【正文】 度，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)的要求。只有知道什么該做什么不該做，我們才能大展伸手的去為人民服務，才不會使錯了勁、走彎了路。盡量在最短的時間內(nèi)使自身的業(yè)務能力提升一個臺階。我們要換位思考，我們也去辦過事情，知道自己需要什么的樣的服務，知道怎樣的服務會讓我們感到開心，感到舒服，只是我們沒有用心去想、用心去做而已。現(xiàn)在都流行高科技，我們也要跟上時代的步伐，運用、微信、微博等等多樣化手段去幫助辦事群眾解答疑問，尋求一條更便捷的方法去服務群眾。所以，調(diào)整好心態(tài)最為重要，心態(tài)好了辦起事來才會有效率才不會出差錯。重點強化窗口工作的標準化、規(guī)范化，確保日常行權(quán)工作規(guī)范有序，確保服務質(zhì)量的顯著提升。在年，我窗口將在鞏固年成績的基礎上，踏踏實實做好以下工作：、繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)踐行群眾路線教育實踐活動精神，深刻領會行政服務工作指導思想，加強政治業(yè)務學習，查擺工作中存在的問題并及時整改。、仔細完成局和中心交辦的各項任務，積極參加中心舉辦的各種活動。在年的工作中，商務窗口將進一步加強學習，提高業(yè)務水平。二是進一步完善行權(quán)事項標準化建設。要求窗口工作人員除對主辦業(yè)務熟練掌握外，還要熟悉其他非主辦業(yè)務，切實貫徹好中心的角制度。五是進一步精簡優(yōu)化審批手續(xù)與流程。注重展示商務窗口工作人員良好的精神面貌與風采。在新的一年，窗口的工作任重道遠。二、窗口計劃明年在行權(quán)系統(tǒng)中開展“證件過期前提醒服務”，解決有些企業(yè)群眾因疏忽證件有效期，而影響生產(chǎn)經(jīng)營的情況。窗口是一個單位的前沿部門，每個成員都應該有超前服務意識，要做到“春江水暖鴨先知”。）加強交通運輸職能轉(zhuǎn)變，深化行政審批制度改革。）打造一流的服務窗口。進一步加大干部職工政治理論和業(yè)務技能的培訓力度，強化服務理念，提升綜合素質(zhì)，努力打造一支“有思想、有激情、有能力、有作為”的交通隊伍。、堅持業(yè)務學習提升素質(zhì)能力 全面梳理掌握各項海關監(jiān)管法律法規(guī)，營造良好的學習氛圍，采取自學、培訓、輪崗、考試等多種形式，不斷提升業(yè)務能力，今年特別要加強對加工貿(mào)易改革、無紙化通關及區(qū)域改革帶來的手冊發(fā)放和核銷方面政策法規(guī)的關注和學習。、因地制宜 筑牢風險防控 嚴格按照海關的廉政規(guī)定推進黨風廉政責任制建設。、企業(yè)管理 一是嚴格窗口注冊程序，加大資料審核力度，確保初審和復審步步到位。二是引導企業(yè)用足用好政策。按照總署、總關的統(tǒng)一布置，進一步簡化辦事程序，減少前置審批。整合業(yè)務辦理流程，將適合在前臺辦理的業(yè)務環(huán)節(jié)前置到窗口辦理。工作時做到著裝整潔，使用文明用戶，禮貌待人，熱情服務?！╇姶翱?公用局年計劃在公用局和中心領導的大力指導支持下，許可授權(quán)工作順利進入窗口，但因為剛進入這項工作，好多工作都要與本局各部門進行協(xié)調(diào)，還有中心領導的親自指導和支持，仔細落實群眾路線教育活動，團結(jié)一致，依法行政，高效便民，較好地完成了工作任務。、加強作風建設，聽從中心安排，參加中心各項活動。主要工作計劃如下：、按照全省內(nèi)河港口管理“達標年”活動要求，重點加大對內(nèi)河在建碼頭的手續(xù)跟蹤、擬建碼頭的先前介入和老碼頭的政策宣貫，推動內(nèi)河港口健康發(fā)展，努力完成內(nèi)河《港口經(jīng)營許可證》發(fā)放的年度目標，完成年達標任務。、仔細做好中心的容缺預審工作、明察暗訪工作，仔細落實好雙月考核制度，積極參加中心的各項活動。、推進窗口人員法律法規(guī)學習，強化業(yè)務知識學習培訓，不斷增強審批業(yè)務能力和水平。發(fā)改窗口年月日城管窗口年工作計劃為了深入貫徹實施有關行政審批工作“三集中、三到位”，在新形勢下推進行政服務創(chuàng)新發(fā)展，結(jié)合我們城管窗口的工作特點，在新的一年中我們要向先進窗口學習，提升服務水平，不斷創(chuàng)新服務方式，塑造自己的服務品牌。