【正文】 木家具），還有近兩年比較流行的新古典系列家具 ，按所用材料將家具分為：實(shí)木家具、板式家具、軟體家具、藤編家具、竹編家具、鋼木家具和其他人造材材料制成的家具（例如玻璃家具、大理石家具等）。 高密度纖維板簡(jiǎn)稱中纖板（MDF），是以木纖維為主要材料，通過(guò)纖維分離、成型、干燥、高壓等工序制成的板材。目前國(guó)內(nèi)家具用裝飾紙的厚度為3040克/平米（并非以長(zhǎng)度為單位）。特點(diǎn)：A、因形成板材的是木質(zhì)顆粒，使板材表面粗糙，粘力強(qiáng)，粘貼木皮效果好；B、因顆粒間空隙較多，致密層與疏散層的密度比較大，使其正面受壓能力較強(qiáng)；C、因顆粒間空隙較多，吸收少量水份后膨脹變化較小，而且使其握釘力較弱；D、溫差適應(yīng)能力強(qiáng)，在不同氣溫地區(qū)，板材形狀變化不大，不易變形；E、因內(nèi)部顆粒較大，機(jī)械加工后形成的表面非常粗糙難以作后續(xù)加工；F、價(jià)格相對(duì)中纖板要低，密度（650公斤/立米）相對(duì)??；提示：刨花板價(jià)格便宜，多用于貼木皮家具，木皮（木單片或木單板），我明旭（楓情居）品牌家具目前沒(méi)有采用此板材。D、生產(chǎn)過(guò)程是物理加工，期間無(wú)有害化學(xué)氣體揮發(fā)。我明旭（楓情居）家具現(xiàn)大面積使用以中纖板為基材的三聚氰胺板。一般需要經(jīng)過(guò)干燥、鋸解、刨切等處理后才能被用于家具制造中。一般為8%18%之間，根據(jù)我國(guó)氣候分為北方8%12%，南方12%18%； 使用要求：紋理相同、材性穩(wěn)定、顏色接近，無(wú)明顯樹(shù)脂囊、變色、蟲(chóng)蛀、腐朽材等缺陷；提示：因全球性的限制砍伐使其逐步變珍貴，加工工藝復(fù)雜，材料利用率較低，材料成本與生產(chǎn)成本高，我明旭（楓情居）品牌家具之“實(shí)木系列”產(chǎn)品的框架及主休部份全部采用東南亞進(jìn)口的上層橡膠木，均價(jià)都在4000—7000/立方米。原產(chǎn)地大部分在歐洲和美洲。 封邊帶主要對(duì)板材斷面進(jìn)行封閉，避免受環(huán)境或使用過(guò)程中的不利因素（主要為水分）對(duì)板材的影響，同時(shí)也具有裝飾效果。216。加工方式可用噴涂或刷涂，目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有哪一家家具企業(yè)再用。缺點(diǎn)在于含油份較少，加工過(guò)程需要反復(fù)施工。其中含有93%以上的油份，并在里面加入了一種受紫外光照射后會(huì)發(fā)熱使油漆干燥的添加劑。UV油漆還有一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)是硬度較高，目前國(guó)內(nèi)的實(shí)木地板的表面加工通常使用UV油漆。因此，可以形容該種油漆是一種“加工過(guò)程不環(huán)保（因?yàn)橛斜降膿]發(fā)），成品環(huán)保（沉積油份不含苯）”的涂料。通過(guò)化學(xué)反應(yīng)干燥，其干燥反應(yīng)劑和稀釋劑俗稱藍(lán)白水（顏色分別為蘭色和透明）。 面漆油漆品牌為臺(tái)灣大寶；底漆為順德華潤(rùn)“HUARUN”國(guó)內(nèi)名優(yōu)產(chǎn)品）系列產(chǎn)品。178。216。質(zhì)量要求：無(wú)毒無(wú)刺激味，耐水性強(qiáng)、耐候性強(qiáng)：（20℃177。B、其環(huán)保指標(biāo)達(dá)到歐洲ED4標(biāo)準(zhǔn)及日本JAS標(biāo)準(zhǔn)C、該粘膠在耐水性、耐熱、耐溶劑、抗老化性能遠(yuǎn)勝于國(guó)產(chǎn)普通粘膠216。特點(diǎn)：獲ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，經(jīng)嚴(yán)格測(cè)試，可開(kāi)合8萬(wàn)次以上（我們可以舉例：假設(shè)每天開(kāi)合衣柜5次；累計(jì)每年開(kāi)合次數(shù)2000次，則可以保證使用40年）。B、路軌：目前使用的路軌分為兩大類(lèi)：托底路軌（西班牙“SISO”品牌產(chǎn)品）、走珠路軌（臺(tái)灣“火車(chē)頭”品牌產(chǎn)品） 國(guó)際名優(yōu)生產(chǎn)商名牌產(chǎn)品，滑動(dòng)時(shí)安靜、順滑。 玻璃的規(guī)格厚度：3mm，4mm，5mm，6mm，8mm，10mm，12mm，15mm，20 mm178。 銀鏡的規(guī)格： 厚度：3mm，4mm，5mm，6mm178。 包裝材料包裝：使用包裝材料，將產(chǎn)品的零部件、裝飾件和配件等按設(shè)計(jì)要求包裝好。板式家具的生產(chǎn)工序按階段分為：機(jī)械加工工序、油漆工序、包裝工序機(jī)械加工工序包括：貼面、開(kāi)料、冷壓、封邊、鉆孔、實(shí)木（異型加工）等工序。 