上半年市場經(jīng)營部工作總結(jié)與下半年工作計劃-預(yù)覽頁
【正文】 長層面，實行每周走訪通報制度，并將反饋的客戶需求信息及時傳送數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)中心，以BIU團隊理念經(jīng)營方案營銷，執(zhí)行二次拜訪。一是在2009年基礎(chǔ)上，重新制訂了專職營銷隊伍和代理金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的指導(dǎo)意見，通過《月度工作手冊》規(guī)范了營銷隊伍的日常行為；二是進一步加強了專職營銷員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，開展了各類培訓(xùn)共計5場次，組織了專職營銷員上半年的拓展運動，提高了營銷員自身的綜合素質(zhì)，提升了營銷團隊的凝聚力。五、客戶管理根據(jù)省公司的相關(guān)要求，制定了無錫局本年度大客戶管理的相關(guān)規(guī)定和要求，以發(fā)文的形式將各項工作重點和目標(biāo)要求明確到位。同比增長32%，占郵務(wù)類總收入（代理金融除外）的66%。并以重點項目重點宣傳為原則，合理利用各類媒體，制定了全年宣傳工作計劃及預(yù)算安排。充分利用自身媒體，如商函、網(wǎng)點液晶屏、跑碼屏等，以印刷宣傳品為主，做好世博相關(guān)產(chǎn)品、航空客票等重點項目宣傳工作。二、2010年下半年工作計劃下半年市場部將繼續(xù)圍繞“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的工作基調(diào)，繼續(xù)圍繞年初制定的工作總體思路，認(rèn)真規(guī)劃好郵務(wù)類各板塊、專業(yè)的良性發(fā)展，妥善處理“好”與“快”的關(guān)系，綜合考慮發(fā)展規(guī)模、速度與效益，做到規(guī)模與效益發(fā)展的統(tǒng)一，鞏固無錫局在全省郵政的地位。繼續(xù)實行“行業(yè)+項目+專業(yè)+信息”四維一體的業(yè)務(wù)開發(fā)模式，整合全局資源，拉動全局經(jīng)濟增長，引領(lǐng)全局經(jīng)營發(fā)展。二、經(jīng)營管理：以有效激勵推動業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營管理以“效益”、“規(guī)?！眱墒肿?、兩不誤為中心，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，把控速度、規(guī)模與效益之間的權(quán)衡關(guān)系，以有效地激勵與考核措施推動業(yè)務(wù)發(fā)展，努力完成全年經(jīng)營目標(biāo)。結(jié)合大客戶系統(tǒng)，完善營銷費用使用辦法，控制總量，并配合專業(yè)部門擬定各單項業(yè)務(wù)配置標(biāo)準(zhǔn)，突出營銷類業(yè)務(wù)費用配置，降低窗口類業(yè)務(wù)費用配置。三是加強對農(nóng)村營業(yè)平臺營銷人員的配備，解放農(nóng)村支局長。二是提高客戶管理的實戰(zhàn)效用，通過加強對郵政客戶資源的梳理和分析，及時關(guān)注行業(yè)客戶和重點大客戶用郵發(fā)展趨勢，加強客戶損益核算，實現(xiàn)客觀數(shù)據(jù)分析為業(yè)務(wù)發(fā)展提供依據(jù)。繼續(xù)做好客戶開發(fā)工作，落實中小企業(yè)走訪活動，以方案營銷與項目支撐客戶走訪，加強過程監(jiān)控與后續(xù)反饋力度，通過激勵與考核措施保證走訪質(zhì)量。下半年是郵政各項業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵時節(jié)。六、謀劃可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)進一步推動中心局、營業(yè)局、發(fā)投局和名址中心的實體化運作。四是重新制定營業(yè)環(huán)節(jié)與各專業(yè)之間的結(jié)算價格，通過損益核算客觀公正的反映各營業(yè)平臺的業(yè)績，為局調(diào)整網(wǎng)點經(jīng)營思路和服務(wù)方向提供
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