【正文】 你發(fā)言中提到了多個(gè)同事的名字及他們說(shuō)過(guò)的話時(shí)，那么，被提到的那幾個(gè)同事就會(huì)對(duì)你的發(fā)言重視一些，也容易接受一些。如果你每一次的意見(jiàn)都是相對(duì)正確的，那么自然而然地在他人心中樹(shù)立起權(quán)威形象。很多人認(rèn)為“說(shuō)”比“聽(tīng)”更能展現(xiàn)自我。“誠(chéng)實(shí)”成了“老實(shí)的代名詞，而“老實(shí)”又似乎成了“無(wú)能”的標(biāo)志。由此看來(lái)，管理者具有的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)對(duì)員工工作積極性的提升起著不可估量的作用。實(shí)際上，即使有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人不具備漂亮或英俊的外表，也比具備這種吸引力但無(wú)領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人更富吸引力，因?yàn)樗麄兙哂兴^的“動(dòng)態(tài)吸引力”。另一方面，具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人的社會(huì)效應(yīng)如何，取決于他在別人眼里的可信度。 一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人正是利用社會(huì)敏感性這一技能，得以解讀各種社會(huì)情境的需求。 具有這種領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人并不一定是高層的管理者，在任何一個(gè)團(tuán)體中，小到幾個(gè)人組成的辦公室，大到一個(gè)集團(tuán)，總會(huì)有一個(gè)人具有說(shuō)服他人、引導(dǎo)他人的能力。作為領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該在下屬面前展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)魅力！著名心理學(xué)家豪斯認(rèn)為：出色的領(lǐng)導(dǎo)以其領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)能夠指出下屬前進(jìn)的明確目標(biāo)，幫助他們?cè)讵q豫不前的情況下明確方向，激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。要培養(yǎng)你的下屬不要只是提問(wèn)題，而是要他提出經(jīng)過(guò)深思熟慮能解決問(wèn)題的辦法與建議，這種方法可以節(jié)省你不少時(shí)間。 遏制自己的虛榮心。在交談中，更多是站在下屬的立場(chǎng)上，為他考慮和幫助他解決問(wèn)題，而非一味批評(píng)，并且要始終貫徹“對(duì)事不對(duì)人”的原則。新官上任，樹(shù)立威信是必要的，但威信并不是讓人懼怕，而是讓人自覺(jué)地信服。 站在下屬的角度堅(jiān)持原則 亮劍，亮出你的威信（2）有一天，B君自己故意違反了自己剛定的新制度，事后馬上公開(kāi)，并對(duì)自己的這一“錯(cuò)誤”做出了懲罰。但不同的是，有的新規(guī)矩很快成為一紙空文，新官也很快威信掃地；也有的新規(guī)矩很快便深入人心，成為真正的標(biāo)準(zhǔn)。看來(lái)，要征服元老，一要“拍馬屁”，二要和他們的溝通。在幽幽的茶香中，A君先是大談特談從別人那聽(tīng)到的關(guān)于這位元老的光輝業(yè)績(jī)，又是自嘆不如，又是謙虛表示要向這位元老取經(jīng)，五分鐘后，這位元老就有點(diǎn)不知天南地北了，對(duì)A君的警惕性也消得差不多了?？傻搅说?天，還沒(méi)有交給他。但由于A君的資歷不深，現(xiàn)在的地位凌駕于一些元老之上，“搶”走了順理成章應(yīng)歸元老們所有的地位。因此，他既聽(tīng)不進(jìn)去別人的看法，也不善于培養(yǎng)學(xué)習(xí)和充電意識(shí)，更不屑于一個(gè)年紀(jì)輕輕的晚輩領(lǐng)導(dǎo)自己。成功的管理者，是因?yàn)樗哂?9％的個(gè)人威信和1％的權(quán)力行使。如何樹(shù)立威信？ 失去了它，再有能力的主管，在下屬眼中也顯得一無(wú)所有！ 有人用“主管=實(shí)力+威信”來(lái)概括企業(yè)主管的特征，突出了實(shí)力與威信是構(gòu)成主管能力的要素。威信幾乎是每一個(gè)管理者刻意追求的東西。 假如你們之一誰(shuí)能做到這點(diǎn)，誰(shuí)就能成為一位成功的主管，而且也可能完成許多不可完成的任務(wù)。