【正文】 如果他是董事長(zhǎng)，請(qǐng)注意你的激勵(lì)方法，有一種話能說，有一種話不能說?！蔽业囊馑际牵绻澷pD的個(gè)人能力，不如贊賞他的影響力，因?yàn)樗辉谝馑麄€(gè)人，他在意是這一拳打出去之后，造成業(yè)界多大的震撼跟影響，所以他要做就做第一，第一個(gè)做到的就是D型的人，不要贊賞他的能力，他不喜歡，你要贊賞他做了哪些特殊的事情，讓業(yè)界刮目相看的事情，讓敵人聞風(fēng)喪膽的事情，做了哪些別人不敢做的事情，他做到了。如果D是你的主管，激勵(lì)他有一個(gè)很有效的方法，幫他找一個(gè)助理，找一個(gè)助理來協(xié)助他，處理一些瑣碎的工作，對(duì)D而言很好；第二個(gè)，給D很好的獎(jiǎng)勵(lì)方法是什么，給他一間獨(dú)立的辦公室，或者屏風(fēng)稍微高一點(diǎn)，跟別人不一樣，有一個(gè)自己獨(dú)立的空間，這是對(duì)D很有效的激勵(lì)方法。剛才講的是D型的專署的空間或秘書。如果對(duì)I要激勵(lì)，要常常能夠叫出他的名字，比如工作了三年，是張先生還是李先生，還搞不太清楚。因此，你要從越細(xì)的地方去贊美越好，“你的耳環(huán)好別致呀，配這套衣服真好看。舉個(gè)例子，如果I表現(xiàn)很好，鼓勵(lì)、獎(jiǎng)賞他，出國(guó)度假好不好，不錯(cuò)。I如果得到獎(jiǎng)勵(lì)的話，是要私底下告訴他，他做得很棒，還是公開場(chǎng)合，公開場(chǎng)合。S追求一致性steadiness，穩(wěn)健型、支持者，就是我們印度圣雄甘地，我們的沙和尚，他追求一致性，和平主義者，他不容易跟別人起沖突。S的人家庭觀念最強(qiáng)，多關(guān)心S的家人，“爸爸最近身體還好吧”，”孩子功課還好吧”，S就會(huì)覺得好喜歡有這種老板，因?yàn)樗麜?huì)關(guān)心我的家庭。各位小心，因?yàn)镾占多少人口，三十以上，三十到三十五之間，這個(gè)是人口最多的，送前頭還可以用什么。 激勵(lì)C型人的方法C的人理性還是感性，感性；快還是慢，慢；重?cái)?shù)字還是重嘴巴講話，數(shù)字，重精準(zhǔn)，所以要讓C有更完整的行動(dòng)力，就要有更多的細(xì)節(jié)，他注重的是細(xì)節(jié)內(nèi)容。 成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)在團(tuán)隊(duì)里，要成為一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)者，激勵(lì)絕對(duì)是跑不掉的，但是我必須要說，什么是對(duì)員工最好的激勵(lì)，什么是讓員工愿意跟隨你，最重要的關(guān)鍵點(diǎn)，往往在于領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到以身作則。我舉個(gè)例子，才、慮、量，幾個(gè)人物來看。不過，我也必須要說，我也做過調(diào)查，項(xiàng)羽比較得到女生的喜愛，因?yàn)橛星橛幸狻Ｕ业揭粋€(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不是一件容易的事情，所以我們?cè)?jīng)在青年的四個(gè)大夢(mèng)里面，說過有四個(gè)大夢(mèng)，第一個(gè)，尋找自我的價(jià)值；第二個(gè)，尋找一位良師益友?！瓺ISC的自我改善接下來，我們跟各位談的是DISC的個(gè)性，如何做到自我改善。這個(gè)出租車的司機(jī)先生跟我講：“老板，我告訴你，我今天載你一趟，非常劃算的?！边@位司機(jī)先生拿他的筆記本給我看，厚厚的一本，里面記載了每一天每一個(gè)客人，從哪里到哪里，他走哪一條路線，車資是多少錢，記載得清清楚楚。后來，我寫過一篇文章，在臺(tái)灣的報(bào)紙上發(fā)表，講的是這個(gè)司機(jī)先生的故事。讓自己生活可以更好的權(quán)利，不是北京的交通，而是靠你自己，靠每一個(gè)人自己的心態(tài)，靠你自己對(duì)事情的看法，你沒有辦法改變事情的發(fā)生，但是你可以改變對(duì)事情所抱持的態(tài)度，所以自我改善，就是人生修行當(dāng)中一個(gè)很重要的工具。