【正文】 帶關(guān)系人員。因?yàn)閷I(yè)對(duì)口，我想都沒想，就答應(yīng)了下來(lái)。老頭慈眉善目地對(duì)我說(shuō)，沒錯(cuò)，技術(shù)也不神秘，別把它看得太難了，只要用心去學(xué)就行了。在進(jìn)入這家企業(yè)后不久我很快意識(shí)到，選擇家電行業(yè)是不明智的。這個(gè)策略對(duì)企業(yè)而言無(wú)疑是省心的，但對(duì)每一批“馬”而言呢？沒有了細(xì)心的呵護(hù)，只有進(jìn)化論的生存法則，成材的概率能有多高？當(dāng)年，我簽約的這家企業(yè)招收了260多名畢業(yè)生，這么大數(shù)量的畢業(yè)生進(jìn)入公司，而公司短期內(nèi)沒有進(jìn)一步的擴(kuò)張，在任的科長(zhǎng)、部長(zhǎng)多是13年前的畢業(yè)生，對(duì)大多數(shù)的畢業(yè)生而言期望從中得到歷練，走向更高的管理崗位是不現(xiàn)實(shí)的。他說(shuō)，人的能力都差不多，都是工作中歷練出來(lái)的，所謂專家不過(guò)就是比我們多看了幾本書，早看了幾本書而已，沒有什么會(huì)與不會(huì)的，努力做，不會(huì)的就去學(xué)就是了。雖然進(jìn)入一個(gè)規(guī)模小的企業(yè)起步時(shí)薪水低一點(diǎn)，但會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)，只要你有能力，能把握機(jī)會(huì)，成功幾乎具有必然性。當(dāng)時(shí)對(duì)這些零星觀察中得到的印象沒有進(jìn)行分析，更沒有想到對(duì)其整個(gè)的人力資源現(xiàn)狀及從中可能透視出的用人文化進(jìn)行分析。而接待我那位自稱北京某重點(diǎn)高校畢業(yè)生的人事人員一年后好象也沒得到晉升?！　〉谒摹?duì)大企業(yè)有畏懼心理，任其擺布?！　【瓦@樣，以素有的草率與理想主義，我邁出了職業(yè)生涯的第一步。畢竟高薪來(lái)自于公司的高效益，如果公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳，追求高薪無(wú)異于緣木求魚。一個(gè)小個(gè)子的人事人員把合同條文宣讀了一下，就要求每個(gè)畢業(yè)生簽字。人事人員態(tài)度非常強(qiáng)硬，告訴大家合同期八年與支付違約金是公司的政策，去年還是十年呢，大家只有簽與不簽的選擇，不能更改合同時(shí)間?！　≡谶@次合同簽定過(guò)程中充分暴露出了各高校畢業(yè)生就業(yè)管理部門工作的薄弱。如果畢業(yè)生不簽定這份勞動(dòng)合同，企業(yè)有權(quán)將畢業(yè)生的檔案退回原學(xué)校，而學(xué)校對(duì)這樣情況的處理就是打回原籍，那時(shí)是一種很嚴(yán)重的事情。里面沒有對(duì)薪酬待遇的具體描述，對(duì)工作崗位的描述可能是“企業(yè)工作”。這份勞動(dòng)合同給我?guī)?lái)了無(wú)窮的禍患，它留下的后遺癥部分到今天還沒有消除。因?yàn)楫厴I(yè)生剛剛踏入社會(huì)，對(duì)自己和所選擇的企業(yè)都沒有很深入的了解，這種時(shí)候讓他為今后十年、八年的生活作一個(gè)安排簡(jiǎn)直就是強(qiáng)人所難。我覺得學(xué)校應(yīng)該把勞動(dòng)法當(dāng)作公開課進(jìn)行教授，這樣也許能對(duì)提升全社會(huì)的勞動(dòng)法執(zhí)行情況起到點(diǎn)作用。站在四樓的窗臺(tái)上，扳著鋁合金窗扇，我覺得自己就象一掛在 窗邊的風(fēng)箏，頭腦麻木得都懶得想如果鋁合金窗拉槽不結(jié)實(shí)掉下去會(huì)怎么樣之類的問(wèn)題，卻想干脆跳下去算了。心想，現(xiàn)在還能鼓搗什么呢？