醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買者行為分析-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 分為 醫(yī)藥組織市場(chǎng) 和 醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng) ? 治病、健康身體等生活需要而購(gòu)買藥品和接受服務(wù)所形成的市場(chǎng)。 ? 在實(shí)際購(gòu)買過(guò)程中，人們以不同的身份出現(xiàn)： 倡議者； 影響著； 決策者； 購(gòu)買者； 使用者 不同的家庭類型有不同的消費(fèi)習(xí)慣： 1. 家庭 AA制型 ——每個(gè)家庭成員相對(duì)獨(dú)立地作出各自的購(gòu)買決定。 不同的家庭生命周期有不同的消費(fèi)特點(diǎn)： 1. 未婚階段 ——年輕、單身； 2. 新婚階段 ——年輕夫婦，沒(méi)有子女； 3. “滿巢 Ⅰ ”階段 ——年輕夫婦，有 6歲以下小孩； 4. “滿巢 Ⅱ ”階段 ——年輕夫婦，有 6歲或 6歲以上小孩； 5. “滿巢 Ⅲ ”階段 ——年紀(jì)較大夫婦，有未獨(dú)立小孩； 6. “空巢”階段 ——老年夫婦，子女已分居； 7. 獨(dú)居的未亡人階段 ——老年、單身 二、醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買對(duì)象分析（ WHat） ? 醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買對(duì)象是醫(yī)藥產(chǎn)品。甲類標(biāo)識(shí)為紅色，而乙類為綠色。 三、醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng)何時(shí)購(gòu)買 (when) ? 叢醫(yī)藥市場(chǎng)總體上考察，與其他商品相比，藥品更具有季節(jié)性。 ? 在產(chǎn)品被購(gòu)買以后營(yíng)銷者必須監(jiān)視： – 購(gòu)后滿意：可感知效果 VS期望值 – 購(gòu)后行動(dòng)：重復(fù)購(gòu)買 ， 口碑效應(yīng) – 購(gòu)后產(chǎn)品的使用和處理 。 ? 健康知識(shí)和自我保健意識(shí)的影響 （ 3）、社會(huì)環(huán)境影響 ? 社會(huì)文化； ? 消費(fèi)價(jià)值觀； ? 消費(fèi)習(xí)俗； ? 宗教信仰； 文化 ? 文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。 1)文化； 2)亞文化； 3)社會(huì)階層 。 信念可以建立在不同的基礎(chǔ)上 。 （ 4）、家庭因素的影響 ? 家庭是消費(fèi)者活動(dòng)的重要場(chǎng)所，家庭成員是最具影響力的相關(guān)群體。 與醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng)相比，組織市場(chǎng)具有的特點(diǎn)： 1. 購(gòu)買者數(shù)量少，但購(gòu)買量大； 2. 購(gòu)買者地理位置相對(duì)集中； 3. 購(gòu)買者的需求為派生性，但彈性??； 4. 組織購(gòu)買屬于量性購(gòu)買，專業(yè)性較強(qiáng)； 5. 購(gòu)買具有連續(xù)性，業(yè)務(wù)關(guān)系想讀穩(wěn)定 二、醫(yī)藥組織購(gòu)買行為的參與者 ? 特點(diǎn)：專業(yè)性強(qiáng)、參與人員多、機(jī)構(gòu)穩(wěn)定 ? 如：醫(yī)院的藥劑科專門負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)工作等 三、醫(yī)藥組織購(gòu)買行為的影響因素 ? 經(jīng)濟(jì)因素（基礎(chǔ)因素）； ? 環(huán)境因素； ? 組織內(nèi)部因素； ? 人際關(guān)系因素； ? 購(gòu)買者的個(gè)人因素 案例 —關(guān)于感冒藥
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