【正文】 立志在五年內(nèi)完成占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，并樹(shù)立公司的服務(wù)品牌和企業(yè)形象，成為家喻戶曉，顧客滿意的策劃服務(wù)公司。任何公司戰(zhàn)略謀劃的都是整體性問(wèn)題，而不是局部性問(wèn)題。第三個(gè)是基本性。計(jì)謀性是相對(duì)于常規(guī)性而言的。主要是將本公司服務(wù)推向市場(chǎng)，提高公司知名度，樹(shù)立品牌形象，逐步建立健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。本期將進(jìn)一步完善和健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加大研發(fā)力度（公司可進(jìn)行相關(guān)家政服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)與代理），實(shí)行多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；鞏固已占有的市場(chǎng)。因此，企業(yè)選擇一個(gè)合適自己的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于它的生存和發(fā)展極為重要的。當(dāng)今國(guó)際社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，企業(yè)猶為如此。而要擁有人才，首先必須在企業(yè)內(nèi)形成重視人才的良好氛圍。對(duì)于一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，首要目標(biāo)就是生存，如何以合適的價(jià)格將合適的服務(wù)送到目標(biāo)顧客手中是此時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略要考慮的中心議題。對(duì)于聚會(huì)的要求度特別高的服務(wù)，我們定的價(jià)格相對(duì)偏高。對(duì)于使用我們服務(wù)一年以上的老客戶，我們會(huì)實(shí)行會(huì)員卡的優(yōu)惠政策。這給我們提供了潛在的市場(chǎng)。進(jìn)來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人口老齡化已成了一個(gè)問(wèn)題呈現(xiàn)在我們面前，而且隨著人們生活水平的提高生活觀念的改變，好多老年人摒棄傳統(tǒng)不出家門(mén)的觀念，越來(lái)越多的老年人攜手走出家門(mén)，創(chuàng)造自己的夕陽(yáng)紅，這更給我們的老年人活動(dòng)策劃提供了大好的機(jī)會(huì)。 酒店婚禮自然而然也成為了新人們的一個(gè)大舞臺(tái)，正是在這樣一個(gè)華麗多姿、富麗堂皇的宮殿里成就一對(duì)接受眾人祝福的新婚夫婦。 策劃設(shè)計(jì)：無(wú)論是浪漫多情、還是溫馨可人、又或者是搞笑歡樂(lè)的，我們的策劃師都會(huì)在跟顧客進(jìn)行深度溝通后才開(kāi)始執(zhí)筆寫(xiě)下一個(gè)個(gè)性化的策劃方案，并且在這個(gè)過(guò)程中不斷地跟顧客商量一起選擇代表他們活動(dòng)或婚禮的音樂(lè)和主色調(diào)等等，總而言之，這是一個(gè)快樂(lè)的創(chuàng)作過(guò)程攝像師：從樣片的播放到現(xiàn)場(chǎng)的拍攝以及后期的制作，都會(huì)運(yùn)用到電影的剪輯手法，力圖給活動(dòng)或婚禮畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)，讓每一個(gè)人物都樂(lè)在其中，讓美一對(duì)新人都能體會(huì)到結(jié)婚的幸福。服務(wù)品牌廣告：品牌廣告可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行。提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，通過(guò)對(duì)策劃人員的嚴(yán)格選拔、綜合培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)的管理模式，力求為客戶提供高質(zhì)量、別具一格的活動(dòng)策劃方案。如：建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇傭到最符合組織需要的員工；最大化每個(gè)員工的潛質(zhì)，使之既服務(wù)于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個(gè)人尊嚴(yán)；保持那些通過(guò)自己的工作績(jī)效幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無(wú)法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人事方面的法律和政策。