也該讓我們到生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)了吧。領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲要求：放下大學(xué)生的臭架子，倉(cāng)庫(kù)就是為了給你們找點(diǎn)事情做，讓自我感覺良好的大學(xué)生知道自己也不過(guò)如此，沒什么了不起的。企管部部長(zhǎng)看了就不高興了，說(shuō)，你傻呆在那里干什么，出去拖地去。大家都為我可惜，企管部管采購(gòu)，是那個(gè)企業(yè)比較好的一個(gè)部門，我為自己缺乏圓滑付出了代價(jià)。所以在面對(duì)刁難與磨練時(shí)我們要培養(yǎng)一個(gè)良好的心態(tài)。我們一起的還有一個(gè)女生，累得偷偷得哭鼻子，但他在大家面前象個(gè)男孩子一樣工作，希望大家不要因?yàn)樗男詣e在工作安排上對(duì)她形成歧視，她的目的也實(shí)現(xiàn)了。我聽說(shuō)，我熟悉的一個(gè)學(xué)新聞專業(yè)的心氣特別高的女孩子在一家區(qū)級(jí)電視臺(tái)見習(xí)，整整三個(gè)月，沒有動(dòng)手寫過(guò)一篇文章，她的工作崗位就是廁所，清掃全臺(tái)的廁所。當(dāng)矛盾激化的時(shí)候，企業(yè)就要根據(jù)利益來(lái)進(jìn)行取舍。按照這個(gè)原則分析，不能得 罪的人就有好多種了：上司，強(qiáng)力部門的管理人員，與權(quán)力者接近的人(比如老板司機(jī)，秘書，信任的顧問(wèn)等)，心胸狹隘的小人等。對(duì)這種公私糾合的事情，連仲裁人員(比如職能部門、上司的上司)都很難做工作。　　有些人不以為然。當(dāng)時(shí)我任職行政管理部的副經(jīng)理，為加強(qiáng)公司的行政管理，我們建議設(shè)一名行政副總，統(tǒng)合我們的工作。有管理常識(shí)的人都知道，這是不可能的。而就在這時(shí)我們分管經(jīng)營(yíng)的副總找到我，希望我去負(fù)責(zé)一個(gè)家具公司。為了緩和我們之間的矛盾，總經(jīng)理先后派公司顧問(wèn)與總經(jīng)辦主任進(jìn)行疏通工作，但行政副總堅(jiān)決不妥協(xié)，在拖了一個(gè)多月沒有結(jié)果的情況下，行政副總在總經(jīng)理出差期間停了我的工作，并于一周后停發(fā)工資，逼我離職?？偨?jīng)理說(shuō)，那就沒有什么好說(shuō)的了，你想想你在我的位置上能怎么選擇就可以了。對(duì)新進(jìn)入公司的員工而言，站對(duì)隊(duì)伍很重要。剛進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，最好的選擇是努力做好自己份內(nèi)的事情，別露出接近任何一個(gè)團(tuán)體的傾向。幾個(gè)月后，由于總經(jīng)理忍受不了那副總在公司里面培植私人勢(shì)力，對(duì)他進(jìn)行清退。中國(guó)幾千年的傳統(tǒng)文化灌輸?shù)氖侵揖龕蹏?guó)精神，最瞧不上叛徒的，比如康熙，一生重用明朝降臣，卻毫不掩飾自己對(duì)他們氣節(jié)的鄙夷，編制明史時(shí)下令把他們統(tǒng)統(tǒng)編到“貳臣傳”。這里面畢竟還有個(gè)唇亡齒寒的問(wèn)題，你成了主管，任命你的人就成了你的新主子，他們不害怕么？　　再者，主管的錯(cuò)誤和部門的問(wèn)題往往是密切聯(lián)系在一起的。與經(jīng)理沆瀣一氣　　由于一些歷史上是是非非，那時(shí)我們部門與其他部門關(guān)系都不怎么樣，摩擦不斷，與各部門鬧矛盾“斗爭(zhēng)”時(shí)，寫投訴材料、申辯材料的往往都是我，我也會(huì)寫得很到位，讓其他部門領(lǐng)導(dǎo)很頭痛，所以他們對(duì)我都不親近?！　