【正文】 事業(yè)上的成功做最好的自己：修煉你的品行（1）一個人的成功取決于機遇，但更取決于他的品行。 敬業(yè)，首先要做到在崗位上盡職。他后來在會議和評論自己當(dāng)時這一做法時說：“對于一個優(yōu)秀的企業(yè)來說，那些不稱職的管理者就像是長在這些企業(yè)上的毒瘤，不但不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，反而會消耗浪費企業(yè)的大量資金和投入。最后，克萊斯勒公司由于去掉了那些無作為的人員，而增加了一些新鮮的血液，給公司帶來了新的氣息，終于使公司走出困境，走向了成功。 美國偉大的職業(yè)成功學(xué)家詹姆斯?羅賓斯認為：敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。只有將自己的職業(yè)視為自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬業(yè)的本質(zhì)。人們都會信任一個堅韌不拔、意志堅定的人。從比亞迪生產(chǎn)電池到轉(zhuǎn)行生產(chǎn)汽車的過程中，可以清楚地看出這一點。如今邁瑞公司已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備廠商，同時也是全球醫(yī)療設(shè)備市場有影響力的廠商之一。他們所做的遠非說一句話那么簡單，他們賦予人們的是強烈的必勝信念，而企業(yè)要在競爭中取勝，實行專注戰(zhàn)略非常重要，而專注戰(zhàn)略的實行首先則要求主管們要有專注精神。當(dāng)然更重要的是對企業(yè)管理理論的持續(xù)學(xué)習(xí)以及在實際決策過程中堅守專注精神。積極主動的人認為，無論在任何情況下，自己總有選擇的權(quán)利。在蒙臺梭利教育的環(huán)境下，他們學(xué)會了“自己的事，自己負責(zé)，自己解決”。 做最好的自己：修煉你的品行（2）在公司中，員工的主動性比獨立思考能力更重要；對管理者而言，主動性是最能體現(xiàn)優(yōu)秀管理者與普通管理者差異的一點。如果是這樣的話，這一個集體是相當(dāng)可悲的?！对谧鲎詈玫淖约骸芬粫?，李開復(fù)列出了遠離被動的7個步驟： 擁有積極的態(tài)度，樂觀面對人生 遠離被動的習(xí)慣，從小事做起 對自己負責(zé)，把握自己的命運 積極嘗試，邂逅機遇 充分準(zhǔn)備、把握機遇 積極爭取，創(chuàng)造機遇 積極地推銷自己 李開復(fù)就是靠積極主動的工作態(tài)度在瞬息萬變的競爭環(huán)境中贏得成功，把握并充分利用機會的。同樣，如果你能達到自己設(shè)定的最高標(biāo)準(zhǔn)，那么加薪晉職也將指日可待。大家都以四肢為榜樣，什么也不干，并說：“沒有我們的勞動，胃只能去喝西北風(fēng)。 這則關(guān)于“胃和四肢”的故事告訴了我們兩個重要的管理學(xué)原理： 第一、在一個企業(yè)里面，每一個人的分工是不同的，每一個人的職責(zé)也是有所差異的。 第二、只有每一個職位上的人都各司其職，各盡其責(zé)，一個整體才能有機的運作起來，而每一個人的利益才能夠從整體的運作當(dāng)中獲得。 在古希臘的阿波羅神廟當(dāng)中，刻著一句影響人類幾千年命運的名言：“認識你自己”。 所以，當(dāng)你被任命為主管時，你應(yīng)該明白你在整個團隊中的角色已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，你必須重新進行角色的定位。與他的先輩不同，他對試驗里發(fā)生的事情很感興趣。這名工作人員對這種材料的屬性和前景都不十分了解，拉什頓就拿著一個樣本走了。不久以后就開始了他的另一份工作。 不能融入管理團隊的主管往往不停地轉(zhuǎn)換工作崗位，這是因為他們沒有將自己放入公司的適宜角色之中，自然也不可能實現(xiàn)公司和自身的價值。由于設(shè)置了具有不同職責(zé)的主管者，可以實現(xiàn)不同的分工。 作為平級同事的角色 一個公司里面有許多主管，每個主管負責(zé)一項管理事務(wù)，所以在公司里，你和其他主管都享有相同的權(quán)利，都有相同的義務(wù)，你們在管理內(nèi)部事務(wù)上相互獨立，但又在整個公司的框架下協(xié)調(diào)工作。所以，主管者的首要任務(wù)是：如何讓下屬去工作、去工作得更好。小企業(yè)做事，大企業(yè)做人!主管者的角色不僅僅是對所擁有的資源進行計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，關(guān)鍵還在于：發(fā)揮影響力，把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團隊，同時，激勵下屬、指導(dǎo)下屬，選擇最有效的溝通，幫助下屬提升能力等。