【正文】 征。例如暖水瓶，在結(jié)構(gòu)上很小的改變（如顏色、圖案或者實體少許改變），就可以開發(fā)出適用各種用途的暖水瓶產(chǎn)品線，用于野餐、劃船、滑冰、慢跑、上班和上學(xué)用的不同的暖瓶。比如，計算器小型化（即尺寸這一結(jié)構(gòu)特征的變化）已極大影響了計算器的功能特征、影響其使用方式和效果。然而，產(chǎn)品設(shè)計決不是將各單方面所需要的特征簡單地堆砌而成，它是一個復(fù)雜的創(chuàng)造性的勞動過程。比如柯達(dá)膠卷的包裝，可口可樂包裝等。但是大多數(shù)人仍然認(rèn)為它是產(chǎn)品中的一部分。其原因大概有如下幾個方面：(1)自助性銷售方式的出現(xiàn)和增多。人們收入的增加，使他們愿意為實現(xiàn)方便購買和產(chǎn)品的便于攜帶而多付一些錢。（１）保護產(chǎn)品。包裝是產(chǎn)品異樣化的基礎(chǔ)之一。在區(qū)分的基礎(chǔ)上，通過包裝設(shè)計和版面圖文的吸引力使顧客對產(chǎn)品發(fā)生興趣，進(jìn)而了解產(chǎn)品的基本特征和消費利益，是促進(jìn)和加速消費者購買決策過程的重要因素。包裝設(shè)計是指為產(chǎn)品容器和外殼的各要素而擬定制造技術(shù)的有關(guān)活動。包裝設(shè)計的總要求是：一要促進(jìn)產(chǎn)品銷售，二要使包裝成本低廉。還要十分注意使包裝設(shè)計符合產(chǎn)品市場區(qū)域的文化背景，特別是對進(jìn)入國際市場的產(chǎn)品。(2)形狀。(3)顏色和色調(diào)。包裝好比產(chǎn)品的貨架廣告，而配圖就好比該廣告的畫面。一種新型包裝材料的開發(fā)有時可以使處于衰退的疲軟產(chǎn)品新生。(2)視覺測試。裝設(shè)計完成以后并非一勞永逸，恰恰相反，要隨著環(huán)境的變化而改變。在各種不同角度及光線強弱下包裝的可分辨程度越遠(yuǎn)，包裝的可見性就越好。(3)定位性。指包裝在產(chǎn)品流通、使用和用后是否方便和可利用的程度。在銷售現(xiàn)場對包裝進(jìn)行測定無疑是更為重要的包裝研究方法。因此，新產(chǎn)品的品牌設(shè)計理所當(dāng)然地是產(chǎn)品異樣化的標(biāo)志之一。是品牌組合中可以口述的部分。是品牌組合中已注冊并受法律保護的部分，它可以是品牌的一部分，也可以包括品牌組合中的全部內(nèi)容。品牌是最簡易辨認(rèn)產(chǎn)品的方法。(3)節(jié)省購買產(chǎn)品的時間。品牌對于廠商的作用：(1)商標(biāo)注冊可以保護產(chǎn)品生產(chǎn)許可權(quán)，也就是通過品牌實現(xiàn)對新產(chǎn)品獨一無二特征的法律保護。最終有可能形成一種產(chǎn)品形象和風(fēng)格，是知名度傳遞最方便的工具。產(chǎn)品線中改變現(xiàn)有品牌可以擴展出新產(chǎn)品項目，而創(chuàng)新產(chǎn)品又可利用家族化和系列化品牌。如果企業(yè)決定采用有品牌策略，還要決定是采用中間商品牌、制造商品牌還是混合品牌。有特色的名優(yōu)品牌和商標(biāo)更具吸引力，易引起興趣和記憶。其次品牌要與所進(jìn)入的市場和所服務(wù)的顧客相適應(yīng)。易讀即不應(yīng)使顧客感到難念；簡短有助于易讀和記憶，例如可口可樂被消費者簡稱為Coke；易記的品牌和產(chǎn)品是迅速擴散的重要條件。比如“聲寶”適用于家用音響設(shè)備、電視機和錄放機等與“聲音”關(guān)系密切的產(chǎn)品，而不適合洗衣機、洗皿器和電冰箱之類的產(chǎn)品。品牌名創(chuàng)造可以通過三種方式去完成：消費者研究、專家意見和嚴(yán)格的計算機分析。不過公認(rèn)創(chuàng)造品名最有效的方法是自由聯(lián)想法。應(yīng)當(dāng)有一套辦法和程序來收集各種品名建議并加以評價。(2)品名評價。一旦獨立變量確定，評分等級、加權(quán)值和評分表的設(shè)計就是不難完成的任務(wù)。麥克沃斯(Mackworth)曾于1963年提出一份報告，他證明按幫助記憶的能力來排序，各成份的助記憶能力排列是：數(shù)字、字母(符)、顏色，最后是形狀。由于這類伴隨服務(wù)的質(zhì)量而影響新產(chǎn)品成敗的事例有很多。大多數(shù)耐用消費品都由出售產(chǎn)品的商店提供保證作為產(chǎn)品質(zhì)量信譽的補充。產(chǎn)品安裝和使用人員培訓(xùn)經(jīng)常成為復(fù)雜耐用品購買決策中所考慮的一個重要因素。在若干對家用器具(比如地毯吸塵器和清潔器)的研究中指出，至少在一個市場細(xì)分面會把退款保證看成極重要的產(chǎn)品特征。