（三）服務(wù)部：為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務(wù)，記錄客戶的意見(jiàn)以及建議，幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。核心是協(xié)同合作，最高境界全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。我們某策劃公司的全體成員的向心力、凝聚力都是比較高的，有著絕對(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和策劃能力，保證員工有著良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神。陳菲菲：具有獨(dú)特的服務(wù)意識(shí)，溝通能力較強(qiáng)，對(duì)服務(wù)方式的創(chuàng)新有一定的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，擔(dān)任服務(wù)總監(jiān)。2009~2006 就讀于全椒慈濟(jì)中學(xué)。①、企業(yè)實(shí)行股權(quán)激勵(lì)辦法，通過(guò)期股制或期權(quán)等使董事會(huì)、經(jīng)理層成員獲得收入；②、實(shí)行職工持股分配辦法，對(duì)職工分配股息和紅利；③、實(shí)行按技術(shù)要素分配辦法，對(duì)技術(shù)要素投入者從利潤(rùn)中分配其應(yīng)得的報(bào)酬；④、勞動(dòng)分紅，經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)所有者同意，從稅后待分配利潤(rùn)中分配一部分給勞動(dòng)者群。由于組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)中的基礎(chǔ)地位和關(guān)鍵作用，企業(yè)所有戰(zhàn)略意義上的變革，都必須首先在組織結(jié)構(gòu)上開(kāi)始。五、產(chǎn)品服務(wù)本公司旨在策劃各類聚會(huì)，以感覺(jué)服務(wù)到家的形式讓顧客滿意。實(shí)現(xiàn)在各知名老年公寓，高校，知名小區(qū)，其他高端幽雅環(huán)境都有我公司的策劃服務(wù)。本公司策劃同學(xué)聚會(huì)，除了平時(shí)的吃飯、唱歌，根據(jù)同學(xué)們的經(jīng)濟(jì)情況以及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況聯(lián)系場(chǎng)地，組織一系列豐富的活動(dòng)。每個(gè)人都有一個(gè)學(xué)生時(shí)代，學(xué)生時(shí)代的自己年少輕狂，有屬于自己的青春，曾經(jīng)灑下的熱血與激情都讓我們難以忘懷。本公司與著名婚紗店、酒店以及其他行業(yè)有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，能為您帶來(lái)一個(gè)滿意的結(jié)婚典禮。此外本公司還會(huì)專門(mén)設(shè)立供顧客提供建議的部門(mén)，并且只提本店做的不好的地方，本店將綜合客戶的意見(jiàn)努力改善，力求做到更好，力求讓顧客更滿意。因此本公司推翻簡(jiǎn)單的“安度晚年”的傳統(tǒng)思想觀念，用保健養(yǎng)生系列、陶冶情操系列和情感溝通系列串聯(lián)成一條龍式服務(wù)策劃方式，為老年人朋友送上晚年幸福生活大餐。同時(shí)，本公司策劃“老年交誼舞舞會(huì)” “祖孫同樂(lè)”等活動(dòng)，為老年人溝通交友，提供空間，提供機(jī)會(huì)，為減小祖孫代溝提供幫助，彌補(bǔ)老年人情感上的空虛。使得各類聚會(huì)的策劃充滿新奇，給人留下深刻的印象。在服務(wù)類型上面，擁有從古到今策劃公司所具備的技能。員工掌握各類策劃知識(shí)與技巧并對(duì)市場(chǎng)需求有敏銳洞察力牢牢把握住市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與需求。我國(guó)的服務(wù)業(yè)近年來(lái)也得到了飛速發(fā)展。服務(wù)市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)也使服務(wù)營(yíng)銷充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！币簿褪钦f(shuō)，服務(wù)是無(wú)形的，生產(chǎn)服務(wù)時(shí)可能會(huì)也可能不會(huì)需要利用實(shí)物，而且即使需要借助某些實(shí)物協(xié)助生產(chǎn)服務(wù)，服務(wù)的出售并不會(huì)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移問(wèn)題。