你不要以為這是公司的事情，人力資源部門的事情。世界500強企業(yè)的平均壽命也只有40歲，而長壽的企業(yè)無一例外是不斷變革的企業(yè)。這就意味著：你與下屬是績效共同體，你的績效有賴于他們，他們的績效有賴于你；既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關(guān)系，而是通過平等對話、良好溝通幫助下屬；既然是伙伴，就要從對方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的困難，從而及時為下屬制定績效改制計劃，提升績效。特別是當(dāng)看到自己的下屬由于受到來自企業(yè)的處罰或者由于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而需要對企業(yè)進行結(jié)構(gòu)調(diào)整時，管理者由于在日常生活中與自己的下屬接觸比較多，有一定的感情，以至于在這個時候扮演起同情者的角色，這是一般管理者常犯的一個錯誤。在這種情況之下，管理者就可能產(chǎn)生抵觸情緒，也就是要改變上司的決定，使之符合個人的想法。所謂有所為有所不為，好鋼一定要花在刀刃上，就是說明了管理者一定要把自己有限的精力投入到自己最應(yīng)該做的事情上去。假如你既是管理者，又是和事佬的話，其結(jié)果就只是讓下屬不信任。威信是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)出來的品格、才能、學(xué)識、情感等對被領(lǐng)導(dǎo)群體所產(chǎn)生的一種非權(quán)力影響力?！?“威信”是領(lǐng)導(dǎo)干部開展工作必備的一種內(nèi)在力量，威信高的領(lǐng)導(dǎo)干部必定具有堅實的群眾基礎(chǔ)，開展工作便會如魚得水，有呼即有應(yīng)，令即行，禁即止。運用獎賞力與強制力來管理，也許有效，但是如果你要提高自己的威信，贏得眾人的尊重和喜愛，我建議你們要盡最大的努力以影響和爭取下屬的心。凡此種種，領(lǐng)導(dǎo)干部樹立自身威信的方式方法、風(fēng)格特點各有不同。而管理者不然，管理者不立威，就不可能有任何作為。 威信，可以說是管理者頭上的光環(huán)。元老們往往由于年齡偏大而激情減退，難免因循守舊和應(yīng)變能力差，常陷入經(jīng)驗主義的怪圈。一方面元老往往自持經(jīng)驗豐富，所以你不妨拍拍他的馬屁，給他戴戴高帽子，滿足他的虛榮感；另一方面元老往往認為你是外來人，有抵觸情緒，所以你不妨和他來個“推心置腹”的交流，用溝通的方式打消他的敵視，由此二招，擺平這些“元老”足也！ A君是一位新上任的部門經(jīng)理，對新的崗位充滿著無限的憧憬和抱負。一日，A君交給一位元老制訂月度計劃的任務(wù)，并要求兩天內(nèi)完成。下班后，A君約了這位元老到茶館坐坐，A君親自給他斟上了茶。 第二天A君一到辦公室，就看到辦公桌上工工整整的擺著元老交上來的月度計劃。 展示強勢執(zhí)行的決心 執(zhí)行力是一個非常重要的問題，新官上任，立新規(guī)矩是必然要做的事。但B君已隱約感覺到，下屬并未真正意識到他要強化規(guī)章制度的決心，并且有看他笑話的意味。但拿誰開刀，都會得罪下屬，尤其對于新上任的領(lǐng)導(dǎo)，那何不拿自己開刀？于是B君采取了這個辦法，而且果然起到了好效果，后來沒有人再敢“以身試法”了。比如當(dāng)下屬發(fā)生嚴(yán)重錯誤時，一定要根據(jù)規(guī)章予以處理，但之前一定會第一時間找下屬進行深談，既要批評錯誤又要幫助他，盡可能了解下屬的需要以防再發(fā)生類似事件。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量表揚他的下屬的才干和成就，要盡可能的把榮譽讓給 下級。對于自己的承諾一定踐行，對于答應(yīng)幫忙的事情一定做到，不要開 空頭支票，否則別人不會信任你 除非你致力于培育人才，不然你自身是不會得到發(fā)展的，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者最大的成果就是能夠為組織培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人員。 ——臺灣經(jīng)營之神王元慶 何謂領(lǐng)導(dǎo)魅力？ 主管是一個部門的領(lǐng)導(dǎo)。我們可以把這種人所具備的人格魅力稱為“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”?？蹈裾J為，追隨者是否認為一個領(lǐng)導(dǎo)具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，取決于該領(lǐng)導(dǎo)所表現(xiàn)出來的出色行為的數(shù)量、這些行為的強度、以及它們與情境的相關(guān)程度。