【正文】 立與主人居室空間。B戶型216。至顯居者尊崇人生B1戶型216。 一層二室朝南，方正客廳270度觀景，更帶大面寬景觀窗，陽(yáng)光餐廳、陽(yáng)光書(shū)房及生活衛(wèi)生間，使公共空間完全獨(dú)立于主人居室空間。下層另設(shè)陽(yáng)光書(shū)房、公共衛(wèi)生間及超大儲(chǔ)藏間，動(dòng)靜分離，完備的私人專享空間只為尊貴的您預(yù)留。入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于下層，上層為帶露臺(tái)功能空間完整的私人專享空間。 上層設(shè)有專屬家庭廳，外接景觀陽(yáng)臺(tái)。為4房設(shè)計(jì)。216。 位置：樣板房?jī)?nèi)容：樣板房講解基本動(dòng)作216。 建立進(jìn)一步的朋友定位（資深置業(yè)顧問(wèn)）216。216。 介紹每套樣板房裝修風(fēng)格時(shí)應(yīng)將統(tǒng)一說(shuō)辭融會(huì)貫通，在入戶后邊走邊介紹，安防系統(tǒng)、各部分所用材料、各戶型設(shè)計(jì)亮點(diǎn)應(yīng)穿插介紹。 參觀樣板房之前應(yīng)盡量先了解客戶意向面積以及戶型，以便作重點(diǎn)介紹。 講解過(guò)程中應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、做重點(diǎn)介紹，避重就輕突出優(yōu)勢(shì)。 先生/女士，現(xiàn)在讓我?guī)⒂^一下XXXX情景樣板房示范單位。請(qǐng)各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見(jiàn)戶內(nèi)展示，整個(gè)裝修因應(yīng)大戶人家的需求，設(shè)計(jì)成傳統(tǒng)的歐式風(fēng)格。 入戶花園：景觀入戶花園設(shè)計(jì)，、面積近15m2，藏風(fēng)納氣，完美行居空間過(guò)度，有別于傳統(tǒng)的入戶廳堂設(shè)計(jì)，盡顯主人生活品位。216。帶獨(dú)立衛(wèi)生間，減少主賓混雜使用的尷尬，方便夜間的生活起居216。其中，廚房與飯廳緊密相聯(lián)，方便備餐與用餐，餐廚均有明窗，通風(fēng)、采光好，且處于西北面，以油煙為主的污濁空氣被南風(fēng)吹走，難以在室內(nèi)停留，利于身心健康。E戶型標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭樣板房戶型為E戶型，,三房二廳雙陽(yáng)臺(tái)，三房朝南，戶型方正實(shí)用，功能齊全；空間布局合理，經(jīng)濟(jì)緊湊； ，大空間，大享受；，帶南向陽(yáng)臺(tái)，相擁陽(yáng)光與風(fēng)景入睡；所有這些都可彰顯您生活品位，請(qǐng)各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見(jiàn)戶內(nèi)展示，該樣板房裝修在古典歐式裝修風(fēng)格講求精致的線條美和奢華大氣的空間感受的基礎(chǔ)上，結(jié)合簡(jiǎn)約浪漫的現(xiàn)代時(shí)尚生活元素帶給家人精致的舒服觸感，展現(xiàn)和諧的歐式生活理念，帶出尊貴的氣派與高雅的品味。 廚房：靠近入口最大減少生活污染，明廚設(shè)計(jì)通風(fēng)、采光好，且處于西北面，以油煙為主的污濁空氣被南風(fēng)吹走，難以在室內(nèi)停留，利于身心健康。 書(shū)房：陽(yáng)光書(shū)房，空間獨(dú)立私密，南向采光，讓休憩亦有陽(yáng)光相隨，必要時(shí)亦可改做兒童房，給孩子一片自在空間216。 衛(wèi)生間：雙衛(wèi)生間設(shè)計(jì)，減少主賓混雜使用的尷尬，方便夜間的生活起居，更好安排家人生活洗浴，給予家人更多生活自在感受216。推薦戶型、幢號(hào)、單元，客戶確認(rèn)；基本動(dòng)作216。 引導(dǎo)進(jìn)行初步的位置指定，注意銷售性說(shuō)辭的淡化，結(jié)合客戶感受進(jìn)行引導(dǎo)216。 倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前入座。 根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明。 在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買。 入座時(shí)，注意將客戶安置在一個(gè)視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)。 了解客戶的真正需求。 注意判斷客戶的誠(chéng)意、購(gòu)買能力和成交概率。 對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。 結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀和周邊特征，邊走邊介紹。 盡量多說(shuō)，讓客戶為你所吸引。 囑咐客戶帶好隨身所帶物品。 回顧之前客戶所認(rèn)同的系列優(yōu)點(diǎn)，并給予總結(jié)216。 展示會(huì)員卡樣板，并交予客戶感受216。 將銷售資料和海報(bào)備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。216。 囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門(mén) 位置：控臺(tái)內(nèi)容：資料錄入基本動(dòng)作216。216。216。216。216。 要求及時(shí)準(zhǔn)確的記錄相關(guān)信息后期維護(hù)與客戶推薦（再次邀約）基本動(dòng)作216。 對(duì)反映問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解釋與反饋216。 驗(yàn)對(duì)身份證原件，審核其購(gòu)房資格。 出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。 