【正文】 帶關(guān)系人員。因為專業(yè)對口，我想都沒想，就答應了下來。老頭慈眉善目地對我說，沒錯，技術(shù)也不神秘，別把它看得太難了，只要用心去學就行了。在進入這家企業(yè)后不久我很快意識到，選擇家電行業(yè)是不明智的。這個策略對企業(yè)而言無疑是省心的，但對每一批“馬”而言呢？沒有了細心的呵護，只有進化論的生存法則，成材的概率能有多高？當年，我簽約的這家企業(yè)招收了260多名畢業(yè)生，這么大數(shù)量的畢業(yè)生進入公司，而公司短期內(nèi)沒有進一步的擴張，在任的科長、部長多是13年前的畢業(yè)生，對大多數(shù)的畢業(yè)生而言期望從中得到歷練，走向更高的管理崗位是不現(xiàn)實的。他說，人的能力都差不多，都是工作中歷練出來的，所謂專家不過就是比我們多看了幾本書，早看了幾本書而已，沒有什么會與不會的，努力做，不會的就去學就是了。雖然進入一個規(guī)模小的企業(yè)起步時薪水低一點，但會得到更多的機會，只要你有能力，能把握機會，成功幾乎具有必然性。當時對這些零星觀察中得到的印象沒有進行分析，更沒有想到對其整個的人力資源現(xiàn)狀及從中可能透視出的用人文化進行分析。而接待我那位自稱北京某重點高校畢業(yè)生的人事人員一年后好象也沒得到晉升。　　第四、對大企業(yè)有畏懼心理，任其擺布。　　就這樣，以素有的草率與理想主義，我邁出了職業(yè)生涯的第一步。畢竟高薪來自于公司的高效益，如果公司經(jīng)營狀況不佳，追求高薪無異于緣木求魚。一個小個子的人事人員把合同條文宣讀了一下，就要求每個畢業(yè)生簽字。人事人員態(tài)度非常強硬，告訴大家合同期八年與支付違約金是公司的政策，去年還是十年呢，大家只有簽與不簽的選擇，不能更改合同時間。　　在這次合同簽定過程中充分暴露出了各高校畢業(yè)生就業(yè)管理部門工作的薄弱。如果畢業(yè)生不簽定這份勞動合同，企業(yè)有權(quán)將畢業(yè)生的檔案退回原學校，而學校對這樣情況的處理就是打回原籍，那時是一種很嚴重的事情。里面沒有對薪酬待遇的具體描述，對工作崗位的描述可能是“企業(yè)工作”。這份勞動合同給我?guī)砹藷o窮的禍患，它留下的后遺癥部分到今天還沒有消除。因為畢業(yè)生剛剛踏入社會，對自己和所選擇的企業(yè)都沒有很深入的了解，這種時候讓他為今后十年、八年的生活作一個安排簡直就是強人所難。我覺得學校應該把勞動法當作公開課進行教授，這樣也許能對提升全社會的勞動法執(zhí)行情況起到點作用。站在四樓的窗臺上，扳著鋁合金窗扇，我覺得自己就象一掛在 窗邊的風箏，頭腦麻木得都懶得想如果鋁合金窗拉槽不結(jié)實掉下去會怎么樣之類的問題，卻想干脆跳下去算了。心想，現(xiàn)在還能鼓搗什么呢？也該讓我們到生產(chǎn)線上實習了吧。領(lǐng)導嚴厲要求：放下大學生的臭架子，倉庫就是為了給你們找點事情做，讓自我感覺良好的大學生知道自己也不過如此，沒什么了不起的。企管部部長看了就不高興了，說，你傻呆在那里干什么，出去拖地去。大家都為我可惜，企管部管采購，是那個企業(yè)比較好的一個部門，我為自己缺乏圓滑付出了代價。所以在面對刁難與磨練時我們要培養(yǎng)一個良好的心態(tài)。我們一起的還有一個女生，累得偷偷得哭鼻子，但他在大家面前象個男孩子一樣工作，希望大家不要因為她的性別在工作安排上對她形成歧視，她的目的也實現(xiàn)了。我聽說，我熟悉的一個學新聞專業(yè)的心氣特別高的女孩子在一家區(qū)級電視臺見習，整整三個月，沒有動手寫過一篇文章，她的工作崗位就是廁所，清掃全臺的廁所。當矛盾激化的時候，企業(yè)就要根據(jù)利益來進行取舍。按照這個原則分析，不能得 罪的人就有好多種了：上司，強力部門的管理人員，與權(quán)力者接近的人(比如老板司機，秘書，信任的顧問等)，心胸狹隘的小人等。對這種公私糾合的事情，連仲裁人員(比如職能部門、上司的上司)都很難做工作?！　∮行┤瞬灰詾槿?。當時我任職行政管理部的副經(jīng)理，為加強公司的行政管理，我們建議設(shè)一名行政副總，統(tǒng)合我們的工作。