在某種程度上說，具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的個體正是由于具有社會控制能力才使其表現(xiàn)出自信。不過，這些具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人的“吸引力”不一定得之于漂亮或英俊的外表。這些理論還暗示著這樣一個觀點，即具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人能夠觸摸到他人的情感深處?？墒菢淞?quán)威形象，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，并不是一朝一夕的事情，如果我們在日常工作中，能夠注意到以下幾點，將會有利于你的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的培養(yǎng)： 誠實守信 這個市場化的社會在權(quán)力、金錢等各種欲望的充斥下，變得爾虞我詐。試想，一個欺詐而不講信用的人，連人格都讓人產(chǎn)生懷疑怎么可能在他人心里樹立權(quán)威形象呢？所以誠實守信是培養(yǎng)“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”的基本條件 學(xué)會傾聽 在職場上，學(xué)會如何表現(xiàn)自己，是一件非常重要的事情。所以，最后的發(fā)言因為掌握了更多的信息，見解也就更深入，更權(quán)威。也許對你來說，要記住每一張新面孔實在不是一件易事，于是，再次見面卻想不起他人名字的尷尬場景便會常常發(fā)生在我們身上。 秀出你的領(lǐng)導(dǎo)魅力（2）從大局的利益出發(fā) 一個人待人處世如果只從自己的利益出發(fā)，那就不可能得到團體的認可，也更談不上樹立自己在他人心目中的權(quán)威形象了。可是其它地區(qū)競爭對手的實力較強，市場的吞吐量又不是很大，銷售價格如果定得高，便不可能完成銷售目標(biāo)。 果斷的提出你的意見 如果你做到了以上幾點，那么，相信你已經(jīng)取得了大家的信任與尊重。 所以，當(dāng)你考慮好之后，請果斷的提出你的意見。 日本一年的包裹運輸量，約有14億件，其中50％的業(yè)務(wù)量是由“大和運輸公司”所承攬。然而，回到日本向運輸省申請許可時卻遭到困難，幾經(jīng)談判皆不得要領(lǐng)。綜合小倉的管理，有以下幾點特色： 1．摒棄運輸業(yè)者雇用運輸省退休官員的陋習(xí)。 4．價格低廉。 你的核心能力——領(lǐng)導(dǎo)力 主管不僅是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行者，而且也是部門的領(lǐng)導(dǎo)者，所以主管的領(lǐng)導(dǎo)力對于一個企業(yè)的健康良性運行極為重要。有了這兩點，領(lǐng)導(dǎo)者就能夠在不確定的環(huán)境下迅速做出正確的決策、激勵團隊和保持高績效。那些擁有成功想象力的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常被描述為有遠見的、有事業(yè)心的、有說服力的、足智多謀的和擁有全球視野的。 授權(quán)。與組織內(nèi)部和外部的重要人士建立穩(wěn)固和諧關(guān)系的能力可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者完成他們組織的發(fā)展議程。精通創(chuàng)造和給予反饋的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的教練、坦白和誠實、認真的聆聽者和具有數(shù)字敏感性的觀察員。 秀出你的領(lǐng)導(dǎo)魅力（3）個人風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者的身體要求能夠適應(yīng)長時間工作、長途旅行、沖突和壓力決策，這樣的生活方式要求領(lǐng)導(dǎo)者具備充沛的體力和持久力。如果管理者能言必行、行必果，做到言而有信，員工就會信任自己的管理者，并且愿意追隨管理者為共同的目標(biāo)而努力。 你生存的命脈——創(chuàng)新力 創(chuàng)新力也就是創(chuàng)新能力，這也是主管的核心價值之一。一個管理者如果到了思想僵化，停止創(chuàng)新，那他也就意味著不會再有大的突破。1978年，36歲的安東沃爾夫?qū)?馮?法貝爾卡斯特爾走馬上任。如果20年前我聽信了公司高級顧問那“電腦必會代替木桿鉛筆，成為人們最佳的書寫工具”的勸告，恐怕家族企業(yè)早就在我手上玩完了。 