【正文】 樣應(yīng)第一時間與主管聯(lián)系，制作有關(guān)的價簽、功能卡等；對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、出店宣傳等工作堅持執(zhí)行，對客戶進行管理和維護。三、每日工作流程：7：30——7：40 完成區(qū)域、展臺、展柜、樣機等衛(wèi)生清理工作。 8：40——9：00 了解庫存信息，進一步熟悉當日促銷及其他銷售工作要求。13：30——18：00 有顧客時接待顧客；無顧客時清理衛(wèi)生、檢查庫存，對商品庫存不足以維持第二天銷售，要及時向主管提交調(diào)貨申請，對集中配送類商品要根據(jù)庫存情況通知廠家及時補貨。、營銷主管一、崗位職責：（一）、規(guī)劃：根據(jù)公司的銷售任務(wù)、貫徹銷售政策，將公司各品類任務(wù)分解到每一個人同時上報商場經(jīng)理，并領(lǐng)導(dǎo)員工努力完成各項銷售任務(wù)；對每日、每周、每月銷售任務(wù)的完成情況進行跟蹤、分析、備案，并上報商場經(jīng)理。二、工作標準：及時掌握庫存，按照可賣數(shù)銷售，最先掌握新品、主推、包銷品的性能并對本品類員工進行培訓(xùn)，同時帶領(lǐng)本品類員工完成各項銷售任務(wù)；熟練使用公司各項銷售流程，規(guī)范每單操作，嚴格執(zhí)行公司促銷費發(fā)放的規(guī)定，提高本樓面銷售人員積極性，防止和杜絕漏柜現(xiàn)象發(fā)生；安排市場調(diào)研工作，上報市調(diào)報告，確保價格優(yōu)勢；嚴格根據(jù)分部的價格指令書執(zhí)行，力求銷售利潤的最大化，杜絕違規(guī)操作；做好公司賣場美化工作的落實和日常維護工作，督促、檢查賣場衛(wèi)生，價簽、功能卡、樣機卡的擺放，樣機的陳列，POP的懸掛，門店堆頭等情況；根據(jù)公司的檢查標準和制度，每天不斷巡視賣場，對員工紀律、服務(wù)態(tài)度、樣機陳列、賣場布置等各項管理指標的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題在現(xiàn)場立即給予糾正；嚴格執(zhí)行樣機政策，做好樣機的管理，及時更新、保證出樣率（尤其是保證主推產(chǎn)品出樣率），完成清理超期樣機的任務(wù)；嚴格按照贈品制度對本品類組贈品進行管理，做到賬實相符；對重點企業(yè)單位、VIP客戶親自介紹商品，給顧客提供增值服務(wù)；每天必須參與銷售；1利用例訓(xùn)將公司各項標準、制度、文件等在各區(qū)域內(nèi)快速傳達、落實。9：00——9：10 根據(jù)公司整體需要安排組內(nèi)員工迎賓。10：00——10：30 根據(jù)調(diào)研人員的反饋信息，填寫并上傳市調(diào)報告。13：30——16：00 賣場巡檢工作。18：00——19：00 安排就餐，避免出現(xiàn)空崗的現(xiàn)象。、渠道主管一、崗位職責：（一）、網(wǎng)絡(luò)開拓、維護：方式：陳列廣告：在第三方的站點（如門戶網(wǎng)站）進行一些品牌形象的展示，以及吸引一些流量；郵件營銷： 利用郵件簡訊，品牌維護郵件，關(guān)注轉(zhuǎn)化率郵件等進行營銷； 搜索引擎營銷：通過購買搜索引擎上的某個關(guān)鍵詞，進行品牌呈現(xiàn)和流量的引導(dǎo)； 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)： 利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介； 搜索引擎優(yōu)化：獲得搜素引擎左側(cè)的自然排名為主的手段； 聯(lián)署營銷：在各大廣告聯(lián)盟上發(fā)布產(chǎn)品，讓眾多網(wǎng)站幫忙呈現(xiàn)產(chǎn)品廣告。根據(jù)市場情況及客戶需求，適時制定團購方案及相應(yīng)優(yōu)惠政策。、售服主管一、崗位職責：（一）、 負責按客服相關(guān)制度、流程進行統(tǒng)一化管理和督導(dǎo)公司客服部日常工作；（二）、負責調(diào)解公司重大客訴，并負責對贈品或禮金金額進行確認和審核；（三）、負責退換貨手續(xù)的審核；（四）、負責安排本部門執(zhí)行商場經(jīng)理、樓層經(jīng)理下達的任務(wù)和工作；（五）、負責本部門CRM系統(tǒng)操作培訓(xùn)和提出系統(tǒng)升級改進建議或方案；（六）、負責對超時未處理投訴或重大投訴的上報和跟蹤工作；（七）、協(xié)助樓層經(jīng)理解決、處理顧客投訴等售后服務(wù)問題，維護公司的聲譽；（八）、負責公司顧客來電咨詢、來訪投訴信息的處理及辦理公司退換貨并引導(dǎo)再購物工作；（九）、依公司流程制度，正確、正面咨詢、解答用戶來電信息，并引導(dǎo)用戶來店購物；（十）、負責公司所在區(qū)域工商、消協(xié)的外聯(lián)工作，負責處理其轉(zhuǎn)來的投訴。7：50——8：20 參加晨檢，進行工作安排。11：30——13：30 輪班午餐。18：00——18：30　將當日工作進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的問題和未解決的問題記錄在冊。（注：每周至少一次與公司所在區(qū)域工商、消協(xié)的外聯(lián)溝通工作，如有必要可登門拜訪。對違紀人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)、整改、處罰，使賣場員工的紀律、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生不斷提高；培訓(xùn)：負責根據(jù)公司制訂的崗位職責、工作標準、言行規(guī)范、服務(wù)技巧重要文件等內(nèi)容在公司實地培訓(xùn)，確保公司各崗位員工熟知；協(xié)調(diào)：負責周邊地區(qū)政府部門關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通、應(yīng)急事務(wù)的處理；路演：負責戶外路演活動的廠家、場地、位置、形式、活動時間、人員進行確認后，具體安排、實施；資產(chǎn)：負責公司資產(chǎn)的檢查，并監(jiān)督、指導(dǎo)維修工及時對公司資產(chǎn)進行維護及保養(yǎng)；內(nèi)保管理：保證公司財產(chǎn)的安全，若發(fā)生意外事故及時報案；消防事務(wù)：向公司領(lǐng)導(dǎo)及時反映消防工作中的問題，并立即解決；對公司裝修給予配合并監(jiān)督、檢查、驗收。