【正文】 ，柔弱的家庭主婦在家里發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候，能夠一手抱著一 個(gè)孩子沖出來，這就是危難時(shí)刻激發(fā)的潛能。 ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 企業(yè)的危機(jī)意識(shí) 危機(jī)不僅無處不在，而且變化太快，尤其是對(duì)于企業(yè)來說，在中國(guó)改革開放的二十多年時(shí)間里，經(jīng)歷了種種變化。 企業(yè)管理分層次，不同的管理者打造出來的企業(yè)不一樣，因?yàn)槊恳晃黄髽I(yè)管理者的觀念、心態(tài)、內(nèi)涵不一樣，所以他們選擇的對(duì)策點(diǎn)也不一樣，有的比拼價(jià)格，有的比拼服務(wù)，有的重視品牌，有的依靠文化，有人總結(jié) 出下面四句順口溜，正所謂： ? 四流企業(yè)拼價(jià)格 ? 三流企業(yè)憑服務(wù) ? 二流企業(yè)比品牌 ? 一流企業(yè)贏文化 需要提醒的是，真正想做大做強(qiáng)的企業(yè)，一定要關(guān)注價(jià)格、提升服務(wù)、打造品牌，特別重要的是關(guān)注人性，構(gòu)建和諧氛圍的企業(yè)文化。蓋茨也有一句名言，那就是“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個(gè)月 ”！這是關(guān)于危機(jī)意識(shí)的一個(gè)警告，如此富可敵國(guó)的企業(yè)家都具有這樣強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，可想而知，對(duì)于想要快速成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)來說，危機(jī)意識(shí)多么重要！ 贏家觀點(diǎn) 在先秦時(shí)代《左傳》里就提到“居安思危，安則有備，備則無患”，孔子也說了“安也不忘危，存也不忘亡，智也不忘亂”。而只有那些具有危機(jī)意識(shí)的管理者，才能夠把企業(yè)不斷地往前推進(jìn)。吉在《企業(yè)第五項(xiàng)修煉》中說，“無論現(xiàn)在還是將來，唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有競(jìng)爭(zhēng)”。 ? 對(duì)于企業(yè)來說，沒有危機(jī)就是最大的危機(jī)，如果一個(gè)企業(yè)從上到下都有危機(jī)意識(shí)，整個(gè)企業(yè)就會(huì)充滿活力，員工的潛能也能更多地發(fā)揮出來。（ ） （ 3）只有具有危機(jī)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，才能帶領(lǐng)企業(yè)不斷地前進(jìn)。（ ） 見參考答案 22 第四講 策略二：重視學(xué)習(xí) 為什么要學(xué)習(xí) 中國(guó)有一句古話，叫做“活到老、學(xué)到老”。身體的 成長(zhǎng)是有限度的，長(zhǎng)到一定的程度就不能再長(zhǎng)高；而思想的成長(zhǎng)沒有限度，永遠(yuǎn)沒有止境，只要一個(gè)人不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，不斷地豐富自己的體驗(yàn)、增加自己的內(nèi)涵，思想就會(huì)不斷地成長(zhǎng)。 表 31 不同時(shí)代學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)比表 人所處的時(shí)代 要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰獙W(xué)習(xí)的時(shí)間 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 兩到三年 工業(yè)經(jīng)濟(jì)年代 五到十二年 知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代 一輩子 【表析】 通過這個(gè)表我們可以看出來，時(shí)代越發(fā)展，我們所需要學(xué)習(xí)的知識(shí)以及學(xué)習(xí)知識(shí)所耗費(fèi)的時(shí)間、所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)歷程就越長(zhǎng)。哲學(xué)家尼采說過：讓一個(gè)人站起來的不是身體而是觀念。為了吸引路人的注意，他不斷地把各種顏色的氣球升到天空中，有紅的、綠的、藍(lán)的、黃的。一個(gè)企業(yè)中最有價(jià)值的觀念，就是怎樣做人做事。談到香港問題，面對(duì)眾多的爭(zhēng)議，鄧小平說：現(xiàn)在中國(guó)需要強(qiáng)大，發(fā)展是硬 道理。 現(xiàn)在很多企業(yè)都提倡“先做人，再做事”的觀念，這句話看似簡(jiǎn)單，其實(shí)包含著深刻的道理。