開(kāi)料加工對(duì)象為各類(lèi)人造板目的：對(duì)各種規(guī)格的人造板件進(jìn)行直線鋸切，開(kāi)出符合規(guī)格要求的板件。252。252。252。 油漆工序包括：補(bǔ)灰、白坯砂磨、噴底漆、（漆膜）干砂、執(zhí)色、噴面漆、（油漆件）、修邊等工序。 沙比列配白亮光系列：風(fēng)格定位為簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單、大方大氣、現(xiàn)代時(shí)尚。它已成為明旭人奮斗歷程的縮影和寫(xiě)照，它的成功可概括為三點(diǎn)：第一、經(jīng)典的個(gè)性化色彩搭配和獨(dú)特的生產(chǎn)制造工藝。 黑配白亮光系列：整個(gè)系列以素雅的黑檀木紋配白亮光，黑白對(duì)比是歷久彌新的絕配，更體現(xiàn)家具的寧?kù)o與高貴，經(jīng)典與叛逆、張揚(yáng)而又現(xiàn)代的特質(zhì)“真可謂百年經(jīng)典之色”，現(xiàn)代都市人追求生活品位、情趣、格調(diào)以求得身心和情懷的釋放及身份地位的象征和體現(xiàn)，所以本系列產(chǎn)品在賦予它時(shí)尚和獨(dú)特之處，更多地賦予了它蘊(yùn)含的深意，產(chǎn)品簡(jiǎn)練的風(fēng)格，靈活多變的線條，齊全的配套以及輕松自如的拆分組合，完全符合現(xiàn)代都市人崇尚的簡(jiǎn)潔、獨(dú)特前衛(wèi)的審美情趣。木材的木色、花紋、年輪等都富含有天然的美感和質(zhì)感。我公司新開(kāi)發(fā)的橡木風(fēng)情系列，框架及主體部份均采用東南亞進(jìn)口的上層橡膠木，每立方米價(jià)格均在4000—7000元。A、 在結(jié)構(gòu)上，整體造型簡(jiǎn)練，結(jié)構(gòu)形式以實(shí)木框架為主，通過(guò)設(shè)計(jì)手法體現(xiàn)實(shí)木的一種圓潤(rùn)、細(xì)膩的立體質(zhì)感。在顏色上為中性偏深色屬曖色調(diào)，相對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品更顯得成熟又不失年輕與時(shí)尚。新系列包括茶幾、沙發(fā)、酒柜、玄關(guān)、休閑椅及各類(lèi)小件等配套產(chǎn)品，此外，在設(shè)計(jì)過(guò)程中還十分注重產(chǎn)品的組合功能，部分大床、衣柜、書(shū)柜、廳柜等均可根據(jù)客戶需求及具體家居環(huán)境加以組合。明旭（楓情居）品牌家具綜合賣(mài)點(diǎn)252。252。是現(xiàn)代家裝及中產(chǎn)階層、成功人士及白領(lǐng)購(gòu)置家具的首選顏色。 產(chǎn)品得到國(guó)家、行業(yè)、消費(fèi)者的三方共同認(rèn)可；獲“ISO90012000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證”、 “ISO1400國(guó)際環(huán)境體系認(rèn)證”、“中國(guó)優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名品牌”、“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品”、“15優(yōu)質(zhì)品牌網(wǎng)入網(wǎng)會(huì)員”等多項(xiàng)榮譽(yù)。 完善的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，無(wú)論您在何地、何時(shí)購(gòu)買(mǎi)任何一款家具，廠家和經(jīng)銷(xiāo)商全力為您免費(fèi)提供售后服務(wù)，充分保障您的消費(fèi)利益。 儀容標(biāo)準(zhǔn)檢查保持整潔的儀容，發(fā)式整潔（女士發(fā)長(zhǎng)過(guò)肩須束起），女士需要化淡妝及涂口紅。正確佩戴公司標(biāo)識(shí)牌（卡）。保持空氣流通，無(wú)異味。儲(chǔ)物柜內(nèi)的物品擺放整齊，柜門(mén)關(guān)好。 切忌不要在專(zhuān)柜及工作桌上擺放食品、飲料及任何私人用品。不可留長(zhǎng)指甲或涂不同顏色的指甲油。初步接觸初步接觸是要尋找合適的機(jī)會(huì)，利用產(chǎn)品、促銷(xiāo)活動(dòng)信息、服務(wù)吸引顧客的注意，并用與朋友傾談的親切語(yǔ)氣，和顧客接近，創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。隨時(shí)注意顧客的動(dòng)向。與顧客保持適當(dāng)距離，讓顧客隨意參觀。當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間，把頭抬起來(lái)時(shí)。當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí)。