【正文】 失誤和安全事故（5％）、自律力（5％）、團(tuán)隊精神（5％）。（4）考核結(jié)果為D級：不予發(fā)放績效工資。最終考核分?jǐn)?shù)等級98分以上A8697分B6085分C60分以下D圖表2獎懲辦法當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：（1）考核結(jié)果為A級：績效工資按100％發(fā)放，并按本人當(dāng)月考核工資標(biāo)準(zhǔn)的10％另行發(fā)放獎勵工資。員工制定月度工作計劃（詳見附件1），交部門負(fù)責(zé)人審定；部門負(fù)責(zé)人制定部門月度工作計劃（詳見附件2），交分管領(lǐng)導(dǎo)審定；分管領(lǐng)導(dǎo)→部門負(fù)責(zé)人→員工進(jìn)行有效的溝通。（三）考核內(nèi)容：員工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。二、考核內(nèi)容和方式（一）考核時間：每月1日至31日。一、考核對象公司所有部門及員工（總經(jīng)理除外）。1280％10％；置業(yè)顧問考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：基本工資10％。三、考核流程由制定工作計劃、執(zhí)行工作計劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表1。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表2）：A級：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異；B級：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好；C級：基本完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般,偶有工作失誤；D級：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。（3）考核結(jié)果為C級：績效工資按60％發(fā)放。此外，員工月度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。對于年終考評較差的部門，公司將根據(jù)實際情況，給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。（二）考核、匯總員工考核：員工考核由員工自評、部門考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評定三個部分組成。高管考核：高管人員填寫《高管月度考核表》（詳見附件6），交公司總經(jīng)理評定。六、其他事項（一）考核人員應(yīng)堅持實事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。（三）本《辦法》由綜合部負(fù)責(zé)解釋。3分）：6公司領(lǐng)導(dǎo)評定公司領(lǐng)導(dǎo)意見：最終評定分?jǐn)?shù)（結(jié)合部門意見及實際考核情況）：最終評定等級（簽名）：備注：員工填寫“自評分”欄，部門負(fù)責(zé)人填寫“部門評分”欄，公司領(lǐng)導(dǎo)填寫“評定分?jǐn)?shù)”欄。本表每月5日前隨績效考核表一起上交。附件6：高管月度考核表________年________月高管人員月度考核表姓名： 崗位： 填報時間：　　　　年　　月　　日序號評價項目評分標(biāo)準(zhǔn)定義評分范圍實際得分備注1執(zhí)行力（30％）根據(jù)公司目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效組織部門資源以確保公司及部門目標(biāo)的實現(xiàn)；帶動遵守公司各項規(guī)章管理制度，并積極推動公司各項制度的執(zhí)行（部門內(nèi)宣傳、對下屬提出具體的遵守要求）A級：90100　　B級：6089C級：0592下屬督導(dǎo)力（20％）能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作保證公司目標(biāo)的實現(xiàn)；能有效調(diào)動分管部門員工的工作熱情，并制造良好部門工作環(huán)境，實現(xiàn)公司人性化管理的目標(biāo)A級：90100　　B級：6089C級：0593計劃力（30％）具全局意識，計劃全面有系統(tǒng)；能根據(jù)公司總體目標(biāo)，恰當(dāng)適時地分解所轄部門工作目標(biāo)，提出、調(diào)整工作計劃，并適當(dāng)分權(quán)，以達(dá)成部門目標(biāo)；A級：90100　　B級：6089C級：0594團(tuán)隊協(xié)作（10％）參與和支持團(tuán)隊工作，積極推進(jìn)團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成；能為團(tuán)隊利益做出個人的犧牲；愿意與他人分享經(jīng)驗和觀點，采用合適的方式表達(dá)不同意見；與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系A(chǔ)級：90100　　B級：6089C級：0595自律力（10％）能嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律、財經(jīng)制度及其它管理制度，為人正直，以公司利益為重A級：90100　　B級：6089C級：0596其 他其他加/減分項目110分　　　最終評定分?jǐn)?shù)及等級：備注：本表由高管人員填寫，并于每月8日前報公司總經(jīng)理審批。填報人： 審批：某集團(tuán)績效考核辦法總則第一條 目的為了調(diào)動員工的積極性，使員工能為集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)地努力并不斷地作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，特制定本辦法。主管具備考核評價下級的能力，否則主管就要離開崗位?？冃Э己酥笜?biāo)體系業(yè)績類指標(biāo)業(yè)績類指標(biāo)是一些可以量化的工作任務(wù)。設(shè)計原則及意義 指標(biāo)設(shè)計要少而精，一般在3項以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。