反之，威信不高的領(lǐng)導(dǎo)干部，開(kāi)展工作便會(huì)如同“逆水行舟”，時(shí)不時(shí)遇到人為的阻力與壓力，常常會(huì)陷入“說(shuō)話無(wú)人聽(tīng)，做事無(wú)人跟”尷尬境地。人們常常把領(lǐng)導(dǎo)者的威信視為“無(wú)言的號(hào)召，無(wú)聲的命令”。一個(gè)出色的管理者，只有在認(rèn)清了他所應(yīng)盡的職責(zé)之后，才能做到盡量做好自己的本職工作。 和事佬，老好人。 這種現(xiàn)象是管理人員最為忌諱的。向上錯(cuò)位。 在變革時(shí)代企業(yè)主管人員的角色認(rèn)知與定位對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要，這也是一個(gè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要課題，我們必須根據(jù)時(shí)代特征，幫助對(duì)企業(yè)主管人員進(jìn)行正確的角色認(rèn)知與定位。角色錯(cuò)位要不得 不要以為變革是公司老總們的事，不要以為主管者僅僅是上面做出決定你來(lái)執(zhí)行就可以了。一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明，員工的工作能力70％是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。這是主管者十分重要的角色。通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等職能運(yùn)用企業(yè)的人員、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、信息、客戶、時(shí)間等資源，以實(shí)現(xiàn)組織賦予自己的目標(biāo)。在下屬面前，主管者有五大角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者和績(jī)效伙伴。作為下屬上司的角色 從業(yè)務(wù)的角度、專(zhuān)業(yè)的角度，一個(gè)人是不可能掌握公司各種分工所需的技能的。作為公司的主管，認(rèn)清自己，找準(zhǔn)角色是重中之重。在很短的時(shí)間后，拉什頓又成了主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總主管。后來(lái)公司管理層了解到，公司主要的客戶不僅知道了這種材料在技術(shù)上的突破，而且還有產(chǎn)品將來(lái)生產(chǎn)的日期。每當(dāng)他聽(tīng)到哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)某項(xiàng)試驗(yàn)?zāi)芙o企業(yè)的銷(xiāo)售帶來(lái)好處的消息，他就會(huì)在不通知?jiǎng)e人的情況下在試驗(yàn)室周?chē)腔?，并私下找人談話。主管在企業(yè)中向下代表企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)向下屬宣布公司的目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督下屬執(zhí)行，同時(shí)負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)所屬員工；向上代表基層管理者和員工，負(fù)責(zé)向上反映計(jì)劃的執(zhí)行情況、目標(biāo)的完成狀況以及企業(yè)所面臨的情況，并向上反映下屬的利益要求。演好主管三角色 一個(gè)優(yōu)秀的管理者，在他管理他人之前，所要做的就是對(duì)自己要有一個(gè)清醒而準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)?！八闹弊詈笾試L到了惡果，就是由于他們沒(méi)有盡到自己的責(zé)任。就像是“胃”和“四肢”一樣，各有各的任務(wù)，各有個(gè)人職責(zé)。我們受苦流汗，像牲畜般勞作，就為了它一個(gè)，我們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)的只是它飽吃飽喝，罷工吧，只有這樣，才能使胃明白，是我們供養(yǎng)了它。如果想登上成功之梯的最高頂端，你得永遠(yuǎn)保持主動(dòng)率先的精神，縱使面對(duì)缺乏挑戰(zhàn)或毫無(wú)樂(lè)趣的工作，終能最后獲得回報(bào)。積極主動(dòng)源于一種對(duì)自己的高要求，對(duì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)目標(biāo)的高追求。 三菱之所以能夠走到今天這一步，固然是與廣大員工拼命賣(mài)力是分不開(kāi)的，但是我更是辛苦賣(mài)命的在工作。