有管理常識的人都知道，這是不可能的。而就在這時我們分管經(jīng)營的副總找到我，希望我去負責一個家具公司。為了緩和我們之間的矛盾，總經(jīng)理先后派公司顧問與總經(jīng)辦主任進行疏通工作，但行政副總堅決不妥協(xié)，在拖了一個多月沒有結(jié)果的情況下，行政副總在總經(jīng)理出差期間停了我的工作，并于一周后停發(fā)工資，逼我離職?？偨?jīng)理說，那就沒有什么好說的了，你想想你在我的位置上能怎么選擇就可以了。對新進入公司的員工而言，站對隊伍很重要。剛進入企業(yè)的時候，最好的選擇是努力做好自己份內(nèi)的事情，別露出接近任何一個團體的傾向。幾個月后，由于總經(jīng)理忍受不了那副總在公司里面培植私人勢力，對他進行清退。中國幾千年的傳統(tǒng)文化灌輸?shù)氖侵揖龕蹏?，最瞧不上叛徒的，比如康熙，一生重用明朝降臣，卻毫不掩飾自己對他們氣節(jié)的鄙夷，編制明史時下令把他們統(tǒng)統(tǒng)編到“貳臣傳”。這里面畢竟還有個唇亡齒寒的問題，你成了主管，任命你的人就成了你的新主子，他們不害怕么？　　再者，主管的錯誤和部門的問題往往是密切聯(lián)系在一起的。與經(jīng)理沆瀣一氣　　由于一些歷史上是是非非，那時我們部門與其他部門關(guān)系都不怎么樣，摩擦不斷，與各部門鬧矛盾“斗爭”時，寫投訴材料、申辯材料的往往都是我，我也會寫得很到位，讓其他部門領(lǐng)導很頭痛，所以他們對我都不親近?！　∷裕悄愕闹鞴芤呀?jīng)成了一只落水狗，千萬不要得罪他，你可以不是他的心腹，但絕對不能成為他的敵人。有一客戶想做一個燈箱廣告，便打電話給一廣告公司的經(jīng)理，經(jīng)理恰好不在，是一位小姐接的?！　∵@位客戶剛要動身來廣告公司，就接到廣告公司經(jīng)理的電話：“對不起！您來電話的時候我不在，你是要做燈箱廣告嗎？我們將派人到你那里去，將你的詳細需求帶回來。 　　所以，“新兵們”必須知道，無論你幫上司負責了多少事情，也無論上司多糊涂，甚至依賴你到了你不在他連電話都不會撥的程度，他畢竟還是你的上司，畢竟還得由上司來做主?！　∵@樣的事情幾乎每個公司都有，工作的匯報一直是企業(yè)溝通領(lǐng)域中解決得最不好的環(huán)節(jié)之一，這也直接影響到企業(yè)各項決策的執(zhí)行進度。如海爾設(shè)計了日清日高模式，要求員工每天下班時把當天完成的工作、明天要做的工作、當天工作中發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來，交給主管，主管將自己的意見批復下來，返給員工，改模式的實質(zhì)就是通過這樣一個管理表格將匯報工作程序化?！　〉珵槭裁催@樣一件看似簡單的工作大家老做不好呢？根據(jù)我的觀察，可能有下面幾個因素：　　最常見的心態(tài)是怕見主管。這樣做是非常不應該的。這種心態(tài)也是錯誤的?！　∵@些障礙都是人之常情，關(guān)鍵是從觀念上重視起來，克服的辦法也就很簡單，那就是逼自己去做，為自己訂個規(guī)定，定下匯報的頻率，堅持做下去，不久你就會發(fā)現(xiàn)這件事情并不難。許多員工有這樣的毛病，非常重面子，從不喜歡在同事、客戶或供應商面前說自己處理不了這樣的事情，不能拒絕別人，結(jié)果就會給自己釀許多苦酒。由于合同是我簽訂的，對各項費用我非常清楚，而且我也參加了這次桃花節(jié)的活動，對他這種擅作主張、為了長自己的面子損害企業(yè)利益的行為非常惱火，勒令他追回所有額外支付的費用，并對他進行了嚴肅的批評。結(jié)果晚飯后業(yè)務人員要求參加娛樂活動，他為了顯示自己的在公司的影響和地位，答應給他們買單。在匯報的內(nèi)容方面要匯報領(lǐng)導所關(guān)心的工作。接上面的例子，如果因為情況緊急，你用老總的專車去執(zhí)行其他公務了，這樣的事情就有匯報的必要了。如果你進行的總是這樣的匯報，相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠了。