【正文】 日的工作要求和接待任務(wù)、查看各類交接記錄。四、7：45之前巡視一遍各崗位和外圍的基本情況，巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題立即整改。八、11：1512：00在更衣室檢查《吳江大廈防火巡查記錄》并在《吳江大廈領(lǐng)班交接記錄》上作好一上午的工作記錄。十二、15：00在下一班接好崗時(shí)，向下一班組領(lǐng)班進(jìn)行交接，交接內(nèi)容有：，包括對講機(jī)、鑰匙、電筒、巡邏車等，交接清數(shù)量和質(zhì)量；；；；，待事情查清楚后再下班。二、14：4515：00組織全班隊(duì)員在南廣場進(jìn)行班前訓(xùn)練（雨天在二樓東連廊），內(nèi)容為：、交接班動作、交通指揮手勢、體能訓(xùn)練、講評等；，包括著裝、須發(fā)、指甲、是否戴手飾等；，按照會北門廳2人、主樓南門廳2人、中控2人、正西車庫2人、巡邏組2人的要求分配；。），如幫助隊(duì)員更換對講機(jī)電池、替換隊(duì)員上洗手間、查看中控室的報(bào)警的現(xiàn)場點(diǎn)位等；，操作流程嚴(yán)格按照《吳江大廈應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理；。九、18：0018：30檢查《吳江大廈防火巡查記錄》并在《吳江大廈領(lǐng)班交接記錄》上作好工作記錄。十三、22：3023：00按排隊(duì)員打掃更衣室衛(wèi)生，要求墻面、地面、桌面整潔，物品擺放整齊。二、22：4523：00：、布置工作任務(wù)、分配崗位等；，包括著裝、須發(fā)、指甲、是否戴手飾等；，按照主樓南門廳1人、中控2人、正西車庫1人、正西崗?fù)?人、行政服務(wù)中心1人、巡邏組4人的要求分配（或根據(jù)實(shí)際情況分配）。），如幫助隊(duì)員更換對講機(jī)電池、替換隊(duì)員上洗手間、查看中控室的報(bào)警的現(xiàn)場點(diǎn)位等；，操作流程嚴(yán)格按照《吳江大廈應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理；；。九、04：3006：00之間：同第五條。十三、07：00后，集合本班組隊(duì)員，講評一日的工作情況，打卡下班。4．檢查各消防重點(diǎn)部位消防設(shè)施完好情況。2．檢查消防泵房工作環(huán)境及消防泵、噴淋泵、電源控制柜、濕式報(bào)警閥、管網(wǎng)、閥門、噴頭、水泵結(jié)合器、儲水設(shè)施、穩(wěn)壓設(shè)施、室內(nèi)外消火栓等是否處于正常完好狀態(tài)。6．檢查安全出口、疏散通道、重要場所的應(yīng)急照明或疏散指示標(biāo)志是否完好。2．利用自動噴水滅火系統(tǒng)報(bào)警閥上的試驗(yàn)閥放水，試驗(yàn)系統(tǒng)的供水情況。5．試驗(yàn)手動、自動啟動防火卷簾門。4．試驗(yàn)消防電源的末端切換功能。8．試驗(yàn)消防廣播從背景音樂狀態(tài)下強(qiáng)切至事故應(yīng)急廣播狀態(tài)的功能。3．試驗(yàn)手動關(guān)閉防火閥，抽檢數(shù)量不少于總數(shù)的50﹪。7．試驗(yàn)柴油發(fā)電機(jī)驅(qū)動的消防泵能否正常的工作。：00，詢問清楚上訪人員的基本情況，引導(dǎo)至相應(yīng)的窗口，針對不同的人員和情況機(jī)動靈活的進(jìn)行處理：①如遇老弱病殘人員，應(yīng)做好安全服務(wù)工作；②如遇到情緒過激者，應(yīng)盡量穩(wěn)定上訪人員的情緒，告知其基本的信訪知識；③遇群訪和纏訪者，在了解清楚基本情況后，迅速匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，避免形勢惡化；④對不屬于信訪部門接待處理的問題，應(yīng)指引到相應(yīng)部門處理。做到信訪人員來要呼叫，信訪人員離開也要呼叫，防止信訪人員返回大廈而影響正常辦公和重要接待任務(wù)等。113：00后繼續(xù)做好接待信訪人員工作。對部門環(huán)境進(jìn)行識別，并對重大環(huán)境因素進(jìn)行有效控制。2人在崗時(shí)安1坐1站制，3人在崗時(shí)安1坐2站制，非指引賓客時(shí)，站立于門廳口，密切觀察出入人員的情況。、電瓶車、自行車是否按規(guī)定停放在指定劃分區(qū)域內(nèi)。