【正文】 日的工作要求和接待任務、查看各類交接記錄。四、7：45之前巡視一遍各崗位和外圍的基本情況，巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題立即整改。八、11：1512：00在更衣室檢查《吳江大廈防火巡查記錄》并在《吳江大廈領(lǐng)班交接記錄》上作好一上午的工作記錄。十二、15：00在下一班接好崗時，向下一班組領(lǐng)班進行交接，交接內(nèi)容有：，包括對講機、鑰匙、電筒、巡邏車等，交接清數(shù)量和質(zhì)量；；；；，待事情查清楚后再下班。二、14：4515：00組織全班隊員在南廣場進行班前訓練（雨天在二樓東連廊），內(nèi)容為：、交接班動作、交通指揮手勢、體能訓練、講評等；，包括著裝、須發(fā)、指甲、是否戴手飾等；，按照會北門廳2人、主樓南門廳2人、中控2人、正西車庫2人、巡邏組2人的要求分配；。），如幫助隊員更換對講機電池、替換隊員上洗手間、查看中控室的報警的現(xiàn)場點位等；，操作流程嚴格按照《吳江大廈應急預案》進行處理；。九、18：0018：30檢查《吳江大廈防火巡查記錄》并在《吳江大廈領(lǐng)班交接記錄》上作好工作記錄。十三、22：3023：00按排隊員打掃更衣室衛(wèi)生，要求墻面、地面、桌面整潔，物品擺放整齊。二、22：4523：00：、布置工作任務、分配崗位等；，包括著裝、須發(fā)、指甲、是否戴手飾等；，按照主樓南門廳1人、中控2人、正西車庫1人、正西崗亭1人、行政服務中心1人、巡邏組4人的要求分配（或根據(jù)實際情況分配）。），如幫助隊員更換對講機電池、替換隊員上洗手間、查看中控室的報警的現(xiàn)場點位等；，操作流程嚴格按照《吳江大廈應急預案》進行處理；；。九、04：3006：00之間：同第五條。十三、07：00后，集合本班組隊員，講評一日的工作情況，打卡下班。4．檢查各消防重點部位消防設施完好情況。2．檢查消防泵房工作環(huán)境及消防泵、噴淋泵、電源控制柜、濕式報警閥、管網(wǎng)、閥門、噴頭、水泵結(jié)合器、儲水設施、穩(wěn)壓設施、室內(nèi)外消火栓等是否處于正常完好狀態(tài)。6．檢查安全出口、疏散通道、重要場所的應急照明或疏散指示標志是否完好。2．利用自動噴水滅火系統(tǒng)報警閥上的試驗閥放水，試驗系統(tǒng)的供水情況。5．試驗手動、自動啟動防火卷簾門。4．試驗消防電源的末端切換功能。8．試驗消防廣播從背景音樂狀態(tài)下強切至事故應急廣播狀態(tài)的功能。3．試驗手動關(guān)閉防火閥，抽檢數(shù)量不少于總數(shù)的50﹪。7．試驗柴油發(fā)電機驅(qū)動的消防泵能否正常的工作。：00，詢問清楚上訪人員的基本情況，引導至相應的窗口，針對不同的人員和情況機動靈活的進行處理：①如遇老弱病殘人員，應做好安全服務工作；②如遇到情緒過激者，應盡量穩(wěn)定上訪人員的情緒，告知其基本的信訪知識；③遇群訪和纏訪者，在了解清楚基本情況后，迅速匯報領(lǐng)導，避免形勢惡化；④對不屬于信訪部門接待處理的問題，應指引到相應部門處理。做到信訪人員來要呼叫，信訪人員離開也要呼叫，防止信訪人員返回大廈而影響正常辦公和重要接待任務等。113：00后繼續(xù)做好接待信訪人員工作。對部門環(huán)境進行識別，并對重大環(huán)境因素進行有效控制。2人在崗時安1坐1站制，3人在崗時安1坐2站制，非指引賓客時，站立于門廳口，密切觀察出入人員的情況。、電瓶車、自行車是否按規(guī)定停放在指定劃分區(qū)域內(nèi)。，將車輛鎖好，取下鑰匙交到保安部，同時在車上貼上《吳江大廈車輛停泊提醒單》，并注明“您的車鑰匙未拔，請帶好相關(guān)證明，到A207取鑰匙”。：45行政服務中心撤崗人員與其進行輪換站崗。，南門崗隊員有權(quán)通知相關(guān)單位辦公室處理相關(guān)事宜。