強(qiáng)化質(zhì)量控制保障醫(yī)療安全27號-預(yù)覽頁
【正文】 的表現(xiàn)所作出的監(jiān)察，目的是要確保每個員工都朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)，以及盡快糾正偏差，回到正常軌道上來。 三、醫(yī)療質(zhì)量控制的幾個原則 1563 確立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)控方針 ? 以滿足和超過患者的要求和期望為目標(biāo)。 1863 （ 3）確?；颊叩男枨蠛推谕诳剖裔t(yī)務(wù)人員中得到有效的溝通，使整個科室都能了解患者需求的內(nèi)容、細(xì)節(jié)和變化，并采取恰當(dāng)?shù)拇胧﹣頋M足患者的要求。 2263 （ 2）營造科室文化。 2363 （ 3）善用激勵機(jī)制，為本科室員工提供所需的資源、培訓(xùn)和晉升機(jī)會以及在職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)，激發(fā)、鼓勵并承認(rèn)員工所作的貢獻(xiàn)。 ? 所謂全員參與就是要求科室職工明確理解和認(rèn)識到滿足科室工作要求的重要意義，以及違反診療常規(guī)、科室規(guī)定等可能產(chǎn)生的不良后果。 2763 全面全程質(zhì)控 ? 從預(yù)防的角度出發(fā)，對醫(yī)療服務(wù)的全過程進(jìn)行識別和控制，尋找質(zhì)控點(diǎn)，如操作環(huán)節(jié)、診斷環(huán)節(jié)、治療環(huán)節(jié)、手術(shù)環(huán)節(jié)等，都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，把影響質(zhì)量的問題控制在最低允許范圍之內(nèi)，力爭取得最佳醫(yī)療效果。包括科學(xué)地確定工作程序，制定作業(yè)指導(dǎo)書。 3363 （二）質(zhì)控的九個平臺 ? 為完善現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量保證體系，我們應(yīng)調(diào)動各方面資源，建設(shè)適合我院情況的質(zhì)控平臺。如制定查房、病歷處方書寫、醫(yī)囑、會診、手術(shù)、護(hù)理、術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論、交接班、陪護(hù)、探視等制度，以及主任（副主任）醫(yī)師、主治醫(yī)師、護(hù)士長、護(hù)士等各級人員的工作職責(zé)。 一句話，要堅(jiān)持用制度去解決質(zhì)量問題。 ②治療技術(shù)常規(guī)，包括各類手術(shù)、敷料更換、引流管護(hù)理、換藥等技術(shù)操作常規(guī)。在通常情況下，臨床工作只是重視指標(biāo)控制，而忽視臨床過程， 4263 （ 1）利用網(wǎng)絡(luò)獲取當(dāng)今世界的臨床信息，盡可能吸取先進(jìn)的臨床科研成果 “ 為我所用 ” ，服務(wù)病人。對病例實(shí)施分型質(zhì)控，是保證醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)格安全管理的有效探討。 4763 ? 對于臨床醫(yī)生，當(dāng)遇到危急值出現(xiàn)時，首先應(yīng)檢查標(biāo)本狀態(tài)是否正常，結(jié)果是否可信，如果對檢查結(jié)果有疑問可再次復(fù)查，并且要求將這一結(jié)果緊急通知負(fù)責(zé)治療的醫(yī)護(hù)人員，同時在危急值登記本上記錄該病人資料、結(jié)果及操作、聯(lián)系的過程。 ? 質(zhì)控要點(diǎn)是，技術(shù)操作的準(zhǔn)確性、有效性和安全性。 這些都有助于提高技術(shù)操作質(zhì)量 。 5363 ? 作為病歷書寫者的醫(yī)護(hù)人員，必須以科學(xué)的精神，勤懇的態(tài)度，按照 《 病歷書寫基本規(guī)范 》 、 《 診療護(hù)理規(guī)范 》 ，以及 《 醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定 》 等，寫好病歷，管好病歷。 ? 二是明確劃分病人反應(yīng)等級（憤怒、難以忍受、抱怨）。 5663 ? 有一種缺陷是容易被忽視的，我稱之為“ 系統(tǒng)缺陷 ” 。 5963 ? 一個不良反應(yīng)，帶來了整個系統(tǒng)的改進(jìn)，這既是對病人安全的保障，也是對醫(yī)護(hù)人員的一次培訓(xùn)。 6263 謝謝！
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