，將車輛鎖好，取下鑰匙交到保安部，同時(shí)在車上貼上《吳江大廈車輛停泊提醒單》，并注明“您的車鑰匙未拔，請帶好相關(guān)證明，到A207取鑰匙”。：45行政服務(wù)中心撤崗人員與其進(jìn)行輪換站崗。，南門崗隊(duì)員有權(quán)通知相關(guān)單位辦公室處理相關(guān)事宜。若有不符，要求來訪人員立即改正。，應(yīng)告知其南門非卸貨入口，請其至一樓正北門進(jìn)行卸貨，并告知必須使用貨梯。 南大門保安工作流程（中班）工作時(shí)間段：15：0023：00（參照夏令），15：00準(zhǔn)時(shí)接崗，與早班隊(duì)員認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。未掛出入證的人員，不能明確其身份時(shí)，有權(quán)要求其出示出入證或其他有效證件。登記時(shí)，負(fù)責(zé)登記工作的隊(duì)員需仔細(xì)核對登記信息與有效證件信息的吻合性。，有大宗物品運(yùn)離大廈必須出示本單位開據(jù)的《吳江大廈大宗物品出門證》，同時(shí)需本單位主要負(fù)責(zé)人簽字、蓋章，履行貨物與憑證相符的出門手續(xù)，運(yùn)離的物品必須與《吳江大廈大宗物品出門證》上所寫的物品相符，出門憑證留存?zhèn)洳?。?0后將登記臺搬到指定位置，執(zhí)行坐崗值班。，并問好。，未掛出入證的人員，不能明確其身份時(shí)，有權(quán)要求其出示出入證或其他有效證件。:00另1名常白班隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)上班，3名隊(duì)員協(xié)同操作，在高峰時(shí)段按照1名隊(duì)員詢問（站立服務(wù)）、1名登記（坐姿）、1名檢查（站立服務(wù)）的方式，靈活機(jī)動的進(jìn)行操作。、收廢品人員、自薦謀業(yè)者以及其他閑散人員，衣冠不整，攜帶寵物等違反大廈管理規(guī)定行為者進(jìn)入大廈，勸阻時(shí)注意方式方法、語氣緩和、強(qiáng)調(diào)大廈的管理規(guī)定。，搬運(yùn)金屬類、尖銳的物品要輕拿輕放，必要時(shí)抽調(diào)1名隊(duì)員跟隨搬運(yùn)工監(jiān)督操作，避免搬運(yùn)貨物時(shí)刮花、損壞地板、電梯和其它設(shè)施。 主1F門廳保安操作流程（早班）工作時(shí)間段：07：308：30（參照夏令）：00準(zhǔn)時(shí)將自動門調(diào)成刷卡模式，07：30將自動門調(diào)成感應(yīng)或常開模式。，正北門崗隊(duì)員有權(quán)通知相關(guān)單位辦公室處理相關(guān)事宜。：30常白班兩隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)來接崗，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接班制度》。，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行操作。10 會議中心門廳 會議中心門廳保安工作流程（常白班）工作時(shí)間段：16:4517:15 換四班三運(yùn)轉(zhuǎn)隊(duì)員就餐，按相關(guān)規(guī)定操作，為領(lǐng)導(dǎo)做好開車門服務(wù)。，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時(shí)注意查看、詢問、通報(bào)中控隊(duì)員要求監(jiān)控跟蹤，并及時(shí)匯報(bào)上級。，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行操作。，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時(shí)注意查看、詢問、通報(bào)中控隊(duì)員要求監(jiān)控跟蹤，并及時(shí)匯報(bào)上級。10. 遇信訪人員，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行操作。：0020：30之間為北廣場跳舞健身群眾做好提供飲用水等服務(wù)保障工作。：3010：45之間：2名常白班隊(duì)員和1名四班三運(yùn)轉(zhuǎn)隊(duì)員同時(shí)在中控室值班。