【正文】 適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。 3．安全法規(guī)。 7．曠工處分辦法。 11．在職雇員行為準(zhǔn)則。 　　所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。 　　去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。 6．薪水調(diào)整情況如何。 10．休假、請(qǐng)假的規(guī)定。但切記不作任何肯定的承諾，以免將來(lái)所雇用人員不適任時(shí)，而導(dǎo)致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。 4．提供一些建議，若要獲得升遷的機(jī)會(huì)，必須做哪些準(zhǔn)備。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。 　　2．再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面 　　只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類(lèi)。 　　首先關(guān)于知識(shí)方面，這方面必須分為工作上必要的知識(shí)和在人際關(guān)系上必須的知識(shí)兩種。并且，這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。 □ 工作方面的訓(xùn)練 　　檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。也就是說(shuō)，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門(mén)的工作系統(tǒng)、流程等。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話(huà)就容易引起失誤或?qū)е率　? 　　3．對(duì)改善工作的努力不夠 　　也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。 　　4．時(shí)間管理不徹底 　　工作就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。 　　所以必須下功夫教會(huì)這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對(duì)時(shí)間管理的能力。特別對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。 　　如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問(wèn)題的話(huà)，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)。 　　4．同事之間的態(tài)度問(wèn)題 　　公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。 　　這里要提出幾點(diǎn)舊員工在指導(dǎo)新進(jìn)員工時(shí)必須注意的重點(diǎn)： 1．首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征 　　首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。例如：要教新進(jìn)員工一些工作內(nèi)容時(shí)，千萬(wàn)不可毫無(wú)頭緒，不知道教些什么。 3．教育方式 　　確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導(dǎo)教育的方法。必須清楚地指示每個(gè)教育項(xiàng)目的教育方法。舊員工教新進(jìn)員工一般都是一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)法，這種個(gè)別指導(dǎo)法也有些技巧。 　　因此必須讓舊員工知道什么是教育的方法，這種教育方法適用于什么樣的對(duì)象，各種方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)以及如何具體地運(yùn)用。 ：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。 ，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。 ：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機(jī)會(huì)。 無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)， 更不得唱歌或吹口哨等。 、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。同事、客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。 ，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。 ，馬上起來(lái)接待，并讓座。 、熱情、大方、微笑服務(wù)。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 第八條 名片的接受和保管： 。 ，以便檢索。 　　公司整體培訓(xùn)：由公司內(nèi)的優(yōu)勢(shì)員工對(duì)全體員工進(jìn)行個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)的培訓(xùn) 　　請(qǐng)人為公司員工培訓(xùn)：邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)師或?qū)W校老師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 　　成功心態(tài)的培訓(xùn)，讓員工更加職業(yè)化。每個(gè)培訓(xùn)都有具體的要求，這種要求決定了培訓(xùn)的方式方法。一刀切式的培訓(xùn)不會(huì)收到預(yù)期效果。　 　　　　員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)是員工學(xué)會(huì)自己培訓(xùn)自己，學(xué)會(huì)自己去多問(wèn)多看書(shū)多鉆研，學(xué)會(huì)勤思考勤動(dòng)口勤動(dòng)腳，學(xué)會(huì)自己經(jīng)營(yíng)自己，學(xué)會(huì)讓自己升值。在培訓(xùn)形式上要靈活、生動(dòng)、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過(guò)場(chǎng)；要緊密聯(lián)系實(shí)踐，形成雙方的良性互動(dòng)，避免單向的灌輸。