【正文】 、操作員管理、系統(tǒng)管理；批量運(yùn)行系統(tǒng)：批量運(yùn)行系統(tǒng)是新一代電子銀行系統(tǒng)的批處理平臺(tái)；交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)：交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、ATM、POS等電子銀行渠道及柜面、信用卡等系統(tǒng)交易進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控和業(yè)務(wù)監(jiān)控；客戶信息系統(tǒng)（ECIF）：客戶信息系統(tǒng)（ECIF）統(tǒng)一管理行內(nèi)所有客戶信息。（2）整合電子銀行渠道：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺(tái)支持全面的渠道接入方式，將各種電子渠道如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等進(jìn)行交易流程梳理、整合，共享同一套客戶信息體系，多個(gè)電子渠道共享同一套業(yè)務(wù)邏輯后臺(tái)服務(wù)程序。（4）模塊化功能發(fā)布體系：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺(tái)采用OSGI技術(shù)，可動(dòng)態(tài)地安裝、卸載、啟動(dòng)和停止應(yīng)用程序中的不同模塊，支持服務(wù)的熱插撥和熱發(fā)布。電子銀行可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間、任何方式為客戶所使用，使客戶不受時(shí)間和場(chǎng)地的限制，便于客戶進(jìn)行理財(cái)、轉(zhuǎn)賬和購(gòu)物等。任何人都可以進(jìn)入銀行網(wǎng)頁(yè)，一旦有病毒入侵，將會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)極大的損失和惡劣的后果。中小商業(yè)商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展受到制約，其自身存在一定的問(wèn)題。陳舊的營(yíng)銷手段和措施導(dǎo)致潛在客戶無(wú)法了解創(chuàng)新業(yè)務(wù)，嚴(yán)重阻礙了電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。（四）相關(guān)人才短缺人才是影響商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的決定性因素。在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，要對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確戰(zhàn)略定位。商業(yè)銀行應(yīng)該通過(guò)多樣化的宣傳手段多角度、全方位的介紹電子銀行產(chǎn)品及服務(wù)。在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，要以客戶需求為中心，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分，采取差異化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以滿足不同層次客戶的個(gè)性化需求。第二，加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，使員工具備的知識(shí)不斷地更新，以提高員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。第二篇一、農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展概況（一）網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀。（三）手機(jī)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀。（四）自助銀行的發(fā)展現(xiàn)狀。一是對(duì)電子銀行定位不準(zhǔn)確，僅將電子銀行作為傳統(tǒng)物理渠道的有益補(bǔ)充，在成本和收益的考量下，以傳統(tǒng)產(chǎn)品的遷移和同步化為電子銀行發(fā)展的主要選擇。目前的農(nóng)業(yè)銀行缺乏專門(mén)的電子銀行人才引進(jìn)計(jì)劃、培養(yǎng)機(jī)制和選拔程序，在管理上分管分用技術(shù)人員與營(yíng)銷人員，專業(yè)而全面的電子銀行人才匱乏，電子銀行創(chuàng)新動(dòng)力不足，創(chuàng)新數(shù)量有限，與其他銀行提供電子銀行產(chǎn)品同質(zhì)性很高。以存量客戶的需求信息為基礎(chǔ)，憑借合理的預(yù)測(cè)，超前開(kāi)發(fā)，保持產(chǎn)品的領(lǐng)先性。電子銀行具有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)覆蓋能力，幾乎能囊括現(xiàn)有所有的銀行業(yè)務(wù)，農(nóng)行應(yīng)當(dāng)充分利用電子銀行的這一優(yōu)勢(shì)，加快現(xiàn)有非電子銀行業(yè)務(wù)，包括中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的電子渠道化，擴(kuò)大電子銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面。電子銀行作為一項(xiàng)新興的金融服務(wù)方式，基于保守的觀念，有相當(dāng)一部分客戶對(duì)新興的電子銀行持不信任態(tài)度，對(duì)于這部分客戶，要不厭其煩地向其宣傳電子銀行業(yè)務(wù)及其優(yōu)越性，讓“金e順”品牌形象被廣泛接受。