若有不符，要求來訪人員立即改正。，應告知其南門非卸貨入口，請其至一樓正北門進行卸貨，并告知必須使用貨梯。 南大門保安工作流程（中班）工作時間段：15：0023：00（參照夏令），15：00準時接崗，與早班隊員認真履行《吳江大廈保安交接制度》。未掛出入證的人員，不能明確其身份時，有權(quán)要求其出示出入證或其他有效證件。登記時，負責登記工作的隊員需仔細核對登記信息與有效證件信息的吻合性。，有大宗物品運離大廈必須出示本單位開據(jù)的《吳江大廈大宗物品出門證》，同時需本單位主要負責人簽字、蓋章，履行貨物與憑證相符的出門手續(xù)，運離的物品必須與《吳江大廈大宗物品出門證》上所寫的物品相符，出門憑證留存?zhèn)洳?。?0后將登記臺搬到指定位置，執(zhí)行坐崗值班。，并問好。，未掛出入證的人員，不能明確其身份時，有權(quán)要求其出示出入證或其他有效證件。:00另1名常白班隊員準時上班，3名隊員協(xié)同操作，在高峰時段按照1名隊員詢問（站立服務）、1名登記（坐姿）、1名檢查（站立服務）的方式，靈活機動的進行操作。、收廢品人員、自薦謀業(yè)者以及其他閑散人員，衣冠不整，攜帶寵物等違反大廈管理規(guī)定行為者進入大廈，勸阻時注意方式方法、語氣緩和、強調(diào)大廈的管理規(guī)定。，搬運金屬類、尖銳的物品要輕拿輕放，必要時抽調(diào)1名隊員跟隨搬運工監(jiān)督操作，避免搬運貨物時刮花、損壞地板、電梯和其它設施。 主1F門廳保安操作流程（早班）工作時間段：07：308：30（參照夏令）：00準時將自動門調(diào)成刷卡模式，07：30將自動門調(diào)成感應或常開模式。，正北門崗隊員有權(quán)通知相關(guān)單位辦公室處理相關(guān)事宜。：30常白班兩隊員準時來接崗，認真履行《吳江大廈保安交接班制度》。，嚴格按照《吳江大廈信訪處理預案》進行操作。10 會議中心門廳 會議中心門廳保安工作流程（常白班）工作時間段：16:4517:15 換四班三運轉(zhuǎn)隊員就餐，按相關(guān)規(guī)定操作，為領(lǐng)導做好開車門服務。，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時注意查看、詢問、通報中控隊員要求監(jiān)控跟蹤，并及時匯報上級。，嚴格按照《吳江大廈信訪處理預案》進行操作。，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時注意查看、詢問、通報中控隊員要求監(jiān)控跟蹤，并及時匯報上級。10. 遇信訪人員，嚴格按照《吳江大廈信訪處理預案》進行操作。：0020：30之間為北廣場跳舞健身群眾做好提供飲用水等服務保障工作。：3010：45之間：2名常白班隊員和1名四班三運轉(zhuǎn)隊員同時在中控室值班。6|.16：30常白班1名隊員準時下班，中控2人值班。熟悉消防器材分布情況，能正確、熟練地操作中控室消防控制按鈕。③.與各崗位隊員通力協(xié)作，對崗位通報的可疑人員進行跟蹤，并及時將信息反饋給相應崗位。如需進一步核實情況，及時與外圍巡邏人員進行溝通，要求其進一步了解情況，并保持信息暢通。在中控室對設備進行操作，必須取得保安部經(jīng)理同意方可放行。⑧.根據(jù)不同的班次、時間段或要求等，切換相應監(jiān)控模式，重點監(jiān)控。⑩.常白班隊員主要負責所有機柜和門口地毯的衛(wèi)生，每星期一認真打掃一邊，向清潔部借吸塵器對地毯和機柜進行吸塵和擦拭。：30常白班1名隊員上崗，2人在中控室值班。：00中班隊員準時接崗，認真履行《吳江大廈保安交接制度》。熟悉各樓層建筑建構(gòu)。若需進一步采取行動的，及時向領(lǐng)班報告。⑤.嚴格控制進入中控室的人員。如發(fā)生火災，按《吳江大廈火災應急預案》投入滅火搶險，并做好事故處理記錄。