中國藥店盈利模式與技術(shù)-任光會(huì)-預(yù)覽頁
【正文】 藥店盈利模式 中國藥店盈利模式探討 藥店盈利模式 中國藥品零售研究中心 傳統(tǒng)藥店 ? 平價(jià)藥店（小型化） ? 一種營銷手段 ? 超市無平價(jià) ? 價(jià)格競爭常態(tài)化 ? 社區(qū)店 /商業(yè)區(qū)店（大型化） ? 便利超市、便利店、屈臣氏、 7－ 11的定位 ? 藥店社區(qū)店的定位：方便是否足夠？ ? 專業(yè)藥房（診所、會(huì)所、新特藥 … ) ? 新特藥房、會(huì)所 /診所 /草藥店 ? 增值服務(wù)： ? 會(huì)員服務(wù) ? 醫(yī)保投標(biāo) ? 健康營養(yǎng) ? 廣告產(chǎn)品 藥店盈利模式 中國藥品零售研究中心 傳統(tǒng)藥店增值服務(wù)：會(huì)員管理 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 會(huì)員基本服務(wù) 會(huì)員憑證 會(huì)員卡 會(huì)員憑證，參加活動(dòng)及消費(fèi)時(shí)必須出示 會(huì)員手冊(cè) 指導(dǎo)會(huì)員使用，告知會(huì)員權(quán)限 其他 發(fā)票等憑證 會(huì)員折扣 折扣吸引了不足以保持一些會(huì)員的忠誠度 會(huì)員積分 會(huì)員的任何消費(fèi)或參與活動(dòng)都會(huì)有會(huì)員積分，積分可以兌換增值服務(wù)或禮品 會(huì)刊 會(huì)員可以免費(fèi)得到健康教育、疾病管理等刊物 現(xiàn)狀： 會(huì)員很多，但有效會(huì)員少；缺乏對(duì)有效會(huì)員的消費(fèi)行為分析； 會(huì)員打折活動(dòng)多，會(huì)員服務(wù)少； 沒有會(huì)員管理 藥店盈利模式 中國藥品零售研究中心 會(huì)員分層 藥店盈利模式 中國藥品零售研究中心 會(huì)員健康管理 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 會(huì)員健康管理 認(rèn)識(shí)自己 健康檔案 終身會(huì)員健康檔案，根據(jù)體檢和診療結(jié)果，會(huì)員可以實(shí)時(shí)自我更新 健康日記 幫助會(huì)員可在 PBM項(xiàng)目網(wǎng)站上建立健康日記， PBM項(xiàng)目根據(jù)時(shí)間信息提供健康指導(dǎo) 健康熱線 由專業(yè)人員提供常規(guī)健康及疾病問題的解答 信息索引 會(huì)員可以通過電話及網(wǎng)站搜索資訊相關(guān)醫(yī)療、醫(yī)藥、健康等信息 認(rèn)知疾病 專題教育 組織健康管理、疾病知識(shí)的專題會(huì)議，幫助會(huì)員了解相關(guān)知識(shí) 疾病交流 組織會(huì)員交流會(huì)，并提供專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù) 藥店盈利模式 中國藥品零售研究中心 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 預(yù)約服務(wù) 專家門診預(yù)約 提供會(huì)員所在區(qū)域三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師以上專家門診預(yù)約 普通門診預(yù)約 提供會(huì)員所在區(qū)域三甲醫(yī)院?？崎T診預(yù)約 會(huì)員疾病干預(yù) 健康助理 飲食指導(dǎo) 精細(xì)化飲食指導(dǎo)，食物營養(yǎng)分析，飲食營養(yǎng)分析評(píng)價(jià) 運(yùn)動(dòng)指導(dǎo) 精細(xì)化運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，分析推薦各種適宜運(yùn)動(dòng) 關(guān)愛電話 定期關(guān)愛會(huì)員疾病進(jìn)程，個(gè)人健康狀況，治療狀況，更新健康檔案，提示服務(wù)進(jìn)程 關(guān)愛短信 提供專題健康知識(shí)短信服務(wù)個(gè)人用藥提示服務(wù)包，定時(shí)提醒用藥及購藥，并提供連鎖藥店藥品銷售信息 疾病管理計(jì)劃 健康風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 根據(jù)個(gè)人疾病程度及進(jìn)程，定期做疾病風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別，幫助會(huì)員判定疾病風(fēng)險(xiǎn)因素 風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃 根據(jù)疾病及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素，制定個(gè)性化的危險(xiǎn)因素控制計(jì)劃，幫助會(huì)員控制危險(xiǎn)因素 會(huì)員疾病干預(yù) 藥店盈利模式 中國藥品零售研究中心 會(huì)員管理手段：“ 1+3” 模式的應(yīng)用 硬件建設(shè) 軟件建設(shè) 連鎖藥店 改造連鎖藥店已有信息管理體系，建立針對(duì) PBM會(huì)員的刷卡系統(tǒng)（ POS）。 