這將是一種態(tài)度?！　　∨嘤?xùn)要從上往下。 　　多用好的“案例”，在引用案例時(shí)，應(yīng)注意實(shí)用性，可操作性，發(fā)動(dòng)學(xué)員一起積極主動(dòng)參與，對(duì)案例進(jìn)行分析，給其診斷，找出病因，結(jié)合到所學(xué)的理論，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀做出正確分析。 　　需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。 　　提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 　　培訓(xùn)前培訓(xùn)師需掌握受訓(xùn)人的經(jīng)歷和接受能力。 　　培訓(xùn)前應(yīng)充分準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容。 　　1根據(jù)評(píng)估結(jié)果并對(duì)學(xué)員提出建議。 　　由于新進(jìn)員工的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)均不同，很難在短期內(nèi)與現(xiàn)有的隊(duì)伍融合，所以，組織統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)。 　　結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及銷(xiāo)售目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)。 　　執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)修正不妥之處。 　 培訓(xùn)方式：①內(nèi)容講解；②實(shí)地培訓(xùn)；③實(shí)地模擬。 　　四、執(zhí)行培訓(xùn) 　?。ㄒ唬﹥?nèi)容講解 　　內(nèi)容 　?、俦敬闻嘤?xùn)活動(dòng)的目的； 　?、谂嘤?xùn)課程進(jìn)度安排； 　?、叟嘤?xùn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)； 　　④學(xué)習(xí)的方法。學(xué)以致用。 　　培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。 　　對(duì)成績(jī)較差的學(xué)員另行安排指導(dǎo)。 　　培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果不斷地完善自己，提高水平。 2. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明，以全面挖掘培訓(xùn)光碟的多方面功能。但我們的產(chǎn)品有個(gè)好處，不需要集中，也可以不占用工作時(shí)間，完全可以回家去培訓(xùn)，只要員工肯學(xué)，就能達(dá)到較好的效果！5. 領(lǐng)導(dǎo)帶頭，這是共產(chǎn)黨百試百靈的經(jīng)驗(yàn)！ 6. 讓員工有危機(jī)感，向大家說(shuō)明公司的狀況、處境，要求大家齊心協(xié)力去面對(duì)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決問(wèn)題，只花時(shí)間和精力，比減薪、扣獎(jiǎng)金總要好得多。10. 把所有講義和相關(guān)注意事項(xiàng)整理成培訓(xùn)手冊(cè)，復(fù)印裝訂后發(fā)給每一個(gè)學(xué)員，讓他們先預(yù)習(xí)。教你如何做好成功培訓(xùn)(下)企業(yè)需要管理人才，需要工程技術(shù)設(shè)計(jì)人才，需要高素質(zhì)的銷(xiāo)售人才，如何來(lái)獲得你急需的人才呢？通過(guò)高薪聘請(qǐng)只能解決燃眉之急，最現(xiàn)實(shí)的方法是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，造就最適合本企業(yè)的應(yīng)用人才！不可否認(rèn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，（培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的人才是多么的不容易?。┫Ｍ覀兊漠a(chǎn)品就像您的專(zhuān)家顧問(wèn)群，能為您解決企業(yè)的問(wèn)題帶來(lái)切實(shí)的幫助。3. 提倡活學(xué)活用，鼓勵(lì)應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能改進(jìn)本職工作（具體形式包括合理化建議、工作改進(jìn)心得、交流等）。 7. 中層干部、技術(shù)設(shè)計(jì)工程師學(xué)習(xí)到培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)后，力爭(zhēng)完美地把對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路、理念，最新國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，與本公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)，十分清晰、表達(dá)順暢地描述給營(yíng)銷(xiāo)人員，發(fā)展內(nèi)部講師再培訓(xùn)員工。因此，應(yīng)當(dāng)以各種形式，如專(zhuān)欄布告、好建議公告等，把培訓(xùn)的結(jié)果展示給大家，一方面說(shuō)明培訓(xùn)的效果；另一方面，也可激發(fā)員工繼續(xù)培訓(xùn)的需求，為下次培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。以組織為主，從戰(zhàn)略的角度：目前國(guó)內(nèi)企業(yè)要進(jìn)行E化，或者走向國(guó)際化，應(yīng)對(duì)變革成為學(xué)習(xí)型組織，在戰(zhàn)略上轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩托枨鬄橹行?。兩者中間如果有差距，則要找出哪部分可以通過(guò)培訓(xùn)解決。培訓(xùn)后的追蹤落實(shí)培訓(xùn)后還要有最終落實(shí)，不是收回一個(gè)反饋表就是結(jié)束，更重要的是看學(xué)員接受培訓(xùn)后是否有行動(dòng)計(jì)劃，回去后要做什么。這兩點(diǎn)做的好，中間的為企業(yè)量身定做都是相對(duì)可行的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本是人才競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)成為企業(yè)成功的必須。