注意自身形象。 中消控室保安工作流程（中班）工作時間段：15：0023：00（參照夏令），在15：00準時接班，在2名常白班隊員的監(jiān)督下與早班1名隊員認真履行《吳江大廈保安交接制度》。：15就餐完畢后準時接崗，常白班隊員打掃完衛(wèi)生、交接工作事項后準時下班。：40，1人值班，另一人檢查記錄文件、整理物品、打掃衛(wèi)生，做到交接準備工作。熟悉各樓層入駐單位情況。對監(jiān)控到的認為可疑的人員，及時與相關(guān)崗位進行核實。情況了解清楚后，及時向領(lǐng)班匯報或進一步向各崗位進行通報。⑥.對火災自動報警系統(tǒng)產(chǎn)生的報警，應迅速查明報警點位，報告領(lǐng)班，安排巡邏組或消防管理員迅速到達應點位確認情況。⑨.中控崗位隊員在中控室要換軟底鞋。 中消控室保安工作流程（夜班）工作時間段：23：0007：00（參照夏令）：00準時接班，與中班2名隊員認真履行《吳江大廈保安交接制度》。：00早班1名隊員準時接班，認真履行《吳江大廈保安交接制度》。熟悉各樓層建筑建構(gòu)。若需進一步采取行動的，及時向領(lǐng)班報告。⑤.嚴格控制進入中控室的人員。如發(fā)生火災，按《吳江大廈火災應急預案》投入滅火搶險，并做好事故處理記錄。注意自身形象。12 地下室工作時間：08：15~18：00（常白班）一名隊員7：45打卡上班后，8：00準時到西南車庫值班室，打掃好衛(wèi)生，做好準備工作，于8：15準時打開坡道的卷簾門。：00，1名隊員準時下班。③.保持崗位整潔，愛護公共財物，正確使用執(zhí)勤設施。：30準時關(guān)閉卷簾門，打掃完值班衛(wèi)生后撤崗。④.站崗服務，同時防止其他車輛占用市委車位。：00后站在崗臺上的隊員回到T字路口站崗，2人輪換操作。：3015：00：坐崗的1名隊員負責打掃值班室衛(wèi)生、整理裝備，做好交接班準備。③.禁止貨車或超過2米高的車輛進入地下車庫，制止無吳江大廈地下室停車證的車輛進入，勸阻時注意文明禮貌，語言規(guī)范。謝謝配合?、?做好用戶或領(lǐng)導寄存物品的登記工作，記錄在《吳江大廈寄存物品登記表》，一個班次內(nèi)未取走的，必須與下一班組交接清楚。，1名隊員站崗（站在T字路口畫好的指定方框內(nèi)），查看車輛進出情況，2人輪換操作。6. 23：00夜班1名隊員準時接班，認真履行《吳江大廈保安交接制度》。④.發(fā)現(xiàn)車輛進入而道閘無法自動升起時，應跑步趨前檢查情況，如果是無吳江大廈地下室停車證的車輛，采取第③條的方法請車輛調(diào)頭駛出，如果有吳江大廈地下室停車證的車輛，打開道閘放行，并記錄在《吳江大廈地下車庫車輛遙感卡識讀故障登記表》上。⑥.高峰時段或遇車輛交錯時，以標準有力的車輛指揮手勢進行疏導。：3007：00：值班隊員負責打掃值班室衛(wèi)生、整理裝備，做好交接班準備。③.禁止貨車或超過2米高的車輛進入地下車庫，制止無吳江大廈地下室停車證的車輛進入，勸阻時注意文明禮貌，語言規(guī)范。謝謝配合！⑤.做好用戶或領(lǐng)導寄存物品的登記工作，記錄在《吳江大廈寄存物品登記表》，一個班次內(nèi)未取走的，必須與下一班組交接清楚。：15中班1名隊員準時接班，認真履行《吳江大廈保安交接制度》。③.勸導車輛時，態(tài)度友善、語氣緩和，嚴禁與用戶發(fā)生爭吵等現(xiàn)象。若駕駛員需等領(lǐng)導，提醒并指揮車輛靠邊停車，要求其不堵塞正門通道。、禁止泊車牌擺放到位，檢查輔助設備。，嚴格按照《吳江大廈信訪處理預案》進行操作。，要跑步趨前，敬禮后為領(lǐng)導做好開車門服務。：50將告示牌、禁止泊車牌收回到北崗亭，整理好其他物品。：30前坐崗值班的桌子放回原位。：00~14：00：進行第二遍巡邏，巡視主樓、夾層、地下室（機動車庫及強電房區(qū)域）。④.