作為一名管理人員，不僅要使自己工作很主動(dòng)，還要帶動(dòng)你所管理的人一起主動(dòng)起來(lái)。是這樣的積極教育方式賦予了他們鼓勵(lì)嘗試、積極自主、自我驅(qū)動(dòng)的習(xí)慣，因而帶來(lái)了他們的成功。所以，他們對(duì)自己總是有一份責(zé)任感，因?yàn)槊\(yùn)操縱在自己的手里，而自己并不是環(huán)境或他人的附庸。只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理者身體力行，發(fā)揮垂范作用，真正做到“專(zhuān)注，專(zhuān)注，再專(zhuān)注“，就一定能夠以專(zhuān)注精神帶動(dòng)全體員工齊心協(xié)力、步調(diào)一致，形成企業(yè)的獨(dú)特魅力，感動(dòng)客戶、感動(dòng)社會(huì)、獲得成長(zhǎng)。 專(zhuān)注型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征主要有四個(gè)方面：一是執(zhí)著于理想和目標(biāo)，對(duì)實(shí)現(xiàn)理想和目標(biāo)的艱難曲折有充分的思想準(zhǔn)備；二是有堅(jiān)定的意志和果敢的決斷力，面對(duì)誘惑能夠始終保持清醒和理性；三是能夠率先垂范、身體力行，有旺盛的精力和高度的熱情與活力，無(wú)論遇到任何問(wèn)題都能有效激勵(lì)自己；四是，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和應(yīng)變能力，善于捕捉瞬間而逝的市場(chǎng)信息，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成長(zhǎng)良機(jī)。 十幾年風(fēng)雨，邁瑞公司從小企業(yè)成長(zhǎng)為業(yè)界典范，其成功的秘訣就是專(zhuān)注，也正是因?yàn)閷?zhuān)注，深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司董事長(zhǎng)徐航當(dāng)年獲得了深圳科技進(jìn)步的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——市長(zhǎng)獎(jiǎng)。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我之所以轉(zhuǎn)行做汽車(chē)，是由于一個(gè)汽車(chē)夢(mèng)，我不相信我們中國(guó)人造不出頂級(jí)的汽車(chē)。不管他做什么事情，還沒(méi)有做到一半，人們就知道他一定會(huì)贏。所謂專(zhuān)注，就是專(zhuān)心致志、全神貫注，不受任何內(nèi)心欲望和外界誘惑的干擾，對(duì)既定的方向和目標(biāo)不離不棄，執(zhí)著如一、不懈努力。卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基本準(zhǔn)則——專(zhuān)注 如果員工以一種尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有了敬業(yè)精神。只有盡職的主管才能做好自己的管理工作，當(dāng)然，僅僅做到這一步還不行，敬業(yè)更倡導(dǎo)一種敬業(yè)的精神。 要想完全的醫(yī)治好克萊斯勒的病癥，我只好不留情地將這些毒瘤一個(gè)個(gè)割掉。1978年，美國(guó)汽車(chē)業(yè)傳奇人物李?艾柯卡使面臨倒閉的克萊斯勒公司絕處逢生的重要措施就是裁減冗員、節(jié)約開(kāi)支和生產(chǎn)成本。一個(gè)敬業(yè)的人才會(huì)得到別人的賞識(shí)和尊敬，對(duì)于主管來(lái)說(shuō)敬業(yè)也是必修的一種品質(zhì)。作為主管的第一個(gè)準(zhǔn)則——敬業(yè) ——拿破侖?希爾 這一切努力都沒(méi)有白費(fèi)，店主將這一切都看在眼里，對(duì)松下先生的這種學(xué)習(xí)精神非常賞識(shí)，不久便將他由普通學(xué)員變成了正式員工，并且將店里的很多事情都交給他處理。而在這種時(shí)候，他的兩個(gè)同事卻因?yàn)檫@些而嘲笑他說(shuō)，一個(gè)學(xué)徒還能夠成什么大事，還學(xué)什么啊。松下以前從來(lái)沒(méi)有做過(guò)電器方面的事情，這次到了一家電器商店工作，面對(duì)著那么多的電子產(chǎn)品，他感到了自己的無(wú)知。敲開(kāi)晉升的大門(mén)（3）然而，他是靠什么最終創(chuàng)建現(xiàn)在赫赫有名的松下電器公司并成為日本首富的呢？