這就是下屬掩了領(lǐng)導風采的典型例子，大衛(wèi)在無意識之中就得罪了掃羅，禍從天降。我在第二家企業(yè)工作時，由于在負責集團組建項目時嶄露頭角，成為公司管理層最關(guān)注的新人，我的經(jīng)理當時有很大的壓力，幾次跟我說要向管理層推薦我負責部門的工作，而她給我做下屬，每次我都極力推辭，向她保證我會盡自己所能跟她一起把部門工作搞好，跟她說自己能力非常有限，如果真的獨擋一面是無法勝任的，如果出現(xiàn)那種情況，最終會被管理層棄用。正常的晉升應該著眼于通過大家共同的努力，把上司托上去，然后去接替他的位置，或者真的有能力，另辟蹊徑也未嘗不可?！　∑浯危谂c上司一起給下屬安排工作時，如果上司在主導進行，我們要做的主要是解釋與補充工作，不要同上司爭執(zhí)，也不要試圖用其他的手段影響上司改變決定，或顯示你可以充當共同決策的角色。有一次參加公司年會，我給公司其他部門同事敬酒，說了一句“我代表人力資源部……”當時我沒注意到，我的經(jīng)理正好也來到了這桌，說，“你看他都能代表人力資源部了，我還能說什么呢。因為這樣的事情影響了自己的前途是很不合算的。新人要從工作流程上規(guī)范自己，不要稀里糊涂地斷送自己的前程。這樣，本來是一件好事，最終卻成了一件功過參半的事情，好長一段時間，我都覺得有點尷尬。當你擁有了這種夢寐以求的關(guān)系后，一定要注意維護這樣的關(guān)系，要與上司保持一定的距離，除非只有你和你的上司在一起時，不要顯得你和你的上司非常的密切，這樣雖然可以提升你的位置，但可能會影響上司的權(quán)威。 第三章 心態(tài)篇(一) 保持良好的心態(tài)　　說到個人素質(zhì)對職場成功的影響，我的個人體會有一句話：“心態(tài)大于技巧，習慣大于知識?！　”３忠粋€良好的心態(tài)，是我們在職業(yè)生涯中取得持續(xù)成功的關(guān)鍵。在那里由于沒有關(guān)系，一直在車間做工人，我曾邀他一起來上海尋找一個新的起點，他對我說，“你行，身體好，回上海闖蕩闖蕩吧?！　π氯硕?，職業(yè)技能還沒有完全建立起來，尚處于定型階段，心態(tài)對職業(yè)生涯的作用就更大了。前不久我與她聯(lián)系，都整整五年了，她的分機號依舊沒有變，她的工作依舊還是做出納。　　與此同時，新人也要注意，工作過程中不要太計較自己的職位。還不如謙虛一點，把自己的位置放低了，偶爾犯點錯誤他們也會理解，也樂于指教，我們也就有機會從他們身上學更多的東西。我們針對這個問題對他進行復試。這能說明什么呢？我們要比拼的是30歲后的職業(yè)生涯。我在青島一家公司工作的時候就碰到了這樣的情況，我進入部門前原本有一名負責人力資源管理的同事，我剛進公司時也幫了我好多的忙，但等我嶄露頭角后，他依舊沒有得到他認為理所當然的提升，他開始把我視為競爭對手，對我處處防范。長遠來說，社會還是公平的，分配的標準還是能力本身?！　⌒氯巳粝朐缛彰摲f而出，既要有遠大的目標，還要有耐心，眼光要放遠，注重培養(yǎng)自己的能力。盡管隨著連年的擴招，大學文憑成為了中國現(xiàn)階段貶值最快的商品之一，但許多剛?cè)肼殘龅拇髮W生感覺依然不錯。一有空閑就特別喜歡與經(jīng)理聊天，對公司的各項管理措施都品頭論足一番，自己認為好的給它們一個管理學的解釋，不好的就看它違背管理的哪個天條。因為是案例討論，都是真人真事，經(jīng)理擔心我樹敵太多，反對我老在上面發(fā)言。但他們可能習慣了過去的分工，到要布置上課會場的時候就想要那個實習生去幫忙，這就不符合我們進行人員調(diào)整的初衷了，我們就比較委婉地告訴他們實習生下午工作忙，安排不開，他們非常惱火。我又問，“那如何才能做到公平呢？如何設(shè)計定量的指標呢？”他就支支吾吾得與我打太極拳了。這才是大學教育的真正價值，大學培養(yǎng)我們的是一種素質(zhì)，它并沒有給我們太多的能力。所謂“千古腐儒騎瘦驢”此之謂寓意深遠。我們大多數(shù)時候還不是在靠一些非知識層面甚至非能力層面的素質(zhì)在打拼么？　　所以，千萬別把大學當回事，到了企業(yè)，就面臨著一個新的起點，抓緊時間開始積累吧。　　