你好！請(qǐng)隨便參觀！你好！有什么可以幫助您的嗎？、介紹商品，當(dāng)顧客注意產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹與顧客搭話，簡(jiǎn)單向顧客陳述產(chǎn)品的特點(diǎn)/優(yōu)點(diǎn)/利益，引起顧客興趣，比如：178。178。、252。D、 不要機(jī)械式問(wèn)答。H、 避免直接參與顧客與朋友的閑談。B、 向顧客推薦產(chǎn)品，觀察顧客的反應(yīng)。F、 了解顧客對(duì)產(chǎn)品的需求。 切忌178。178。178。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)178。178。178。178。178。同時(shí)明旭家具產(chǎn)品全部使用環(huán)保材料，并獲得ISO9001和綠色環(huán)保認(rèn)證，工藝精細(xì)，外觀優(yōu)美。 切忌178。 避免使用太多的專(zhuān)業(yè)述語(yǔ)，令顧客不明白。 不可詆毀其他品牌，讓顧客有不信任感覺(jué)，貶低別人的同時(shí)也在貶低自己。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)178。178。178。252。252。252。 切忌不能讓顧客難堪。 切忌表現(xiàn)不耐煩的語(yǔ)氣和表情。 切忌信口開(kāi)河，不懂裝懂。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)178。178。252。 話題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí)。 顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí)。 顧客反復(fù)詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題時(shí)。 成交技巧178。178。178。178。 切記強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)。 當(dāng)顧客不一定立即購(gòu)買(mǎi)時(shí)，嘗試推薦其他產(chǎn)品，令顧客感興趣并留下良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)印象。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)178。178。252。 我們其他產(chǎn)品也有很多家庭在用，相信肯定有適合您家庭用的。 沒(méi)關(guān)系，將來(lái)有需要再來(lái)選購(gòu)，也可以介紹你的朋友來(lái)看看。 謝謝您，您也可以考慮一下，有需要隨時(shí)找我。252。 站在顧客立場(chǎng),為顧客提出建議。 如顧客不購(gòu)買(mǎi),不可有不悅的神情。 “精通”產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)： 這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后“以長(zhǎng)比短”（就是“以己之長(zhǎng)，比人之短”，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌），只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 252。 觸動(dòng)心靈“情感”： 找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”?！傲祷髦H，正是水到渠成之時(shí)”，這時(shí)候他要是再不買(mǎi)，他就會(huì)總感覺(jué)對(duì)不住你，你說(shuō)，他能不買(mǎi)嗎？ 252。 常言道：“要想公道，打個(gè)顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 溝通的黃金法則設(shè)身處地，將心比心與顧客的溝通過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員不要把自己擺在“我是銷(xiāo)售者”的位置上，要把自己當(dāng)作是一個(gè)消費(fèi)者，或者說(shuō)把自己當(dāng)作是正與你交談的消費(fèi)者的朋友，這時(shí)候你的思路上才能真正貼近于消費(fèi)者，才知道怎樣去講解產(chǎn)品。 微笑微笑，對(duì)自己可以調(diào)節(jié)心態(tài)，對(duì)于消費(fèi)者容易引起好感，顯得有親和力，微笑要注意時(shí)機(jī)，像談價(jià)格的時(shí)候就要一本正經(jīng)。252。252。常見(jiàn)的推銷(xiāo)技巧252。闡述期間時(shí)刻注意停頓，讓顧客有機(jī)會(huì)思考、提問(wèn)。