【正文】 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率 需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 同時(shí)增加商品曝光量 增加在淘寶搜索首頁 “服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì) 15 元 /季 常規(guī) 限時(shí)打折 系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速尋找打折商品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。 現(xiàn)有展示位價(jià)格大約為 5000 元以內(nèi)，活動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高 202010000/次 輔助 淘寶天下 通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報(bào)刊雜志， DM等媒體上 費(fèi)用不明 前期免費(fèi) 輔助 關(guān)于發(fā)貨：（重要） 每天 15 點(diǎn)前確認(rèn)訂單，到 15:00 點(diǎn)后開始檢查和包貨，這樣有順序的安排才能使工作起來不會(huì)吃力不會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)漏發(fā)等狀況；跟顧客交易時(shí)最好申明 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，這樣可以給自己適當(dāng)?shù)奶嶝洉r(shí)間，也怕預(yù)防出現(xiàn)當(dāng)天沒能及時(shí)進(jìn)到貨的情況；進(jìn)貨時(shí)多了解市場行情，及時(shí)了解同行熱賣產(chǎn)品，可以給自己店鋪及時(shí)補(bǔ)充新貨，讓顧客覺得店的貨比別家全，可以推薦一些新的款式來吸引顧客。 售后管理： a. 如果有條件，打印一些淘寶店鋪名片和退換貨售后卡放在包裹里，也是一種非常有力的宣傳方式 。 運(yùn)營目標(biāo)： 提高店鋪瀏覽量和點(diǎn)擊率； 五心信譽(yù)前，單月流量破萬，平均日流量 300，在直通車的有效配合下。 五鉆后，單月流量破 6 萬，平均日流量 2020，活動(dòng)和多種推廣方式結(jié)合。詳細(xì)內(nèi)容工作中商議。 而淘寶站內(nèi)又分為免費(fèi)資源和收費(fèi)資源。（ 200500 元 /天）相對推廣成本比較高，可以中后期根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)來選擇是否用這種推廣手段。 運(yùn)營目標(biāo)： 提高店鋪瀏覽量和點(diǎn)擊率； 五心信譽(yù)前，單月流量破萬，平均日流量 300，在直通車的有效配合下。 五鉆后，單月流量破 6 萬，平均日流量 2020，活動(dòng)和多種推廣方式結(jié)合。不詳細(xì)討論，其實(shí)，只需把握一個(gè)“細(xì)節(jié)”，努力去完美每一個(gè)細(xì)節(jié)，消費(fèi)者必然會(huì)擁戴你。 實(shí)現(xiàn)月度流量和月單量，主要途徑還是依靠搜索自然排名和直通車競價(jià)排名。在對每個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化好后，一月時(shí)間都將探索和考察直通車的效果，并為后面提供指導(dǎo)。利用這些互動(dòng)性較強(qiáng)的資源，進(jìn)行一些店鋪和產(chǎn)品的推廣，以期帶來些流量，起到宣傳推廣的效果?？梢赃@么說，寶貝的介紹與描述，嚴(yán)格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和精力，碰到痛快一些的買家的話，他們甚至都不用詢問就可以直接拍下，因?yàn)閷氊惷枋鲋袑懙煤芮宄芟鑼?shí)，他們就不一定非得詢問， 這樣睡覺都可以賺錢！ 產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)： A. 產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如家具的材料、工藝、尺寸、風(fēng)格、可否定制、護(hù)理方法等等 10 B. 產(chǎn)品的特征及賣點(diǎn)：在寶貝 描述中體現(xiàn)家具賣點(diǎn)，要保證的就是賣點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。旺旺溝通的時(shí)候，客服千萬別表現(xiàn)出急切的心理，你越急著賣，客人就越不著急買，你表現(xiàn)出超乎尋常的熱情，會(huì)給人一種“無事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜”的感覺，進(jìn)而讓買家懷疑你的寶貝是否存在暴利宰客的可能，這無形中就降低了成交的可能性。 E. 一定不能和客人在旺旺上吵架，或者說氣話，侮辱性質(zhì)的話，更不能說，寧愿客人罵你，也不要和他們對著罵。 鑒于是店鋪初期，先給 出以上銷售溝通的一些技巧，等店鋪銷售量大了，可以找相關(guān)的專業(yè)的客服培訓(xùn)課程，以及旺旺溝通的話術(shù)。 D. 如果有條件，打印一些淘寶店鋪名片放在包裝箱里，也是一種宣傳方式 。 C. 