顧客在購(gòu)買(mǎi)有形產(chǎn)品時(shí)，可以根據(jù)產(chǎn)品的外觀、做工的精致程度、產(chǎn)品的包裝等方面判斷產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)r(jià)格比；而在消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，由于服務(wù)產(chǎn)品具有無(wú)形性，實(shí)物產(chǎn)品只是服務(wù)這種特殊產(chǎn)品賴以存在的載體，顧客在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)產(chǎn)品之前是看不到、聽(tīng)不到、嘗不到、摸不到、聞不到的，對(duì)產(chǎn)品只有一個(gè)抽象的概念，難以對(duì)服務(wù)產(chǎn)品形成一個(gè)準(zhǔn)確的質(zhì)量?jī)r(jià)值認(rèn)識(shí)。服務(wù)的易逝性、不可儲(chǔ)存性使服務(wù)的供求始終難以平衡。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況直接影響著企業(yè)定價(jià)，一般來(lái)說(shuō)，越是獨(dú)特的服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)越具有定價(jià)的主動(dòng)權(quán)。服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量很難以一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，它要受到服務(wù)設(shè)備和服務(wù)提供者的技能、技術(shù)及情緒等因素的影響，這又增加了服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的不可確定性。保安，高星級(jí)酒店的服務(wù)和業(yè)務(wù)人員，秘書(shū)等培訓(xùn)（可以小區(qū)開(kāi)發(fā)商合作和酒店合作，進(jìn)行人才在培訓(xùn)）。具體的看，我們要把以下幾點(diǎn)作為我們的文化建設(shè)方向：提倡節(jié)約，削減成本費(fèi)用。六、市場(chǎng)預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)方法：廠長(zhǎng)經(jīng)理人員判斷法、銷售人員估計(jì)法、購(gòu)買(mǎi)者意圖調(diào)查法、集體判斷法、德?tīng)柗品?、領(lǐng)先指標(biāo)分析法和類推法。高校擴(kuò)招最直接的影響就是使得數(shù)百萬(wàn)人享受到了高等教育的機(jī)會(huì)，公眾對(duì)高等教育的渴求得到了較大程度的滿足，進(jìn)而促進(jìn)了人與人之間教育機(jī)會(huì)的均等。（3）人口：全國(guó)老齡工作委員會(huì)發(fā)布《中國(guó)城鄉(xiāng)老年人口狀況追蹤調(diào)查》顯示，到2006年底，%，%，居世界首位，約相當(dāng)于整個(gè)歐洲60歲以上老年人口的總和。我國(guó)由于整個(gè)社會(huì)服務(wù)事業(yè)尚不發(fā)達(dá)，能向老人提供的服務(wù)項(xiàng)目為數(shù)不多，老年產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有形成規(guī)模，尚不發(fā)達(dá)，社會(huì)上還不夠重視老年服務(wù)項(xiàng)目和老年娛樂(lè)設(shè)施的開(kāi)發(fā)，還沒(méi)有注意這個(gè)巨大的老年需求、消費(fèi)、服務(wù)市場(chǎng)。據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)查的資料表明，農(nóng)村每對(duì)新人結(jié)婚費(fèi)用在210萬(wàn)元，城市大約在825萬(wàn)元。一”、“十。如果你能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，定會(huì)分得婚慶服務(wù)的一塊蛋糕。（4）、采取集培訓(xùn)、管理、推薦、服務(wù)與一體化的員工制管理模式。）（8）、充分整合利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是之達(dá)到信息化特色（簡(jiǎn)便、快捷、廣泛）。解決這樣的問(wèn)題不僅需要個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，更需要科學(xué)家、技術(shù)專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、金融學(xué)家、管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家組成團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合作戰(zhàn)，共同尋找解決復(fù)雜問(wèn)題的方案。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，顧客的消費(fèi)習(xí)慣和心理，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況的改變，市場(chǎng)預(yù)測(cè)具有一定的不準(zhǔn)確性。 服務(wù)是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動(dòng)、利益或滿足感。