幾乎每個畢業(yè)生走上工作崗位時都有一個經(jīng)濟目標，只不過是有的人目標遠大，看上去更急功近利一點，有的人目標看上去更現(xiàn)實一點而已。但社會上的事又豈是房與車能概括的了的？　　這樣的經(jīng)濟目標對我們畢業(yè)生的心態(tài)影響還是很大的。心態(tài)受到影響，對工作的投入也就低了好多，整天想看看別人能賺多少錢，找個賺錢的單位去跳槽。有的應屆生甚至要經(jīng)過這個過程幾次才能明白，越優(yōu)秀的越如此。所以對剛剛踏入職場的新人而言，培養(yǎng)賺錢的能力遠比賺錢本身更重要。這就是在選擇企業(yè)時忽視了賺錢能力培養(yǎng)造成的后果。絕大多數(shù)人被這樣一放多年，就此沉了下去，不知道他們當中會有多少大器晚成的，能給我們一個驚喜?！　∫虼耍瑢ξ覀冃氯硕?，要對這個社會多一點點耐心，要記得所有的成功人士都是經(jīng)歷了這個過程的，我們不能只盯著別人的成就而忽略了這個過程。這的確成了中國企業(yè)的一個現(xiàn)實問題。創(chuàng)業(yè)時企業(yè)主對人并沒有多少選擇的余地的，很難高屋建瓴地收攏一批人材，這就為企業(yè)運營的缺憾埋下了伏筆，反過來說，沒有這些缺憾做個企業(yè)也就太容易了，大家都能去創(chuàng)業(yè)，誰來打工呢。　　老板直接做出讓老員工退出舞臺的決定，看上去不失為一個快刀斬亂麻的方案，但這樣的決定將對員工的忠誠度形成毀滅性的打擊，極有可能使他所有的創(chuàng)業(yè)伙伴及以后的重要合作伙伴產(chǎn)生疑慮，從而動搖他們對企業(yè)的信心。事情鬧得沸沸揚揚，成為當年青島新聞媒體關(guān)注的一件大事情。這個信任感包括的東西很多：　　一個是能力的信任。但對新人投入這么多的精力是要下決心的，企業(yè)一般都不會有計劃地去給你創(chuàng)造機會，所以絕大多數(shù)人要走一條更加漫長的道路。在企業(yè)的重要崗位上起用一個道德靠不住的人，能力越高，企業(yè)越倒霉。我們還看到過很多人，在以前的企業(yè)里面曾經(jīng)叱咤風云，取得極大的成功，但被引進到一個新的企業(yè)中，卻無法適應企業(yè)的氛圍，出現(xiàn)業(yè)績大滑坡的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種“淮南為橘，淮北為枳”的現(xiàn)象與新人沒有很好地融入企業(yè)的文化是有關(guān)的。根據(jù)我的分析，他的問題不在能力，他對問題看得很透徹，解決問題也有辦法，但就是喜歡搞小動作，讓上司很難受，而以他處的位置，直接面對他的是總經(jīng)理，所以當總經(jīng)理達到容忍限度的時候，也就是他走人的時候。在進入每個企業(yè)之前要想好自己到這個企業(yè)的目的。企業(yè)認識一個人也主要是從他的工作去觀察的。我以前做過行政工作，對這些體會還是比較深的。如果你做的工作是一個與其他崗位發(fā)生面對面關(guān)系比較少的崗位，不處于中樞，單做好你自己的工作還是不夠的，你必須注意讓領(lǐng)導去了解你的工作，去注意你。目前盛行的企業(yè)考核制度依舊是有缺陷的，它還很難做到真正的客觀與量化，從考核結(jié)果上看，就是每次考核，加薪、晉級的候選人總有一個框框，變化不大。我來上海后，有一次在一個餐館就餐，有兩個陌生的小青年走上前與我寒暄，原來他們是我工作過的那家企業(yè)的工人。由于逐漸看到了一些社會陰暗面，發(fā)現(xiàn)了許多不如意的事情，但自己卻又沒有相應的控制能力，這時新人如果不能以一種積極的眼光看待身邊的是是非非，極可能出現(xiàn)巨大的心理落差，郁郁不得志，從而對立身、立業(yè) 產(chǎn)生很大的負面影響。作為一個普通的職業(yè)人，我們能提供給企業(yè)的最基本、最重要的資源是一份智力和勞動力。但企業(yè)既然這樣做了，在它的帳盤上必定是一筆很劃算的交易?！　∵€有一點一定要注意，人是參差不齊的，每個人都有一個非常獨特的價值理念體系，許多我們奉為常識的東西，對某些人而言接受起來就是一次挑戰(zhàn)