為什么？因?yàn)閮A聽對(duì)部屬而言，是一個(gè)很大的激勵(lì)，讓部屬把話說完你再說，對(duì)D而言不容易，可是他要成長(zhǎng)的話，要讓自己更好的話，D要能夠成為一個(gè)傾聽的人。女生打太極拳有點(diǎn)怪怪的，那女生怎么辦呢？練瑜珈，去體會(huì)到那個(gè)動(dòng)靜之間的美，跟它的協(xié)調(diào)性。這個(gè)反省的好處是，可以隨時(shí)讓你記錄生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄你做了哪些很好的事情，記錄哪些你做錯(cuò)的事情，而那些做錯(cuò)的事情，都有可能當(dāng)你在寫完日記之后，不會(huì)再犯，因?yàn)槟銜?huì)有更多地反省跟警惕。這種I型的人，如果他要做好自我的管理，我們真的建議I的人要做好時(shí)間管理，更要有紀(jì)律地處理好自己的時(shí)間。S其中很重要要學(xué)習(xí)的部分是表達(dá)的能力，表達(dá)自己看法的能力，而不是先讓別人說，他要先學(xué)習(xí)主動(dòng)表達(dá)的能力。所以我們鼓勵(lì)S型的人，當(dāng)你不必百分之百的都掌握到的時(shí)候，如果你想到去做，就先去做它，要不然會(huì)因你的拖延，影響到你工作上的績(jī)效，你總覺得等一下再做好了。當(dāng)我寫下來之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象是，我一定會(huì)做到，因?yàn)槲抑氐氖莗romise跟承諾，而且我不只會(huì)做到，我會(huì)想辦法超前，享受S那種進(jìn)度超前的從容感覺，我不喜歡每天被逼著趕進(jìn)度，逼著趕進(jìn)度追跟跑的時(shí)候。所以S偶爾要學(xué)習(xí)拒絕別人，讓自己有選擇的權(quán)利，這才是一個(gè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。C型的人他并不是一個(gè)很主動(dòng)跟人建立關(guān)系的人，跟大家聊天的人，除非碰到老同事、老同學(xué)、老朋友，他會(huì)比I型的人還要I，為什么？因?yàn)閴阂痔昧恕Ｒ虼薈型的人要學(xué)習(xí)把心胸再拉大一點(diǎn)，開闊一點(diǎn)，降低完美的程度?？墒牵x書，一個(gè)人讀跟一群人讀又不一樣了，一群人讀的過程當(dāng)中，會(huì)增加自己的人際關(guān)系，認(rèn)識(shí)更多的好朋友，這是很好的方法。我想跟各位來談一談，這個(gè)人所創(chuàng)的卓越的團(tuán)隊(duì)，他們?nèi)绾稳プ龅讲⑶易晕乙蟮?，自我改善的部分。要懂得思考滿足，思就是思考的思，思知足什么意思？做皇帝了，你就是全國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人，全部的子民人民都靠你仰賴，作為皇帝，作為唐太宗要懂得滿足，因?yàn)槿魏稳硕家粯?，今天有一個(gè)位子坐，這個(gè)位子都是多少人的成全，才能有位子可以坐。止于至善的止，什么叫知止？知道有些事情可以做，有些事情不能做，你有最大的權(quán)利，你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，但不代表所有事情你都可以為所欲為，你想做都可以去做，因?yàn)榧词鼓闶且粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你是一個(gè)一國(guó)之君，你還是要受到法令的限制，所以你要知道，什么可以做，什么不可以做，并且要知道止于至善。第三個(gè)我們跟各位來談的，就是思謙沖。我們?cè)?jīng)說過子發(fā)大將軍的故事，去偷發(fā)簪，我們也曾經(jīng)說過公孫龍子的故事，公孫龍子有一個(gè)家臣很會(huì)大叫的，對(duì)面的船就過來了。思虛心納下，千萬不要干在電視上所看到的，“來人哪，拖出去砍了他。第六個(gè)，思三驅(qū)以為度。