì)測(cè)量?jī)x器進(jìn)行外校和內(nèi)校外 ,儀器使用部門必須對(duì)儀器的使用按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù) ,以確保儀器使用精度和延長(zhǎng)儀器使用壽命 。R 作成文件的制定 ,品質(zhì)檢 查控制流程作成完善等。第 1 頁(yè) /共 11 頁(yè) 品質(zhì)部 對(duì) 2020 年之 品質(zhì)總結(jié) 品質(zhì)部 2020 年 1 月 1 日以來(lái) 一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧總結(jié) 如下 . 從 品質(zhì)管理或控制的立場(chǎng) ,品質(zhì)部 在 一年來(lái) 人 員配置 現(xiàn)狀 情況下 工作任務(wù) 是 相對(duì) 繁重的 , 從 品質(zhì) 控制 的 檢查層面 理解 是達(dá)至一定要求，有按計(jì)劃完成預(yù)期目標(biāo)的 。 2. 內(nèi)容 : 包括已有的檢查標(biāo)準(zhǔn)書作成 ,前期對(duì)包裝標(biāo)準(zhǔn)的跟進(jìn) ,新增制程控制圖制作要求 ,試作品 CPK 制作文件規(guī)范 ,量測(cè)評(píng)估 GRamp。 2. 從檢查的角度可以說(shuō)基本 達(dá) 到要求 ,但 品質(zhì) 控制 注重的是 延續(xù)性 ,相關(guān) 人員的流動(dòng)和不穩(wěn)定 特別是 不能得到及時(shí)的補(bǔ)充給品質(zhì)工作帶來(lái)了困難 ,此問(wèn)題直接影響到品質(zhì)控制的結(jié)果 ,現(xiàn)在 隨著 公司的規(guī)?；蛿U(kuò)張 ,模具 和產(chǎn)品 量的增多 ,不但需要加強(qiáng)模具 和塑膠產(chǎn)品 測(cè)量人員 ,而且還需要增強(qiáng)試模測(cè)量隊(duì)伍的建設(shè) ,必要時(shí)試模測(cè)量 更 需要 加 強(qiáng) 或獨(dú)立管理 。建立了儀器校正一覽表 及校正履歷 。 舉例如下表為 十一月中旬產(chǎn)品不良之統(tǒng)計(jì)狀況 : 第 3 頁(yè) /共 11 頁(yè) 第 4 頁(yè) /共 11 頁(yè) 但針對(duì)上述數(shù)據(jù)的處理應(yīng) 用 ,需要相關(guān)部門能夠 有自主 進(jìn)行改善提高的數(shù)據(jù)加以說(shuō) 明 (如上個(gè)月排名在前的不良內(nèi)容 ,通過(guò)何種措施降低 ,部門內(nèi)部對(duì)改善效果的評(píng)估數(shù)據(jù) 是什么 )。 同樣有很大進(jìn)步 ,這是公司相關(guān)部門共同努力的結(jié)果 ,具體數(shù)據(jù)詳見(jiàn) 上 面列表 (表二至表五 )； 2. 品質(zhì)部 07 年對(duì)此兩項(xiàng)考核指標(biāo) 計(jì)劃 進(jìn)行調(diào)整如下 : A. 客戶退貨率 : 由 2%提升至 %。 3. 針對(duì) 客戶退貨率 沒(méi)有達(dá)標(biāo)之 1 月、 5 月和 7 月進(jìn)行說(shuō)明 。舊版產(chǎn)品通過(guò)設(shè)變區(qū)域分開(kāi)放置和及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)行解決 。立志凱 2301 系列產(chǎn)品目前還有部分在改善過(guò)程中 。同時(shí)建議對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)形成報(bào)告并定期提交公司副總及以上人員進(jìn)行 市場(chǎng)研究 或決策 參考 。同時(shí)此準(zhǔn)確率 也是模具加工部門反應(yīng)比較強(qiáng)烈的問(wèn)題 。 ? T3 合格率 :此項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成 與否 ,不僅關(guān)系到準(zhǔn)時(shí)交模具客戶 ,也直接關(guān)系到本公司生產(chǎn)的是否順利及時(shí) ,以及生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)水平 ,對(duì)如此低的目標(biāo)達(dá)成率 ,建議組成跨部門的問(wèn)題解決小組 ,集中進(jìn)行管理跟進(jìn) ,必要時(shí)由副總或總經(jīng)理 牽頭 跟進(jìn) 。 ? 每月錯(cuò)漏檢次數(shù) : 此項(xiàng)指標(biāo)是注塑部對(duì)品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)考核 ,但整個(gè)年度僅有元月有 統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù) ,對(duì)相關(guān)性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)需要連續(xù)性和必需按規(guī)定執(zhí)行是 特別重要的 ,跟進(jìn)人員對(duì)如此統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)進(jìn)行確認(rèn) 。從表面形式上看 ,雖然有專人跟進(jìn) ,但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇?沒(méi)有 或根本沒(méi)有能力 進(jìn)行確認(rèn)驗(yàn)證 。 第 9 頁(yè) /共 11 頁(yè) ? 建議對(duì)所有目標(biāo)再 次 進(jìn)行提升 (包括一年內(nèi) 有 部分沒(méi)有達(dá)成之目標(biāo) ),因?yàn)榭蛻艉褪袌?chǎng)不會(huì)因?yàn)槲宜灸繕?biāo)達(dá)成率低而降低要求 . 以上 僅為 我個(gè)人的看法 ,具體 是否為相關(guān)目標(biāo)不適合 ?還是對(duì)目標(biāo)達(dá)成 還有其它原因 ,這是需要大家討論 和 思考的 。低批次合率意味著產(chǎn)品 品質(zhì) 水平低 ,隱含著合格的產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性存在著不確定 。換句話說(shuō) ,我司內(nèi)部合格率達(dá)到 100%,在客戶處還有可能有不良產(chǎn)生 ,這是需要相關(guān)各位考慮的 。而對(duì)于 部分部門 已有 提出實(shí)施計(jì)劃 ,公司對(duì)計(jì)劃無(wú) 異議的 ,必須考慮相應(yīng)配套跟上 ,正如 丁專員郵件中所說(shuō) , ISO 不是口號(hào) ,而是實(shí)際的付出 ,行動(dòng)的配合 !作為體 系 維護(hù)之 文控中心 ,對(duì)文件的實(shí)施情況或文件的完善 到何種 程度必須 清 楚 ,對(duì)文件之漏洞必須 認(rèn)真對(duì)待并 即時(shí)修訂 ,跟進(jìn)并確保其持續(xù)有效 。包 括所有員工的招聘，考核，轉(zhuǎn)正，調(diào)薪等需要有一套比較透明的制度來(lái)約束規(guī)范 ,同樣人力資源控制也需要有應(yīng)急方案 。 3. 從品質(zhì)管理的角度出發(fā) ,品質(zhì)部需要將品質(zhì)檢測(cè)和品質(zhì)控制分開(kāi) ,現(xiàn)有人員配置只能 滿足于部分 品質(zhì)檢測(cè) 。如果增加 三 分之一或有大模具或大產(chǎn)品 ,則必須考慮三次元的
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