從產(chǎn)品伴隨服務(wù)的重要程度考慮，新產(chǎn)品研究應(yīng)包括有助于產(chǎn)生和評價伴隨服務(wù)的各種備選方案的研究。事實上，對產(chǎn)品包裝和品牌的研究也可以包括對伴隨服務(wù)的研究。它一般是為下一步技術(shù)設(shè)計作準(zhǔn)備。重要產(chǎn)品的初步設(shè)計還要進(jìn)行必要的技術(shù)經(jīng)濟論證，進(jìn)行方案比較，從中選擇最佳方案。它是產(chǎn)品設(shè)計的最后一步，其任務(wù)是提供試制和生產(chǎn)所需的全套圖紙，提供試制、制造和使用所需的全部技術(shù)文件。那是因為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單，其有關(guān)設(shè)計工作可合并到前一階段或后一階段中，或者因為是仿制或外供圖紙，也可免去這一階段的工作。設(shè)計工作既要快速，又不能隨意省略和超越必要的設(shè)計程序，因此必須尋求科學(xué)的合理的加快設(shè)計的途徑。新產(chǎn)品試制又分為樣品試制和小批試制。樣品試制可以不限于一臺，也不限于一次。設(shè)計人員要做好有關(guān)樣品試制、樣機試驗的詳細(xì)記錄，并根據(jù)試制和試驗結(jié)果對原設(shè)計進(jìn)行必要的修改或重新進(jìn)行設(shè)計。同時，有的產(chǎn)品經(jīng)樣品試制也可能證明沒有發(fā)展前途，即產(chǎn)品設(shè)計是失敗的，因而停止對其進(jìn)一步開發(fā)。工藝文件及工裝的驗證工作，主要是驗證它在正常生產(chǎn)條件下(即在生產(chǎn)車間生產(chǎn)條件下)能否保證所規(guī)定的技術(shù)條件、質(zhì)量和良好的經(jīng)濟效果。小批試制后要做好總結(jié)和調(diào)整工作，這主要有：①進(jìn)行試制總結(jié)；②對生產(chǎn)線和工裝、工藝文件作出鑒定，并根據(jù)情況對其作必要的調(diào)整；③修改和補充工藝規(guī)程；④整理出全套工藝文件。新產(chǎn)品開發(fā)的這一過程各類產(chǎn)品并不完全一樣，如機器設(shè)備與化工產(chǎn)品，一個是繪制圖紙，一個是研究配方。新產(chǎn)品試驗的類型，按新產(chǎn)品的成熟性可以分為：①概念試驗；②偏好試驗；③使用試驗；④市場試驗。這五項中的每一方面都包括了若干子項目和可能不同的選擇，產(chǎn)品管理人員進(jìn)行決策時應(yīng)考慮七個標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品概念的描述除了常用卡片式的文字說明以外，有時也包括初步設(shè)計的照片、模型，以便在小范圍內(nèi)向顧客展示產(chǎn)品概念并征求意見。在被調(diào)查者觀察文字圖片的同時，如果有初樣時還應(yīng)進(jìn)行操作表演，使顧客完整地得到對該新產(chǎn)品的印象。以便挑選出消費者最喜歡、最偏好的產(chǎn)品特性。實驗室是模擬性的，但能比現(xiàn)場試驗更快地獲得試驗結(jié)果。當(dāng)然，進(jìn)行現(xiàn)場試驗比實驗室試驗要難一些，時間和花費也大一些。比如產(chǎn)品、工藝、工程和服務(wù)以及它們的組成部分等。它是產(chǎn)品滿足用戶某種需要的屬性。壽命周期成本包括產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和使用成本。(3)功能提高，成本降低，其價值大大提高。(1)功能分析是核心。買燈泡是買“照明”的功能等。價值工程就是要通過對實現(xiàn)功能的不同手段的比較，抓住功能這一實質(zhì)，尋找最經(jīng)濟合理的途徑，達(dá)到降低成本，保證功能，提高效益的目的。價值功能的全過程都體現(xiàn)了創(chuàng)造開辟的精神。不了解市場和用戶的意見，創(chuàng)造就會無的放矢，最終會失去用戶。(1)價值分析的對象選擇。新產(chǎn)品開發(fā)也有價值選擇的問題，所以，要應(yīng)用價值分析方法提高產(chǎn)品的設(shè)計價值，對初步擬定的設(shè)計方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)化。(3)功能分析。經(jīng)濟方面應(yīng)考慮的是：①零件的價值是否同其成本成相應(yīng)比例；②能否用成本更低的材料代替；③能否用更新的工藝方法。組織有不同知識和不同經(jīng)驗的人一起討論，互相啟發(fā)，共同提出“改進(jìn)方案”。為了確?！白罴逊桨浮毕冗M(jìn)可行，需要試驗驗證，然后正式定