企業(yè)需要的是德才兼?zhèn)涞恼贰? 學(xué)習(xí) 高爾基說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?？梢?，向書本學(xué)習(xí)可以讓我們站在巨人的肩膀上，用最短的時(shí)間掌握最多的知識(shí)。毛主席在《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問題》一文中指出：“讀書是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)。 充電學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)的最佳途徑，一個(gè)人在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間畢竟有限，但是在一生之中，可以隨時(shí)充電學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)最難的是以人為師 世界上最有價(jià)值的東西就是人的思想，從古至今，人的思想發(fā)明創(chuàng)造了無數(shù)的奇跡，只是這些思想可能不在自己的頭腦里，而是在別人的頭腦里，所以我們一定要學(xué)會(huì)向他人學(xué)習(xí)?？墒呛芏嗳酥恢酪越?jīng)典為師，向書本學(xué)習(xí)，而不懂得以人為師，更有甚者，只想從過去有限的知識(shí)來推論未來，因而總是活在無知的苦難里，這種痛苦完全是因?yàn)樽约核枷氲莫M隘造成的。 這里有關(guān)于學(xué)習(xí)的贈(zèng)言，可以作為參考： ? 贈(zèng)年輕人 學(xué)習(xí)是一輩子的事情，成長(zhǎng)是一輩子的事情，未來唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是有能力比別人學(xué)得更快更多。 ? 贈(zèng)企業(yè) 對(duì)于企業(yè)來講，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織、讓員工堅(jiān)持學(xué)習(xí)，將有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 學(xué)員乙：我覺得學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是采用什么樣的方法去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是如何學(xué)習(xí)，最難的就是如何將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行融合。 請(qǐng)問你認(rèn)同他們的觀念嗎？你認(rèn)為學(xué)習(xí)的關(guān)鍵和難點(diǎn)是什么？ 第五講 策略三：不斷超越 為什么要不斷超越 不斷超越就是要讓自己在今天有所成長(zhǎng)，前面講過，成長(zhǎng)是一輩子的事情，所以我們要超越，就是要讓今天比昨天有所成長(zhǎng)，明天比今天更加優(yōu)秀。 ? 世界上永遠(yuǎn)是少數(shù)幾個(gè)公司占領(lǐng)絕大多數(shù)市場(chǎng)份額 下面這張表格可以很好地說明，在這個(gè)世界上永遠(yuǎn)是少數(shù)幾個(gè)大公司的品牌占領(lǐng)絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額。 ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ （ 2）結(jié)合自己的經(jīng)歷分析超越自我對(duì)你的影響和意義。 這個(gè)故事給了我們一個(gè)非常重要的啟示，那就是在人生追求成功的旅途中 ，只有選擇超越才能不斷前進(jìn)。人生一定要經(jīng)歷痛苦，沒有痛的成長(zhǎng)很可怕，沒有成長(zhǎng)的痛很可悲，只有讓自己經(jīng)歷過 痛苦，才有資格享受快樂和幸福。 【案例】 在電臺(tái)、電視等媒體上，我們經(jīng)?？梢钥吹揭恍﹥?yōu)秀的成功人士講述自己曾經(jīng)經(jīng)歷過的挫折和痛苦，但是他們的觀點(diǎn)都是與自己的自信、熱情和愿望聯(lián)系在一起的，所以可以戰(zhàn)勝意想不到的 困難和挫折。 【案例 2】 美國(guó)派克街有一個(gè)港口，天天都有漁民在這里打魚，所以魚腥味很重，尤其是在炎熱的天氣里，魚腥味簡(jiǎn)直讓人難以忍受，漁民都覺得在這里工作很難受，但是 為了生活又不得不堅(jiān)持在這里打魚。 自我超越就是要讓自己的今天比昨天好、明天做的比今天更好，要讓自己覺得，我現(xiàn)在所從事的工作與我最大的熱情和愿望是聯(lián)系在一起的。有的企業(yè)員工工作狀態(tài)不佳，死氣沉沉，究其原因不在于員工，而是領(lǐng)導(dǎo)人自身的感染力 不夠。對(duì)于任何一個(gè)人來說，在自己走向社會(huì)、開始工作的時(shí)候就要在心里告誡自己：吃別人不敢吃的苦，做別人不愿做的事情，經(jīng)歷痛苦，超越自己，你 就會(huì)成功。 