二、為有效貫徹落實好“提質(zhì)、提速、提效”，在日常服務中我們將不斷創(chuàng)新服務方式，提高辦事效率，我們將承諾以下服務：、縮短對外服務承諾時限。在日常審批服務中，對于申請人提供的申報材料符合我們許可要求的，減少辦事程序，不再進行現(xiàn)場勘察，而是當場予以受理并作出許可決定。四、根據(jù)工作實際情況，不斷創(chuàng)新服務方式，如：提前介入服務、打包服務等。為推進我市經(jīng)濟加快發(fā)展、科學發(fā)展創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。二、嚴格執(zhí)行“大并聯(lián)”，積極延伸服務領域窗口持續(xù)做好并聯(lián)審批工作，對規(guī)劃窗口通過行權(quán)系統(tǒng)發(fā)出的基建聯(lián)審項目，及時查看并回復。以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，對市重點重點工程及涉及民生的拆遷安置房工程優(yōu)先辦理。規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。做好今年市文廣新局窗口行政服務工作的總體要求是：全面貫徹落實黨的十八大、十八屆四中全會精神，緊緊圍繞市行政服務中心、市文廣新局工作和群眾期盼，繼續(xù)簡政放權(quán)，減少審批事項，深化政務公開，推進行政權(quán)力公開透明運行，依法保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)，全面提升政務公開、政務服務整體水平，為建設文化強市、全面建成小康社會創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)公共文化服務。二、開展市文廣新局行政權(quán)力清理。繼續(xù)開展“三集中、三到位”活動，確保所有行政審批單位全面實施行政審批權(quán)相對集中改革。做好文化市場投訴電話的受理工作（市執(zhí)法大隊負責日常工作）；繼續(xù)做好公共服務呼叫中心（網(wǎng)絡問政）平臺服務反饋工作，相關業(yè)務要在網(wǎng)上關注和答復群眾意見，及時反饋辦公室。夏 曉窗口全年中心實行雙月考核確保次評上紅旗窗口，爭取年度考核為先進窗口。一、提高工作效率，工作人員不辭辛勞，把各項工作做實、做細、做好，經(jīng)常往返于中心、公司之間，并主動聯(lián)系相關部門，及時詢問工程進度，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題和困難，以確保用戶能早日用上天然氣。堅持好雙月考核制度，樹立民防窗口服務形象。（三）積極摸索行政審批服務基本規(guī)律，不斷改進簡化服務流程，科學合理，確保服務熱情周到。窗口工作人員要做到著裝整潔，掛牌上崗，舉止文明，精神飽滿。積極配合好局信息工程建設，以此為契機對窗口的資源進行重新整合，充分利用這一平臺，為建設單位提供更便捷的服務，同時讓窗口的權(quán)力運行更陽光。二、強化業(yè)務培訓實行每月一次的學習例會制度，以促進窗口人員提高“五個能力”，即熟練掌握法律法規(guī)的能力，熟練準確回答咨詢問題的能力，嚴格審查把關的能力，在審批服務中規(guī)避風險及排除隱患的能力，解決疑難復雜問題的能力。（三）擴大并聯(lián)審批對具備條件的項目，在原質(zhì)監(jiān)安監(jiān)施工許可證并聯(lián)審批的基礎上，增加施工合同備案、監(jiān)理合同備案，實現(xiàn)事項并聯(lián)審批。（二）優(yōu)化審批。在新的一年里，建設窗口將抓住入駐建設項目審批服務大廳的契機，全方位地展現(xiàn)建設人的正能量、新面貌，力爭在服務效率、服務質(zhì)量和服務水平上有新突破，不斷擴大窗口影響和提升窗口形象，為社會提供全市一流的行政審批服務！年環(huán)保窗口工作計劃年是建設新江陰的開局之年，也是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，作為環(huán)保窗口，年應積極推行行政服務創(chuàng)新工作，主要的工作措施如下：一、進一步優(yōu)化審批流程，提高審批效率針對新進的建設項目環(huán)?？⒐を炇赵S可、危廢轉(zhuǎn)移服務事項，窗口將進一步探索流程的合理性，及時優(yōu)化調(diào)整審批流程，在合理、合法和合規(guī)的前提下，提高審批效率，盡最大可能方便群眾和辦事人員。