6|.16：30常白班1名隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)下班，中控2人值班。熟悉消防器材分布情況，能正確、熟練地操作中控室消防控制按鈕。③.與各崗位隊(duì)員通力協(xié)作，對崗位通報(bào)的可疑人員進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)將信息反饋給相應(yīng)崗位。如需進(jìn)一步核實(shí)情況，及時(shí)與外圍巡邏人員進(jìn)行溝通，要求其進(jìn)一步了解情況，并保持信息暢通。在中控室對設(shè)備進(jìn)行操作，必須取得保安部經(jīng)理同意方可放行。⑧.根據(jù)不同的班次、時(shí)間段或要求等，切換相應(yīng)監(jiān)控模式，重點(diǎn)監(jiān)控。⑩.常白班隊(duì)員主要負(fù)責(zé)所有機(jī)柜和門口地毯的衛(wèi)生，每星期一認(rèn)真打掃一邊，向清潔部借吸塵器對地毯和機(jī)柜進(jìn)行吸塵和擦拭。：30常白班1名隊(duì)員上崗，2人在中控室值班。：00中班隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)接崗，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。熟悉各樓層建筑建構(gòu)。若需進(jìn)一步采取行動的，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。⑤.嚴(yán)格控制進(jìn)入中控室的人員。如發(fā)生火災(zāi)，按《吳江大廈火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》投入滅火搶險(xiǎn)，并做好事故處理記錄。注意自身形象。 中消控室保安工作流程（中班）工作時(shí)間段：15：0023：00（參照夏令），在15：00準(zhǔn)時(shí)接班，在2名常白班隊(duì)員的監(jiān)督下與早班1名隊(duì)員認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。：15就餐完畢后準(zhǔn)時(shí)接崗，常白班隊(duì)員打掃完衛(wèi)生、交接工作事項(xiàng)后準(zhǔn)時(shí)下班。：40，1人值班，另一人檢查記錄文件、整理物品、打掃衛(wèi)生，做到交接準(zhǔn)備工作。熟悉各樓層入駐單位情況。對監(jiān)控到的認(rèn)為可疑的人員，及時(shí)與相關(guān)崗位進(jìn)行核實(shí)。情況了解清楚后，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)或進(jìn)一步向各崗位進(jìn)行通報(bào)。⑥.對火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)警，應(yīng)迅速查明報(bào)警點(diǎn)位，報(bào)告領(lǐng)班，安排巡邏組或消防管理員迅速到達(dá)應(yīng)點(diǎn)位確認(rèn)情況。⑨.中控崗位隊(duì)員在中控室要換軟底鞋。 中消控室保安工作流程（夜班）工作時(shí)間段：23：0007：00（參照夏令）：00準(zhǔn)時(shí)接班，與中班2名隊(duì)員認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。：00早班1名隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。熟悉各樓層建筑建構(gòu)。若需進(jìn)一步采取行動的，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。⑤.嚴(yán)格控制進(jìn)入中控室的人員。如發(fā)生火災(zāi)，按《吳江大廈火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》投入滅火搶險(xiǎn)，并做好事故處理記錄。注意自身形象。12 地下室工作時(shí)間：08：15~18：00（常白班）一名隊(duì)員7：45打卡上班后，8：00準(zhǔn)時(shí)到西南車庫值班室，打掃好衛(wèi)生，做好準(zhǔn)備工作，于8：15準(zhǔn)時(shí)打開坡道的卷簾門。：00，1名隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)下班。