專(zhuān)家們有很多說(shuō)法，但是其中有一點(diǎn)是不可否認(rèn)的，那就是，松下先生是一個(gè)勇于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的人，可以說(shuō)，他的一生都在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者是那些向周遭事物開(kāi)放的人，他們學(xué)習(xí)，也聽(tīng)從教誨，當(dāng)他們做了一件蠢事，他們不會(huì)再去做第二次。十幾年前他們負(fù)責(zé)廣州地區(qū)市場(chǎng)的推銷(xiāo)員做得非常不錯(cuò)：它通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐南窗l(fā)水有1/4是在發(fā)廊里用掉的，如果把這個(gè)市場(chǎng)搶過(guò)來(lái)意義非常重大。因此從這個(gè)意義上說(shuō)，把事情做在前面就是贏得與同事競(jìng)爭(zhēng)唯一的秘訣。比爾獲得升遷，不僅僅由于他意識(shí)到原先簽到系統(tǒng)的不足，更重要是在老板之前、在同事之前把這個(gè)問(wèn)題圓滿解決。 這些要求最主要的就是你應(yīng)該具備一些優(yōu)秀的工作習(xí)慣，這些習(xí)慣支配著你去為公司卓越地工作。但是，如果你只滿足于這樣的生活，思想上沒(méi)有想干16個(gè)小時(shí)或者更多的念頭，那么你這一輩子可能永遠(yuǎn)只能是一個(gè)一般的職工。在團(tuán)隊(duì)中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對(duì)象。一個(gè)員工，當(dāng)他還是普通員工的時(shí)候，如果能夠把自己當(dāng)作公司的老板，以一種主人翁的精神來(lái)要求自己，無(wú)疑會(huì)獲得上司的青睞，從而獲得晉升的機(jī)會(huì)。大家翻開(kāi)那些現(xiàn)在比較知名的企業(yè)，IBM、海爾、華為、聯(lián)通在發(fā)展的歷程中并非一帆風(fēng)順，也曾在一度陷入困境，但是在這個(gè)最艱難的時(shí)候，有的人為了尋找更好的機(jī)會(huì)而選擇了離開(kāi)，有的人卻為了責(zé)任而選擇留下來(lái)，結(jié)果正是這些選擇留下來(lái)的人，一塊齊心協(xié)力共同奮斗，最終讓企業(yè)起死回生、步上發(fā)展的快車(chē)道。 《華為真相》中記有這樣一件事情：1997年，剛從清華畢業(yè)的延俊華經(jīng)過(guò)收集資料和實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研后，給華為老總?cè)握菍?xiě)了一封《千里奔華為》的信，提出了華為存在的問(wèn)題和發(fā)展建議，任正非讀后稱其為“一個(gè)會(huì)思考并熱愛(ài)華為的人”，當(dāng)即決定提升他為部門(mén)副經(jīng)理。蒂姆是一個(gè)在倫敦一家咨詢公司的一名普通職員，她的學(xué)歷并不高，因此公司分給她的工作就是每天接聽(tīng)電話，然后把客戶的意見(jiàn)記錄下來(lái)。水準(zhǔn)過(guò)高的人，會(huì)認(rèn)為在這種地方工作很浪費(fèi)；而如果換成一個(gè)普通程度的人，他卻會(huì)很感激，所以招聘過(guò)高水準(zhǔn)的人是不適宜的，“適當(dāng)”兩字最重要，適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)招聘適當(dāng)?shù)娜瞬?，這樣就會(huì)降低員工的流失率。員工對(duì)公司的認(rèn)同感可以使你對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、準(zhǔn)則產(chǎn)生一種“使命感”、“自豪感”，潛意識(shí)里能激起你的工作熱情和向上的進(jìn)取心，這樣你自身價(jià)值在公司里也能夠得到充分體現(xiàn)，你的需求能得到適時(shí)地滿足，從而也能夠?qū)崿F(xiàn)你更高的目標(biāo)。 不知你有沒(méi)有看過(guò)《長(zhǎng)征》，如果一個(gè)投資家要準(zhǔn)備投資國(guó)民黨和小米加步槍的共產(chǎn)黨，你說(shuō)會(huì)選擇誰(shuí)？共產(chǎn)黨為什么能取得勝利，關(guān)鍵是其精神理念。北泰方向集團(tuán)的員工正是循序漸進(jìn)地達(dá)到了對(duì)公司的“認(rèn)同”，因此他們能夠像西方人信仰宗教那般去信仰自己公司的文化，同時(shí)還像一位真正的“傳道士”，去向周?chē)耐潞团笥阎v述北泰的企業(yè)文化，因此整個(gè)企業(yè)一直具有旺盛的生命力，員工也能夠把公司的利益視為高于一切、神圣不可侵犯，能夠自覺(jué)地維護(hù)公司的利益。