你競爭的資本——執(zhí)行力 所謂執(zhí)行，準(zhǔn)確地說，就是系統(tǒng)化的流程，它主要包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進及相關(guān)責(zé)任的落實。 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價值，成敗關(guān)鍵在執(zhí)行?！盜BM前總裁魯?郭士納認為：“一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。如果企業(yè)的中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會出現(xiàn)決策方案標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，與原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生偏離，或者不能在有效時間內(nèi)完成必要的任務(wù)，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做得虎頭蛇尾，沒有成效等諸多問題。 這三種情況的產(chǎn)生是因為主管在實際工作中沒有成功地扮演好自己的角色，難以發(fā)揮自己在企業(yè)中的作用成為公司的脊梁（1）企業(yè)成敗的決定因素并非高級管理層，而是一批中層的新型管理者，他們被稱之為“真正的改革主管人”。沃爾特具有非凡的想像力，敢于承擔(dān)風(fēng)險，而且有能力讓他的手下發(fā)揮原來未曾開掘出的潛力。一幫富有才華的工作人員把工作做得非常好，而沃爾特則明智地評價成果，發(fā)掘好點子，終結(jié)不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?沃爾特?迪斯尼顯現(xiàn)了天才團隊的領(lǐng)導(dǎo)者的一項特質(zhì)：他不會事必躬親，也不會在部下們解決困難和問題的過程中去打岔，而是在手下和專家們已經(jīng)解決了大部分的問題時才介入進去，以肯定他們的工作，或要求他們把工作做得更完美。” 曾經(jīng)參與過《幻想曲》和《小鹿斑比》兩片的拍攝工作，目前擔(dān)任美國加州藝術(shù)學(xué)院實驗動畫負責(zé)人的英杰說：“沃爾特是個真正的藝術(shù)家，但他需要其他人來表達他的想像、思維和概念；沃爾特需要手下的人才，就如同畫家需要顏料一樣?！?沃爾特有一項重要的領(lǐng)導(dǎo)才能，就是他總有辦法讓手下的員工把希望和工作標(biāo)準(zhǔn)維持在最高峰。 迪斯尼電影制片廠是一個很艱苦的工作場所。他的領(lǐng)導(dǎo)魅力給了人們成功的力量，也促成了他自己的成功。聰明的主管，都會勇敢的承擔(dān)起自己的職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任，積極地尋找并把握謀求公司利益的機會。 小吳曾是某跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人，負責(zé)南大區(qū)的運作，但總感覺有“玻璃天花板”，才能沒法充分發(fā)揮。 “你手下的銷售代表貪污客戶的返利，這么長時間了，你居然不知道？！” “我也知道了這件事。 由于小吳到公司的時間不久，對銷售部的關(guān)系還沒有理順，甚至在某些情況下，他還得順著助理的意思簽署一些文件。 很明顯吳經(jīng)理做錯了也說錯了。 成為公司的脊梁（2）所以無論從老板的角度，還是從下屬的角度，經(jīng)理都要首先跳出來承擔(dān)責(zé)任?！?在企業(yè)中，實際上每一位員工都了解自己的職責(zé)，如果讓一個人闡述一下自己的崗位責(zé)任就可以獲得雙份薪水，我相信每一個人都會說得極其出色。 很多人只把工作當(dāng)作賴以生存的手段，希望能從中得到金錢、地位，而很少考慮自己應(yīng)盡的責(zé)任。一個缺乏責(zé)任感的人，首先失去的是社會對自己的基本的認可，其次失去的是別人對自己的信任與尊重?！?——日本經(jīng)濟學(xué)家松平順 用人用到“心” 心靈經(jīng)營，最重要的就是要用“心”用人，對于主管來說，他的用人之術(shù)就是如何管理好員工，也應(yīng)該是“收心為上”。 在心靈經(jīng)營這方面，日本的伊藤四日堂就是一個出色的實例。我常常告誡她們：‘學(xué)會當(dāng)一名合格的店員，不僅是為了顧客，為了公司，尤其是為了你們自己。 須知公司的員工也與你一樣，有思想，有七情六欲。他們和你不一樣，處于低谷狀態(tài)的你可以借身為領(lǐng)導(dǎo)的尊榮發(fā)一發(fā)脾氣甚至將手頭的工作棄之不理，但他們?nèi)耘f要像往常一樣工