產(chǎn)品如果有細(xì)小的瑕疵，能說服客人不退貨或者換貨的，可以協(xié)商并補(bǔ)償一點(diǎn)金額給客 人，少賺一點(diǎn)沒關(guān)系，讓客人心理稍稍安慰了就行。 一 單品客戶價(jià)值 單品客戶價(jià)值 =單品利潤總額 /單品 UV（單位為個(gè)，以周期為統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，例如下圖中的UV 個(gè)數(shù)為周期 10 天的 UV 數(shù)。我們基本可以算出投入 100 元能在這個(gè)商品上得到多少利潤，當(dāng)然我們甚至可以預(yù)知這個(gè)商品是不是適合做直通車廣告。如果是有淡旺季或者是季節(jié)性的商品的話，我 們還要加入關(guān)鍵字搜索增長比率等各種增長性或減少性數(shù)據(jù)參數(shù)來測定商品流量變化情況。 月周轉(zhuǎn) 1 次預(yù)計(jì)進(jìn)貨量 =單 日銷量 *30（當(dāng)月天數(shù)），當(dāng)然這個(gè)數(shù)據(jù)是估值，意義在于盡量將單品資金每月運(yùn)轉(zhuǎn)一次。 這里面特定的值例如貨號，周期數(shù)，零售價(jià)，利潤都是自己的，按照情況來填即可。里面有個(gè)寶貝被訪排行，選定周期日期，搜索貨號即會(huì)出現(xiàn)該商品的在這一周期的 UV 數(shù)。 二 爆款準(zhǔn)備 （一） 分析市場數(shù)據(jù) 甩掉成交數(shù)據(jù)，因?yàn)槟鞘沁^去 不少中心賣家會(huì)選擇跟隨策略，他們看到大賣家正在熱銷的產(chǎn)品就費(fèi)盡 心思找到相同的貨源或者仿造的款式，在自己店內(nèi)銷售，但是這種行為不能說不能成功，但是成功的確實(shí)不多。處于劣勢的新寶貝，即使通過低價(jià)或者推廣，也未必能夠與銷售正紅的爆款抗衡。所以大量買家正在搜索的產(chǎn)品，就會(huì)是未來將要熱賣的產(chǎn)品。只有分析道可能的爆款，事先準(zhǔn)備，才會(huì)在競爭對手沒有反映過來之前搶到銷售先機(jī)，快一步積累到銷售量，更早進(jìn)入熱賣單品，從而進(jìn)入產(chǎn)品爆款的良心循環(huán)當(dāng)中。所以上面的商品很可能就是未來會(huì)被這些幕后巨頭們聯(lián)手推廣的款式。 （二） 做好內(nèi)功 數(shù)據(jù)只是參考，過分依賴那也是不對的，判斷一個(gè)產(chǎn) 品是否具有成為爆款的潛質(zhì)，只需要從倆個(gè)方面考慮：首先，產(chǎn)品本身是一件性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)寶貝；其次，產(chǎn)品符合多數(shù)買家的審美取向，符合未來的時(shí)尚趨勢。 （三） 操作實(shí)施 商品的選擇： 首先，研究競爭對手和整個(gè)商品類目銷量靠前的商品，分析本季最流行的款式，以及風(fēng)格，并對商品進(jìn)行合理的定價(jià)（派代有相關(guān)帖子可以學(xué)習(xí) !）假如你的店鋪商品分為 白菜商品、利潤商品、促銷商品、滯銷商品 ，那么爆款選擇的商品應(yīng)該是白菜款。爆款給顧客制造的感覺應(yīng)該是 :“你們整個(gè)店鋪的東西都不貴，而且質(zhì)量和服務(wù)也好！這個(gè)價(jià)格值了！” 千萬不要要 求爆款單件給你帶來很大的利潤。 爆款的寶貝描述方面： 寶貝描述是一個(gè)說服顧客購買的過程，整個(gè)給顧客的購物體驗(yàn)應(yīng)該是，你在用文字和圖片來告訴他，為什么非要買這個(gè)商品。 其他店鋪或許更好的，我看到的只是一部分。 具體策劃活動(dòng)策劃： 可以從先將預(yù)做爆款的商 品價(jià)格，降低到商品成本價(jià)以下。 而我們是采用的是正規(guī)的銷售手段?；蛘?店鋪限時(shí)折扣（這個(gè)功能最近升級過了的）、折扣還是打了、銷售記錄上仍然保持原價(jià)。 他們的評價(jià)會(huì)類似： “這個(gè)也就值這個(gè)價(jià)，要是原價(jià)我肯定不會(huì)買。讓貪便宜的顧客知道，寫評價(jià)是可以占到一定的便宜的。 淘寶 VIP 頻道 聚劃算 淘寶積分 新人專享 ....很多 增加商品的曝光率、流量。 5：搜索優(yōu)化 16 示例 : 上圖是搜索“襯衫”，截取的一排商品。 第三張圖的“搶先上”幾個(gè)字浪費(fèi)了，很少有人會(huì)搜這個(gè) 3 個(gè)字。但是不要亂堆砌關(guān)鍵詞，以免違規(guī)。 【主圖】：主圖要能從一片商品主圖中跳出來，吸引到消費(fèi)者的眼球。 5：后臺(tái)營銷工具給力 營銷工具支持： 淘寶直通車： 直通車可以設(shè)置 4 個(gè)推廣組，每個(gè)組可以設(shè)置 200 個(gè)關(guān)鍵詞。 淘寶客支持： 合理設(shè)置好爆款的傭金，最好是全店用傭金比例偏高。有很多人知道了，還有很多的試用評價(jià)，這就足夠了。 淘寶拍賣 —— 參加拍賣的人很多，有部分人沒有拍到會(huì)不甘心，覺得還不如直接購買。 寶貝搜索頁面，有一個(gè)【寶貝銷量排列】，銷量好了，人氣排序自然也會(huì)靠前。 【白菜款 】主要還是依靠本身的性價(jià)比和其他手段來推成爆款。（ 16 折） 第二種：白菜款和促銷款合為一體，長期保持折扣價(jià)。在淘寶后臺(tái)，有相應(yīng) 的第三方工具可以設(shè)置，可以一直折扣。即可以開始折扣。也把自己想象成顧客，還想了解此寶貝的那些細(xì)節(jié)部位？然后進(jìn)行拍攝） 圖片盡量寫實(shí)，最主要是讓顧客了解寶貝。