∷?，除非你的主管已經(jīng)成了一只落水狗，千萬(wàn)不要得罪他，你可以不是他的心腹，但絕對(duì)不能成為他的敵人。有一客戶想做一個(gè)燈箱廣告，便打電話給一廣告公司的經(jīng)理，經(jīng)理恰好不在，是一位小姐接的?！　∵@位客戶剛要?jiǎng)由韥?lái)廣告公司，就接到廣告公司經(jīng)理的電話：“對(duì)不起！您來(lái)電話的時(shí)候我不在，你是要做燈箱廣告嗎？我們將派人到你那里去，將你的詳細(xì)需求帶回來(lái)。 　　所以，“新兵們”必須知道，無(wú)論你幫上司負(fù)責(zé)了多少事情，也無(wú)論上司多糊涂，甚至依賴你到了你不在他連電話都不會(huì)撥的程度，他畢竟還是你的上司，畢竟還得由上司來(lái)做主?！　∵@樣的事情幾乎每個(gè)公司都有，工作的匯報(bào)一直是企業(yè)溝通領(lǐng)域中解決得最不好的環(huán)節(jié)之一，這也直接影響到企業(yè)各項(xiàng)決策的執(zhí)行進(jìn)度。如海爾設(shè)計(jì)了日清日高模式，要求員工每天下班時(shí)把當(dāng)天完成的工作、明天要做的工作、當(dāng)天工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄下來(lái)，交給主管，主管將自己的意見批復(fù)下來(lái)，返給員工，改模式的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)這樣一個(gè)管理表格將匯報(bào)工作程序化?！　〉珵槭裁催@樣一件看似簡(jiǎn)單的工作大家老做不好呢？根據(jù)我的觀察，可能有下面幾個(gè)因素：　　最常見的心態(tài)是怕見主管。這樣做是非常不應(yīng)該的。這種心態(tài)也是錯(cuò)誤的?！　∵@些障礙都是人之常情，關(guān)鍵是從觀念上重視起來(lái)，克服的辦法也就很簡(jiǎn)單，那就是逼自己去做，為自己訂個(gè)規(guī)定，定下匯報(bào)的頻率，堅(jiān)持做下去，不久你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事情并不難。許多員工有這樣的毛病，非常重面子，從不喜歡在同事、客戶或供應(yīng)商面前說(shuō)自己處理不了這樣的事情，不能拒絕別人，結(jié)果就會(huì)給自己釀許多苦酒。由于合同是我簽訂的，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用我非常清楚，而且我也參加了這次桃花節(jié)的活動(dòng)，對(duì)他這種擅作主張、為了長(zhǎng)自己的面子損害企業(yè)利益的行為非常惱火，勒令他追回所有額外支付的費(fèi)用，并對(duì)他進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)。結(jié)果晚飯后業(yè)務(wù)人員要求參加娛樂(lè)活動(dòng)，他為了顯示自己的在公司的影響和地位，答應(yīng)給他們買單。在匯報(bào)的內(nèi)容方面要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。接上面的例子，如果因?yàn)榍闆r緊急，你用老總的專車去執(zhí)行其他公務(wù)了，這樣的事情就有匯報(bào)的必要了。如果你進(jìn)行的總是這樣的匯報(bào)，相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。這就是下屬掩了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采的典型例子，大衛(wèi)在無(wú)意識(shí)之中就得罪了掃羅，禍從天降。