【摘要】翻譯公司服務(wù)質(zhì)量概述劉克超（上海瑞科翻譯有限公司，上海200011）【摘要】近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的進(jìn)一步加大，中國與全球經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系日益加強(qiáng)，以及互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，翻譯產(chǎn)業(yè)得到前所未有的發(fā)展。但是，近些年來，翻譯市場逐漸呈現(xiàn)出飽和的態(tài)勢，行業(yè)競爭變得異常激烈。在這樣的環(huán)境下，服務(wù)戰(zhàn)略成為翻譯企業(yè)爭取客戶，建立持久性的競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)方向。客戶是翻譯服務(wù)企業(yè)的受眾和評委，客
2025-06-26 19:17
【摘要】文件名服務(wù)質(zhì)量要素及細(xì)分電子文件編碼FWZL003頁碼4-1●服務(wù)質(zhì)量的要素美國的服務(wù)專家Parasuraman,Zeithaml與Berry簡稱PZB等學(xué)者利用集深訪問法，得出決定服務(wù)品質(zhì)的要素，共有下列十種：（1）可靠性：包括績效與可信性的一致。①公司第一次服務(wù)要及時(shí)、準(zhǔn)確地完成；②準(zhǔn)確結(jié)賬；③保持好的記錄；④在指定時(shí)間內(nèi)完
2025-06-25 16:53
【摘要】資料編碼產(chǎn)品名稱使用對象產(chǎn)品版本編寫部門資料版本服務(wù)質(zhì)量（QOS）保證專題擬制：日期：審核：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：華為技術(shù)有限公司版權(quán)所有侵權(quán)必究修訂記錄日
2025-04-17 03:13
【摘要】......沃爾瑪服務(wù)質(zhì)量調(diào)研報(bào)告-----提高顧客滿意度一、簡介沃爾瑪作為世界最大的連鎖零售商，于2006年
2025-04-07 21:39
【摘要】XXX勞務(wù)派遣有限公司服務(wù)質(zhì)量管控制度為規(guī)范公司的服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而確立且服務(wù)品牌，特制定本制度。我公司將對用工單位進(jìn)行常年的勞動(dòng)事務(wù)咨詢服務(wù)，并指定一名或多名咨詢顧問承擔(dān)上述工作，及時(shí)溝通，解決出現(xiàn)的問題。同時(shí)，我們的期待派遣員工的情況進(jìn)行跟蹤回訪，了解用工單位對我公司工作的建議和意見，根據(jù)這些反饋意見不斷修改完善，提高勞務(wù)派遣服務(wù)的
【摘要】酒店服務(wù)質(zhì)量研究作為服務(wù)性企業(yè)，酒店經(jīng)營的成功與否，很大程度上依賴于酒店的服務(wù)質(zhì)量?？梢哉f服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命線。與國外同行相比，我們酒店硬件設(shè)施方面已經(jīng)達(dá)到、甚至超過了他們，可是在軟件方面，尤其是服務(wù)質(zhì)量方面依然有相當(dāng)差距。要提高我國酒店業(yè)的綜合競爭力，爭取更大的市場份額，就必須進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。在提高酒店服務(wù)質(zhì)量方面，我國不少高星級酒店通過了IS0系列認(rèn)證，達(dá)到
2025-06-27 22:31
【摘要】感知服務(wù)質(zhì)量文獻(xiàn)回顧界定：.格羅魯斯的觀點(diǎn)：顧客感知服務(wù)質(zhì)量定義為顧客的服務(wù)期望(expectation)與實(shí)際服務(wù)績效(perceivedperformance)之間的比較，即當(dāng)實(shí)際服務(wù)績效大于服務(wù)期望時(shí)，顧客感知服務(wù)質(zhì)量是良好的。在此基礎(chǔ)上，其還界定了顧客感知服務(wù)質(zhì)量的基本構(gòu)成要素，即顧客感知服務(wù)質(zhì)量由技術(shù)質(zhì)量(technicalquality，,即服務(wù)的結(jié)果)
2025-06-16 12:31
【摘要】章條號標(biāo)題頁碼目錄1《質(zhì)量手冊》頒布令2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3前言——公司概況4前言——手冊的管理6術(shù)語、縮寫和定義、引用標(biāo)準(zhǔn)6組織結(jié)構(gòu)與管理層職責(zé)7質(zhì)量管理體系要求11總要求11文件的總要求125管理職責(zé)13
2025-06-29 03:56
【摘要】服務(wù)質(zhì)量指數(shù)摘要：目前對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)通常從顧客的主觀感受程度，采用SEVEQUAL、顧客滿意度等方法。但是，對服務(wù)質(zhì)量的提供過程和提供能力涉及不夠，而這些因素是決定服務(wù)質(zhì)量水平的前提，通過對這些要素進(jìn)行綜合測評，才能準(zhǔn)確、客觀地體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的水平。本文提出建立以顧客為中心，涵蓋服務(wù)質(zhì)量能力、服務(wù)質(zhì)量過程、服務(wù)質(zhì)量績效的服務(wù)質(zhì)量體系模型，并用服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的新型工具—
2025-06-27 15:26
【摘要】2/2質(zhì)量記錄處理申請單編號：FR-01-07Ａ版ＮＯ：記錄名稱申請部門處理原因處理方式處理人管理者代表簽名
2025-06-25 03:56
【摘要】.......摘要近年來，隨著旅客運(yùn)輸市場的不斷發(fā)育成熟。各種旅客運(yùn)輸方式之間的競爭越來越激烈，鐵路旅客運(yùn)輸面臨的形勢日益嚴(yán)峻。之所以形成這種局面，一方面，從客觀上看，其他旅客運(yùn)輸方式迅速發(fā)展，運(yùn)輸能力有了很
2025-06-23 04:44
【摘要】服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)質(zhì)量承諾書1致：_________(招標(biāo)人) 在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供...
2024-12-07 00:26
【摘要】服務(wù)質(zhì)量化標(biāo)準(zhǔn)目錄序總則一、前廳部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)二、客房部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)三、餐飲部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)四、休閑中心服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)五、保健中心服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)六、大劇院服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)七、總經(jīng)理辦公室服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)八、人力資源部部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)九、工程部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)十、保安部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)十一、公關(guān)營銷部
2025-07-14 23:56
【摘要】文件表式的格式設(shè)置及使用說明：一、格式表名：小二，加粗，仿宋GB2312；表頭（工程名稱、編號）：五號，仿宋GB2312，不分行；表格：居中，其內(nèi)字體一般為仿宋GB2312，小四，；備注行：仿宋GB2312，五號，行前空四個(gè)字符；表號：仿宋GB2312，五號，右側(cè)對齊。頁邊距：左、，右、，頁眉、。二、使用補(bǔ)充說明1、使用時(shí)頁腳“CCM廣東創(chuàng)成建設(shè)監(jiān)理咨詢有限
2025-07-30 00:05
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-04-08 22:37
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