學(xué)員?。鹤晕页綍?huì)產(chǎn)生不斷的進(jìn)步，滿足更多的需求。 【案例 1】 小王上班時(shí)經(jīng)常情緒很低落，因此出了好幾次錯(cuò)誤?！? 【案例 2】 銷售員小李這個(gè)月沒有完成銷售任務(wù)，小李對(duì)經(jīng)理說：“不是我不努力，而是市場(chǎng)現(xiàn)在處于疲軟狀態(tài)，市場(chǎng)不景氣，我也沒辦法。也就是說，成功的人常常在問題里面找方法，而失敗的人往往是在問題里面找借口。 找借口對(duì)我們的影響 人們之所以喜歡找借口，是因?yàn)橥ㄟ^暫時(shí)的托詞、狡辯，可以獲得一點(diǎn)心里的安慰，就好像阿 Q 的精神勝利法，把責(zé)任推到別人的身上，使得自己暫時(shí)免于受到懲罰， 或者擺脫困境。 ” 爸爸說：“可是今天根本就沒有刮風(fēng)啊。” 找借口雖然能帶給一個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的精 神安慰，但是這種安慰對(duì)自己沒有任何實(shí)質(zhì)性的幫助，而且還會(huì)帶來更大的傷害，具體表現(xiàn)在： ? 助長(zhǎng)消極心態(tài) 每一個(gè)借口背后的潛臺(tái)詞就是“我不行”、“我做不到”，借口會(huì)助長(zhǎng)一個(gè)人的消極心態(tài)，讓人變得消極頹廢。如果一個(gè)人面對(duì)問題時(shí)沒有勇氣承擔(dān)自己應(yīng)付的責(zé)任，沒有勇氣去尋找原因積極改進(jìn)，而是挖空心思找各種理由來應(yīng)付上司、同事、家人、朋友以及身邊的人，那么他就給自己挖了一個(gè)陷阱，隨著借口越來越多，陷阱就會(huì)越來越大、越來越深，最后埋葬了一個(gè)人本來可以擁有的大好前途，使他一事無成。” ? 養(yǎng)成壞習(xí)慣 找借口一個(gè)更嚴(yán)重的后果就是長(zhǎng)此以往容易養(yǎng)成壞習(xí)慣，行為累積之后就會(huì)變成習(xí)慣，如果一個(gè)人凡是做錯(cuò)事情，就找借口為自己開脫，那么時(shí)間長(zhǎng)了，他就會(huì)習(xí)慣性地做錯(cuò)事情，因?yàn)樵谒男睦?，每個(gè)錯(cuò)誤都不是自己的錯(cuò)，所以也就不用去 改正了。如果沒有借口，我們完全可以使自己的人生變得 更優(yōu)秀、更卓越?！? 請(qǐng)問你認(rèn)為小趙的做法對(duì)嗎？為什么？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 如果你是小趙，你會(huì)怎么做？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 見參考答案 51 西點(diǎn)軍校的啟示 美國(guó)的西點(diǎn)軍校是舉世聞名的人才培養(yǎng)基地，據(jù)統(tǒng)計(jì)兩百多年來在西點(diǎn)軍校培養(yǎng)的人才中 出了三位總統(tǒng)、五位著名企業(yè)家、三千七百多名將軍，此外在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)里有大量的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才也是西點(diǎn)軍校畢業(yè)的，統(tǒng)計(jì)的數(shù)字包括：一千多名董事長(zhǎng)、兩千多名副董事長(zhǎng)、五千多名總經(jīng)理和董事，世界上還沒有哪一所商學(xué)院能夠培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的企業(yè)管理人才。一個(gè)懂得從自身找原因的人不會(huì)讓外界干擾自己，一定會(huì)盡最大努力完成自己的工作； ? 沒有借口不僅會(huì)督促個(gè)人，而且會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的氛圍，使得團(tuán)隊(duì)更加和諧，團(tuán)隊(duì)的合作更加融洽。 在“口”內(nèi)加兩筆 友情提醒：這個(gè)游戲不 僅僅是簡(jiǎn)單的變字游戲，更重要的是它啟示我們：任何借口都可以打破，只要你愿意付出勇氣和智慧。 所以說，要 做到“沒有借口”，最關(guān)鍵的是改變行為，因?yàn)樾袨槔鄯e就會(huì)成為習(xí)慣，只有先從平常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，才能改變找借口的壞習(xí)慣。這些都是很陽光的詞語，都是具有能量的詞語，所以人們?cè)诿β盗艘惶熘笞钕胱龅氖虑榫褪强禳c(diǎn)回家，在出差到遠(yuǎn)方辦完事情之后就會(huì)歸心似箭，只想 趕快回到家里，任何人對(duì)家都會(huì)很向往，所以會(huì)努力讓自己的家變得更好。 有一首歌叫《快樂老家》，歌詞里說：“它近在心里，卻又遠(yuǎn)在天涯，所有的努力都只為找到它，哪怕付出憂傷和代價(jià)。 