它包括中期述職報告、能力運用、工作態(tài)度和輔助職責(zé)（業(yè)績指標(biāo)之外工作職責(zé)）完成情況四類二級指標(biāo)，可以由主管賦予不同權(quán)重。使各級主管明確自己的管理職責(zé)，強化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。它包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級指標(biāo)，由考核者賦予不同權(quán)重。團(tuán)隊同事滿意度指標(biāo)設(shè)計的意義：強調(diào)團(tuán)隊精神；加強員工之間的正式溝通，形成一種一種良好的工作氛圍；激發(fā)適度的內(nèi)部競爭，作為互為既得利益的競爭者，了解對手可以提高競爭的質(zhì)量。分為通過和不通過兩擋，對通過述職者給予一定的考核分值。主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經(jīng)驗）能力提升要點及方法 考核指標(biāo)的制定過程同樣是一個資源配置的過程，不存在沒有配套資源的考核指標(biāo)。（上級有必要對下級解釋權(quán)重分配的原則 ） 簽訂業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級和考核機構(gòu)各一份，績效管理委員會授權(quán)代理機構(gòu)－人力資源管理部門保留一份。第二十五條 上級滿意度指標(biāo)制定程序 上級主管對中期述職報告、工作能力、工作態(tài)度和輔助職責(zé)完成情況四類二級指標(biāo)分配權(quán)重，但中期述職報告分值不得低于總分值的70%。將考核指標(biāo)的權(quán)重及考核要點通報被考核部門。 第五章 考核方法的輔導(dǎo)第二十八條 考核輔導(dǎo)內(nèi)涵 考核的輔導(dǎo)要分兩個層面：對主管的輔導(dǎo)和對員工的輔導(dǎo)。通過設(shè)定里程碑和關(guān)鍵控制點可以有效檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況，并且對出現(xiàn)的新情況要及時進(jìn)行處理?？己苏咴诳己私Y(jié)束日之前3日內(nèi)報績效管理委員會的執(zhí)行部門。按照以下比例強制分布，確定出部門主管的相應(yīng)等級。提前對主管進(jìn)行業(yè)績面談的技巧培訓(xùn)，將業(yè)績面談的效果評價計入上級滿意度考核指標(biāo)之以內(nèi)。對于主觀評價結(jié)果，一般不允許查閱。業(yè)績考核分值的全局性調(diào)整只有在績效管理委員會正式?jīng)Q議通過后，才可以慎重進(jìn)行。附則第三十七條 解釋和修訂本考核辦法由集團(tuán)人力資源部解釋和修訂。 、實際情況及發(fā)展方向 評語　5. 培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力評定 能夠建立并保持一個高效的工作集體 能夠與員工溝通并鼓勵下屬分享信息資源　 能夠全面、實時并及時地完成工作評估　　 能夠協(xié)助下屬確定未來具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)　 能夠與下屬建立雙向溝通1. 50%～70%的主管人員認(rèn)為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；*員工能夠做出更多的獨立判斷。收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息資料提供的信息支持商業(yè)目標(biāo)1. 85%～90%的使用者認(rèn)為得到的信息支持商業(yè)目標(biāo)；2. 收集信息的費用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)。對下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度；：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標(biāo)和自己的角色；*員工能夠了解上司對自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進(jìn)；*員工擁有勝任工作的知識和技能。制定和管理財務(wù)有關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)外部的會計師事務(wù)所和審計師事務(wù)所認(rèn)為對財務(wù)各個環(huán)節(jié)的 控制很充分；。：*他們了解公司的方向、部門的目標(biāo)和個人的角色；*他們了解上級對自己的期望；*他們了解自己的工作績效以及在哪些方面需要改進(jìn)；*對他們的績效評價真實地反映了他們的績效；*在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒有得到 時，他們能理解其中的原因；*他們具有了工作所需的知識和技能；*當(dāng)工作需要支持時，他們能及時得到來自上司或同事的 幫助；*他們的好的工作績效得到了認(rèn)可。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了強化資金計劃管理，把管理費用控制在適度的區(qū)域。指標(biāo)測度采購支出/部門費用/人；營銷費用/部門費用/人；IT支出費用（維修維護(hù)費、軟件開發(fā)費用、硬件設(shè)備費）/部門費用/人；測度時間季度或半年備　　注指標(biāo)名稱存貨周轉(zhuǎn)率(次)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)存貨的流動性及合理性，深刻的揭示了企業(yè)對市場的預(yù)測能力、采購能力、營銷能力、運營管理等各種能力的協(xié)同性。指標(biāo)測度(采購成本基準(zhǔn)值當(dāng)期采購成本)/采購成本基準(zhǔn)值測度時間月度或季度測度備注采購成本基準(zhǔn)值為一定時間內(nèi)的采購成本平均值指標(biāo)名稱單位建筑面積物業(yè)支出費指標(biāo)詮釋反映企業(yè)運營的成本水平，實際上是市場執(zhí)行的效率和利潤的體現(xiàn)。指標(biāo)測度利潤總額/成本費用總額測度時間季度測度備　　注此項指標(biāo)可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和部門的效率指標(biāo)，成本費用包括；銷售成本、銷售費用、管理費用、財務(wù)費用等。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的是增加企業(yè)的利潤總額。