簽訂物業(yè)管理契約。 登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。 事先分析簽約時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題，向銷售經(jīng)理報(bào)告研究解決辦法。 簽合同最好由購(gòu)房戶主自己填寫(xiě)具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。 解釋合同條款時(shí)，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感。 牢記：登記備案后買賣才算成交。 若客戶的問(wèn)題無(wú)法解決而不能完成簽約時(shí)，讓客戶先請(qǐng)回，另約請(qǐng)時(shí)間。 及時(shí)檢討簽約的情況，若有問(wèn)題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。 恭喜客戶。 填寫(xiě)繳款通知書(shū)，注明房號(hào)、定金額、銷售人員。 總價(jià)款內(nèi)填寫(xiě)房屋銷售的標(biāo)價(jià)，定金欄內(nèi)填寫(xiě)實(shí)收金額，若所收定金為票據(jù)時(shí)填寫(xiě)票據(jù)的詳細(xì)資料。其他內(nèi)容根據(jù)訂單的格式如實(shí)填寫(xiě)。 填寫(xiě)完訂單，將訂單連同定金交送銷售經(jīng)理并送財(cái)務(wù)清點(diǎn)備案。 再次跟客戶確定定金補(bǔ)足日或簽約日。 再次恭喜客戶。 與銷售經(jīng)理和其他銷售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場(chǎng)氣氛。216。216。216。原則上定金金額多多益善，以確?？蛻糇罱K簽約成交。 小定金或大定金的簽約日之間的時(shí)間間隔盡可能的短,以防各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。 定單填寫(xiě)完后，再仔細(xì)檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。 填寫(xiě)繳款通知書(shū)，在定金欄內(nèi)填寫(xiě)實(shí)收補(bǔ)足金額。 詳細(xì)告訴客戶簽約的各種注意事項(xiàng)和所需帶起的各類證件與首付款項(xiàng)。 在約定補(bǔ)足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并做好準(zhǔn)備。 將詳盡的情況向銷售經(jīng)理匯報(bào)備案。 重新填寫(xiě)預(yù)定單，并在原定金收據(jù)空白處標(biāo)明換戶后的戶別、總價(jià)，由銷售經(jīng)理或主管確認(rèn)。 其他內(nèi)容同原定單。 分析退戶原因，明確是否可以退戶。 填寫(xiě)退房申請(qǐng)單交公司審批。 將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮 領(lǐng)帶：熨燙平整、注意色彩搭配，長(zhǎng)度以蓋及皮帶扣為宜；若使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)夾于襯衫第45顆紐扣。l 面部：保持面部干凈。l 上班前不吃有異味食物，保持口腔清潔，無(wú)異味。l 售樓處外墻玻璃要堅(jiān)持計(jì)劃衛(wèi)生，玻璃墻面應(yīng)保持光亮、干凈。l 照明燈、空調(diào)應(yīng)按要求開(kāi)放、調(diào)試好溫度。具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)間及主持人l 班前會(huì)在每天9；00以前召開(kāi)，由主管主持。檢查l 按照規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工著裝，個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施設(shè)備及用具情況，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)立即糾正。頭部：端正，嘴微閉，神情不可呆板，保持微笑。每位員工在工作中保持良好的情緒和最佳精神狀態(tài)，工作是出于自愿、而不是被動(dòng)。握手禮：注意握手順序，客人—主人—女士—年長(zhǎng)者—上司，一般不伸手求握。拐彎時(shí)要放慢腳步，同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)這邊走”。讓行正面遇見(jiàn)客戶要主動(dòng)讓行，不得搶道。視線、神情客人視線與你相視時(shí)，要主動(dòng)示意行禮招呼，以消除客戶猶豫不決的心理，使客戶產(chǎn)生好感。高個(gè)子銷售員接待矮個(gè)子客戶時(shí)，注意保持一定距離，避免產(chǎn)生居高臨下的印象。遞接任何物品都需要使用雙手。與客戶站立交談時(shí)，要保持一定的距離，在引領(lǐng)客戶參觀沙盤(pán)時(shí)，員工的雙手不應(yīng)撐在上面。員工不能與客戶開(kāi)玩笑，即使是老客戶。具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求狀態(tài)其他銷售人員按規(guī)定應(yīng)坐在接待臺(tái)之內(nèi)，處理事務(wù)或保持接待狀態(tài)。對(duì)方遞來(lái)名片時(shí)，若單手接，或接過(guò)后不看一眼，或放在桌上忘記收好，都是失禮的表現(xiàn)。通話完畢，務(wù)必等對(duì)方先掛斷后再放下電話，以示尊重客戶。端茶送水帶領(lǐng)客戶進(jìn)入談判區(qū)，客人入座后，即可端茶送水，遞上消毒毛巾，并使用“請(qǐng)喝茶”、“請(qǐng)慢用”等敬語(yǔ)?？蛻羰褂玫牟潦置恚ＷC已消毒及毛巾的清潔。未著工作裝不得進(jìn)入接待臺(tái)，臺(tái)內(nèi)禁止吃東西、睡覺(jué)、吸煙。參加會(huì)議、培訓(xùn)、接受指令，必須帶上筆記本和筆，作