③.保持崗位整潔，愛護(hù)公共財(cái)物，正確使用執(zhí)勤設(shè)施。：30準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉卷簾門，打掃完值班衛(wèi)生后撤崗。④.站崗服務(wù)，同時(shí)防止其他車輛占用市委車位。：00后站在崗臺上的隊(duì)員回到T字路口站崗，2人輪換操作。：3015：00：坐崗的1名隊(duì)員負(fù)責(zé)打掃值班室衛(wèi)生、整理裝備，做好交接班準(zhǔn)備。③.禁止貨車或超過2米高的車輛進(jìn)入地下車庫，制止無吳江大廈地下室停車證的車輛進(jìn)入，勸阻時(shí)注意文明禮貌，語言規(guī)范。謝謝配合?、?做好用戶或領(lǐng)導(dǎo)寄存物品的登記工作，記錄在《吳江大廈寄存物品登記表》，一個班次內(nèi)未取走的，必須與下一班組交接清楚。，1名隊(duì)員站崗（站在T字路口畫好的指定方框內(nèi)），查看車輛進(jìn)出情況，2人輪換操作。6. 23：00夜班1名隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。④.發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入而道閘無法自動升起時(shí)，應(yīng)跑步趨前檢查情況，如果是無吳江大廈地下室停車證的車輛，采取第③條的方法請車輛調(diào)頭駛出，如果有吳江大廈地下室停車證的車輛，打開道閘放行，并記錄在《吳江大廈地下車庫車輛遙感卡識讀故障登記表》上。⑥.高峰時(shí)段或遇車輛交錯時(shí)，以標(biāo)準(zhǔn)有力的車輛指揮手勢進(jìn)行疏導(dǎo)。：3007：00：值班隊(duì)員負(fù)責(zé)打掃值班室衛(wèi)生、整理裝備，做好交接班準(zhǔn)備。③.禁止貨車或超過2米高的車輛進(jìn)入地下車庫，制止無吳江大廈地下室停車證的車輛進(jìn)入，勸阻時(shí)注意文明禮貌，語言規(guī)范。謝謝配合?、?做好用戶或領(lǐng)導(dǎo)寄存物品的登記工作，記錄在《吳江大廈寄存物品登記表》，一個班次內(nèi)未取走的，必須與下一班組交接清楚。：15中班1名隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。③.勸導(dǎo)車輛時(shí)，態(tài)度友善、語氣緩和，嚴(yán)禁與用戶發(fā)生爭吵等現(xiàn)象。若駕駛員需等領(lǐng)導(dǎo)，提醒并指揮車輛靠邊停車，要求其不堵塞正門通道。、禁止泊車牌擺放到位，檢查輔助設(shè)備。，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行操作。，要跑步趨前，敬禮后為領(lǐng)導(dǎo)做好開車門服務(wù)。：50將告示牌、禁止泊車牌收回到北崗?fù)?，整理好其他物品。?0前坐崗值班的桌子放回原位。：00~14：00：進(jìn)行第二遍巡邏，巡視主樓、夾層、地下室（機(jī)動車庫及強(qiáng)電房區(qū)域）。④.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施缺損、消防通道堵塞，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班或消防管理員，發(fā)現(xiàn)入駐單位將物品堆放在消防設(shè)施前或消防通道上時(shí)，應(yīng)告知入駐單位相關(guān)人員大廈的相關(guān)管理規(guī)定和相關(guān)的消防知識，同時(shí)也起到宣傳作用。字跡要清晰、工整。②.巡邏打點(diǎn)不跳打、不漏打，不留死角、偏角。⑥.巡邏時(shí)責(zé)任心要強(qiáng)，自己不但是一名保安員，而且是一名工程人員和一名保潔員，發(fā)現(xiàn)消防、治安情況時(shí)要處理、要匯報(bào)、要記錄，同樣發(fā)現(xiàn)工程和清潔情況時(shí)也要處理、要匯報(bào)、要記錄。 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)巡邏保安崗位流程（夜班）工作時(shí)間段：23：00~07：00（參照夏令）：30~01：00：進(jìn)行第一遍巡邏，巡視主樓、夾層、地下室（機(jī)動車庫及設(shè)備機(jī)房）、會議中心、行政中心及外圍。