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房務(wù)部制度-預(yù)覽頁

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【正文】工作車應(yīng)放在清掃房門外，吸塵器放在工作車旁； 40. 如員工需要看病，事先告訴領(lǐng)班，如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開，應(yīng)得到曠工處分； 41. 工作前、下班后將工作車清理干凈，擺放整齊； 42. 不得將客用布草當(dāng)做抹布使用； 43. 對已壞或有污劑的布草，立即更換并報(bào)告領(lǐng)班，放入專用袋子中，送回布草房； 44. 不得使用為客人提供的客房設(shè)備、用品，如床、馬桶、洗發(fā)水、梳子等； 45. 不得接聽住客房內(nèi)的電話； 46. 清潔房間時將臟布草撤出后立即放入工作車上的臟布草袋中，不得將臟布草放在地毯上； 47. 不得向客人提供有關(guān)酒店管理和其他客人的秘密，若有涉及以上的問題而必須答復(fù)時，有禮貌地建議客人可從大堂副理處得到正確的答復(fù)； 48．不得接聽住客房內(nèi)的電話。 B,不得到處閑逛，不給客人留下懶散，漫不經(jīng)心的壞印象。 54．若在房內(nèi)或公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)寵物，昆蟲，蟑螂，迅速報(bào)告領(lǐng)班。 58．客房服務(wù)員和領(lǐng)班只能為酒店工程部維修工，客房送餐服務(wù)員，行李員，送衣員開客房門，盡量不讓他們長久等侯，任何其他人要求開門甚至是服務(wù)員，熟悉的客人要求開門，均需有禮貌的請客人與大堂副理聯(lián)系處理

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