以關(guān)注顧客體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略便成為新時(shí)期企業(yè)的必然選擇。與此同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷方式也必然會(huì)轉(zhuǎn)向更高層次，即知識(shí)營(yíng)銷將成為企業(yè)獲得市場(chǎng)的一種重要的營(yíng)銷方式。服務(wù)業(yè)通常有五種渠道可以選擇：直銷、代理或經(jīng)紀(jì)、買(mǎi)方代理與賣(mài)方代理、特許經(jīng)營(yíng)、電子渠道。：績(jī)效管理方面 大部分企業(yè)的業(yè)績(jī)管理考核能夠采用量化的指標(biāo)，并將銷售目標(biāo)達(dá)成率與獎(jiǎng)金掛鉤。第二，使人與職務(wù)相匹配。第六，將獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤。 銷售指導(dǎo)方面 　　多數(shù)企業(yè)通過(guò)課堂培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行指導(dǎo)，部分企業(yè)采取言傳身教、以會(huì)代訓(xùn)的方式。實(shí)際上，企業(yè)和銷售經(jīng)理想要建立有效率的團(tuán)隊(duì)，就必須塑造追求卓越的企業(yè)文化。在這種情形下，業(yè)務(wù)員不再是單打獨(dú)門(mén)、各自為戰(zhàn)，而是背靠著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持。該項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于正確地設(shè)立目標(biāo)，制定計(jì)劃，制定獎(jiǎng)勵(lì)政策并提供支持和輔導(dǎo)，尤為關(guān)鍵的步驟是追蹤跟進(jìn)。比如，每個(gè)季度都要在前一個(gè)季度的基礎(chǔ)上達(dá)到一個(gè)新的目標(biāo)，最后在年末達(dá)到年度最終目標(biāo)。概括而言，在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮以下問(wèn)題：A. 你想在年底達(dá)成什么樣的成果(年終目標(biāo)：所有季度目標(biāo)都應(yīng)服從于年終目標(biāo)）？B. 要取得這些成果，你面臨著哪些障礙？C. 你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？D. 如果本期(季度)目標(biāo)未能順利達(dá)成，這對(duì)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)有何影響？E. 在上期四、運(yùn)用激勵(lì)理論激勵(lì)員工度完成的目標(biāo)之中，哪些是漸進(jìn)式的？F. 你是如何取得這些進(jìn)展的？G. 對(duì)于上期(季度)沒(méi)有完成的目標(biāo)，你是否有別的辦法可以彌補(bǔ)？加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和指導(dǎo) 　　以會(huì)代訓(xùn)、陪同拜訪、聯(lián)合拜訪都是有效的方法。只有通過(guò)持續(xù)的改善跟進(jìn)循環(huán)，你才能不斷提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體銷售能力。公正、客觀地進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，盡量將考核指標(biāo)量化、標(biāo)準(zhǔn)化 可以制定以下目標(biāo)并進(jìn)行考核：A. 銷售目標(biāo)達(dá)成率；B. 毛利目標(biāo)達(dá)成率；C. 應(yīng)收帳款回收率；D. 每天平均訪問(wèn)戶數(shù)；E. 客戶數(shù)量；F. 產(chǎn)品比例；等等 。促銷組合：是指企業(yè)利用各種信息載與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、促銷與公共關(guān)系等。所以在制定價(jià)格決策時(shí)，應(yīng)該考慮的關(guān)鍵要素如下：①、根據(jù)定價(jià)分析企業(yè)的目標(biāo)；②、從需求數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫娲_定需求層次；③、分析所提供服務(wù)的預(yù)期成本；④、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本結(jié)構(gòu)與價(jià)格定位；⑤、評(píng)估消費(fèi)者感知價(jià)值；⑥、利用不同的定價(jià)理念設(shè)定價(jià)格；⑦、評(píng)估所定的價(jià)格與其他組合要素的兼容性，看能否增強(qiáng)所設(shè)想的定位；⑧、監(jiān)測(cè)市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的反應(yīng)并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。