巡邏時發(fā)現(xiàn)消防設施缺損、消防通道堵塞，應及時匯報領(lǐng)班或消防管理員，發(fā)現(xiàn)入駐單位將物品堆放在消防設施前或消防通道上時，應告知入駐單位相關(guān)人員大廈的相關(guān)管理規(guī)定和相關(guān)的消防知識，同時也起到宣傳作用。字跡要清晰、工整。②.巡邏打點不跳打、不漏打，不留死角、偏角。⑥.巡邏時責任心要強，自己不但是一名保安員，而且是一名工程人員和一名保潔員，發(fā)現(xiàn)消防、治安情況時要處理、要匯報、要記錄，同樣發(fā)現(xiàn)工程和清潔情況時也要處理、要匯報、要記錄。 四班三運轉(zhuǎn)巡邏保安崗位流程（夜班）工作時間段：23：00~07：00（參照夏令）：30~01：00：進行第一遍巡邏，巡視主樓、夾層、地下室（機動車庫及設備機房）、會議中心、行政中心及外圍。③.巡邏時操作要輕、走路要輕、講話要輕。⑦.巡邏時責任心要強，自己不但是一名保安員，而且是一名工程人員和一名保潔員，發(fā)現(xiàn)消防、治安情況時要處理、要匯報、要記錄，同樣發(fā)現(xiàn)工程和清潔情況時也要處理、要匯報、要記錄。：4010：45在外圍巡邏。：0016：00在外圍巡邏。如車內(nèi)無人，駕駛員已離開時，填寫《吳江大廈車輛停泊提醒單》放置在違章車輛上，同時在《吳江大廈室外車輛違規(guī)停泊記錄表》做好記錄。④.發(fā)現(xiàn)外圍車位的車輛有車窗未關(guān)、車門（后備箱蓋）未關(guān)、底盤漏油等現(xiàn)象應做好記錄，報上級，聯(lián)系到相關(guān)用戶，防止事態(tài)擴大。首先應通報上級和各崗位提前作好準備工作；其次主動上前詢問了解情況，詢問時態(tài)度熱情友善、語氣緩和，如果是信訪人員應盡力勸至信訪局，嚴格按照《吳江大廈信訪處理預案》進行處理；做好記錄，再次匯報上級詳細情況和處理結(jié)果，繼續(xù)跟蹤處理。：00后（下班前）進行第三遍巡邏，主要任務為：①檢查路錐擺放情況；②做好信訪樓外圍打點；③查看大廈區(qū)域有無其他可疑人員或情況。④.巡邏時發(fā)現(xiàn)不安全情況及時糾正，糾正違章行為時，應做到堅持原則、不徇私情、文明規(guī)范、以理服人，嚴禁與客戶爭執(zhí)。 外圍巡邏保安崗位流程（四班三運轉(zhuǎn)夜班外圍巡邏細化流程），主要任務為：①檢查底層門窗關(guān)閉情況，要求步行操作，對不能確定的要進行推、拉，試試門窗到底是否處于正常關(guān)窗狀態(tài)，防止遺漏。：①.檢查區(qū)域公共設施、室外消火栓、消防通道等，發(fā)現(xiàn)損壞須立即匯報領(lǐng)班，向工程部報修，并作好詳細記錄。 ⑤.保持對講機通訊暢通，防止上級或隊員呼叫時，無法接通而導致事態(tài)擴大。：3009：00以標準的跨立站姿站在崗臺上。：0016：30與中通道車輛管理員協(xié)同管理車輛。④對外來送貨車輛，應指明行駛路線及方位。2. 08：0008：30以標準的跨立站姿站在崗臺上。，嚴格按照《吳江大廈信訪處理預案》進行操作。、外來推銷、閑散人員及攜帶小動物人員進入大廈區(qū)域。，嚴格按照《吳江大廈信訪處理預案》進行操作。 西崗亭保安工作流程（夜班）工作時間：23：0007：00（參照夏令）：00準時接崗，與中班隊員認真履行《吳江大廈保安交接制度》。：30后做好交接班準備，整理物品、打掃衛(wèi)生。并檢查中控室設備運行是否正常。④.加強工作責任心，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時注意查看、詢問、通報中控隊員要求監(jiān)控跟蹤，并及時匯報上級。：00另1名常白班隊員準時上崗，兩人輪班操作。8. 17：15中班1名隊員接班，認真履行《吳江大廈保安交接制度》。：30常白班1名隊員接崗，認真履行《吳江大廈保安交接