窗口部分人員尤其是新進人員業(yè)務水平還不夠熟練，因此窗口內(nèi)部制定傳幫帶制度，實行一對一的傳幫帶，讓新進人員盡快熟悉業(yè)務，提高窗口人員的整體業(yè)務水平和服務水平。確保自助辦稅設備相關事宜平穩(wěn)運行，避免差錯。三、貫徹施行新的《車輛購置稅征收管理辦法》為進一步完善車購稅征管制度，提高車購稅征管工作效率與服務質(zhì)量，國家稅務總局修訂了《車輛購置稅征收管理辦法》，并將于年月日起全面施行。五、推行“一機雙屏”，提升辦稅透明度“一機雙屏”是指在辦稅服務主機上配置兩臺顯示器，一臺用于稅務人員業(yè)務操作，另一臺用于納稅人同步瀏覽。同時注重做好納稅人的宣傳和指引工作，可以在系統(tǒng)上線初期安排導稅員對前來辦理業(yè)務的納稅人進行第一時間的輔導，幫助納稅人養(yǎng)成取號辦稅的習慣。特別是納稅人對所要辦理的涉稅事宜不熟悉時，導稅員要及時進行周到的輔導幫助，避免納稅人找不到頭緒，多次往返，浪費時間和精力。“一窗式”通過發(fā)揮行政服務中心窗口集聚優(yōu)勢，有效整合窗口服務資源，徹底改變了過去各部門獨自審批發(fā)放證照的方式。年公安窗口工作計劃年，公安窗口以“依法、規(guī)范、高效、便民、廉潔”為標準，以爭創(chuàng)“紅旗窗口”、“先進窗口”為目標，我們將在隊伍管理、業(yè)務能力、服務創(chuàng)新等方面做好工作。、領導表率，團結(jié)隊伍。、進一步規(guī)范隊伍管理。、我窗口準備每月底開一次會議，主要學習相關業(yè)務法律知識。三、提高服務質(zhì)量，爭取群眾滿意度達。公安行政服務許可中隊年月日國土窗口年工作計劃年月，江陰市國土資源局服務中心正式成立并整建制入駐市行政服務中心，拉開了江陰國土簡政放權(quán)、便民利民和深化行政審批制度改革的序幕。年，經(jīng)濟社會發(fā)展步入新常態(tài)，國土資源“四全”服務模式將進一步發(fā)展完善，更加注重行政職能轉(zhuǎn)變，更加注重服務作風改進，更加注重體制機制創(chuàng)新。我們將時刻端正思想，明確職責，正確處理苦與樂、得與失，真心實意地辦好群眾的每一件事。我們要以群眾需求為第一選擇，進一步優(yōu)化整合工作流程，用足用好政策文件，靈活機動掌握原則，使群眾的困難始于窗口、終于窗口。倡導用熱心接待辦事群眾、用誠心幫助服務對象、用細心聽取意見、用真心解決問題，做到領導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、本地人與外地人一個樣。向局黨委提出申請，將不能適應中心要求、不能適應工作強度的同志調(diào)整回局，選拔業(yè)務能力強、服務意識好的年輕同志到窗口工作，不斷提高窗口人員的整體業(yè)務水平；同時重新調(diào)配人員分工，建立機動人員隊伍，保證大批量件的辦理。請人事部門邀請導師對窗口人員進行職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓，以提高工作人員接待群眾的語言技巧和溝通能力。一方面是要推行崗工作制度，強化一線統(tǒng)籌、弱化條線分割，窗口人員既是接件員，也是業(yè)務員，既要做好自己主要崗位崗的工作，還要學會和熟悉其它業(yè)務崗位崗和崗的工作并能夠隨時勝任；另一方面要完善應急預案，要充分考慮窗口系統(tǒng)崩潰、大批量件集中辦理等特殊情況，制定完善應急預案，從而在面對這些特殊狀況時，可以做到從容應對，忙而不亂。微信服務平臺依托“江陰國土”微信公眾賬號，具有辦事指南、辦事預約等功能，為公眾提供便捷、準確和高效的“拇指服務”。我們計劃對現(xiàn)有分組進行調(diào)整，成立制證組合機動組。年，我們將繼續(xù)奉行“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務宗旨，在中心和市局黨委的正確領導下，努力將我們的窗口建成方便群眾的民心窗口、熱情服務的形象窗口和清正廉潔的陽光窗口，為更好地服務江陰地方發(fā)展作出新的貢獻。一方面重點加強比如收養(yǎng)登記法規(guī)政策的學習和研究，另一方面及時傳達貫徹新法規(guī)新要求，做到與時俱進。在做好窗口各項審批工作的同時，要在便民服務上動腦筋想辦法。我在工作中嚴格要求自己，始終堅持仔細、勤奮、踏實工作作風，以精益求精、謙虛謹慎的工作態(tài)度，以飽滿地工作熱情投入工作。