集團公司崗位說明書大全31-預覽頁
【正文】 饋信息記錄表本崗位留存整理、分析客戶滿意度調(diào)查表，上報滿意度調(diào)查結(jié)果客戶滿意度調(diào)查分析報告FJ413煤炭事業(yè)部總監(jiān)協(xié)助處理客戶投訴、質(zhì)量糾紛等職責十職責表述：完成上級交辦的其他任務權(quán)力：人事權(quán)對直接下屬的獎懲、培訓有提名和建議權(quán)和一定的考核評價權(quán)財務權(quán)無業(yè)務權(quán)業(yè)務執(zhí)行權(quán)（商務談判參與權(quán)、煤炭事業(yè)部考核信息的收集權(quán)等）工作協(xié)作關(guān)系：外部協(xié)調(diào)關(guān)系煤炭業(yè)務下屬控股子公司、華北儲運公司、商品煤用戶、口岸公司、法律事務所、國家商檢部門、海關(guān)、國家以及地方能源管理部門等任職資格：教育水平大學本科及以上學歷專業(yè)市場營銷、工商管理、煤炭等相關(guān)專業(yè)培訓經(jīng)歷培訓內(nèi)容導訓時間培訓內(nèi)容導訓時間市場營銷知識培訓兩周以上計算機應用培訓兩周以上煤炭專業(yè)知識培訓兩周以上外語 進出口貿(mào)易知識培訓兩周以上經(jīng)驗2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗個人素質(zhì)較高的工作熱情和工作主動性；較高的職業(yè)道德水平；性格外向；很強的人際交往能力和溝通能力，較強的判斷和決策能力以及客戶服務能力。知識掌握市場營銷知識、進出口貿(mào)易知識和煤炭品質(zhì)知識，具有企業(yè)管理知識技能技巧很強的外語聽、說、讀、寫能力，熟練使用計算機辦公軟件，有一定的談判技巧其它：使用工具/設(shè)備電話、傳真機、計算機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境辦公室備注４ /
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