③.巡邏時(shí)操作要輕、走路要輕、講話要輕。⑦.巡邏時(shí)責(zé)任心要強(qiáng)，自己不但是一名保安員，而且是一名工程人員和一名保潔員，發(fā)現(xiàn)消防、治安情況時(shí)要處理、要匯報(bào)、要記錄，同樣發(fā)現(xiàn)工程和清潔情況時(shí)也要處理、要匯報(bào)、要記錄。：4010：45在外圍巡邏。：0016：00在外圍巡邏。如車內(nèi)無人，駕駛員已離開時(shí)，填寫《吳江大廈車輛停泊提醒單》放置在違章車輛上，同時(shí)在《吳江大廈室外車輛違規(guī)停泊記錄表》做好記錄。④.發(fā)現(xiàn)外圍車位的車輛有車窗未關(guān)、車門（后備箱蓋）未關(guān)、底盤漏油等現(xiàn)象應(yīng)做好記錄，報(bào)上級，聯(lián)系到相關(guān)用戶，防止事態(tài)擴(kuò)大。首先應(yīng)通報(bào)上級和各崗位提前作好準(zhǔn)備工作；其次主動上前詢問了解情況，詢問時(shí)態(tài)度熱情友善、語氣緩和，如果是信訪人員應(yīng)盡力勸至信訪局，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行處理；做好記錄，再次匯報(bào)上級詳細(xì)情況和處理結(jié)果，繼續(xù)跟蹤處理。：00后（下班前）進(jìn)行第三遍巡邏，主要任務(wù)為：①檢查路錐擺放情況；②做好信訪樓外圍打點(diǎn)；③查看大廈區(qū)域有無其他可疑人員或情況。④.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全情況及時(shí)糾正，糾正違章行為時(shí)，應(yīng)做到堅(jiān)持原則、不徇私情、文明規(guī)范、以理服人，嚴(yán)禁與客戶爭執(zhí)。 外圍巡邏保安崗位流程（四班三運(yùn)轉(zhuǎn)夜班外圍巡邏細(xì)化流程），主要任務(wù)為：①檢查底層門窗關(guān)閉情況，要求步行操作，對不能確定的要進(jìn)行推、拉，試試門窗到底是否處于正常關(guān)窗狀態(tài)，防止遺漏。：①.檢查區(qū)域公共設(shè)施、室外消火栓、消防通道等，發(fā)現(xiàn)損壞須立即匯報(bào)領(lǐng)班，向工程部報(bào)修，并作好詳細(xì)記錄。 ⑤.保持對講機(jī)通訊暢通，防止上級或隊(duì)員呼叫時(shí)，無法接通而導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。：3009：00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立站姿站在崗臺上。：0016：30與中通道車輛管理員協(xié)同管理車輛。④對外來送貨車輛，應(yīng)指明行駛路線及方位。2. 08：0008：30以標(biāo)準(zhǔn)的跨立站姿站在崗臺上。，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行操作。、外來推銷、閑散人員及攜帶小動物人員進(jìn)入大廈區(qū)域。，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行操作。 西崗?fù)け０补ぷ髁鞒蹋ㄒ拱啵┕ぷ鲿r(shí)間：23：0007：00（參照夏令）：00準(zhǔn)時(shí)接崗，與中班隊(duì)員認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。：30后做好交接班準(zhǔn)備，整理物品、打掃衛(wèi)生。并檢查中控室設(shè)備運(yùn)行是否正常。④.加強(qiáng)工作責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時(shí)注意查看、詢問、通報(bào)中控隊(duì)員要求監(jiān)控跟蹤，并及時(shí)匯報(bào)上級。：00另1名常白班隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)上崗，兩人輪班操作。8. 17：15中班1名隊(duì)員接班，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。：30常白班1名隊(duì)員接崗，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接