B、具有創(chuàng)新意識(shí)。D、有力的協(xié)調(diào)和溝通能力?？茖W(xué)文化素質(zhì)擁有比較完備的學(xué)科知識(shí)體系，且具備較強(qiáng)的自學(xué)能力。提高顧客的滿意度A、什么叫顧客的滿意度？B、顧客對(duì)策劃行業(yè)的認(rèn)識(shí)與理解。F、針對(duì)不同類型的顧客，需要運(yùn)用不同的方式培訓(xùn)。4RS即Relevance(關(guān)聯(lián))、Reaction(反應(yīng))、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào))。B、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員配置，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員的長(zhǎng)處。F、塑造團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)化形象：禮儀、服務(wù)。B、使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。遇到問(wèn)題要及時(shí)解決在與顧客接觸的過(guò)程中，遇到問(wèn)題要及時(shí)解決，而不是找借口推脫責(zé)任，這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得本公司的工作人員很有誠(chéng)意，讓不管怎樣挑剔的顧客都會(huì)感到滿意，使本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間產(chǎn)生明顯差別。所以，在發(fā)展新客戶的同時(shí)也不忘重視對(duì)老客戶的服務(wù)。C、企業(yè)形象是提高客戶滿意度的期望。輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔，造成人才流失，人才流失下的憤怒與恐懼導(dǎo)致公司領(lǐng)導(dǎo)人傷心之余便不再做培訓(xùn)。所謂的質(zhì)量控制，是指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。人員培訓(xùn)控制：在策劃人員正式上崗前，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的、有針對(duì)性的崗前培訓(xùn)，使其具備上崗的職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)。它屬于一種預(yù)計(jì)或未來(lái)成本。保證預(yù)算的嚴(yán)肅性。要做到凡涉及到資金活動(dòng)的地方都要有預(yù)算，使預(yù)算無(wú)死角、無(wú)遺漏。歷史成本分析法：把近三年的成本數(shù)據(jù)收集匯總，分別計(jì)算出各類成本的實(shí)際消耗量，再加上降低成本的預(yù)期比例，這樣就能得出本年度成本預(yù)算的完成指標(biāo)。預(yù)期目標(biāo)法：這種方法實(shí)際上就是倒扎，即根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)向和客戶的需求來(lái)反推每道工序的成本，從售價(jià)、利潤(rùn)、期間費(fèi)用分?jǐn)?、制造費(fèi)用分?jǐn)?、生產(chǎn)成本、材料成本等等，等于是會(huì)計(jì)報(bào)表從后往前計(jì)算，得出預(yù)期目標(biāo)值。4. 公司資金40%由自籌，30%吸引風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資，20%為銀行貸款5. 根據(jù)2008年1月月份起開(kāi)始實(shí)施的《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》，按25%的稅率征收企業(yè)所得稅。編制單位：某策劃有限責(zé)任公司 單位：元年份項(xiàng)目第一年第二年第三年辦公場(chǎng)所租金5000080000100000職工工資190000250000300000職工福利50001000020000設(shè)備折舊100001000020000水電費(fèi)100001500020000修理費(fèi)用300400300待攤費(fèi)用300003000060000合計(jì)295300395400520300編制單位：某策劃有限責(zé)任公司 單位：元年份項(xiàng)目第一年第二年第三年活動(dòng)費(fèi)用150002000025000廣告費(fèi)用5000070000100000其他費(fèi)用3000500010000合計(jì)6800095000135000編制單位：某策劃有限責(zé)任公司 單位：元年份項(xiàng)目第一年第二年第三年辦公場(chǎng)所租金200002000030000公司經(jīng)費(fèi)100001500020000職工工資6000080000150000職工福利300050008000折舊費(fèi)用100010002000修理費(fèi)用100200300水電費(fèi)用6000