因此一個(gè)很重要的觀點(diǎn)是，做事情一定要給別人留下一個(gè)活路，否則就會(huì)有危險(xiǎn)的，這個(gè)叫思三驅(qū)為度。什么叫慎始敬終呢？一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程當(dāng)中，一定要做到有頭有尾，千萬不要虎頭蛇尾，不要三分鐘熱度、雷聲大雨點(diǎn)小，很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，前面喊得很大聲，可是后面沒了，過兩天又喊另外一個(gè)口號(hào)出來。第八個(gè)，思正身黜惡。正身黜惡，不要擔(dān)心你找不到好的人才，只要你端正好自己的行為舉止，賢能的人就會(huì)與你靠近，一開始我們已經(jīng)講過很多類似的故事，包括晉平公跟船夫固桑之間的對(duì)話。第十個(gè)，思無因怒以濫刑。而這個(gè)文化在淬煉幾千年之后，你才發(fā)現(xiàn)，老祖宗給我們留下的這些教育，還真的有些道理。如果你從事一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，從這些資料里面，可以幫助你去發(fā)現(xiàn)，我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的狀況是如何，他們的DISC以及如何去領(lǐng)導(dǎo)他們，如何去激勵(lì)他們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的前提。每個(gè)人都可能因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境中的調(diào)整，而去做適應(yīng)環(huán)境的需要，所以我們常常覺得，在人力資源角度來看，一個(gè)人換位置是要換腦袋的，如果你換了位置，沒有換腦袋，那可能就有問題了。各位看看目前他的內(nèi)在分析表DISC，這個(gè)人是不是C最高，這是原來的自己，他的D高不高，I在中間左右，S比較低；可是外在工作中的自己有沒有做調(diào)整，有，他原來I很低的，可是現(xiàn)在I拉到很高了，代表這個(gè)人原來并不是一個(gè)很主動(dòng)熱情與人接觸的人，可是工作中需要與人接觸跟互動(dòng)，所以他I的特質(zhì)就被拉高了，這是內(nèi)在跟外在之間的分析。接下來我要花點(diǎn)時(shí)間來解釋一下轉(zhuǎn)換模式，轉(zhuǎn)換模式是團(tuán)隊(duì)里面發(fā)現(xiàn)員工問題的一個(gè)很重要的來源，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，員工可能會(huì)離開一家公司，離開一家企業(yè)，他可能會(huì)寫離職申請(qǐng)書，離職申請(qǐng)書上面的原因，九十五個(gè)百分比是假的，這里面就會(huì)幫你找到一些關(guān)鍵點(diǎn)。舉個(gè)例子，我們現(xiàn)在來看看大家的D，在座的D是上升的有沒有，請(qǐng)舉手，有，D上升代表內(nèi)在的D多，還是外在的D多，外在D多。你原來很有D的主張，很有自己的行動(dòng)力，很有自己的想法跟意見的人，可是目前沒有辦法施展出來，全部被壓抑下來。第三個(gè)，如果你本身D的特質(zhì)就已經(jīng)很高了，你也會(huì)往下修正，因?yàn)闀?huì)被部屬拖累，部屬太慢了，沒有辦法跟上你的節(jié)奏跟行動(dòng)，所以D也會(huì)往下修正，這是D變化的地方。I代表溝通、協(xié)調(diào)、面對(duì)群眾表達(dá)自信心，你原來是一個(gè)很內(nèi)向的人，并不是一個(gè)主動(dòng)熱情跟朋友建立關(guān)系，主動(dòng)跟客戶建立關(guān)系的人，可是目前的工作內(nèi)容需要跟人接觸，跟人協(xié)調(diào)溝通，所以I的特質(zhì)就被拉高了。接下來看看，S上升的請(qǐng)舉手，這應(yīng)該不多，只有一位，S上升代表內(nèi)在S多，還是外S多，外在。