我在第二家企業(yè)工作時(shí)，由于在負(fù)責(zé)集團(tuán)組建項(xiàng)目時(shí)嶄露頭角，成為公司管理層最關(guān)注的新人，我的經(jīng)理當(dāng)時(shí)有很大的壓力，幾次跟我說(shuō)要向管理層推薦我負(fù)責(zé)部門的工作，而她給我做下屬，每次我都極力推辭，向她保證我會(huì)盡自己所能跟她一起把部門工作搞好，跟她說(shuō)自己能力非常有限，如果真的獨(dú)擋一面是無(wú)法勝任的，如果出現(xiàn)那種情況，最終會(huì)被管理層棄用。正常的晉升應(yīng)該著眼于通過(guò)大家共同的努力，把上司托上去，然后去接替他的位置，或者真的有能力，另辟蹊徑也未嘗不可。　　其次，在與上司一起給下屬安排工作時(shí)，如果上司在主導(dǎo)進(jìn)行，我們要做的主要是解釋與補(bǔ)充工作，不要同上司爭(zhēng)執(zhí)，也不要試圖用其他的手段影響上司改變決定，或顯示你可以充當(dāng)共同決策的角色。有一次參加公司年會(huì)，我給公司其他部門同事敬酒，說(shuō)了一句“我代表人力資源部……”當(dāng)時(shí)我沒注意到，我的經(jīng)理正好也來(lái)到了這桌，說(shuō)，“你看他都能代表人力資源部了，我還能說(shuō)什么呢。因?yàn)檫@樣的事情影響了自己的前途是很不合算的。新人要從工作流程上規(guī)范自己，不要稀里糊涂地?cái)嗨妥约旱那俺?。這樣，本來(lái)是一件好事，最終卻成了一件功過(guò)參半的事情，好長(zhǎng)一段時(shí)間，我都覺得有點(diǎn)尷尬。當(dāng)你擁有了這種夢(mèng)寐以求的關(guān)系后，一定要注意維護(hù)這樣的關(guān)系，要與上司保持一定的距離，除非只有你和你的上司在一起時(shí)，不要顯得你和你的上司非常的密切，這樣雖然可以提升你的位置，但可能會(huì)影響上司的權(quán)威。 第三章 心態(tài)篇(一) 保持良好的心態(tài)　　說(shuō)到個(gè)人素質(zhì)對(duì)職場(chǎng)成功的影響，我的個(gè)人體會(huì)有一句話：“心態(tài)大于技巧，習(xí)慣大于知識(shí)。　　保持一個(gè)良好的心態(tài)，是我們?cè)诼殬I(yè)生涯中取得持續(xù)成功的關(guān)鍵。在那里由于沒有關(guān)系，一直在車間做工人，我曾邀他一起來(lái)上海尋找一個(gè)新的起點(diǎn)，他對(duì)我說(shuō)，“你行，身體好，回上海闖蕩闖蕩吧?！　?duì)新人而言，職業(yè)技能還沒有完全建立起來(lái)，尚處于定型階段，心態(tài)對(duì)職業(yè)生涯的作用就更大了。前不久我與她聯(lián)系，都整整五年了，她的分機(jī)號(hào)依舊沒有變，她的工作依舊還是做出納。　　與此同時(shí)，新人也要注意，工作過(guò)程中不要太計(jì)較自己的職位。還不如謙虛一點(diǎn)，把自己的位置放低了，偶爾犯點(diǎn)錯(cuò)誤他們也會(huì)理解，也樂(lè)于指教，我們也就有機(jī)會(huì)從他們身上學(xué)更多的東西。我們針對(duì)這個(gè)問(wèn)題對(duì)他進(jìn)行復(fù)試。這能說(shuō)明什么呢？我們要比拼的是30歲后的職業(yè)生涯。我在青島一家公司工作的時(shí)候就碰到了這樣的情況，我進(jìn)入部門前原本有一名負(fù)責(zé)人力資源管理的同事，我剛進(jìn)公司時(shí)也幫了我好多的忙，但等我嶄露頭角后，他依舊沒有得到他認(rèn)為理所當(dāng)然的提升，他開始把我視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)我處處防范。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，社會(huì)還是公平的，分配的標(biāo)準(zhǔn)還是能力本身?！　