252。其提問(wèn)的關(guān)鍵詞一般為“多少呢”、“有沒(méi)有”、“是不是”、”好不好“、”哪里“、”幾種“之類(lèi)的單一選擇詞。 您的新居有多大面積？B、開(kāi)放式提問(wèn)方式：開(kāi)放式問(wèn)題傾向于一般性、抽象一點(diǎn)的問(wèn)題，而非具體問(wèn)題，這樣可以讓顧客暢談他們的想法。 您為什么喜歡深顏色的色調(diào)？178。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員懂得，只有提高產(chǎn)品的附加價(jià)值才能創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，通常，提升服務(wù)質(zhì)量就是最有效的方法。 按風(fēng)格個(gè)性劃分178。他們最容不得等待，只要銷(xiāo)售人員稍不耐心或動(dòng)作緩慢，他們就會(huì)極不耐煩或者干脆揚(yáng)長(zhǎng)而去。 沉著型表現(xiàn)：這類(lèi)顧客不會(huì)人云亦云，凡事都有自己的見(jiàn)解，既不受廣告的影響，也不受現(xiàn)場(chǎng)推廣氣氛的影響，對(duì)別人的參考意見(jiàn)也不在意，不對(duì)產(chǎn)品了解透，是不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的。主要特點(diǎn)是不輕易發(fā)問(wèn)，能耐心聽(tīng)銷(xiāo)售人員講解，所提問(wèn)題都是實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。178。應(yīng)對(duì)策略：注意講解細(xì)節(jié)，建立可信度，態(tài)度上要尊重和真誠(chéng)。這類(lèi)顧客一般沒(méi)多少主見(jiàn)，易受他人觀點(diǎn)左右，而且很容易滿足。亦可巧妙地運(yùn)用“排隊(duì)效應(yīng)”來(lái)打動(dòng)他，告訴他這種款式很暢銷(xiāo)，天天都有人來(lái)買(mǎi)。比較喜歡表現(xiàn)自己，但只要他一作出購(gòu)買(mǎi)決定，是不會(huì)受別人影響的。這種人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的反應(yīng)比較冷淡。 富裕型表現(xiàn)：大多是企業(yè)主、企業(yè)高層管理人員和政府官員。應(yīng)對(duì)策略：對(duì)這類(lèi)型的顧客，注意交談中流露出對(duì)他崇敬與欣羨的神態(tài)和語(yǔ)氣，贊美他的眼光獨(dú)到，品味高，向其推薦最高檔的產(chǎn)品。他們追求時(shí)尚，擁有某某名牌是他們經(jīng)常掛在嘴上的話題，借此來(lái)提升自己的社會(huì)地位。178。應(yīng)對(duì)策略：對(duì)這種類(lèi)型的顧客，應(yīng)注意幫其算帳，如果你的推薦能讓他比預(yù)算省一筆錢(qián)或在他的預(yù)算內(nèi)能買(mǎi)到更多的東西將會(huì)很容易使他高興。252。252。252。不準(zhǔn)靠墻、趴柜；252。252。252。 252。252。252。252。要和對(duì)方有一個(gè)目光交流，而不應(yīng)該左顧右盼。 握手握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。252。 互換名片要雙手拿出自己的名片，這時(shí)候有一個(gè)停頓，要注意將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，再雙手遞過(guò)去。 有介紹聲：主動(dòng)介紹產(chǎn)品的產(chǎn)地、性能、質(zhì)量、特點(diǎn)等；252。 讓顧客自己決定學(xué)習(xí)問(wèn)話技巧：導(dǎo)購(gòu)人員替顧客做決定時(shí)，也意味著承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如果出現(xiàn)問(wèn)題，顧客會(huì)把責(zé)任推卸給導(dǎo)購(gòu)員。 清楚自己的職權(quán)范圍，避免隨便答應(yīng)顧客的要求。 你怎么這樣不識(shí)貨！252。 你買(mǎi)得起嗎？你到底買(mǎi)不買(mǎi)？ 沒(méi)有眼光、不識(shí)貨！少見(jiàn)多怪。 這里有便宜貨，要不要買(mǎi)？ 沒(méi)有錢(qián)就不要來(lái)！不想買(mǎi)看什么！252。178。252。 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店影響：信譽(yù)下降、發(fā)展受到限制、生存受到威脅、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲勝。 如何接受顧客的抱怨178。178。2