如果D沒有上升怎么辦，不用擔(dān)心，因?yàn)槟愕腎有上升，我的耐心度降低了，但是轉(zhuǎn)換到I的上升。各位同仁，如果這種警訊你不去注意的話，他可能會(huì)選擇離開，因?yàn)樗谶@里沒有成就感，也不快樂，沒有他的方向。C上升代表內(nèi)在的C多，還是外在的C多，外在的C多，外在C多代表的關(guān)鍵點(diǎn)在于你是讓你自己更C。提醒大家，這個(gè)上或下在25％之內(nèi)，都應(yīng)該還算OK，因?yàn)槲覀兌加羞m應(yīng)環(huán)境的能力。DISC至少可以分為25格，在我們的屏幕里面可以看到25格，這個(gè)剪裁叫做作風(fēng)卡，作風(fēng)卡里面有25格。另外，DISC也因?yàn)橛袑?duì)角線的關(guān)系，它會(huì)產(chǎn)生抵消的作用，什么叫抵消？會(huì)不會(huì)有人落在中間這一塊，正中間這里，也會(huì)有，不多，五十個(gè)里面大概有一個(gè)，如果落在中間這一塊里面，他的優(yōu)點(diǎn)在哪里，可能會(huì)出現(xiàn)一種N字形，就是他的D跟S、I跟C都很接近，然后被抵消掉了，或者是IS在上面，DC在下面，也會(huì)被抵消掉了?；氐郊乙院螅琒升高了，在家里干了兩個(gè)禮拜家庭主婦，心中又開始想，因?yàn)樗?0％的D，心里想：我就這樣子過我的一生嗎，我應(yīng)該還有更好的能力，可以貢獻(xiàn)給社會(huì)，我應(yīng)該還可以賺更多的錢，結(jié)果又跑出來。以我的例子來看，我的I95％，應(yīng)該落在這邊，我的C95％，應(yīng)該落在這里，可是當(dāng)我I95％跑過來，C95％跑過來的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)全部都被抵消掉了，所以我落在S。在壓力之下，因?yàn)樗蠭跟S，所以他可能會(huì)攻擊I的特質(zhì)，S特質(zhì)是妥協(xié)，可能這種態(tài)度是非常友善的支持他的人性跟承諾，因?yàn)樗蠭人性，同時(shí)讓自己去激勵(lì)他的話，讓他自己去promise，因?yàn)樗幸粋€(gè)S的特質(zhì)，自己做承諾。第一個(gè)，叫做永久特性。先問大家，你覺得有偽裝好還是不好？基本上太多的偽裝就不太好，但是適度的偽裝你就會(huì)看到你更大的潛力。什么叫做潛在特性？潛在特性的意思是說，他有那個(gè)特性，可是目前工作中并沒有使用出來。接下來這一段是壓力的分析，每一個(gè)人都有他的壓力，壓力里面有兩個(gè)很重要的百分比，一個(gè)叫做分析表壓力，另外一個(gè)叫做調(diào)試力。S跟C不喜歡壓力，因?yàn)镾不喜歡變動(dòng)，C是追求完美，很容易在心態(tài)上造成壓力。所以你想像這就是一個(gè)水庫的滿水位，就是一個(gè)水缸，滿水位的點(diǎn)在哪里，安全的點(diǎn)在哪里，就在百分之五十幾這里。如果他的壓力已經(jīng)接近了調(diào)試力的范圍，會(huì)出現(xiàn)黃色，一旦超越了黃色的部分，會(huì)出現(xiàn)紅色，紅的越多，代表這個(gè)人壓力越大。人隨著環(huán)境去做修正跟調(diào)整的，所以DISC是會(huì)變的。這是最簡(jiǎn)單的基本的圖形，基本的文字上的敘述，因此，這個(gè)文字的敘述里面，包括了一個(gè)人的圖形，DISC的內(nèi)在跟外在，包括了這個(gè)人壓力，包括了這個(gè)人特性的分析，作風(fēng)的分析，包括了許多文字上的敘述。希望這一份的DISC的內(nèi)容，幫助大家，幫助每一個(gè)人，看清楚自己，看清楚自己的未來，也看清楚自己，如何讓自己有機(jī)會(huì)可以更好。如果當(dāng)我了解這個(gè)人之后，我一樣可以看到一些特性，在這個(gè)報(bào)表里面，都會(huì)印出來的內(nèi)容，包括特性的種類，永久特性、暫時(shí)特性、潛在特性、非顯性的特性。接下來包括了服務(wù)，如果他從事服務(wù)類型的工作，這個(gè)人的發(fā)展上又有何不同，他的優(yōu)勢(shì)在哪里，如果從事技術(shù)性的工作，生產(chǎn)制造業(yè)的工作，RND的工作，需要什么樣的特色，這個(gè)人在技術(shù)性工作的表現(xiàn)會(huì)如何，都寫在這里。