旅游景區(qū)營銷戰(zhàn)略-預(yù)覽頁
【正文】 旅游產(chǎn)品定位，就是把景區(qū)最吸引人的、最突出的特色表現(xiàn)出來。 [2]旅游景區(qū)(點)活動項目。旅游景區(qū)(點)活動能使游客的旅游感受更有趣味性，使旅游服務(wù)的主題更加鮮明和更有吸引力。服務(wù)的特點就是它的提供與消費常常處于同一時間段，每一次服務(wù)失誤就是一個不可“回爐”修復(fù)的遺憾的廢品產(chǎn)出。對前者的管理要靠各項制度做保證。旅游景區(qū)(點)服務(wù)可分為前臺服務(wù)和后臺服務(wù)，也可分為有人職守服務(wù)和無人職守服務(wù)，還可分為基本服務(wù)和有償添加服務(wù)等等多種形式。旅游景區(qū)(點)的產(chǎn)品銷售過程與有形商品銷售不同，是景定人動，顧客必須來到景區(qū)享受服務(wù)，經(jīng)營要靠大量的客流。這種固定認識對景區(qū)營銷會起兩種作用。依據(jù)這個特性，旅游景區(qū)(點)應(yīng)充分挖掘景區(qū)服務(wù)功能，通過不斷變換景區(qū)活動內(nèi)容，推出新主題，延長產(chǎn)品壽命來推動營銷，讓目標顧客感到“山水依舊，感受常新”。根據(jù)這個特性，可以通過兩種辦法解決，一個辦法是在地方政府主導(dǎo)下協(xié)調(diào)二者關(guān)系，開展區(qū)域整體旅游營銷，另一個辦法是按市場法則讓社區(qū)參與景區(qū)部分經(jīng)營活動。在以地域為界選擇市場時，應(yīng)該遵循由近到遠、逐步擴大的原則展開市場營銷。這種影響總是近距離發(fā)生的。因為消費也有梯次傳遞的規(guī)律，一般是從大城市到中等城市，再到小城市，最后到農(nóng)村。旅游景區(qū)(點)可以采用以下定位的方法： 攀附定位是一種“借光”定位方法。另外，對于已出名的旅游景區(qū)(點)和具有獨特風(fēng)格的旅游景區(qū)(點)不能隨便采用此種定位方法，這是景區(qū)經(jīng)營之大忌?！ ? 心理逆向定位是打破消費者一般思維模式，以相反的內(nèi)容和形式標新立異地塑造市場形象。 狹縫市場定位是旅游景區(qū)(點)不具有明顯的特色優(yōu)勢，而利用被其他旅游景區(qū)(點)遺忘的旅游市場角落來塑造自己旅游產(chǎn)品的市場形象。它主要針對那些已經(jīng)變化的旅游市場或者根本就是一個易變的市場而言的。對于易變的旅游市場更要采用變換的定位方法，不斷改變旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和形式，讓游客常游常新，以變?nèi)?。面對這樣的問題景區(qū)一般會有兩種選擇的道路，一是走規(guī)模擴張的道路，擴建新景區(qū)，以新帶舊，壯大聲勢，一是走內(nèi)涵變換的道路，即采用變換市場定位策略，即改變和增加景區(qū)活動內(nèi)容、賦予主題新的含義。旅游景區(qū)(點)可以采取兩種發(fā)展模式，一種是內(nèi)涵型發(fā)展模式，一種是外延型發(fā)展模式。按照市場營銷理念的認識，需要就是市場，這么多的需要給景區(qū)服務(wù)提供了無限的空間。因此，旅游景區(qū)（點）應(yīng)在景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)項目上多做文章，多下功夫，以此為主線擴大經(jīng)營，發(fā)展壯大企業(yè)。這種發(fā)展模式也叫一體化發(fā)展模式，就是將景區(qū)業(yè)務(wù)向有聯(lián)系的行業(yè)發(fā)展?！ ? [2]圍城打援模式。宋城集團是中國最大的民營旅游開發(fā)投資集團之一，其投資方向以旅游休閑業(yè)為主，同時涉及房地產(chǎn)開發(fā)、高等教育、電子商務(wù)等領(lǐng)域。這是一種經(jīng)營效益出色的、有名的旅游景區(qū)(點)企業(yè)利用專業(yè)化管理技術(shù)，向同行業(yè)擴張的發(fā)展模式。它的業(yè)務(wù)類型有開業(yè)管理、培訓(xùn)管理和跨年度管理三
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