⌒氯巳粝朐缛彰摲f而出，既要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，還要有耐心，眼光要放遠(yuǎn)，注重培養(yǎng)自己的能力。盡管隨著連年的擴(kuò)招，大學(xué)文憑成為了中國(guó)現(xiàn)階段貶值最快的商品之一，但許多剛?cè)肼殘?chǎng)的大學(xué)生感覺依然不錯(cuò)。一有空閑就特別喜歡與經(jīng)理聊天，對(duì)公司的各項(xiàng)管理措施都品頭論足一番，自己認(rèn)為好的給它們一個(gè)管理學(xué)的解釋，不好的就看它違背管理的哪個(gè)天條。因?yàn)槭前咐懻?，都是真人真事，?jīng)理?yè)?dān)心我樹敵太多，反對(duì)我老在上面發(fā)言。但他們可能習(xí)慣了過(guò)去的分工，到要布置上課會(huì)場(chǎng)的時(shí)候就想要那個(gè)實(shí)習(xí)生去幫忙，這就不符合我們進(jìn)行人員調(diào)整的初衷了，我們就比較委婉地告訴他們實(shí)習(xí)生下午工作忙，安排不開，他們非常惱火。我又問(wèn)，“那如何才能做到公平呢？如何設(shè)計(jì)定量的指標(biāo)呢？”他就支支吾吾得與我打太極拳了。這才是大學(xué)教育的真正價(jià)值，大學(xué)培養(yǎng)我們的是一種素質(zhì)，它并沒有給我們太多的能力。所謂“千古腐儒騎瘦驢”此之謂寓意深遠(yuǎn)。我們大多數(shù)時(shí)候還不是在靠一些非知識(shí)層面甚至非能力層面的素質(zhì)在打拼么？　　所以，千萬(wàn)別把大學(xué)當(dāng)回事，到了企業(yè)，就面臨著一個(gè)新的起點(diǎn)，抓緊時(shí)間開始積累吧?！　缀趺總€(gè)畢業(yè)生走上工作崗位時(shí)都有一個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，只不過(guò)是有的人目標(biāo)遠(yuǎn)大，看上去更急功近利一點(diǎn)，有的人目標(biāo)看上去更現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)而已。但社會(huì)上的事又豈是房與車能概括的了的？　　這樣的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)對(duì)我們畢業(yè)生的心態(tài)影響還是很大的。心態(tài)受到影響，對(duì)工作的投入也就低了好多，整天想看看別人能賺多少錢，找個(gè)賺錢的單位去跳槽。有的應(yīng)屆生甚至要經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程幾次才能明白，越優(yōu)秀的越如此。所以對(duì)剛剛踏入職場(chǎng)的新人而言，培養(yǎng)賺錢的能力遠(yuǎn)比賺錢本身更重要。這就是在選擇企業(yè)時(shí)忽視了賺錢能力培養(yǎng)造成的后果。絕大多數(shù)人被這樣一放多年，就此沉了下去，不知道他們當(dāng)中會(huì)有多少大器晚成的，能給我們一個(gè)驚喜?！　∫虼?，對(duì)我們新人而言，要對(duì)這個(gè)社會(huì)多一點(diǎn)點(diǎn)耐心，要記得所有的成功人士都是經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程的，我們不能只盯著別人的成就而忽略了這個(gè)過(guò)程。這的確成了中國(guó)企業(yè)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)時(shí)企業(yè)主對(duì)人并沒有多少選擇的余地的，很難高屋建瓴地收攏一批人材，這就為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的缺憾埋下了伏筆，反過(guò)來(lái)說(shuō)，沒有這些缺憾做個(gè)企業(yè)也就太容易了，大家都能去創(chuàng)業(yè)，誰(shuí)來(lái)打工呢?！　