只有組織上落實(shí)到位，培訓(xùn)工作才可能有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn)。企業(yè)培訓(xùn)既包括常規(guī)的、滾動(dòng)的培訓(xùn)任務(wù)，也包括階段性的、應(yīng)急的培訓(xùn)任務(wù)。（3） 管理培訓(xùn)——為了提升企業(yè)整體管理水平而面對(duì)基層和中層管理人員的培訓(xùn)，一方面是綜合管理素質(zhì)的培訓(xùn)，如管理理論與知識(shí)、人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧等，另一方面是專(zhuān)業(yè)職能管理能力的訓(xùn)練，如人事管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等專(zhuān)題培訓(xùn)。培訓(xùn)流程與其他企業(yè)工作一樣，培訓(xùn)工作也有其內(nèi)在的原理和規(guī)律，做好培訓(xùn)工作需要依照科學(xué)、合理的作業(yè)程序，才能夠比較圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。培訓(xùn)系統(tǒng)要素組成崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)的、滾動(dòng)的培訓(xùn)任務(wù)，特別是員工數(shù)量多、流動(dòng)性大的企業(yè)，通常需要定期或不定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。稱(chēng)內(nèi)容要點(diǎn)文案、表格1確定培訓(xùn)對(duì)象哪些崗位的員工需要進(jìn)行培訓(xùn)？ 6確定時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時(shí)間？培訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)？ 4確定培訓(xùn)師資內(nèi)部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)講師的基本要求《講師手冊(cè)》5確定培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)？分散培訓(xùn)？?jī)?nèi)部培訓(xùn)？外送培訓(xùn)？ 12培訓(xùn)的持續(xù)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和員工表現(xiàn)情況決定是否繼續(xù)進(jìn)行該技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目 3確定培訓(xùn)形式上班時(shí)間培訓(xùn)？業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)？自由報(bào)名？指定名單？ 8培訓(xùn)的組織實(shí)施制訂培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)和實(shí)施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對(duì)象和講師，落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地，布置培訓(xùn)場(chǎng)地，發(fā)放培訓(xùn)教材《管理培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》、《管理培訓(xùn)實(shí)施方案》、9培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)簽到，現(xiàn)場(chǎng)效果監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測(cè)驗(yàn)，意外情況的處理《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)錄表》、《培訓(xùn)考試試題》10培訓(xùn)效果的評(píng)定培訓(xùn)效果評(píng)估，考試結(jié)果分析《培訓(xùn)效果評(píng)估表》11總結(jié)與修訂分析培訓(xùn)效果評(píng)估表，總結(jié)不足之處，針對(duì)原因，修正培訓(xùn)方案 6確定時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時(shí)間？培訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)？ 員工素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要措施。 6確定時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時(shí)間？培訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)？要想充分實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的效力就必須策劃好每一次的培訓(xùn)活動(dòng)。（3） 設(shè)計(jì)舒適、和諧的物質(zhì)環(huán)境和愉悅、友好的心理環(huán)境，形成輕松的學(xué)習(xí)氣氛。（4） 將所有培訓(xùn)工作的規(guī)范、操作程序制度化，確定培訓(xùn)規(guī)則。計(jì)劃步驟流程每一項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的開(kāi)始首先是計(jì)劃，把培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)作業(yè)再開(kāi)始實(shí)施。第二步驟：選擇受訓(xùn)對(duì)象（1） 根據(jù)不同培訓(xùn)項(xiàng)目的宗旨，確定培訓(xùn)對(duì)象的具體選擇標(biāo)準(zhǔn)。第三步驟：設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目（1） 明確培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則：完整性，動(dòng)力性，聯(lián)系性，平衡性。項(xiàng)目作業(yè)流程 由于每一次培訓(xùn)項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程各有差異，培訓(xùn)項(xiàng)目的作業(yè)流程也不盡相同。簡(jiǎn)潔而又完整的表格可以幫助提高效率。37 / 37