另一方面要強(qiáng)化員工意識(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，尤其對(duì)一線員工要系統(tǒng)性開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、創(chuàng)新產(chǎn)品、信息技術(shù)基礎(chǔ)、營(yíng)銷策略等知識(shí)的培訓(xùn)，提高其營(yíng)銷以及維護(hù)電子銀行的技能。在交易量較大以及規(guī)模較大的網(wǎng)點(diǎn)要加大自助設(shè)備投入，大堂人員要加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的引導(dǎo)使用，同時(shí)，加快自助設(shè)備的更新?lián)Q代，提高設(shè)備運(yùn)營(yíng)效率。一方面要建立起電子銀行的維護(hù)與反饋機(jī)制，針對(duì)電子銀行睡眠戶，積極開(kāi)展激活活動(dòng)，對(duì)于個(gè)人客戶，可以利用客服進(jìn)行電話回訪、電話指導(dǎo)、電話答疑等；對(duì)于企業(yè)客戶，可由客戶經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行推介，上門(mén)進(jìn)行首次使用的輔導(dǎo)，并負(fù)責(zé)后期的維護(hù)。第三篇一、風(fēng)險(xiǎn)防范面臨新情況（1）法律風(fēng)險(xiǎn)電子銀行業(yè)務(wù)還處于飛速發(fā)展時(shí)期，各種業(yè)務(wù)模式正在推出并變化，與此同時(shí)產(chǎn)生了各種法律規(guī)范上的盲點(diǎn)，由于電子銀行業(yè)務(wù)依托于信息技術(shù)而非傳統(tǒng)物理憑證，一旦發(fā)生糾紛，舉證與認(rèn)證存在困難。三、產(chǎn)品研發(fā)適應(yīng)新形勢(shì)隨著電子訊息技術(shù)的發(fā)展，金融服務(wù)面臨兩極化趨勢(shì)：標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化，即一方面以更低的價(jià)格大批量提供標(biāo)準(zhǔn)化的傳統(tǒng)金融服務(wù)，這種標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)成本的降低不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不再是生產(chǎn)成本遞減而產(chǎn)生的供給規(guī)模效益，而是因?yàn)檫呺H成本為零而出現(xiàn)的需求規(guī)模效益；另一方面，在深入分析客戶信息的基礎(chǔ)上為客戶提供差異化、乃至定制化的服務(wù)，重點(diǎn)是在理財(cái)和咨詢業(yè)務(wù)，由客戶參與金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各方面。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，存在著“702010”的說(shuō)法，即市場(chǎng)占有率第一的企業(yè)市場(chǎng)份額70%，第二名占20%，第三名占10%，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于今天同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)膠著的狀況，“戰(zhàn)場(chǎng)無(wú)亞軍”，不做同業(yè)領(lǐng)頭羊，就意味著競(jìng)爭(zhēng)慘敗。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的主戰(zhàn)場(chǎng)都將在電子銀行渠道，不可能再依靠電子銀行部門(mén)掌管一切，雙邊記賬的激勵(lì)模式只能是產(chǎn)品推廣時(shí)期的階段性措施，成熟的電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷、管理、考核勢(shì)必要由各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)。總而言之，電子銀行是整個(gè)現(xiàn)有的銀行搬到了電子媒介上去，而不是某幾個(gè)部門(mén)搬到了電子媒介上去。它可以簡(jiǎn)單快速地植入各企業(yè)的應(yīng)用APP中，通過(guò)提供一攬子綜合化金融服務(wù)的模式，讓企業(yè)應(yīng)用APP一次擁有多種金融服務(wù)屬性，提供全面專業(yè)的金融服務(wù)產(chǎn)品與方案，打造全新銀企合作生態(tài)新模式。二是完美聚合，區(qū)別于市場(chǎng)上越來(lái)越多的縱深金融聚合服務(wù)，綜合金融服務(wù)SDK的聚合能力強(qiáng)調(diào)橫向能力的擴(kuò)展與集成，追求聚合能力的覆蓋廣度。與此同時(shí)，在市場(chǎng)博弈的灰色地帶和夾層中，也出現(xiàn)了利用技術(shù)紅利，標(biāo)榜“科技金融”口號(hào)，通過(guò)整合大型企業(yè)所提供的金融服務(wù)資源，以優(yōu)化客戶體驗(yàn)為商業(yè)模式的產(chǎn)品。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，線上經(jīng)營(yíng)主體商業(yè)模式的核心即“通過(guò)綜合金融服務(wù)SDK，將網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)到App 中”。與傳統(tǒng)銀行自建生態(tài)的觸網(wǎng)方式不同，線上經(jīng)營(yíng)主體商業(yè)模式是借助外部生態(tài)力量，以融合場(chǎng)景的方式借船出海，互惠共贏，強(qiáng)化各自專業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，共建生態(tài)。