±习逯苯幼龀鲎尷蠁T工退出舞臺(tái)的決定，看上去不失為一個(gè)快刀斬亂麻的方案，但這樣的決定將對(duì)員工的忠誠(chéng)度形成毀滅性的打擊，極有可能使他所有的創(chuàng)業(yè)伙伴及以后的重要合作伙伴產(chǎn)生疑慮，從而動(dòng)搖他們對(duì)企業(yè)的信心。事情鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，成為當(dāng)年青島新聞媒體關(guān)注的一件大事情。這個(gè)信任感包括的東西很多：　　一個(gè)是能力的信任。但對(duì)新人投入這么多的精力是要下決心的，企業(yè)一般都不會(huì)有計(jì)劃地去給你創(chuàng)造機(jī)會(huì)，所以絕大多數(shù)人要走一條更加漫長(zhǎng)的道路。在企業(yè)的重要崗位上起用一個(gè)道德靠不住的人，能力越高，企業(yè)越倒霉。我們還看到過(guò)很多人，在以前的企業(yè)里面曾經(jīng)叱咤風(fēng)云，取得極大的成功，但被引進(jìn)到一個(gè)新的企業(yè)中，卻無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的氛圍，出現(xiàn)業(yè)績(jī)大滑坡的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種“淮南為橘，淮北為枳”的現(xiàn)象與新人沒有很好地融入企業(yè)的文化是有關(guān)的。根據(jù)我的分析，他的問(wèn)題不在能力，他對(duì)問(wèn)題看得很透徹，解決問(wèn)題也有辦法，但就是喜歡搞小動(dòng)作，讓上司很難受，而以他處的位置，直接面對(duì)他的是總經(jīng)理，所以當(dāng)總經(jīng)理達(dá)到容忍限度的時(shí)候，也就是他走人的時(shí)候。在進(jìn)入每個(gè)企業(yè)之前要想好自己到這個(gè)企業(yè)的目的。企業(yè)認(rèn)識(shí)一個(gè)人也主要是從他的工作去觀察的。我以前做過(guò)行政工作，對(duì)這些體會(huì)還是比較深的。如果你做的工作是一個(gè)與其他崗位發(fā)生面對(duì)面關(guān)系比較少的崗位，不處于中樞，單做好你自己的工作還是不夠的，你必須注意讓領(lǐng)導(dǎo)去了解你的工作，去注意你。目前盛行的企業(yè)考核制度依舊是有缺陷的，它還很難做到真正的客觀與量化，從考核結(jié)果上看，就是每次考核，加薪、晉級(jí)的候選人總有一個(gè)框框，變化不大。我來(lái)上海后，有一次在一個(gè)餐館就餐，有兩個(gè)陌生的小青年走上前與我寒暄，原來(lái)他們是我工作過(guò)的那家企業(yè)的工人。由于逐漸看到了一些社會(huì)陰暗面，發(fā)現(xiàn)了許多不如意的事情，但自己卻又沒有相應(yīng)的控制能力，這時(shí)新人如果不能以一種積極的眼光看待身邊的是是非非，極可能出現(xiàn)巨大的心理落差，郁郁不得志，從而對(duì)立身、立業(yè) 產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。作為一個(gè)普通的職業(yè)人，我們能提供給企業(yè)的最基本、最重要的資源是一份智力和勞動(dòng)力。但企業(yè)既然這樣做了，在它的帳盤上必定是一筆很劃算的交易?！　∵€有一點(diǎn)一定要注意，人是參差不齊的，每個(gè)人都有一個(gè)非常獨(dú)特的價(jià)值理念體系，許多我們奉為常識(shí)的東西，對(duì)某些人而言接受起來(lái)就是一次挑戰(zhàn)