會(huì)員服務(wù) 建立 PBM會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，包括產(chǎn)品折扣體系、健康管理體系、疾病管理體系、信息傳播體系等。 藥店盈利模式 中國藥品零售研究中心 ESI – 主要指標(biāo) ? 雇員 11,000+ ? 全美協(xié)議藥房 59,200 ? 宅送 4120萬處方 ? 協(xié)議藥師 ? 新特藥 16 00萬處方 ? 普藥處方占比 % ? 2022 年銷售額 $222億美金 藥店盈利模式 中國藥品零售研究中心 傳統(tǒng)藥店增值服務(wù)：醫(yī)保投標(biāo) ? 社保、醫(yī)保局 ? 單位保險(xiǎn)（鐵路等） ? 保險(xiǎn)公司（最新規(guī)定） 藥店盈利模式 中國藥品零售研究中心 傳統(tǒng)藥店增值服務(wù)：健康營養(yǎng) ? 藥政管理政策（抗生素憑處方、處方藥憑處方、全民醫(yī)保、社區(qū)醫(yī)療，等等）長期不利于藥店藥品的消費(fèi)，如沒有替代品類必將使藥店的客流量繼續(xù)走低，保健品以及與消費(fèi)者亞健康有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)將是藥店的主要經(jīng)營品類； ? 保健品經(jīng)營對(duì)店員的素質(zhì)要求較高，當(dāng)前藥店的大部分保健品均為廠家或經(jīng)銷商的促銷員經(jīng)營，推廣時(shí)大多代表廠家的利益，往往忽視消費(fèi)者的利益，對(duì)藥店的品牌形象損害較大； ? 由于藥店的保健品上述的經(jīng)營特征，許多高質(zhì)量的產(chǎn)品均被質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品取代，被迫撤場(chǎng)，導(dǎo)致客流的分流（到其它藥店或其它業(yè)態(tài)賣場(chǎng)）； ? 藥店保健品經(jīng)營沒有從品類上統(tǒng)一管理，在客流、客單以及品質(zhì)等并沒有得以充分開發(fā)，潛力很大； 藥店盈利模式 中國藥品零售研究中心 背景 ? 從發(fā)達(dá)國家的保健品經(jīng)營模式看，善存等全國性品牌已不多見，大多為藥店的自有品種，以及存在于各種業(yè)態(tài)（大賣場(chǎng)、會(huì)員店、專營店，等等）不同定位的專業(yè)性產(chǎn)品；換句話說，商店的品牌強(qiáng)于產(chǎn)品的品牌。而管理職能型軟件系統(tǒng)能夠針對(duì)不同的品類根據(jù)銷售設(shè)定參數(shù)，隨每日經(jīng)營而變，準(zhǔn)確地將異常情況及時(shí)地反映出來。滯銷商品、暢銷品缺貨、進(jìn)貨未銷產(chǎn)品數(shù)量自 22日開始均逐漸下降，全店服務(wù)指數(shù)也由月初的 85％上升至月底的 92％。 既能提升銷售又能贏利的促銷－購物籃分析與會(huì)員管理 （原家樂福北方區(qū)采購總監(jiān) 劉文烽） 中國大賣場(chǎng) (KA)、現(xiàn)代渠道 (MT)知名專家。 醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的績效考核機(jī)制（原普爾斯馬特人力資源總監(jiān)－李 晶） 資深人力資源專家，長期從事企業(yè)管理和人力資源開發(fā)工作，擁有大 型國企和外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了連鎖店鋪的大量人才。 藥店標(biāo)準(zhǔn)化流程體系設(shè)計(jì)（原大潤發(fā)華中區(qū)門店總監(jiān)－黃 靜） 十余年內(nèi)外資零售企業(yè)專業(yè)采購工作經(jīng)歷，賣場(chǎng)后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)專家， 零供關(guān)系課題研究者，國資委商業(yè)技能鑒定中心 《 賣場(chǎng)管理師 》 職業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)起
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