第二步是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展趨勢(shì)，打造面向互聯(lián)網(wǎng)的金融與非金融服務(wù)能力，包括用戶中心、在線支付平臺(tái)、在線融資平臺(tái)、在線投資平臺(tái)的建設(shè)，以滿足有支付、投資和融資需求的客戶，可以全線上、一站式、快速便捷地獲得服務(wù)。即一方面加強(qiáng)基礎(chǔ)金融服務(wù)能力建設(shè)，一方面構(gòu)建符合互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)的產(chǎn)品與模式。賬戶在銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要性、互聯(lián)網(wǎng)金融模式的創(chuàng)新延展性、以及金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)性等方面都起到關(guān)鍵作用，它是連接機(jī)構(gòu)與客戶的直接紐帶。面向合作機(jī)構(gòu)，則追求賬戶對(duì)接靈活、資金托管標(biāo)準(zhǔn)、安全穩(wěn)健且可定制化的合作模式。圖4 生態(tài)型賬戶體系支付作為所有商業(yè)行為中的最基礎(chǔ)一環(huán)，基本涉獵了互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)、生活的方方面面，滲透程度高。同時(shí)，維護(hù)好銀行金融機(jī)構(gòu)的資金安全口碑，在安全基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)支付體驗(yàn)最優(yōu)化。在線投資平臺(tái)將重點(diǎn)構(gòu)建滿足不同金融產(chǎn)品的產(chǎn)品管理平臺(tái)，支持參數(shù)化、組件式、工作流方式的產(chǎn)品配置與管理，并引入智能投顧、資產(chǎn)證券化平臺(tái)等新型模式，提供快速、優(yōu)選的資產(chǎn)與資金對(duì)接通道，實(shí)現(xiàn)最佳流動(dòng)性管理與最優(yōu)產(chǎn)品選擇。后續(xù)，如何引入云服務(wù)技術(shù)，是需要進(jìn)一步思考的課題。我們欣喜的看到銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新道路上做著艱辛卓絕的努力，探索著新業(yè)務(wù)，嘗試著新產(chǎn)品?！　”竟讨s—傳統(tǒng)電子渠道鞏固提升　　各家銀行傳統(tǒng)渠道已經(jīng)有了像網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等的電子渠道，在這些傳統(tǒng)的電子渠道上進(jìn)行業(yè)務(wù)重組和流程改造，以客戶需求為中心，讓客戶能夠順暢的參與到產(chǎn)品功能的評(píng)判和開(kāi)發(fā)中來(lái)，增強(qiáng)客戶的兜售參與感，通過(guò)客戶的參與不斷豐富產(chǎn)品，快速設(shè)計(jì)出貼近客戶需求的產(chǎn)品?！　‰m然各家銀行都在強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)，可是一個(gè)個(gè)獨(dú)立平臺(tái)的建立反而是增加了客戶進(jìn)入的門(mén)檻難度，客戶必須先開(kāi)通渠道才能看到產(chǎn)品。比如：客戶用PC機(jī)、用手機(jī)、用平板電腦等介質(zhì)登錄不同的渠道，其所看到的東西應(yīng)該一致，所有渠道的客戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)同步性?！　∈紫?，需要銀行將渠道去掉門(mén)檻，拆墻透綠，將現(xiàn)有的渠道開(kāi)放出來(lái)，通過(guò)開(kāi)放的場(chǎng)景將原本神秘的銀行產(chǎn)品和功能讓客戶可以輕松看到并能夠通過(guò)新媒體快速的分享出去。在這樣一種分享開(kāi)放的氛圍里，實(shí)現(xiàn)大家的共贏，帶來(lái)更豐富的產(chǎn)品和更強(qiáng)的獲客能力。因此近幾年很多銀行開(kāi)始借助第三方公司拓展自己的新渠道，將自己產(chǎn)品遍地開(kāi)花，迅速獲得客戶入口。第二，與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，可以借助其網(wǎng)絡(luò)銷售鎖定客戶群，與銀行的產(chǎn)品進(jìn)行綁定銷售或共享平臺(tái)信息。數(shù)據(jù)挖掘的目的是要分析出最貼近客戶的需求，設(shè)計(jì)出客戶最需要的產(chǎn)品，因此數(shù)據(jù)挖掘?qū)?yīng)的是與客戶接觸的各渠道的營(yíng)銷，也就是說(shuō)將銀行電子渠道由一個(gè)單純的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)性的渠道轉(zhuǎn)變成以營(yíng)銷為主的渠道，在客戶辦理業(yè)務(wù)前、業(yè)務(wù)中、業(yè)務(wù)后通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘到客戶可能潛在的需求，根據(jù)不同的需求推送不同的營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)全渠道全產(chǎn)品的交叉或綁定營(yíng)銷。銀行緊跟時(shí)代的變化，將產(chǎn)品及時(shí)出現(xiàn)在新的渠道上，以積極的態(tài)度去迎接來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，在渠道創(chuàng)新的道路上開(kāi)創(chuàng)一片新天地。另外，通過(guò)與ERP的無(wú)縫集成，還可以聯(lián)動(dòng)記賬，生成財(cái)務(wù)憑證。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些