指標(biāo)測度每筆累計付款時間/筆數(shù)合計測度時間季度或半年測度備　　注指標(biāo)名稱平均稅賦降低率 指標(biāo)詮釋反映企業(yè)財務(wù)規(guī)劃、策略、執(zhí)行等方面的能力，揭示了財務(wù)部門重要的統(tǒng)籌業(yè)務(wù)能力。指標(biāo)測度(辦公費+電話費+交通費)/人測度時間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱銷售增長率指標(biāo)詮釋反映企業(yè)經(jīng)營能力的成長空間，銷售收入的增長狀況反應(yīng)出企業(yè)的市場表現(xiàn)、服務(wù)(產(chǎn)品)的市場親和力度、以及市場營銷策略的優(yōu)劣。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了不斷提高市場銷售行為的效率，更深層次的要求是促進(jìn)市場營銷策略的有效性和促進(jìn)組織創(chuàng)新。指標(biāo)測度總收入顧客退款減價折扣其它賠償款測度時間月度或季度測量指標(biāo)測度備　　注銷售收入指總收入減去顧客退款、減價、折扣及其它賠償款。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的根本目的是強調(diào)組織成員的價值貢獻(xiàn)，通過組織成員的、素質(zhì)提升和效率提升來提高組織產(chǎn)出。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)的目的是為了提高企業(yè)資金的利用率，增加獲利能力，減少資金占用水平。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建堅實的供應(yīng)鏈。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高會員對銷售收入的貢獻(xiàn)度，以便為增加會員服務(wù)的項目決策提供依據(jù)。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了零售部門注重市場客戶的渠道建設(shè)，持續(xù)的促進(jìn)客戶資源的增長，以保證市場規(guī)模、銷售規(guī)模的增長。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了測度企業(yè)的市場份額和市場排名及企業(yè)形象廣告投入的效益。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了快速響應(yīng)消費者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽度、美譽度和知名度。指標(biāo)測度一級商戶比例/總商戶數(shù)量測度時間季度或半年測度備 　注指標(biāo)名稱主題活動的達(dá)成率指標(biāo)詮釋反映了組織內(nèi)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度，組織的凝聚力與向心力。指標(biāo)測度期末不良資產(chǎn)總額/期末資產(chǎn)總額測度時間半年或年度測度備　　注指標(biāo)名稱庫存金額利用率指標(biāo)屬性財務(wù)能力指標(biāo)編號數(shù)據(jù)來源指標(biāo)詮釋指標(biāo)目的指標(biāo)測度總維修費/庫存總額測度時間半年或年度測度備　　注指標(biāo)名稱次均活動費用指標(biāo)詮釋反映了活動策劃的預(yù)算能力、現(xiàn)場控制能力以及庫存獎品的管理能力。指標(biāo)測度差錯金額/當(dāng)期總金額；差錯筆數(shù)/總筆數(shù) 測度時間月度測度備　　注可用于工資發(fā)放、合同簽訂、報銷、會計活動等指標(biāo)名稱差錯金額指標(biāo)詮釋反映了員工對工作的責(zé)任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設(shè)的程度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，最大限度地滿足企業(yè)運行的要求。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了降低企業(yè)負(fù)面報導(dǎo)的次數(shù)，挽回?zé)o形資產(chǎn)的損失。指標(biāo)測度實際完成目標(biāo)/計劃目標(biāo)測度時間月度或季度測度備　　注主要指難以量化的考核，公司的主要工作。指標(biāo)名稱及時度(需求反映速度)指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)的市場觀念和客戶至上的原則貫徹的程度，可表現(xiàn)出企業(yè)是否有官僚化的傾向，組織的運行效率是否正常，提供了改進(jìn)組織效率的途徑和方向。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了加強決策的科學(xué)性，避免決策失誤。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)是為了評價企業(yè)精細(xì)化管理的水平。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了增強采購工作的計劃性，縮短采購到貨的時間，降低采購次數(shù)，促進(jìn)采購工作的規(guī)范化，降低采購成本。指標(biāo)測度品類銷售額/總銷售額 * 總展柜面積測度時間月度或季度測度備注指標(biāo)名稱人均服務(wù)面積指標(biāo)詮釋反映了市場規(guī)模和人力資源配置的合理性，企業(yè)專業(yè)化管理的水平，揭示了企業(yè)運行的效率和效果。指標(biāo)測度銷售收入/系統(tǒng) (專業(yè)族) 人數(shù)測度時間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱人均服務(wù)商戶數(shù)量指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的組織效率以及商戶質(zhì)量提高的幅度，最終表現(xiàn)出經(jīng)營業(yè)態(tài)的升級。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了引導(dǎo)企劃部門利用最少的投入產(chǎn)出最大的效益，提高宣傳的可信度。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了加強現(xiàn)有設(shè)備的最大價