二、工作標準：（一）、每天在賣場中進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮工作不得少于6個小時。并計劃安排當天工作。9：15——10：00 第一次巡檢，重點在于檢查員工的言行舉止，儀容儀表是否符合規(guī)范。13：30——14：30 檢查公司上午下發(fā)的相關(guān)文件并及時傳達。17：30——18：00參加公司管理層會議，分析通報當天存在的問題，并提出解決方案和要求。、后勤主管一、崗位職責：（一）、后勤管理制度建設(shè)：負責制定公司后勤相關(guān)管理制度，上報商場經(jīng)理審批；后勤管理制度經(jīng)商場經(jīng)理批準后貫徹執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督；根據(jù)公司發(fā)展及出現(xiàn)的新情況，及時對后勤管理制度進行修訂、完善。（五）、其他管理職責： 嚴格執(zhí)行后勤部各項費用的審批制度，確保后勤費用的支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；負責物品采購、報銷、并根據(jù)批準的申請單發(fā)放； 配合人力資源部定期組織本部門員工進行工作技能培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)水平；負責本部門人員工作的安排、調(diào)配及日常事務(wù)管理；負責公司電器、電路、展臺等日常用材的報修。節(jié)前或遇有重大活動時必須加大檢查力度；（六）、針對公司促銷活動等級，安排安保人員對重點收銀臺做好安全保衛(wèi)工作，嚴禁非財務(wù)人員或無關(guān)工作人員進入收銀臺；（七）、每日下班前10分鐘，由各樓層經(jīng)理與保安班長，按照交接控制表進行工作交接；（八）、每天營業(yè)完畢后配合庫管對庫房商品、庫區(qū)衛(wèi)生、安全情況進行班后交接，并簽字確認；（九）、在突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震發(fā)生時，應(yīng)根據(jù)公司突發(fā)事件處理預(yù)案協(xié)助商場經(jīng)理、樓層經(jīng)理，救災(zāi)部門開展工作，指揮安保人員保衛(wèi)公司的員工安全、財產(chǎn)安全；（十）、每月組織對公司全體員工進行安全消防知識培訓(xùn)。8：30——11：30 值班：根據(jù)公司客流量情況調(diào)整崗位和重點防范部位確保賣場安全。19：00——19：30做好營業(yè)結(jié)束前的檢查，包括消防設(shè)施、樣機，并與樓層經(jīng)理進行交接。不允許泄露；（七）、在公司開業(yè)、節(jié)假日促銷等公司重大活動時，負責疏導(dǎo)顧客交款工作，確保交款秩序的有序進行,避免引起顧客流失和客訴；（八）、在突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震發(fā)生時，應(yīng)根據(jù)公司突發(fā)事件處理預(yù)案保衛(wèi)公司的員工安全、財產(chǎn)安全；（九）、嚴格按照每日班后交接制度認真執(zhí)行。注：各保安人員按排班時間全天值班，并根據(jù)公司客流量情況調(diào)整崗位和重點防范部位確保賣場安全。二、工作標準：（一）、負責公司大廳、辦公區(qū)過道、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；（二）、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作；（三）、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；（四）、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；（五）、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；（六）、洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；（七）、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；（八）、所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；（九）、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次；（十）、負責清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。8：30——11：30 清潔：根據(jù)公司保潔員管理規(guī)定定時清理公司衛(wèi)生。19：00——19：30 做好營業(yè)結(jié)束前的清潔工作。二、工作標準：（一）、認真執(zhí)行公司資產(chǎn)及設(shè)備管理制度，建立資產(chǎn)臺帳；（二）、按照公司資產(chǎn)盤點制度的規(guī)定，定期對公司資產(chǎn)及設(shè)備進行盤點；（三）、每天對公司設(shè)備進行檢查，及時處理設(shè)備故障，確保公司資產(chǎn)和設(shè)備的正常使用及安全。 11：00 巡查賣場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。財務(wù)主管及下屬會計（下屬收銀員）、出納、保管、財務(wù)主管一、崗位職責：（一）、制定本公司會計制度；（二）、組織領(lǐng)導(dǎo)財會部門工作；（三）、充當高層領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)管理助手；（四）、加強日常財務(wù)管理和成本控制；（五）、保證按時納稅及應(yīng)交利潤；（六）、負責定期財產(chǎn)清查；（七）、搞好財務(wù)部門人力資