可以說，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在是講究群體力量的時(shí)代，只有群體合作才能贏得無限。 ? 社交需求：包括對(duì)友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。 圖 61 馬斯洛的需求層次圖 一個(gè)人餓了要吃飯，渴了要喝水，要有地方住，這些是最基本的需求，包括生理需求和安全需求。所以一個(gè)人要想贏，一定要融入群體。 要做到更好的融入，要找到家的和諧、自在，最重要的一點(diǎn)就是不把自己當(dāng)外人看，隨時(shí)把自己定位成環(huán)境的主人，當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一員。當(dāng)一個(gè)人很專注的時(shí)候，就會(huì)享受到一種快樂，那是完全融入環(huán)境之中的快樂。 ”老婆說： “8 號(hào)應(yīng)該干什么？ ”老王一邊盯著電視屏幕，一邊說： “8 號(hào)應(yīng)該趕緊把球傳給 9 號(hào)。 總之，家是需要用心去經(jīng)營(yíng)的，如果把家的概念放大，每時(shí)每刻我們走到不同的環(huán)境，不同的地方，不同的氛圍，都可以用家的概念去營(yíng)造，這樣我們就會(huì)獲得能量。（ ） （ 2）我們既要講究團(tuán)隊(duì)的合作力量，也推崇個(gè)人英雄主義。（ ） （ 6）一個(gè)人要想贏，就必須突出于群體。一個(gè)具有責(zé)任 感的人在承擔(dān)了責(zé)任之后，就會(huì)顯出其使命感。 【案例 1】 小李是部門的技術(shù)工程師，他畢業(yè)已經(jīng)兩年，但是在工作上一直沒有很大的突破。 一個(gè)人的成長(zhǎng)是積累的結(jié)果，我們平時(shí)在工作、學(xué)習(xí)中不斷地在積累，但是沒有合適的契機(jī)使得這些積累爆發(fā)出來，一旦有了合適的契機(jī)，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)飛躍，也就是“悟道”。 ? 承擔(dān)責(zé)任是影響別人的開始 在這個(gè)世界上，每個(gè)人都會(huì)影響別人，也會(huì)被別人影響，因?yàn)槊總€(gè)人的觀點(diǎn)都不一樣。管理者的價(jià)值就在于怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)帶成什么樣。日本的經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說過：“只要你敢于承擔(dān)責(zé)任，辦法總會(huì)有的，問題總會(huì)解決，挫折總會(huì)過去。 第四種回答：我以為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)這樣不停地壓價(jià)，哪知道在中東地區(qū)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也是這樣的激烈。這是不敢承擔(dān)責(zé)任的典型表現(xiàn)。 承擔(dān)責(zé)任的“三要三不要”原則 在出現(xiàn)問題的時(shí)候，具體怎樣承擔(dān)責(zé)任，可以參考下面的“三要三不要”原則： ，要說自己 在需要有人站出來承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，不要先批評(píng)別人，而是要先批評(píng)自己，把焦點(diǎn)放在自己身上，從自己這方面找原因?！毙Ч赡芫蜁?huì)好得多。 上面案例中的第二種回答就是一個(gè)典型的例子。第二種回答應(yīng)該改成：“總經(jīng)理，這是我的錯(cuò)，對(duì)新招聘的南區(qū)和北區(qū)兩個(gè)主管，我沒有好好訓(xùn)練，是我做得不夠，我在兩天之內(nèi)遞交一份詳細(xì)的報(bào)告，說明這兩個(gè)月銷售和回款不理想的原因?！? 又過了幾個(gè)月，小李的業(yè)績(jī)還是不理想，經(jīng)理又找他談話，小李說：“這段時(shí)間我的業(yè)績(jī)之所以沒有提高，還是因?yàn)樘鞖獾脑?，最近天天下雨，我原本一天要拜訪 10 個(gè)客戶，現(xiàn)在一天只能拜訪 2 個(gè)。因?yàn)椋? ? 勇于承擔(dān)責(zé)任會(huì)幫助一個(gè)人做得更好。 【案例 1】 第二次世界大戰(zhàn)之后，日本的經(jīng)濟(jì)得到迅猛發(fā)展，到 20 世紀(jì) 80年代，日本的家電、汽車在美國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)占據(jù)了極高的市場(chǎng)份額，讓美國(guó)的商界感覺很大危機(jī)。比爾 【案例 4】 從 20世紀(jì) 90年代開始，信息技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)能夠整合越來越多的資源，能夠及時(shí)地掌控市場(chǎng)信息，那么這個(gè)企業(yè)在