地稅窗口年工作計劃年，地稅窗口將結(jié)合市局和中心的各項工作要求，牢記“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，把“服務納稅人”作為窗口工作的標準和準則，不斷加強行風建設，不斷提升業(yè)務水平，嚴格執(zhí)法，熱情服務，重點做好以下幾方面工作：一、規(guī)范窗口管理，服務再提高年，隨著地稅征管改革的持續(xù)，對地稅窗口來說，是一次業(yè)務的重新梳理和重新整合。減少涉稅資料的提交，嚴格按照最新的政策收取資料，不折不扣地執(zhí)行政策。針對房地產(chǎn)交易稅收管理職責的進一步分工明確，年，地稅窗口將承擔房地產(chǎn)交易過程中包括個人和單位在內(nèi)的所有稅種征收的前臺征收管理，包括契稅減免、營業(yè)稅和土地增值稅減免、以及土地增值稅清算等業(yè)務，通過前臺受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、窗口出件、風險管理的模式，既能有效減輕納稅人，特別是單位在辦理房地產(chǎn)交易過程中分局、窗口來回跑的問題，又保障了稅收征管質(zhì)量；同時，年，窗口將積極與市局配合，力爭實現(xiàn)“自助辦稅終端”進駐行政服務中心，實現(xiàn)個人完稅證明等簡單業(yè)務的自助辦理，延伸擴展自助辦稅終端的使用范圍，更大限度地滿足老百姓自助辦稅需求。二是響應中心工作實現(xiàn)部門聯(lián)動。三、強化隊伍建設，創(chuàng)新增活力地稅窗口人員在過去一直是兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，贏得了老百姓的好評和認可，在年，面對新業(yè)務、新常態(tài)，窗口將充分發(fā)揮主觀能動性，克服壓力，以更好地精神面貌服務老百姓。積極落實“增強法制意識，防范執(zhí)法風險”主題教育活動，開展稅務干部學習相關執(zhí)法法規(guī)、法律知識，特別是《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》，學習風險防控制度，全面認識工作中法律高壓線和執(zhí)法風險點，保護自己，適時開展內(nèi)部執(zhí)法檢查，就日常涉稅事項進行自我檢查，同時嚴格遵守辦稅流程規(guī)定，特別是在落實《涉稅管理事項及提交資料》、《全國納稅服務規(guī)范》等文件過程中，及時調(diào)整業(yè)務流程，實行標準化的涉稅事項辦理業(yè)務。一是進一步創(chuàng)新服務方式。目前，安全生產(chǎn)行政審批事項按照“應進盡進”的原則已經(jīng)全部進駐窗口，包括建設項目安全設施“三同時”、危險化學品建設項目和建設項目職業(yè)衛(wèi)生“三同時”。年度人口計生窗口工作計劃今年，我們?nèi)丝谟嬌翱诎凑铡耙悦駷楸尽钡姆绽砟?，努力打造“誠信計生”、“陽光計生”，在工作中以“三服務”為目標，力求做到行政權(quán)力公開透明，務實高效為民辦實事。二、進一步規(guī)范辦件，努力提升依法行政服務效能。三、進一步立足當前，積極參與中心和委其他工作。年，我窗口將在不斷總結(jié)提高公司設立網(wǎng)上登記注冊服務質(zhì)量的同時，全面推開分公司設立，股權(quán)出質(zhì)設立以及公司注銷網(wǎng)上登記。對此，我們將仔細做好前期的培訓及分派工作，確保全市企業(yè)在領取新版營業(yè)執(zhí)照的同時，領取電子營業(yè)執(zhí)照，為電子政務和電子商務提供身份認證和電子簽名服務保障。所謂“三證合一”，是指將工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證和稅務登記證三張證，合并為一張加載有組織機構(gòu)代碼和稅務登記號的營業(yè)執(zhí)照。我窗口將根據(jù)《最高人民法院、國家工商總局關于加強信息合作規(guī)范執(zhí)行與協(xié)助執(zhí)行的通知》及省高院、省工商局關于貫徹《通知》若干問題的意見，不折不扣地將協(xié)助公示工作做好做實。我窗口將建立每周一學的學習制度，每周五下午花一小時時間將一周內(nèi)所涉及的業(yè)務重點難點集中統(tǒng)一學習，爭取通過這一學習制度整體提高窗口工商干部的業(yè)務水平。、繼續(xù)做好相關商品房項目的維穩(wěn)配合工作。