中國(guó)有句古語(yǔ)：“志不同則不相為謀”，公司的目標(biāo)、文化就是公司所有員工工作的“志”，只有員工把公司的“志”視為自己工作的“理想”，對(duì)公司有一種認(rèn)同感，整個(gè)公司才有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)公司認(rèn)同者獲得晉升 ——松下幸之助 做主管，你“準(zhǔn)備”好了嗎？敲開(kāi)晉升的大門(mén)（1）一個(gè)部門(mén)少則幾人，多則成百上千人，誰(shuí)將獲得晉升，誰(shuí)將坐上主管的位置，與其說(shuō)決策權(quán)在上司手里，不如說(shuō)在你的手里，因?yàn)橹灰阕銐騼?yōu)秀，不被提升那才是怪事呢！一個(gè)優(yōu)秀的員工都是靠自己敲開(kāi)晉升的大門(mén)的。在生存認(rèn)同基礎(chǔ)上擁有共同“方向”，并且為共同的方向而努力做到“行為認(rèn)同”，最后達(dá)到公司員工心中共同的愿望——“情感認(rèn)同”和“價(jià)值認(rèn)同”?！彼€說(shuō)：“每次新員工進(jìn)公司時(shí)，我都給他們講，一個(gè)公司很重要的一點(diǎn)就是認(rèn)同理念。 一個(gè)員工首先要認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀，其次才能做到維護(hù)公司的利益。人才的雇用以適合公司的程度為好，程度過(guò)高，不一定有用。 要能夠做到與公司風(fēng)雨與共，首先你要對(duì)自己的公司有感情，熱愛(ài)你的公司才行。 對(duì)公司的熱愛(ài)不僅僅是一種感情上的東西，它更需要你轉(zhuǎn)化為一種行動(dòng)。因此他們?cè)谌粘５墓ぷ髦芯桶压镜呐d亡看作自己的責(zé)任，使自己與公司共命運(yùn)?！笔澜缟献钪臅r(shí)裝設(shè)計(jì)師皮爾?卡丹曾經(jīng)說(shuō)：“我事事?tīng)?zhēng)第一，決不做第二”，正是這種對(duì)自己嚴(yán)格的要求促使他在時(shí)裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域推陳出新，永遠(yuǎn)引領(lǐng)著時(shí)代的潮流。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，下班之后跨出公司大門(mén)，你愛(ài)干什么就可以干什么。 貼士：什么是老板的標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀員工應(yīng)該用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，這一點(diǎn)我們已經(jīng)達(dá)到共識(shí)，但是究竟什么是老板的標(biāo)準(zhǔn)呢？ 在日常生活中，你或許只能看到你的老板表現(xiàn)出來(lái)的只是一個(gè)很小的方面，而且用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并不是說(shuō)完全要你去效仿你身邊的老板，最主要的是希望你對(duì)自己有比較高的要求。比爾意識(shí)到這種情況，自告奮勇組織開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的簽到系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出來(lái)后完美地解決了這些問(wèn)題，老板非常高興，不久在組織機(jī)構(gòu)改組中，推薦比爾為副主任，直接協(xié)助老板工作。你比同事優(yōu)秀，要么是因?yàn)槟銊?chuàng)造了比同事更好的業(yè)績(jī)，要么是你在同事創(chuàng)造相同業(yè)績(jī)之前創(chuàng)造了業(yè)績(jī)，而無(wú)論哪一種，你自己的努力都得在前面。誰(shuí)為公司提出了一個(gè)新的廣告創(chuàng)意、誰(shuí)為公司開(kāi)辟了一塊新的市場(chǎng)誰(shuí)就可能獲得了這個(gè)機(jī)會(huì)?！?——鮑勃 我們可以把世界上的人分為學(xué)習(xí)者與非學(xué)習(xí)者。他早年家境貧寒，而且體弱多病，只有小學(xué)四年級(jí)的學(xué)歷。開(kāi)始時(shí)，三人并沒(méi)有什么不一樣，大家干同樣的活，但是漸漸地三人就顯現(xiàn)出了差別。他花了大量的時(shí)間在學(xué)習(xí)電器知識(shí)上面，因?yàn)樗麤Q心用學(xué)習(xí)讓自己成為這方面的內(nèi)行。他通過(guò)學(xué)習(xí)改變了自己，將自己提升到了一個(gè)新的高度。 一個(gè)愿意學(xué)習(xí)并且善于學(xué)習(xí)的人，最終會(huì)獲得職位上的升遷和