用人的成本很貴，用錯(cuò)一個(gè)人至少要花十倍以上的薪資。對(duì)所有的團(tuán)隊(duì)而言，我們不只是了解這個(gè)人，而是要做到知人善任，我說過所有事情都可以授權(quán)，但是只有四個(gè)字是不可以授權(quán)，就叫做知人善任。我只要換一個(gè)工作，她就會(huì)換一個(gè)白色圖形，因?yàn)槊恳粋€(gè)工作都有每一個(gè)工作的DISC，唐佳非常適合從事人力資源的工作。內(nèi)在代表原來的自己，如果他是大學(xué)畢業(yè)生，剛踏入社會(huì)，還沒有社會(huì)里面工作的經(jīng)驗(yàn)，他的內(nèi)在是非常純潔的自己，我用他內(nèi)在來做比對(duì)；可是如果他是別的公司到我的企業(yè)來服務(wù)，又是同業(yè)，我肯定用外在來做比對(duì)，我就要用評(píng)估的方式，所以這有兩種比對(duì)方法，告訴你，這個(gè)人從事什么工作最適合。唐佳的圖跟它的差距很大，她是34％，是不適合的，如果唐佳真的去做網(wǎng)絡(luò)管理員，那怎么辦呢？沒有關(guān)系，我再按一下詳細(xì)資料，這時(shí)候它會(huì)告訴我，如果唐佳做這個(gè)工作的話，她需要什么樣的訓(xùn)練，他有什么樣的優(yōu)點(diǎn) 。如果是這樣子，我想看看它文字的敘述，我點(diǎn)選一下文字，它會(huì)告訴我，如果從事人力資源工作的話，需要什么特質(zhì)的人。誰不適合呢，我再往下拉，李尚龍先生可能不適合，李尚龍先生D很高I很高，做這個(gè)工作可能很辛苦，按一下詳細(xì)資料，它會(huì)告訴我，李尚龍需要什么樣的訓(xùn)練，來把這個(gè)工作做好。英國(guó)提供了一套很完整的工具，來告訴我們每個(gè)工作需要的特質(zhì)如何，然而，大家會(huì)提一個(gè)問題，英國(guó)人的人力資源人員為什么一定適合咱們中國(guó)，咱們中國(guó)可能要的人不一樣。然后我有三種設(shè)計(jì)方法：第一個(gè)叫使用問題集。因此，這是可以協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊(duì)里面減少很多時(shí)間跟成本的很重要的關(guān)鍵點(diǎn)。人做決策，需要更多的資料來輔助，而DISC這套工具，可以幫助我們?nèi)プ鰶Q策，但是它不能夠替代我們做決策。我剛剛講過D型的客戶，第一個(gè)，你要準(zhǔn)備好?！肮蠋熌茫矣袃蓚€(gè)問題，第一個(gè)問題是，因?yàn)榇蠹叶加蠨ISC，都做過測(cè)試了，我還沒有做，我想大家做測(cè)試了，肯定關(guān)心測(cè)試的準(zhǔn)確性，所以我這里想請(qǐng)教您一下，就是說測(cè)試是咱們當(dāng)下的想法，還是說將來我想要成為什么樣的人，或者說我想怎么樣的想法。各位在填答案的時(shí)候，如果你填寫在工作中的自己和在家里面的自己，答案可能不一樣，所以我們要各位填的時(shí)候，盡量填寫在工作中的自己。DISC的圖形是會(huì)變的，如果你在下個(gè)月，下下兩個(gè)月，再做一次，只要你的答案不一樣，DISC圖形就會(huì)不一樣。今天心情好，出門時(shí)候沒有跟老婆吵一架，你的答案可能就變了；今天是不是剛好被老板鼓勵(lì)了一下，你的答案可能又不一樣了。蓋茨所說的那樣咱們是玩中工作。所以我覺得，如果你的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得很好，現(xiàn)在自己的身價(jià)讓你覺得很有成就感了，你應(yīng)該去試著找到，你生命中從小到大有哪些遺憾是你沒有做到的，如果現(xiàn)在你心有余力，就把那個(gè)遺憾在你生命中此刻能夠完成。請(qǐng)大家注意，真正的人才不是他創(chuàng)造了多大的事業(yè)，而是他做出了完整的自己，他活得像他自己，他不用跟別人卑躬屈膝，他能夠做他自己想成為的人。過去我們的孩子在成長(zhǎng)過程當(dāng)中，都是父母親去塑造，希望他成為什么樣的人，現(xiàn)在，蘇格拉底的故事我曾經(jīng)說過，喚醒心中那一頭的獅子，再一次的奮起